潘林武

（湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館 湖南長(zhǎng)沙 410205）

高校入館教育是從大學(xué)新生開始，引導(dǎo)和幫助大學(xué)生更好地利用圖書館，隨著閱讀推廣在高校越來越普及，各種閱讀推廣活動(dòng)也不斷吸引了越來越多的高校大學(xué)生走進(jìn)圖書館，如何讓大學(xué)生更好地利用圖書館資源，更加有效地發(fā)揮圖書館閱讀推廣活動(dòng)在高校中的作用，就成為了高校圖書館工作的重要內(nèi)容，而入館教育無疑可以在其中發(fā)揮更重要的作用。

一、當(dāng)前高校入館教育的現(xiàn)狀及主要形式分析

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，圖書館的入館教育的形式呈現(xiàn)出多元化、多層次的發(fā)展趨勢(shì)，有集中講座、觀看視頻、參觀游覽和在線平臺(tái)等多種類型，根據(jù)相關(guān)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和研究成果，以互聯(lián)網(wǎng)的視角來看，入館教育可以分為線下和線上兩種形式。

（一）線下形式。我國(guó)大部分高校圖書館的新生入館教育模式仍以傳統(tǒng)方式為主，即集中講解、實(shí)地參觀、發(fā)放讀者指南等[1]。集中講解形式的培訓(xùn)講座是目前高校入館教育里普遍采用的用一種形式，開展培訓(xùn)的場(chǎng)所大部分是在圖書館進(jìn)行，當(dāng)然也有部分是直接深入各院系進(jìn)行。入館參觀體驗(yàn)、實(shí)地參觀是大學(xué)新生真正接觸圖書館的開始，由圖書館館員帶領(lǐng)新生進(jìn)行參觀，現(xiàn)場(chǎng)講解指導(dǎo)，新生通過近距離的了解圖書館，親身體驗(yàn)圖書館的設(shè)施、服務(wù)，實(shí)現(xiàn)快速熟悉圖書館的目的。圖書館的宣傳折紙和使用指南是圖書館工作人員根據(jù)圖書館實(shí)際情況，匯編而成的折紙和手冊(cè)，以便于新生隨時(shí)攜帶，隨手查閱。宣傳資料的發(fā)放時(shí)間一般是選擇新生入學(xué)教育期間，有極少數(shù)是與錄取通知書一同寄給新生。此外，還有一些線下的形式，如將入館教育納入素質(zhì)課程、開設(shè)宣傳欄等，只有極少數(shù)圖書館采用。

（二）線上形式。線上形式有靜態(tài)頁(yè)面瀏覽，入館在線考試系統(tǒng)和虛擬圖書館等類型。靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)宣傳是將圖書館的相關(guān)內(nèi)容信息制作成不同欄目的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，一些高校在圖書館網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)上設(shè)置了新生專欄，為新生提供一站式的入館教育信息引導(dǎo)。比如，上海大學(xué)圖書館新生季專欄，在這個(gè)專欄里，圖書館將新生指南、學(xué)術(shù)資源門戶使用指引、新生第一課、自助借還書、自助選座、講座信息、資源服務(wù)便覽等鏈接內(nèi)容集成在一個(gè)頁(yè)面里面，新生可以自主的點(diǎn)擊相關(guān)鏈接，進(jìn)行深入了解和學(xué)習(xí)。入館在線考試是以入館教育的內(nèi)容為考題來源，構(gòu)建題庫(kù)，采取隨機(jī)考題或者固定考題的形式進(jìn)行考試，并與借閱證的權(quán)限、激活等服務(wù)掛鉤，在正式開始考試前，讀者可以根據(jù)系統(tǒng)提供的相關(guān)資料（如在線視頻、參考資料等）進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。虛擬圖書館給新生提供了高效、直觀的入館教育形式，以游戲通關(guān)的形式，寓教于樂，達(dá)到入館教育的目的。

二、入館教育的途徑與手段分析

（一）傳統(tǒng)的途徑與手段分析。傳統(tǒng)的入館教育形式多為線下開展，如，在培訓(xùn)講座、集中講解等活動(dòng)中，使用PPT、投影儀進(jìn)行圖文并茂的宣傳資料的講解和展示，又或者在圖書館的視頻播放設(shè)備上，發(fā)布圖書館的視頻短片，又或者在宣傳欄張貼海報(bào)、在大廳擺放易拉寶等宣傳推廣形式，基本上都是借助于一些傳統(tǒng)技術(shù)手段和設(shè)備?？梢哉f，傳統(tǒng)技術(shù)手段，操作簡(jiǎn)單，使用方便，但是需要較多的人力資源，包括對(duì)人員的組織和安排，特別是對(duì)新生進(jìn)行集中組織安排和引導(dǎo)等，而且傳統(tǒng)的技術(shù)手段不利于后期對(duì)入館教育的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，同時(shí)對(duì)于開展入館教育館員的臨場(chǎng)素質(zhì)要求比較高，需要有較好的臨場(chǎng)表現(xiàn)力、掌控力和突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力等。

