“互聯(lián)網(wǎng)+”老年社區(qū)教育調(diào)查與實(shí)施

摘要：本文研究目的是通過在社區(qū)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)，提高老年人的自我管理和自我服務(wù)能力。此舉必將使校企合作社區(qū)教育模式更加完善，提高幸福指數(shù)，吸引廣大群眾積極參與，帶動和促進(jìn)我市社區(qū)教育更好更快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;老年社區(qū);教育

一、研究的背景與目的

我國老年化日趨嚴(yán)重，老有所為，老有所樂，老有所養(yǎng)，老有所屬是社會所面對的一個(gè)重要的問題。 老年人在社區(qū)這個(gè)場所得到了很好的學(xué)習(xí)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)我們更關(guān)注的問題是實(shí)現(xiàn)老年人的自我管理和自我服務(wù)，讓他們無論是家里還是在社會都能輕松、樂觀的生活。隨著信息化時(shí)代的普及，電腦手機(jī)已經(jīng)成了生活必不可少的工具。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，人們?nèi)粘＝涣?、購物購票、繳納水電氣費(fèi)用等，動動手指就可輕松完成。然而，這對于很多中老年人來說卻屬于陌生領(lǐng)域。

本課題的研究目的是通過在社區(qū)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)，提高老年人的自我管理和自我服務(wù)能力。此舉必將使校企合作社區(qū)教育模式更加完善，提高幸福指數(shù)，吸引廣大群眾積極參與，帶動和促進(jìn)我市社區(qū)教育更好更快發(fā)展。

二、研究對象和方法

在申請?jiān)撜n題后，2017年重陽節(jié)我校主辦樂滿家文化社區(qū)聯(lián)辦的“永遠(yuǎn)跟黨走，最美夕陽紅”為主題的2017九九重陽節(jié)聯(lián)歡會上，我課題組作為校方代表，參與其中排練節(jié)目，跟老年朋友有了深入的接觸，領(lǐng)略到了他們的精神氣、一絲不茍的生活熱情，同時(shí)我們看到活到老學(xué)到老的，與我們在其他社區(qū)看到的老年人精神狀態(tài)不同，把我校重點(diǎn)幫扶的社區(qū)建設(shè)更好，提高老年朋友們的福祉和生活質(zhì)量，并進(jìn)行推廣，是我們的工作的目標(biāo)和訴求。同時(shí)課題組結(jié)合學(xué)校工作思路方向，積極進(jìn)行微課的制作。課題主持人利用周末時(shí)間學(xué)習(xí)了國家二級心理咨詢師的課程，重點(diǎn)研究老年心理生理的變化、個(gè)案疏導(dǎo)等，借鑒心理學(xué)的量表制作方法為制定問卷調(diào)查表打下一定的基礎(chǔ)。

在跟樂滿家總經(jīng)理韋總的訪談中了解到，樂滿家社區(qū)中心已經(jīng)注重和開展過部分“玩轉(zhuǎn)手機(jī)”的課程，對微信的使用，取得了不錯(cuò)的反饋效果，收到了老年朋友的歡迎，為了了解和掌握普遍的而非特殊群體老年朋友的現(xiàn)狀，得到客觀的準(zhǔn)確的老年朋友問卷調(diào)查的反饋， 課題組成員商議覺得把問卷調(diào)查的范圍改為其他普通的社區(qū)的老年人，課題組成員在保定市監(jiān)獄宿舍小區(qū)、鳳凰城小區(qū)發(fā)放問卷109份，為了方便統(tǒng)計(jì)比例，回收有效問卷100份。

三、問卷調(diào)查內(nèi)容統(tǒng)計(jì)及結(jié)果分析

在100份問卷中，男士比例占45%，女士占55%。

（一） 年齡分布：其中26%年齡在51-60歲之間，43%處在61-70歲之間，31%年齡在71-80歲之間。

（二）婚姻狀況：其中已婚占65%，喪偶12%。

（三）在老年人居住情況調(diào)查中，得到的結(jié)果有28%跟兒女一起居住，58%跟老伴一起居住，只有7%的老年人是獨(dú)居的孤寡空巢老人。

（四）對目前的生活感到充實(shí)的占43%，感到幸福的占39%，感到孤獨(dú)、煩惱、寂寞的比例在20%以下。從側(cè)面提現(xiàn)出老年人的幸福感還是比較高的。

