社交媒介運用者的倫理責任

李琳

摘 要：社交媒介便捷了人們的生活，也帶來了不良信息，且輿論導向也帶給人們錯誤的價值觀和世界觀。社交媒介使用者、發(fā)布者與設計者所存問題可歸結于高壓下沖動心理造成價值觀迷失、道德讓位的從眾心理、淺思考當?shù)馈⑿侣勑畔⒎彪s錯亂難以理辨等原因。在面對社交網(wǎng)絡公共問題時運用者應當做出理性思考、從個人道德角度保持自律性、在職業(yè)行規(guī)中擔起道德倫理責任的謹慎與教育各個方面綜合考慮，通過綜合治理凈化網(wǎng)絡社交環(huán)境。

關鍵詞：社交媒介；倫理問題；倫理責任；綜合治理

中圖分類號：B82 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2017）12-0096-02

當前，社交媒介的使用滿足了人們在即時通信、生活娛樂、個人興趣等各方面的需求。據(jù)2016年4月中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《2015年中國社交應用用戶行為研究報告》數(shù)據(jù)表明，即時通信工具使用率是90.7%，綜合類社交應用使用率是69.7%。手機上網(wǎng)使用率是89.3%，有64.3%的用戶通過社交媒介了解和評論新聞熱點[1]1，24，28。社交媒介使用者的言論往往背離了事實本身所傳播的價值導向，發(fā)布者對待公眾影響力的肆意和不以為然，社交媒介背后設計者的職業(yè)倫理觀缺失，這些都是當前的社會倫理責任問題。本文以當下使用最為頻繁的即時通信工具和綜合類社交網(wǎng)站為研究對象，針對近兩年的網(wǎng)絡熱點事件舉證分析，意在對這一棘手問題做出嘗試性回答。

一、社交媒介及運用者的概念明晰及具體劃分

（一）社交媒介的概念及劃分

社交媒介泛指具有社交功能的互聯(lián)網(wǎng)應用，包括綜合類社交網(wǎng)站、即時通信工具以及垂直類社交網(wǎng)站三部分[1]14：一是綜合性社交網(wǎng)站，指以交互性為主，建立人與人之間社會網(wǎng)絡或者社會關系連接的平臺，是社交拓展的一種方式，包括新浪微博、Facebook、人人網(wǎng)等。二是即時通信工具，指能夠通過有線或者無線設備登錄互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)用戶間文字、語音或者視頻等實時溝通方式的軟件，如騰訊QQ、微信等。三是垂直型社交網(wǎng)站，指在特定領域為用戶提供社交關系鏈接的平臺，其中又包含圖片視頻社交、婚戀社交、社區(qū)社交、職場社交四個部分，虎牙直播、百度貼吧、知乎等應用歸屬于這一類別。

（二）運用者的概念明晰及定位

在以往有關媒介的研究中，對于對象的分析多為“受眾”和“傳播者”。在媒介與技術倫理關系的研究中，考慮對象不能只限定于用戶，還應更廣泛的考慮到媒介背后的技術關系——設計技術人員及后臺網(wǎng)絡公司。因此運用者能更加準確地包含這個群體——使用者、發(fā)布者、設計者、管理者。

二、網(wǎng)絡熱點事件問題

多倫多大學學者納爾遜·塔爾（Nelson·Thall）說：“今天，電子技術將人腦加速到一個異乎尋常的速度，而人的肉體卻原地不動，這樣形成的鴻溝造成了巨大的精神壓力”[2]。這種狀態(tài)極易受到來自社會熱點事件的輿情干擾，從而導致不正確或非理性的行為和言論。

（一）三里屯優(yōu)衣庫不雅視頻事件

在2015年7月14日，微信朋友圈開始流傳不雅視頻，之后在微博中廣泛傳播，此次事件給社會帶來了極其惡劣的影響。事件發(fā)酵一天后，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室針對該事件約談了新浪和騰訊的負責人，同天警方介入調查并與當日晚正式刑事拘捕涉案人員。在被拘捕5人中，年齡最小的19歲，其中事件女主角確系某大學在校大學生。