（二）新媒體、新社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)手段與途徑的應(yīng)用。信息技術(shù)的發(fā)展，帶來了信息傳播渠道的多元化，越來越多的圖書館拓展了手機(jī)、ipad終端等傳播渠道，將微博、微信公眾平臺(tái)、微視頻的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和新媒體作為重要的宣傳教育手段，引入動(dòng)畫、虛擬三維技術(shù)，甚至通關(guān)游戲的理念到入館教育中。新媒體、新社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)手段的應(yīng)用，在一定程度上能夠迎合新生的偏好，有助于入館教育的內(nèi)容被新生接受，同時(shí)也有助于與新生的互動(dòng)交流，收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，為開展入館教育的大數(shù)據(jù)分析等，提供了廣泛的數(shù)據(jù)信息來源。華曉琴等通過對(duì)中國(guó)“985工程”高校圖書館進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)74.36%的圖書館利用視頻方式宣傳和推廣圖書館資源和服務(wù),利用移動(dòng)圖書館和微博進(jìn)行推廣的也分別占69.23%和58.97%。[2]在新媒體平臺(tái)的歡迎度上，重慶大學(xué)圖書館通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)38.6%關(guān)注了微博,44.6%關(guān)注了微信。[3]

三、影響入館教育效果的因素分析

影響入館教育效果的因素是多方面的，有主觀因素，主要是人的因素，也有客觀因素，如，硬件設(shè)施、社會(huì)環(huán)境等等，從入館教育涉及的要素來說，影響入館教育效果的因素主要有四方面：入館教育的主體、客體、內(nèi)容和形式。

（一）影響入館教育的主體因素。入館教育的主體是入館教育的實(shí)施者，泛指圖書館，具體的說是開展入館教育的圖書館館員。圖書館作為入館教育的主體，對(duì)于入館教育效果的影響可以從兩方面分析，一方面是圖書館客觀條件的制約，即硬件設(shè)施、人文環(huán)境等的影響，如，圖書館的資源、服務(wù)建設(shè)，新技術(shù)、新設(shè)備等的應(yīng)用，都會(huì)對(duì)大學(xué)新生產(chǎn)生或正面或負(fù)面的吸引力。如果圖書館設(shè)施先進(jìn)，布局合理，服務(wù)理念和管理理念等符合新生代大學(xué)生的心理需求，入館教育，特別是入館參觀體驗(yàn)會(huì)更容易吸引新生眼球。另一方面是主觀因素的影響，即館員的因素。入館教育的主體是圖書館，但最終的實(shí)施要?dú)w結(jié)到館員。館員是圖書館最具有創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性的要素，由于直接的面對(duì)新生，館員的專業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)和愛好傾向等會(huì)通過言行舉止在一定程度上影響新生，而在入館教育內(nèi)容的選擇、組織、安排等等，更是會(huì)對(duì)入館教育產(chǎn)生直接影響。

（二）影響入館教育的客體因素。入館教育的客體是大學(xué)新生?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得新生代大學(xué)生更容易就接觸到一些新技術(shù)、新設(shè)備，也敢于嘗試各種新技術(shù)、新設(shè)備，而且伴隨著信息獲取渠道的多元化，他們信息獲取方式和需求，已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，更習(xí)慣足不出戶通過電腦、手機(jī)等設(shè)備利用搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)獲取信息和各類服務(wù)，這也使得他們對(duì)于一些傳統(tǒng)的教育模式和內(nèi)容、落后的技術(shù)設(shè)備和思維理念等缺乏興趣，因此，在某些程度上或者某些方面，新生代的大學(xué)生對(duì)圖書館的入館教育從內(nèi)容到形式有了更多、更高的要求，而這些要求的實(shí)現(xiàn)與否，就會(huì)最終表現(xiàn)在入館教育對(duì)于大學(xué)生的吸引力上。

（三）影響入館教育的內(nèi)容因素。入館教育作為高校圖書館針對(duì)新生開展的一項(xiàng)入學(xué)教育活動(dòng)，其內(nèi)容框架在長(zhǎng)期以來的教育活動(dòng)實(shí)踐中已基本固定，都是以推廣宣傳圖書館使用為主題，圍繞圖書館的方方面面，向高校新生進(jìn)行教育培訓(xùn)，除了圖書館自身發(fā)生新的變化，入館教育的內(nèi)容需要微調(diào)外，基本上每年差不多，所以，從內(nèi)容體系上講，入館教育的內(nèi)容細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的好壞與否，就成了影響教育培訓(xùn)效果的關(guān)鍵，如圖片的設(shè)計(jì)、內(nèi)容的選擇、文字的表達(dá)、網(wǎng)頁(yè)布局、視頻的拍攝角度等等，都會(huì)對(duì)一個(gè)圖書館的入館教育產(chǎn)生比較大的正面或負(fù)面影響，如生動(dòng)、出彩的內(nèi)容會(huì)更容易讓新生留下深刻的印象，而空洞、平淡缺乏針對(duì)性的內(nèi)容難以吸引新生識(shí)記，并且這種影響會(huì)一直持續(xù)到下一次入館教育內(nèi)容變更之前。

