陸慶

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境；公共圖書(shū)館；統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)

摘要：大數(shù)據(jù)環(huán)境下的公共圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)有著不同于傳統(tǒng)意義上統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)工作的特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)的發(fā)展為公共圖書(shū)館的統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)工作帶來(lái)了變革，也使公共圖書(shū)館的服務(wù)模式逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)型。對(duì)于公共圖書(shū)館的發(fā)展而言，大數(shù)據(jù)就如一柄雙刃劍，為公共圖書(shū)館的管理工作帶來(lái)了多樣的變化。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）03-0019-03

1大數(shù)據(jù)環(huán)境概述

1.1大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)是指超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)處理能力的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)模和速度都有了更高的要求。麥肯錫全球研究所給出的大數(shù)據(jù)定義是：一種規(guī)模大到在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析等方面大大超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類(lèi)型和價(jià)值密度低四大特征。當(dāng)今社會(huì)，大數(shù)據(jù)為很多資源的處理提供了更為便捷的途徑。隨著云時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)也逐漸引起人們廣泛的關(guān)注。

1.2大數(shù)據(jù)的影響

著名的信息技術(shù)分析公司Gartner發(fā)布的《2013年大數(shù)據(jù)普及程度背后的炒作》報(bào)告，對(duì)2013年和2014年大數(shù)據(jù)研究工作在企業(yè)中的開(kāi)展現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析，指出當(dāng)前雖有少部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了大數(shù)據(jù)的研究工作，但這些企業(yè)都只是在跟隨潮流，并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的真正意義，僅有一部分科學(xué)家真正在工作中廣泛運(yùn)用了大數(shù)據(jù)。2008年，《自然》雜志的Big Data專(zhuān)輯推出了大數(shù)據(jù)專(zhuān)刊，將大數(shù)據(jù)作為研究的重點(diǎn)。直到2011年，“大數(shù)據(jù)“概念才被全球知名咨詢(xún)公司麥肯錫正式提出，該公司的報(bào)告還對(duì)大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的影響和關(guān)鍵技術(shù)等多個(gè)方面進(jìn)行了較為細(xì)致的介紹。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)逐漸得到普及，從2011年開(kāi)始大數(shù)據(jù)受到了人們的廣泛關(guān)注。

隨著人們對(duì)生活的不斷數(shù)據(jù)化，人們的行為和情緒的細(xì)節(jié)化測(cè)量逐漸成為現(xiàn)實(shí)，量化信息的不斷積累逐漸形成了大數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)成為主要信息傳播途徑的當(dāng)代社會(huì)環(huán)境中，大數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的標(biāo)志和主要特征。在信息化時(shí)代來(lái)臨之前，人們很難搜集到重要的數(shù)據(jù)，但在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當(dāng)代，人們可以通過(guò)微博、微信、網(wǎng)頁(yè)、新聞快速地了解到各地的信息。大數(shù)據(jù)環(huán)境的形成主要有幾下幾個(gè)方面的原因：一是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，信息技術(shù)的快速發(fā)展使信息基礎(chǔ)設(shè)備得到了完善，大數(shù)據(jù)產(chǎn)生所必備的物質(zhì)基礎(chǔ)已經(jīng)完備。二是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了數(shù)據(jù)的多樣化，人們可以通過(guò)各類(lèi)社交軟件產(chǎn)生數(shù)據(jù)。三是信息技術(shù)的發(fā)展為大數(shù)據(jù)提供了分析和存儲(chǔ)的條件，云計(jì)算也為大數(shù)據(jù)的分布式訪(fǎng)問(wèn)和集中管理提供了基本場(chǎng)所和分享渠道。四是大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的范圍大幅度擴(kuò)大，種類(lèi)豐富且內(nèi)容完備，為大數(shù)據(jù)提供了豐富的數(shù)據(jù)來(lái)源。

互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展為數(shù)據(jù)的集中產(chǎn)生了極大的影響，對(duì)此已經(jīng)有學(xué)者做過(guò)相應(yīng)的論述：“當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)興起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，數(shù)據(jù)傳感器的大量應(yīng)用以及云計(jì)算帶來(lái)的新一輪的數(shù)據(jù)大集中，在這個(gè)時(shí)代‘?dāng)?shù)據(jù)出現(xiàn)了爆炸式的增長(zhǎng)?！贝髷?shù)據(jù)環(huán)境的出現(xiàn)給社會(huì)各行業(yè)的發(fā)展都帶來(lái)了巨大的影響。大數(shù)據(jù)不僅能夠幫助政府實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)控和制定公共衛(wèi)生安全防范等規(guī)章制度，還能夠幫助企業(yè)向消費(fèi)者推薦相關(guān)商品和服務(wù)，總之，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，一切事物的社會(huì)影響力都有了較大的提升，對(duì)大數(shù)據(jù)的有效分析也能夠幫助人們進(jìn)一步分析相關(guān)問(wèn)題。