（二）上海女孩逃離江西農村

2016年春節(jié)前后，一篇名為“有點想分手了”的帖子在某論壇發(fā)出并引發(fā)了眾網(wǎng)友的激烈討論，后被瘋狂轉載于微博、微信朋友圈等社交應用。事件熱議之后很快引起了網(wǎng)絡信息部門的關注，經(jīng)仔細梳理之后發(fā)現(xiàn)，整個過程的女主角只是江蘇一位已婚婦女，這是一次惡意營銷炒作事件。

（三）大媽疑似被人控制，網(wǎng)上直播吃異物

2016年6月3日，據(jù)網(wǎng)友爆料，一位網(wǎng)名為“吃貨鳳姐”的大媽在名為“快手直播”的社交媒介上進行吃各種異物的表演，網(wǎng)友懷疑其被直播中出現(xiàn)的男子所控制。在引起一眾關注后，警方主動介入并深入調查，發(fā)現(xiàn)此兩人居然是母子，大媽所吃的異物也均事先經(jīng)過處理，目的是為了增加直播視頻的點擊量，吸引更多人觀看并由此提升收入。

三、社交媒介使用者參與心態(tài)探究

在互聯(lián)網(wǎng)虛擬性及匿名特性下，網(wǎng)絡負面熱點事件所引發(fā)社交媒介使用群體態(tài)度極化現(xiàn)象越來越受到關注。在當今社會日新月異的變化中，由于社交媒介用戶的受教育程度不同、所從事行業(yè)不同以及居留地的民風民俗不盡相同，使得這些應用的使用者在網(wǎng)絡熱點事件發(fā)生和傳播時，在事件的倫理問題分析辨別能力上出現(xiàn)極端性差異，并且其行為和言論也受到熱點本身所夾帶的民意裹挾的影響，使社交媒介使用者不能很好地保持中立或明辨態(tài)度，內心和情緒都易被煽動，從而沖擊自身思維，引起價值取向不正。

縱觀各熱點事件社交媒介的使用者在其中的參與行為和言論，對這一龐大群體的社會心態(tài)和行為可大致分為四個方面：高壓下沖動心理造成價值觀迷失；道德讓位的從眾心理；批判性思維讓位于“淺思考”[3]；新聞信息繁雜錯亂難以理辨。廣大媒介使用群體面對充斥在虛擬世界中的信息，需要扛起一種擔當——倫理責任。

四、社交媒介運用者的倫理責任

“責任”通常是一個人分內應做的事并應承擔的不利后果和強制義務?！皞惱怼敝钢笇袨橐?guī)范的觀念，是從概念角度上對道德現(xiàn)象的哲學思考，是對人與人、人與社會、人與自然間關系和行為秩序的規(guī)范。在社交媒介的使用中，倫理責任是每個社交媒介用戶都應該具備的基本素養(yǎng)。

（一）培養(yǎng)社交媒介運用者的倫理責任意識

面對每天信息量爆炸的社交媒介平臺，使用者應以理性的思考和平和的心態(tài)去看待頭條熱門人物，去分析熱搜事件本身的前因后果，先明辨是非，再做到不以訛傳訛。在發(fā)表自己的觀點和意見之時，做到不使用低俗侮辱性語言對當事人攻擊，不對公共網(wǎng)絡社交環(huán)境造成污染，確保自己的言論不對輿情造成偏頗導向。讓謠言止于智者，讓網(wǎng)絡熱點事件的“蝴蝶效應”從自己的社交平臺上得到遏制。

（二）在社交媒介運用中保持自律性

在綜合類社交應用的使用中，應用開發(fā)方給所有使用者提供的是一個完全言論自由開放的平臺，社交媒介用戶在面對網(wǎng)絡信息的時候，往往受牽于網(wǎng)絡大V的言論影響，而缺失自己的客觀分析。作為社交媒介的使用者，遵守網(wǎng)絡公約，以文明的方式表達自身的利益訴求，做到不散布虛假信息、不盲目跟風是我們在網(wǎng)絡世界活動的最基本道德準則[4]。