（四）影響入館教育的形式因素。入館教育的形式，無論是傳統(tǒng)的線下形式還是方興未艾的線上形式，作為入館教育的最重要的表達(dá)方式，都會(huì)在很大程度上制約著入館教育內(nèi)容的表達(dá)，進(jìn)而影響了入館教育的效果。所以，選擇什么樣的入館教育形式，就在很大程度上決定了選擇什么樣的入館教育內(nèi)容，只有合適的形式配以合適的內(nèi)容，才能有效的發(fā)揮入館教育的作用。如傳統(tǒng)的入館教育方式，無法很好地展示數(shù)字圖書館的內(nèi)容和建設(shè)成果，比須通過后續(xù)的多個(gè)專場(chǎng)培訓(xùn)，才能讓學(xué)生了解圖書館的數(shù)字化資源及其利用方式[4]。有調(diào)查研究數(shù)據(jù)顯示，以講座形式為例，網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)是讀者最喜歡的培訓(xùn)形式，占45%；其次是通過移動(dòng)終端進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)，占30%[5]，由此可見，不同的形式在培訓(xùn)群體中的接受程度也是存在差異的。

四、閱讀推廣視角下多措并舉提升入館教育

當(dāng)前高校豐富多彩、形式多樣的閱讀推廣開展得如火如荼，極大的提升圖書館在校園文化建設(shè)的地位以及大學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)中的作用，閱讀推廣也在不斷的刷新廣大學(xué)生對(duì)于圖書館的認(rèn)知，并越來越吸引廣大學(xué)生進(jìn)入圖書館。入館教育作為信息素養(yǎng)教育的重要一環(huán)，其所面對(duì)的一些問題，吸引力問題、參與度問題、內(nèi)容形式僵化等等問題，在某種程度上與閱讀推廣存在著相似之處，因此，從閱讀推廣的視角來看，提升入館教育的效果，需要多措并舉，創(chuàng)新發(fā)展。

（一）以館員素質(zhì)提升和長(zhǎng)效機(jī)制建立保障入館教育。加強(qiáng)入館教育館員能力的培養(yǎng)，首先就要進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德的培養(yǎng)，使館員能夠認(rèn)識(shí)的自身工作的價(jià)值和意義，樹立正確的價(jià)值觀和使命感，負(fù)責(zé)任的館員能夠在任何時(shí)間任何地點(diǎn)耐心細(xì)致的為新生提供輔導(dǎo)幫助。其次是業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。只有掌握良好的職業(yè)技能和完善的專業(yè)知識(shí)，才能較好的開展內(nèi)容和形式的創(chuàng)新，周密部署和安排，調(diào)動(dòng)新生的興趣和熱情，為新生提供優(yōu)質(zhì)的入館教育和服務(wù)。三是建立入館教育館員引導(dǎo)幫助的長(zhǎng)效機(jī)制。入館教育不能停留在一次培訓(xùn)、一場(chǎng)活動(dòng)上，應(yīng)該是貫穿于大學(xué)生求學(xué)生涯的始終，在大學(xué)生任何一個(gè)求學(xué)階段都能及時(shí)給予指導(dǎo)，就如美國(guó)的耶魯大學(xué)圖書館，每一位新生配備一名研究館員，幫助他們完成任何涉及圖書館及其館藏、學(xué)習(xí)空間或項(xiàng)目科研的學(xué)術(shù)工作[6]，這種館員工作會(huì)一直伴隨直到畢業(yè)。

（二）以新理念、新技術(shù)開拓入館教育新模式。信息技術(shù)的快速發(fā)展，為圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展帶來了新的驅(qū)動(dòng)力，促使著圖書館的服務(wù)和各種應(yīng)用在不斷的升級(jí)換代。入館教育作為圖書館的啟蒙教育，應(yīng)該充分把握當(dāng)前圖書館的發(fā)展機(jī)遇，積極的應(yīng)用各種現(xiàn)代技術(shù)和手段，推動(dòng)了傳統(tǒng)形式入館教育實(shí)現(xiàn)快速升級(jí)，構(gòu)建以平臺(tái)技術(shù)為依托、以學(xué)生有效利用圖書館為導(dǎo)向的新型入館教育模式。同時(shí)，由于目前培訓(xùn)講座依然是最主要的入館教育形式，因此，開展入館教育的教學(xué)研究，應(yīng)用先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)理念，提升入館教育的培訓(xùn)講座效果，就顯得尤為必要。如以問題為導(dǎo)向，采用微課堂、翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)方法和理念，實(shí)現(xiàn)入館教育培訓(xùn)講座的教與學(xué)更加有效。