綜上所述，大數(shù)據(jù)在信息技術(shù)的推動(dòng)下逐漸發(fā)揮了重要的數(shù)據(jù)價(jià)值，但這些價(jià)值的產(chǎn)生最終決定于大數(shù)據(jù)思維，與其說(shuō)大數(shù)據(jù)創(chuàng)造了價(jià)值，不如說(shuō)大數(shù)據(jù)思維觸發(fā)了新的價(jià)值增長(zhǎng)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)逐漸集中、變大，所遇到的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)也逐漸增大。

2大數(shù)據(jù)在公共圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

2.1大數(shù)據(jù)在公共圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)中應(yīng)用的可行性

公共圖書(shū)館的核心價(jià)值就是為讀者服務(wù)，公共圖書(shū)館所擁有的文獻(xiàn)數(shù)量和品質(zhì)是其價(jià)值的主要體現(xiàn)。公共圖書(shū)館的發(fā)展要建立在掌握讀者的閱讀需求和閱讀習(xí)慣的基礎(chǔ)上，做到具體問(wèn)題具體分析。充分利用大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，發(fā)掘自身的潛在價(jià)值，為讀者提供更為高效、全面的服務(wù)，是公共圖書(shū)館的主要發(fā)展方向。大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館的應(yīng)用具有較大的可行性，這主要是因?yàn)樽x者在公共圖書(shū)館閱讀的過(guò)程中一定會(huì)留下相應(yīng)的“痕跡”，這為大數(shù)據(jù)的形成提供了豐富的原始數(shù)據(jù)。因此，在公共圖書(shū)館的統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理就具有充分的可行性。大數(shù)據(jù)技術(shù)不是一項(xiàng)具體的技術(shù)，而是指數(shù)據(jù)采集、存取、處理和挖掘等技術(shù)結(jié)合而成的結(jié)果。公共圖書(shū)館面對(duì)新時(shí)代信息技術(shù)快速發(fā)展所帶來(lái)的沖擊，要善于抓住機(jī)會(huì)，適時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略和服務(wù)模式，大力推動(dòng)公共圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展。

2.2公共圖書(shū)館數(shù)據(jù)增加的同時(shí)也增加了統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)的不確定性

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息化建設(shè)得到了前所未有的發(fā)展，電子圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)資源等也被納入公共圖書(shū)館的資源庫(kù)，為公共圖書(shū)館提供了大量新的數(shù)據(jù)。智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端也在當(dāng)今社會(huì)得到普及，使讀者可以不受時(shí)間、空間的限制獲得更多有效的資源。大數(shù)據(jù)環(huán)境使公共圖書(shū)館的統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)工作存在更多的不確定性。在當(dāng)前讀者數(shù)據(jù)大量增加的背景下，公共圖書(shū)館也應(yīng)采取相應(yīng)的措施分析、挖掘用戶(hù)的借閱記錄、查詢(xún)?nèi)沼浐蜕缃换顒?dòng)等半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中所包含的隱性?xún)r(jià)值能夠改善當(dāng)前的服務(wù)方案，相應(yīng)提高公共圖書(shū)館的服務(wù)效率。

2.3讀者流失的同時(shí)也推動(dòng)了服務(wù)質(zhì)量的提升

信息技術(shù)的發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)成為公共圖書(shū)館資源分享的主要載體，加快了信息資源的傳播速度，同時(shí)也使傳統(tǒng)公共圖書(shū)館的發(fā)展受到了更多的阻礙，讀者數(shù)量逐漸減少。如：廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館2015年的借閱人次為240.7萬(wàn)人，借閱冊(cè)次為667.77萬(wàn)冊(cè)，較2014年不增反降，分別下降了2.3%和2.4%。借閱人次和借閱冊(cè)次下降的原因是多方面的，但大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書(shū)館解決該問(wèn)題的思路又多了一種，即借助大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅能夠較為準(zhǔn)確地分析出讀者的需求，了解讀者的閱讀需要，還可以將交互性知識(shí)服務(wù)中的潛在需求挖掘出來(lái)，使公共圖書(shū)館能夠更為準(zhǔn)確地把握發(fā)展方向和讀者的喜好，利用讀者不斷增長(zhǎng)的信息需求促使公共圖書(shū)館館員樹(shù)立為讀者服務(wù)的工作意識(shí)，使公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量得到提升。

2.4信息容易泄露的同時(shí)也改善了服務(wù)水平

大數(shù)據(jù)的發(fā)展對(duì)公共圖書(shū)館的統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)具有正反兩個(gè)方面的影響。大數(shù)據(jù)對(duì)公共圖書(shū)館讀者的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與統(tǒng)計(jì)的過(guò)程中，不可避免就會(huì)涉及隱私問(wèn)題：一是讀者在大數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)行閱讀往往需要登記相關(guān)的身份證號(hào)、電話(huà)號(hào)碼等信息。二是讀者的閱讀習(xí)慣和行為無(wú)形之中泄露了讀者的相關(guān)信息。一旦讀者信息泄露，就會(huì)被許多非法機(jī)構(gòu)濫用，給讀者造成不必要的麻煩。面對(duì)這樣的問(wèn)題，公共圖書(shū)館在登記讀者的相關(guān)信息數(shù)據(jù)時(shí)一定要保證信息的保密度，公共圖書(shū)館管理人員也要樹(shù)立高尚的職業(yè)操守，在正確、正當(dāng)且合法的范圍內(nèi)使用公共圖書(shū)館的讀者數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，從而改善服務(wù)水平，給讀者提供更為全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)實(shí)施策略