（三）在社交平臺上信息發(fā)布者的倫理責任

發(fā)布者在傳播信息的同時，應當考慮到自己所服務群體的年齡段等多方面因素，避免不實言論、虛假信息、穢亂表演或言辭的散布，如果觀點或推送是錯誤價值觀的宣揚，社交媒介使用群體的社會心態(tài)和認知都會呈指數(shù)型趨勢增長，勢必對社會造成較大負面的影響。因此，作為信息發(fā)布者，要對信息的發(fā)布承擔相應的公眾責任，對公眾輿論事件的價值觀要有正確的引導性，避免青少年群體受錯誤趨勢和取向影響，避免眾多使用者的社會心態(tài)和社會認知受到錯誤社會價值觀的傷害。

（四）作為社交媒介應用設計者的倫理責任

安德魯·芬伯格在《技術理性批判》中曾指出：技術的發(fā)展是由技術標準和社會標準共同決定的，我們需要把人的全面發(fā)展作為內在因素融合到技術的設計之中，從而避免技術產生的負面效應[5]。從各社交應用的背后看，社交媒介的運用者也應包括應用設計的技術人員在內。如果應用設計師和技術員在開發(fā)最初就能夠在設計理念中加入倫理問題的考慮，或者在后期的不斷更新和修復中，充分檢驗使用者所出現(xiàn)的應用使用中的倫理問題，那么，諸如本文所舉事例等網(wǎng)絡熱點事件的發(fā)生率，或許就會大大降低，對社會的負面影響較之以往也會逐漸減少。

因此，應用的設計人員應在接受技術教育的同時，接受相應的職業(yè)倫理教育，充分認識到自己的社會職責和道義職責，要樹立這種倫理責任意識，并轉化到實際行動中[6]。

（五）網(wǎng)絡文化公司對社交媒介經(jīng)營管理的責任

網(wǎng)絡文化公司在經(jīng)營自己的產品時，應考慮長遠效益和市場價值觀導向。一味地對用戶的社交內容和應用自身漏洞的忽視，短時間來看的確可以收到巨額利潤，但在社會主義價值觀的引領下，低俗文化始終都將被摒棄。在經(jīng)營方面，網(wǎng)絡文化公司要肯下狠手，堅決執(zhí)行行業(yè)準則規(guī)范行事。在開發(fā)方面，社交應用公司要切實做好實名制注冊和資料認證的真實性，盡早還社交媒介公共網(wǎng)絡環(huán)境一片凈土。

五、結語

通過對社交媒介運用者在使用過程中所出現(xiàn)的問題，對使用者在具體行為和使用心態(tài)研究分析，針對所凸顯的問題有以下五個方面回答：社交媒介的使用群體的倫理責任的意識培養(yǎng)是最主要的；保持個體頭腦清醒，不受“意見領袖”干擾，不盲目跟風，克己循禮；信息發(fā)布者自身要有職業(yè)操守，不對社會輿論做干擾性發(fā)聲，不做傷風敗俗傳播；社交媒介的設計者和技術人員在運用知識技能創(chuàng)造新產物時，要將意境融徹作為職業(yè)最高追求；網(wǎng)絡文化公司要在經(jīng)營盈利的同時兼顧監(jiān)管重則。總之，社交媒介環(huán)境若要達到純凈，需要技術倫理、德行倫理以及法律規(guī)范三位合一，依靠技術自身與人文社會共同協(xié)作，才能使網(wǎng)絡社交環(huán)境蔚然成風，使技術、社會和人的共同發(fā)展在可持續(xù)性發(fā)展的軌道上闊步向前。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.2015年中國社交應用用戶行為研究報告[DB/OL].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/，2016-04-08/2016-12-17.

[2]曾國屏.賽博空間的哲學探索[M].北京：清華大學出版社，2002：192.

[3]覃秋媛.網(wǎng)絡負面熱點事件對大學生社會心態(tài)的影響[J].今傳媒，2016（10）：34-35.

[4]虎業(yè)勤，孫寧.高校網(wǎng)絡輿情問題及對策研究[J].周口師范學院學院學報，2014（6）：102-104.

[5]沈蔚.新媒介技術之倫理張力——以網(wǎng)絡傳播等為例[J].理論月刊，2010（6）：135-138.

[6]王前，劉文宇，李良敏.網(wǎng)絡功能設計的倫理學反思[J].道德與文明，2005（6）：66-69