（三）引入學(xué)生協(xié)同合作多元化入館教育形式。引入學(xué)生和學(xué)生社團(tuán)的力量來開展入館教育，讓學(xué)生在入館教育中擔(dān)任一定輔導(dǎo)角色或陪伴角色，讓學(xué)生來引導(dǎo)學(xué)生、讓學(xué)生來幫助學(xué)生，如采用導(dǎo)生制、同伴教育或類似形式，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)效益與教育功能以及學(xué)生素質(zhì)教育的共贏[7]。由于身份、位置等的不同，館員與學(xué)生的溝通交流，在某種程度上是比不上學(xué)生與學(xué)生的溝通交流，因此，通過學(xué)生來引導(dǎo)、幫助學(xué)生，通過學(xué)生來把握學(xué)生的心理，可能要比單純依靠入館教育館員自身的工作更為有效，因此，通過讓學(xué)生來協(xié)助館員開展入館教育，并在其中持續(xù)的扮演一定的角色，能夠比較有效的增強(qiáng)入館教育的實(shí)施效果和親和力。

（四）以數(shù)據(jù)分析提高入館教育實(shí)效性。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)分析已經(jīng)成為進(jìn)行信息挖掘、評(píng)價(jià)等的重要手段。通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，可以讓我們將一些潛在的信息展現(xiàn)出來。就如卡耐基梅隆大學(xué)教育學(xué)院簡(jiǎn)介中寫道：“不得不承認(rèn)，對(duì)于學(xué)生，我們知道得太少?！盵8]入館教育的宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，有助于了解學(xué)生入館教育的整體情況，從而對(duì)入館教育內(nèi)容進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和安排，提升入館教育的有效性；而深度的數(shù)據(jù)挖掘和分析，則可幫助圖書館了解個(gè)體的學(xué)生的教育狀況，以便提供有針對(duì)性的個(gè)體化教育。如，筆者所在湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館2016年針對(duì)學(xué)生獲取圖書館資源的途徑進(jìn)行調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)排在前三的分別是：圖書館主頁(yè)占42.94%，學(xué)生通過同學(xué)或朋友介紹占25.53%，老師推薦則占12.94%，從這些宏觀數(shù)據(jù)分析可以大概的看出學(xué)生獲取圖書館資源信息的途徑傾向，這為圖書館今后開展入館教育的平臺(tái)選擇和教育模式提供了必要的數(shù)據(jù)參考。

（五）以激勵(lì)機(jī)制增強(qiáng)入館教育吸引力和影響力。在入館教育中引入一定的激勵(lì)措施是非常必要的，事實(shí)上，這種方式已經(jīng)被相對(duì)一部分高校所采用。綜合起來看，新生入館教育的激勵(lì)措施大概可以分為幾種形式，一是與學(xué)分掛鉤。一些高校將新生入館教育作為信息素養(yǎng)教育的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有完成了新生入館教育的學(xué)生才能取得相關(guān)的學(xué)分。二是關(guān)聯(lián)圖書館的使用權(quán)限。比較普遍的做法就是與圖書館的借閱證的辦理和借閱證權(quán)限關(guān)聯(lián)在一起，只有完成了入館教育，才能擁有圖書館賦予的某些權(quán)限和享受某些服務(wù)。三是建立積分制。圖書館為每一個(gè)完成入館教育的學(xué)生提供積分賬號(hào)，并給以一定的積分，積分可以累計(jì)，通過參與圖書館舉辦活動(dòng)以及利用圖書館資源、服務(wù)等都可獲得一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可以兌換一些有償服務(wù)或獎(jiǎng)品。總的來說，新生入館教育的激勵(lì)措施，在某程度上有效地提高新生入館教育的參與度和受眾面，確保新生入館教育的效果。

五、結(jié)語

在閱讀推廣的背景下，越來越多的學(xué)生開始參與到圖書館各項(xiàng)活動(dòng)中，并開展了對(duì)圖書館的資源和服務(wù)的利用。入館教育的指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)等功能，有效緩解了學(xué)生在利用圖書館進(jìn)行資源獲取和利用的難題，從某種程度來說，入館教育為讀者有效參與圖書館閱讀推廣有效實(shí)施提供了一定的基礎(chǔ)，因此，在閱讀推廣的背景下，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書館入館教育的探索和實(shí)踐研究，不僅是入館教育在新時(shí)期發(fā)展的必然要求，也是推動(dòng)閱讀推廣有效開展的必然手段。

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