李希
摘? 要 商務(wù)英語教學(xué)強調(diào)語言與商務(wù)能力的雙管齊下,如何營造真實的商務(wù)情境,是課堂中亟待解決的問題。語言實驗室、手機、電腦等硬件工具為商務(wù)英語的多維空間擴展提供了平臺。首先從教學(xué)理論、目的等四個方面論證網(wǎng)絡(luò)工具在商務(wù)英語情境式教學(xué)中不可或缺的地位,隨后以《體驗商務(wù)英語:綜合教程1》Unit 6“Sales”為例,設(shè)計該模式下的教學(xué)過程。
關(guān)鍵詞 商務(wù)英語;交際式教學(xué);網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺;語言實驗室
中圖分類號:H319.3? ? 文獻標(biāo)識碼:B
文章編號:1671-489X(2018)20-0107-04
Study of? Situation Building? Education on Business English via Internet Tools//LI Xi
Abstract Business English teaching simultaneously emphasizes on the cultivation of language and business ability, so how to create a
real business situation is an urgent problem in the classroom. Lan-guage labs, smart phones, computers and other hardware tools pro-vide a comprehensive platform to expand the multidimensional space
of business English teaching. This paper first demonstrates the indi-spensable position of network tools in situational business English teaching from four aspects: teaching theory, purpose and so on. Then,
taking Unit 6 Sales in Market Leader 1 as an example, the teaching process under this mode is designed.
Key words business English; communicative teaching; network lear-
ning platform; language labs
1 前言
隨著大學(xué)英語教學(xué)改革的深化,許多高校開展了以職業(yè)需求為導(dǎo)向的大學(xué)英語教改實踐。除了通識英語外,還根據(jù)學(xué)生的專業(yè)背景開設(shè)了相應(yīng)的ESP(English for specific
purposes)課程,如商務(wù)英語、法律英語、工程英語等。該階段的商務(wù)英語程應(yīng)屬于Dudley Evans和St.John對商務(wù)英語劃分中的一般商務(wù)用途英語,即EGBP(English for general business purpose)[1],授課對象一般為本科階段的經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生,如營銷、會計、工商管理等。他們屬于非工作經(jīng)驗的學(xué)習(xí)者(pre-experienced learner),訓(xùn)練目的性與針對性更強的聽說讀寫技能,培養(yǎng)初級商務(wù)英語交際能力[2]。
目前,傳統(tǒng)的課堂教學(xué)的商務(wù)英語教學(xué)設(shè)計與立足于實踐的商務(wù)英語知識運行產(chǎn)生矛盾[3],而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因其互聯(lián)功能的廣泛性和傳播方式的先進性,推進了“教育時空的多向組合”[4],為商務(wù)英語教學(xué)構(gòu)建了非線性化的多元實踐平臺。商務(wù)英語是與商務(wù)世界溝通的媒介,而網(wǎng)絡(luò)工具則是通向整個世界的橋梁。因此,從商務(wù)英語教學(xué)的內(nèi)容、目的以及教學(xué)手段和方法來看,網(wǎng)絡(luò)平臺都是現(xiàn)代教育技術(shù)條件下實現(xiàn)商務(wù)英語情境式教學(xué)的必不可少的手段。