（五）對手機(jī)軟件的掌握情況

對微信聊天已經(jīng)基本掌握為68%，會發(fā)微信朋友圈的為38%，會用微信付款的為32%，會購買火車票的為15%，會網(wǎng)上交話費(fèi)的為14%，會用手機(jī)進(jìn)行醫(yī)院掛號的為3%，會交供暖費(fèi)的為5%，會利用淘寶等軟件進(jìn)行網(wǎng)購的占21%，出行會使用掌上公交的占14%，會使用百度地圖的有33%，會利用喜馬拉雅聽書等軟件進(jìn)行收聽音頻節(jié)目的為12%， 課間老年人對大部分常用的、解決生活需要的軟件的使用率還很低。

（六）大部分老年人的記憶力、視力較差，聽力尚可的比例為75%，更多的老年人有強(qiáng)烈的意愿通過識記軟件來加強(qiáng)記憶。

（七）關(guān)注的欄目：養(yǎng)生欄目的關(guān)注度最高的為73%，關(guān)注新聞欄目的為34%，關(guān)注音樂欄目的占22%，關(guān)注相聲的占25%，養(yǎng)生欄目是老年人最關(guān)注的節(jié)目。

（八）待解決的困擾：老年朋友的生活訴求主要體現(xiàn)在家庭關(guān)系、情緒上面，婆媳關(guān)系、隔代教育矛盾困擾、身體狀況是困擾老年人的主要問題。

從問卷調(diào)查的結(jié)果來看，老年朋友的生活幸福感較高;記憶力、視力較差，聽力相對較好，困擾主要體現(xiàn)在家庭關(guān)系和身體狀況兩個(gè)部分。關(guān)注的欄目主要是養(yǎng)生的欄目，對大部分可以解決生活需要的手機(jī)軟件的掌握情況很差，他們有強(qiáng)烈的意愿進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)。

四、實(shí)施方案

基于以上的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，精神文化方面和生活的便利是老年朋友關(guān)注的重要方面，篩選能實(shí)實(shí)在在的改變老年朋友的生活的手機(jī)軟件，豐富精神生活、養(yǎng)生好的身體、提高生活生命質(zhì)量，我們選取了喜馬拉雅聽書和掌上公交軟件這兩個(gè)軟件。

喜馬拉雅聽書是一款有四億聽眾的聽書軟件，無論在上班路上、在公交地鐵、在開車、在排隊(duì)、在旅途，還是在掃地洗碗、在陪寶寶、在健身……無論你想聽新聞、音樂、有聲小說，還是相聲、電臺電視臺節(jié)目，或者是BBC、CNN、美國之音、余世維講座，以及個(gè)性化的電臺內(nèi)容等。在我校的社區(qū)教育基地由課題主持人杜昆主講，課題成員參與規(guī)劃和助教，開展主題講座“玩轉(zhuǎn)手機(jī)之喜馬拉雅聽書”，課程中結(jié)合老年關(guān)注的養(yǎng)生節(jié)目，教老年朋友如何在該軟件中獲取養(yǎng)生知識、如何收聽新聞、音樂等節(jié)目并羅列有價(jià)值的書單在微信群里。六十多位老人參加了講座培訓(xùn)，課間熱烈的交流，老年朋友都學(xué)習(xí)熱情高漲，很多老人聽課都非常認(rèn)真自帶筆記本進(jìn)行記錄，還有個(gè)別老年朋友用手機(jī)拍攝老師講課的錄像，發(fā)到群里和大家分享。