3.1應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)工作的復(fù)雜性

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，公共圖書(shū)館的相關(guān)數(shù)據(jù)類(lèi)型具有極為復(fù)雜的特點(diǎn)，其中就包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)模式的復(fù)雜性。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)類(lèi)型是極其復(fù)雜的，社交網(wǎng)絡(luò)的逐漸興起也使相關(guān)信息逐漸轉(zhuǎn)化成為與傳統(tǒng)文本有著密切聯(lián)系的短文本數(shù)據(jù)信息。大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)也較為復(fù)雜，數(shù)據(jù)的生成方式是復(fù)雜多變的，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)已經(jīng)成為當(dāng)前大數(shù)據(jù)發(fā)展的主流形式。與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)相比，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)具有更加突出的凌亂性，這些數(shù)據(jù)中存在較多的無(wú)用信息，而如何區(qū)別這些信息，給公共圖書(shū)館的統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)工作帶來(lái)較大的難度。換言之，數(shù)據(jù)的復(fù)雜性導(dǎo)致了大數(shù)據(jù)環(huán)境的復(fù)雜性，這也是大數(shù)據(jù)環(huán)境下對(duì)公共圖書(shū)館相關(guān)服務(wù)工作所產(chǎn)生的重要影響。

3.2應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)工作的不確定性

大數(shù)據(jù)本身所具有的不確定性使大數(shù)據(jù)環(huán)境下的公共圖書(shū)館服務(wù)工作具有更多的不確定性。這主要是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集，而這些通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形式搜集而來(lái)的數(shù)據(jù)本身就具有不確定性，許多數(shù)據(jù)的原始形態(tài)就不夠準(zhǔn)確，在互聯(lián)網(wǎng)條件下進(jìn)行的數(shù)據(jù)采集處理力度和應(yīng)用需求及數(shù)據(jù)集成等因素也使大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)在不同的維度和尺度上都具有一定的不確定性。這種不確定性給公共圖書(shū)館的統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)工作帶來(lái)了較大的挑戰(zhàn)，并提出了新要求。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，傳統(tǒng)近似的、不確定的學(xué)習(xí)方法需要面對(duì)規(guī)模和時(shí)效的挑戰(zhàn)，公共圖書(shū)館應(yīng)提高技術(shù)水平以應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)的不確定性。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，公共圖書(shū)館要更加客觀(guān)地衡量自身業(yè)務(wù)工作的好壞，每個(gè)公共圖書(shū)館都有自己獨(dú)特的發(fā)展歷史和時(shí)代特性，公共圖書(shū)館要始終堅(jiān)持整體性、客觀(guān)性和實(shí)用性等原則開(kāi)展相關(guān)的評(píng)價(jià)和統(tǒng)計(jì)工作，以便全面、系統(tǒng)地評(píng)價(jià)公共圖書(shū)館的工作。

3.3應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)的涌現(xiàn)性

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，涌現(xiàn)性是指在各個(gè)要素組成的系統(tǒng)完成之后，出現(xiàn)了單個(gè)元素沒(méi)有的一些特點(diǎn)，這些特點(diǎn)是單個(gè)元素中所沒(méi)有的，所以是在一定條件下才涌現(xiàn)出來(lái)的，因此被稱(chēng)為涌現(xiàn)性。這種特性是大數(shù)據(jù)環(huán)境下有別于其他數(shù)據(jù)的關(guān)鍵。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，公共圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)具有涌現(xiàn)性的特點(diǎn)，在多種數(shù)據(jù)結(jié)合形成大環(huán)境的過(guò)程中，這個(gè)大環(huán)境涌現(xiàn)出來(lái)原來(lái)所沒(méi)有的特點(diǎn)。如：?jiǎn)蝹€(gè)統(tǒng)計(jì)往往不存在什么復(fù)雜性，而大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)就不存在全面掌控和預(yù)先定義的可能性了。到目前為止，大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)的精確定義仍缺乏一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，大數(shù)據(jù)環(huán)境還需要一個(gè)全新且完善的新理論體系指導(dǎo)公共圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)工作的繼續(xù)開(kāi)展和研究。

4結(jié)語(yǔ)

與傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館評(píng)價(jià)和統(tǒng)計(jì)工作相比，大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書(shū)館的統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)工作具有前所未有的特點(diǎn)，但也面臨著不少新的挑戰(zhàn)。在未來(lái)的發(fā)展道路上，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的公共圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)工作還會(huì)產(chǎn)生許多的變化，對(duì)人們所熟知的知識(shí)服務(wù)能力和知識(shí)服務(wù)機(jī)制也會(huì)產(chǎn)生重大影響。面對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新挑戰(zhàn)，公共圖書(shū)館只有不斷加強(qiáng)自身應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力，不斷加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)工作，以推動(dòng)公共圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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（編校：崔萌）