近年來,關(guān)于計算機網(wǎng)絡(luò)與商務(wù)英語課程整合的研究很少[4],有的在教學(xué)的宏觀層面探討教學(xué)設(shè)計,如傅榮[5]反思了數(shù)字環(huán)境下外語教學(xué)應(yīng)把握好技術(shù)與語言的平衡度,王少非[6]則討論了情境化教學(xué)設(shè)計的原則和策略;也有學(xué)者以商務(wù)英語專業(yè)的情境教學(xué)為背景,如孔海龍等[7]研究了商務(wù)英語專業(yè)口語課堂的情境構(gòu)建,楊靜[8]分析了商務(wù)英語專業(yè)四年學(xué)習(xí)中創(chuàng)設(shè)教學(xué)活動情境的途徑。由此可見,有必要探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于ESP的商務(wù)英語情境化教學(xué)。
2 網(wǎng)絡(luò)情境化教學(xué)與商務(wù)英語的關(guān)系
由教學(xué)理論決定? 本文所提出的教學(xué)模式基于兩種理論——建構(gòu)主義和交際式教學(xué)。王少非[5]提出,建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計的一般要求就是情境化,應(yīng)當(dāng)使用各種教學(xué)媒體充當(dāng)創(chuàng)造情境、實現(xiàn)協(xié)作學(xué)習(xí)的工具。本科階段商務(wù)英語課程的學(xué)習(xí)者為非工作經(jīng)驗學(xué)習(xí)者,他們的商務(wù)知識和經(jīng)驗總體來說都是來自書本,基于理論而非實踐,特別是有關(guān)“語言行為”的商務(wù)思維是不完整的,對于知識在真實商務(wù)情境中的運用知之甚少,容易產(chǎn)生課內(nèi)知識和課外實踐脫節(jié)的現(xiàn)象。因此,運用各類網(wǎng)絡(luò)工具,通過讓學(xué)習(xí)者訪問商務(wù)網(wǎng)站、模擬遠(yuǎn)程談判、拍攝網(wǎng)絡(luò)視頻廣告等活動,體現(xiàn)建構(gòu)主義“以學(xué)生為中心,強調(diào)學(xué)生對知識的主動探索、主動發(fā)現(xiàn)和對所學(xué)知識意義的主動建構(gòu)”的宗旨[9]。
此外,作為一門立足于語言實踐的學(xué)科,商務(wù)英語最注重的就是學(xué)生實際能力的培養(yǎng),情境、協(xié)作、會話、意義建構(gòu)等學(xué)習(xí)要素都可作為激勵學(xué)生發(fā)揮主動性和能動性的刺激因子[10]。而網(wǎng)絡(luò)與多媒體正是情境設(shè)計得以施展的平臺。讓學(xué)生在協(xié)作中完成商務(wù)英語教學(xué)中設(shè)置的各類任務(wù),在真實商務(wù)氛圍中獲得語言感知。由于課堂教學(xué)的時空限制,教師需要擴展至多維課堂,即利用網(wǎng)絡(luò)溝通工具或軟件創(chuàng)造商務(wù)實踐與溝通的機會,使學(xué)生實現(xiàn)一對一、多對多、一對多等信息交流方式。這種通過經(jīng)歷而非傳授的語言學(xué)習(xí)同樣與建構(gòu)主義的思路相吻合[11]。
運用網(wǎng)絡(luò)工具構(gòu)建商務(wù)英語情境的教學(xué)模式同樣遵從交際教學(xué)法的兩個原則[12]。
1)認(rèn)為除了表現(xiàn)語言的語法和詞匯內(nèi)容外,交際法教學(xué)突出的是語言的功能,如建議、邀請、贊同、反對。同時,學(xué)生應(yīng)考慮到語言運用的情境,選擇不同的語言表現(xiàn)形式,如正式和非正式場合的區(qū)別。
2)應(yīng)將學(xué)習(xí)者“暴露”在語言環(huán)境之下,有充足的使用語言的機會,包括口語、書面語甚至身體語言。通過軟硬件的構(gòu)建,可以通過綜合性的網(wǎng)站獲得文字和其他多媒體的原生性的商務(wù)英語素材,通過交際軟件平臺訓(xùn)練學(xué)生的口語能力,通過上傳產(chǎn)品介紹或公司簡介等文字實踐商務(wù)英語寫作,從而體現(xiàn)商務(wù)英語注重實踐性、操作性的特點。