在課后的個(gè)別反饋中。他們認(rèn)為這個(gè)軟件非常實(shí)用，有效提高了生活品質(zhì)。聽課的老年志愿者還用美篇軟件將上課內(nèi)容和情景照片制作了精美的宣傳片，反映了制作者較高的手機(jī)應(yīng)用能力和制作水準(zhǔn)。半個(gè)月后，對參加培訓(xùn)的部分老人進(jìn)行回訪，大部分都開始在散步、空閑的時(shí)候使用這個(gè)軟件，了解中他們感覺使用這個(gè)軟件可以讓他們散步和生活變得更豐富，并且很感謝課題組給他們帶去了這么好用和獲取資源的好途徑，會繼續(xù)收聽課題組羅列的書單上的節(jié)目，并根據(jù)自己的喜好和需求選擇節(jié)目。這個(gè)軟件讓老年精神文化生活變得豐富。

在問卷調(diào)查中，掌上公交軟件的使用率很低，但它是一款實(shí)用性非常強(qiáng)、對出行幫助很大的手機(jī)公交查詢軟件。掌上公交使用完全免費(fèi)。支持路線查詢、站點(diǎn)查詢、站到站查詢。掌上公交可查詢?nèi)珖?00多個(gè)地級市的公交路線，所有支持java的手機(jī)均可使用?？梢越鉀Q老年朋友在市區(qū)出行中乘坐公共汽車等待時(shí)間過長和不知道如何乘坐公交車到達(dá)目的地等問題。在此次培訓(xùn)中，學(xué)員們學(xué)習(xí)興致高漲，快速掌握了軟件的手機(jī)安裝方法，并針對自己經(jīng)常乘坐的線路進(jìn)行查詢，經(jīng)過反復(fù)講解，多數(shù)學(xué)員掌握了這一常用交通軟件，他們紛紛表示出行變的容易了，在家看好汽車到站時(shí)間再出門，非常便利！

培訓(xùn)活動得到保定社區(qū)教育學(xué)院的關(guān)注，保定終身學(xué)習(xí)公眾號對此次活動做了專題報(bào)道。獲得了很好的社會效果，將有更多的老年朋友愿意加入到社區(qū)活動中心這個(gè)大家庭來。幫助樂滿家打造成老年社區(qū)服務(wù)體系，將好的經(jīng)驗(yàn)向其他的社區(qū)推廣。

在樂滿家社區(qū)平臺的“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)課程獲得良好的效果和社會聲譽(yù)的基礎(chǔ)上，我課題小組成員經(jīng)過討論研究在監(jiān)獄宿舍小區(qū)廣場進(jìn)行喜馬拉雅聽書軟件的培訓(xùn)推廣。對比樂滿家這個(gè)比較成熟的社區(qū)教育平臺，我們發(fā)現(xiàn)普通社區(qū)服務(wù)培訓(xùn)的問題所在：①老年朋友對手機(jī)和電腦軟件的基礎(chǔ)很差，掌握知識的速度相對很慢，需要多次重復(fù)的講解;②精神面貌和社區(qū)文化氛圍及團(tuán)隊(duì)凝聚力較之樂滿家社區(qū)有明顯差距;③硬件設(shè)施配套不完善。 兩者進(jìn)行比較，我們發(fā)現(xiàn)了持續(xù)的社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)和教育所帶來的老年朋友精神面貌和學(xué)習(xí)能力所帶來的進(jìn)步是顯而易見的，可見社區(qū)體系發(fā)展的重要性 。

總結(jié)：

通過調(diào)研、整合優(yōu)質(zhì)資源、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案，我課題小組成員在老年社區(qū)體系研究和實(shí)施中深刻感受到了“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)給老年朋友生活帶來的便益和身心愉悅，獲得了社區(qū)負(fù)責(zé)人和學(xué)員們的一致好評，并得到了保定社區(qū)教育學(xué)院的關(guān)注和報(bào)道。雖然在推廣方面有一定的難度，我們將在后續(xù)的課題中進(jìn)行深入的研究。讓更多的老年朋友可以享受到“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的便益，跟上時(shí)代的發(fā)展，提高生活質(zhì)量，過好自己的品質(zhì)人生！