由教學(xué)內(nèi)容決定? 依據(jù)Kennedy和Bolitho對ESP的劃分,商務(wù)英語屬于ESP中的EOP,即職業(yè)用途英語[13],強調(diào)的是在特定環(huán)境下的特種交際。它通常是某個特別工作或行業(yè)相關(guān)的特定內(nèi)容和與有效溝通能力相關(guān)的一般內(nèi)容的混合[2]。由此可見,商務(wù)英語是基于“商務(wù)運用+語言能力”的一門學(xué)科,二者雙管齊下,缺一不可。商務(wù)英語的教學(xué)重點在于教學(xué)環(huán)境,即為學(xué)習(xí)者營造類似于真實商務(wù)溝通過程的環(huán)境條件,以提高他們的應(yīng)用技能。它的教學(xué)內(nèi)容更傾向于語言功能和語言活動,以賦予學(xué)生獲得符合其社會目的的終端行為能力為目標(biāo)[10]。
在數(shù)字化時代,商務(wù)活動已擴展至整個虛擬世界,包括商務(wù)談判、廣告、營銷、招聘都由網(wǎng)絡(luò)作為實踐媒介。此外,網(wǎng)絡(luò)帶來的信息爆炸使得信息搜索與查找的作用在商務(wù)活動中愈加突出。因此,在教學(xué)安排中,學(xué)生可以直接登錄常用的英文商務(wù)網(wǎng)站搜索信息,如http://www.forbes.com,http://www.businessweek.com/等。在經(jīng)濟全球化的驅(qū)使下,一些國外網(wǎng)站的中文版還開設(shè)了英語學(xué)習(xí)板塊,如《金融時報》(Financial Times)的中文網(wǎng)站“FT中文網(wǎng)”設(shè)有“每日英語”,包含雙語閱讀、金融英語速讀、原聲視頻和FT英語電臺四個板塊,通過文字、圖片、視頻、聲頻多維度地引導(dǎo)學(xué)生進入真實世界正在發(fā)生的重大商務(wù)活動。
由教學(xué)目的決定? 大學(xué)商務(wù)英語課程不僅應(yīng)傳授必要的英語和商務(wù)知識,還應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)的目標(biāo),“授人以魚不如授人以漁”,讓學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下掌握語言知識,提高語言能力,為其在未來職場熟練施展語言技能做好鋪墊。作為一種國際通用語言,英語能力高常??梢栽黾忧舐毜捻来a,因此,教師的教學(xué)壓力與學(xué)生的就業(yè)壓力有直接關(guān)系[14]。商務(wù)英語的教學(xué)目的兼具“雙重性和實用性”[15],包括語言目的和技能目的兩個層面。掌握和商務(wù)內(nèi)容聯(lián)系的英語聽說讀寫譯能力為該課程的語言教學(xué)目的,如專業(yè)術(shù)語講授和外貿(mào)函電寫作;技能教學(xué)的目的則包括商務(wù)溝通技巧、商務(wù)禮儀等實際問題。最終達到阮績智[16]提出的讓“學(xué)生能夠作為有獨立意識的主體為問題的解決設(shè)計方案,尋找有意義的信息并對信息進行分析、篩選”的目的。
由教學(xué)手段與方法決定? 商務(wù)英語的教學(xué)目的決定了商務(wù)英語的教學(xué)方法應(yīng)注重語言的實踐性運用。因此應(yīng)思考如何利用現(xiàn)有的教學(xué)手段,特別是書本之外的學(xué)習(xí)工具,為學(xué)生建構(gòu)符合實際情境的實踐機會,將他們的思維擴展至整個真實世界之中,幫助學(xué)生實現(xiàn)知識的正向遷移。網(wǎng)絡(luò)模式帶來的虛擬技術(shù)豐富了教學(xué)過程中視覺和空間的表現(xiàn)手段。這種充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和與之并存的硬件虛擬化的商務(wù)環(huán)境的方法,將成為商務(wù)英語課程發(fā)展的新趨勢[4]。網(wǎng)絡(luò)工具的運用將商務(wù)英語課堂擴展至多維化的空間,教師可利用數(shù)字化的語言實驗室、電腦、手機等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用硬件,通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、社交軟件、商務(wù)模擬軟件等設(shè)計出基于信息共享的活動。
3 網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)情境化教學(xué)的具體實踐
目前,普及化較高的可供英語教學(xué)課堂使用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從硬件以及軟件來講,包括以下幾方面。
1)數(shù)字化語音實驗室。除了滿足大學(xué)英語教學(xué)基本需求的音視頻播放、自主考試、自主學(xué)習(xí)功能外,該類語言實驗室還具有供教師自主調(diào)節(jié)的個體發(fā)言、小組討論、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。該載體作為課堂教學(xué)的核心,能夠營造面對面的商務(wù)交際環(huán)境,以便完成小組討論、案例分析、協(xié)作會話等。
2)可上網(wǎng)的個人電腦,主要為學(xué)生課外自主探索所用。如在任務(wù)教學(xué)指導(dǎo)下訪問國內(nèi)外商務(wù)學(xué)習(xí)網(wǎng)站或公司網(wǎng)站,或利用網(wǎng)絡(luò)英語學(xué)習(xí)軟件,如單詞背誦軟件、寫作軟件等。
3)個人移動數(shù)碼設(shè)備,包括手機、平板電腦等。利用它們的便攜性設(shè)計的課堂活動擁有更佳的實踐性與操作性。
下文以高等教育出版社出版的《體驗商務(wù)英語:綜合教程1》的Unit 6“sales”為例,設(shè)計出在網(wǎng)絡(luò)工具高度參與下構(gòu)建的商務(wù)英語情境化教學(xué)框架。這本教程符合本文提出的“商務(wù)英語情境教學(xué)模式”的理念,它的內(nèi)容編排突出“體驗”二字,即將商務(wù)活動的真實內(nèi)容引入課堂教學(xué),讓學(xué)生體驗真實的商務(wù)世界。此外,書中豐富的角色扮演和案例學(xué)習(xí)也將體驗式學(xué)習(xí)引向深入。按照司顯柱提出的教學(xué)模式的五個基本要素[9],即理論基礎(chǔ)、目標(biāo)傾向、實現(xiàn)條件、操作程序和課后評價,設(shè)計一個四階段的商務(wù)英語情境教學(xué)過程。
1)理論基礎(chǔ):建構(gòu)主義和交際教學(xué)法。
2)目標(biāo)傾向:通過設(shè)計符合學(xué)生能力的學(xué)習(xí)任務(wù),訓(xùn)練學(xué)生的商務(wù)英語語言和技能。
3)實現(xiàn)條件。參與的學(xué)生為大學(xué)第三學(xué)期的經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生,共63人,其中英語四級通過率為76%。為保證學(xué)生的參與度,授課方式為小班授課,每班30人左右。硬件條件包括帶有NewClass DL700R系統(tǒng)的交互式錄播語言實驗室和學(xué)生個人電腦以及帶有網(wǎng)絡(luò)與攝像功能的智能手機。
4)操作程序。該教學(xué)設(shè)計共分為四個階段,每個階段包括一到三個任務(wù)。
【階段一】任務(wù)一:學(xué)生4~6人為一組,截取現(xiàn)實中出現(xiàn)的各種市場,包括利用手機拍下生活中出現(xiàn)的或網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的截圖;每個小組需記錄下三個不同市場的圖片,將其發(fā)送至教師指定的郵箱。
任務(wù)二:教師在各組的作業(yè)中為每一組挑選出最有特點的一個返回各組,讓其從以下任務(wù)中任選1個完成:①請介紹該市場的位置及出售的主要產(chǎn)品;②該市場的潛在消費者具有的特點;③該市場讓你印象最為深刻的是什么?任務(wù)完成的形式不限,甚至可以是視頻。
學(xué)生作品中有兩點讓人印象深刻:①授課時恰逢西博會召開,雖然學(xué)生介紹的內(nèi)容有部分來自官方的文字或展會現(xiàn)場的廣告,但確有學(xué)生實地參觀了現(xiàn)場,切身感受到真實發(fā)生的商務(wù)活動;②網(wǎng)絡(luò)拓寬了學(xué)生的思考范圍,提交的作品形形色色,有北美的奴隸市場、擁擠的人才市場、Apps軟件市場等。在完成任務(wù)二的過程中,除了進行了協(xié)作式學(xué)習(xí)外(學(xué)生提交的作品詳細(xì)記錄了每個人在團隊中負(fù)責(zé)的項目),學(xué)生的閱讀范圍從平面的書本延伸至真實的語言材料,提升了語言實際運用的認(rèn)知。
【階段二】任務(wù)一:每組利用階段一的作品,完成對所選市場的簡短介紹。各組表現(xiàn)的優(yōu)劣由學(xué)生投票決定,即將NewClass的“隨堂測試”功能變通為全班投票,選出最優(yōu)秀的作品并給予獎勵。整個設(shè)計實現(xiàn)三個目的:①鍛煉公眾表達能力;②通過欣賞各組不同市場的描述,積累更多的語言文字;③在對各組的比較中體會做“xx介紹”時吸引觀眾的元素,如身體語言、內(nèi)容結(jié)構(gòu)等,為后續(xù)介紹產(chǎn)品的活動打下基礎(chǔ)。
任務(wù)二:教材內(nèi)容練習(xí),主要為聽說練習(xí),包括兩部分。①聽取一段三個消費者談?wù)摳髯再徺I的商品和購買頻率的音頻材料并完成相關(guān)練習(xí)。②案例思考:以一款外形極具魅力但標(biāo)價昂貴的手機為例,詢問學(xué)生通過何種策略吸引消費者購買,以減少因購買帶來的經(jīng)濟壓力。學(xué)生提出的方法包括打折、分期付款、終身維修等來自日常生活的經(jīng)驗。隨后根據(jù)這些回答完成相應(yīng)的翻譯練習(xí)。
課后小組活動:展示知名購物網(wǎng)站,如www.amazon.com,www.smartbargains.com等,在刮胡刀、手表等目錄下搜索銷量最高的產(chǎn)品,通過產(chǎn)品描述(product descrip-
tion)和客戶評價(customer review)的內(nèi)容記錄下有助于其提高銷售量的描述;各組以公司的形式抽簽,為背包、大衣等六種商品制作各自的廣告宣傳板,所有商品的售價控制在$100內(nèi)。
【階段三】(此節(jié)內(nèi)容在有上網(wǎng)功能的數(shù)字語言實驗室完成,每名學(xué)生可獨立操作一臺電腦)任務(wù)一:展示各組的小組廣告,假設(shè)每名學(xué)生作為顧客有¥1000可供支付,選擇其中購買意向最高的兩件商品并闡述理由。之后全班利用電腦投票選出最成功的兩則宣傳板予以獎勵。
任務(wù)二:閱讀一篇關(guān)于IKEA的短文。文章文字不難,僅有八個單詞超出CET-4的詞匯量,需要學(xué)生掌握。不同于過去脫離語境的教師單獨選取中英文句子互翻的形式,學(xué)生仍以小組為單位,通過訪問教師設(shè)定的Fortune500的英文網(wǎng)頁搜索包含文中關(guān)鍵詞的句子,以此理解單詞含義。這樣將單詞在生活中的實際用法展示在學(xué)生面前,輔助學(xué)生建立關(guān)于該單詞的情境圖式。最后會在NewClass DL700R平臺下的測試功能下完成簡單的基于上述生詞的測試。
課后小組活動:各組上網(wǎng)搜索關(guān)于IKEA的信息,分析它受歡迎的某一點原因并將意見提交在班級QQ群;各組應(yīng)避免提出相同的觀點。因此,各組積極搜索資料,在最短時間內(nèi)將報告上傳,避免與后來者重復(fù)。這種頭腦風(fēng)暴既開拓了學(xué)生的思維空間,又讓他們感受到商務(wù)活動的緊迫感。
【階段四】本篇的案例為學(xué)生兩兩一組,分別扮演售貨員和顧客,實踐一次買賣手機的過程。首先,教師通過NewClass授課平臺向?qū)W生展示五款消費者熟知的手機圖片,以及各自性能的簡要說明,讓學(xué)生將手機與對應(yīng)描述配對;然后展示該案例往屆學(xué)生拍攝的優(yōu)秀視頻,使學(xué)生對于該任務(wù)的陌生感降低,提高自信心;最后,學(xué)生分組,同樣利用手機拍攝一段有關(guān)手機銷售的視頻。
5)效果評價。鑒于情境化教學(xué)主要采用觀察反饋等動態(tài)化評估方法[6],因此在單元學(xué)習(xí)完成后,教師采用里克特五度量表調(diào)查學(xué)生對此教學(xué)模式的滿意和接受程度(即愿意以該種模式完成整個學(xué)期課程的程度),如表1和表2所示。
表1顯示接近2/3的學(xué)生對該次實踐表示滿意,說明該教學(xué)模式在整體上是可行的。那些選擇“非常滿意”的學(xué)生在隨后的采訪中表示,他們能夠感受到自身在授課過程中角色的重要作用,因此主動參與其中的意愿更加強烈。此外,合作式學(xué)習(xí)驅(qū)動每一個成員在組織中充分貢獻自己的力量,其自身能力在實踐中得以鞏固。如在“介紹廣告宣傳板”任務(wù)中,各個學(xué)生都在小組中找到適合自己的位置,各司所長:有的學(xué)生文采好,就負(fù)責(zé)文稿部分;有的學(xué)生性格外向、口才佳,則負(fù)責(zé)展示解說部分;一些學(xué)生有在國外旅游和購物的經(jīng)歷,則可以輕松利用網(wǎng)絡(luò)搜索國外網(wǎng)站的相關(guān)信息。這些受訪者認(rèn)為,雖然師生間交流的壓力減小,但利用NewClass的功能可以及時顯示每組的成績,因此,學(xué)生團體之間平行的競爭壓力增大,促使學(xué)習(xí)動能提升。
那些選擇“不滿意”和“非常不滿意”的學(xué)生給出的意見中有以下兩點值得教師在今后的課堂設(shè)計中加以改善:
1)過多的課堂活動可能會對部分基礎(chǔ)不佳的學(xué)生帶來更大的學(xué)習(xí)焦慮,產(chǎn)生副作用;
2)網(wǎng)絡(luò)工具應(yīng)自然地鑲嵌于課程設(shè)計之中,避免為了使用網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)方式而造成的課堂內(nèi)容銜接不暢等現(xiàn)象。
對比表1和表2可以發(fā)現(xiàn),學(xué)生的接受程度總體低于相應(yīng)的滿意度,對此教學(xué)模式表示“不置可否”的學(xué)生將近1/3,表示“非常接受”的人數(shù)僅有“非常滿意”人數(shù)的61%,表示“非常不接受”的人數(shù)則為“非常不滿意”人數(shù)的1.8倍。從學(xué)生回饋可知,主要原因是傳統(tǒng)教育形式根深蒂固,他們無法立即將應(yīng)試教育下的種種學(xué)習(xí)方法拋諸腦后。
教師在課堂地位的弱化導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)焦慮,沒有意識到傳統(tǒng)課堂中顯性的聽說讀寫練習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃窀叨茸灾餍偷膶W(xué)習(xí)步驟,從而內(nèi)化為隱性綜合應(yīng)用能力的上升,包括社交能力、問題解決能力等。隨著未來網(wǎng)絡(luò)工具在教學(xué)過程中參與度的提高,這種學(xué)習(xí)焦慮雖然會減弱,但數(shù)十年的應(yīng)試教育留下的思維態(tài)勢無法立即改變。因此,在類似的研究中還應(yīng)始終以“學(xué)生”為中心,以學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、偏好、需求為先導(dǎo),避免為了改革而改革。
4 結(jié)語
本課程授課對象為大學(xué)二年級學(xué)生,其參與商務(wù)活動的經(jīng)驗幾乎為零。因此,在設(shè)置商務(wù)場景時應(yīng)思考以下問題。
1)情境設(shè)置的構(gòu)建應(yīng)如何從學(xué)生的生活經(jīng)驗切入職場需要?以他們經(jīng)歷過或熟悉的事物作為情境設(shè)置的起點,如購買手機而非購買轎車,避免他們在進入教師設(shè)置的情境空間后由于認(rèn)知的空白而不知所措。
2)如何提供合理的細(xì)節(jié)化情境,包含具體的項目參數(shù)和指標(biāo),以減少情境中的“噪聲”(即那些容易使商務(wù)情境發(fā)生偏差的變量,比如商務(wù)活動中會遇到的資金、時間、人員等的限制,就應(yīng)預(yù)設(shè)在情境條件中)?引導(dǎo)學(xué)生在共同的框架下思考,避免學(xué)生因人為設(shè)置情境出現(xiàn)天馬行空的想象,造成案例情境失真并產(chǎn)生無效教學(xué)?!?/p>
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