萬雪琪

摘 要：職業(yè)學(xué)校的學(xué)生由于年齡小、控制能力差、溝通技巧缺乏，較難以管理，學(xué)生頂撞老師的事件時有發(fā)生。本文結(jié)合實際案例，就如何正確處理中職學(xué)生頂撞事件，體現(xiàn)教育者教育觀念和個人涵養(yǎng)進行探究，并對教師如何能夠冷靜處理頂撞事件，正確處理師生關(guān)系提出建議。

關(guān)鍵詞：中職;學(xué)生頂撞;溝通;師生關(guān)系

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生年齡小、控制能力差、溝通技巧缺乏，較難以管理，學(xué)生頂撞老師的事件時有發(fā)生，導(dǎo)致管理不順，造成師生關(guān)系緊張，影響校園安定和諧。筆者通過以下案例來探究如何正確處理中職學(xué)生頂撞老師事件。

一、案例呈現(xiàn)

（一）案例背景。王老師自參加工作以來，教學(xué)認真，關(guān)心學(xué)生，班上學(xué)生都喜歡她的課，對她的評價也不錯。學(xué)生小東是班里比較調(diào)皮的學(xué)生，在課上總是搗亂，是老師們比較頭疼的一個學(xué)生。案例就發(fā)生在王老師某日上課的課堂上。

（二）矛盾激化。課堂上，王老師在板書時聽到些吵鬧聲，轉(zhuǎn)過身來發(fā)現(xiàn)小東正在傳紙條，收紙條被小東拒絕后，在你來我往的交流中，小東說出“你算個什么東西！”，王老師也說出“滾出去，像你這樣的害群之馬，以后我的課你不要來了！”這樣互相傷害的話。下課后，王老師將上課時發(fā)生的情況告訴了小東班主任，并希望班主任能夠嚴(yán)肅處理。

（三）打開心結(jié)。班主任找到小東，了解到小東是因為之前上課時，王老師用“小東上課瞪他”舉例子，感覺自尊心受到傷害，才“以牙還牙”在課堂上頂撞王老師，最終導(dǎo)致師生關(guān)系的緊張。班主任對小東坦誠的態(tài)度給予了肯定，并告訴小東，王老師有一定責(zé)任的，不過他在課堂上說的話，也深深傷害了王老師。后班主任又找到王老師，將事情的原委告訴了她，王老師馬上意識到這是自己犯下的錯誤，傷害了一個孩子的自尊心，于是王老師主動找到小東，真誠的向他道歉。最終，師生二人冰釋前嫌。

二、案例分析

（一）王老師在此次事件中的教訓(xùn)

1.忽視細節(jié)。中職生很多處于青春發(fā)育期，自尊心敏感而脆弱，這是青少年身心發(fā)展的客觀規(guī)律，很多成年人看來沒有什么大不了的事，在學(xué)生看來，卻可能會大失面子。王老師在課堂上以學(xué)生為例授課，不注重細節(jié)，忽視學(xué)生感受，傷害了學(xué)生的感情。

2.小題大做，僵持不下。在發(fā)現(xiàn)學(xué)生傳紙條后，王老師本應(yīng)以“整體利益”為重，適當(dāng)制止，課后再進一步解決。但王老師的處理方式使矛盾升級，自覺站在了學(xué)生的對立面上。之后又為了維護自己教師的“權(quán)威”而致使矛盾激化。

（二）班主任處理的成功之處

1.溝通理解，消除隔閡。班主任找到小東后，通過談心的方式，消除小東的敵對情緒，從而使學(xué)生也能夠進行冷靜思考。事實上，教育是以“溝通”為基礎(chǔ)的，沒有溝通，就缺乏教育的基礎(chǔ)，就不會收到教育的效果。

2.關(guān)注欣賞，用愛溝通。小東的案例在中職學(xué)生中是普遍存在的，脾氣倔強，叛逆性強。對于這樣的學(xué)生，批評對他們已是習(xí)以為常，毫無作用，甚至事與愿違，相反他們愛聽表揚，喜歡被關(guān)注。因此教師在管理學(xué)生時，首先要擁有一顆愛心，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點。

3.善于引導(dǎo)，恰當(dāng)留白。很多學(xué)生討厭家長的過于嘮叨，對老師也是。班主任老師對小東的教育點到為止，為他留足了自我反思的空間，最終自覺慚愧，真心悔過，教育效果遠勝于在孩子面前長篇大論。

三、案例啟示

（一）冷靜處理，防止逆反心理。心理學(xué)認為，逆反心理是產(chǎn)生學(xué)生頂撞行為的因素之一。在出現(xiàn)學(xué)生頂撞老師的情況時，教師應(yīng)該先冷靜下來，考慮事情發(fā)生的原因，自己處理得是否恰當(dāng)，是否是自己太武斷、判斷有誤，是否是自己處理問題有些過激，導(dǎo)致今天這樣的局面出現(xiàn)。不論事情如何處理，教師應(yīng)考慮如何給自己、給學(xué)生留有緩沖的時間和空間，防止僵持局面出現(xiàn)，這是教育工作者的基本技能。因此，在處理問題時，教師要有耐心，讓學(xué)生發(fā)熱的頭腦冷卻一下，給學(xué)生思考、反省的時間。這樣，不僅可以有效防止師生對峙局面的形成，而且也會使學(xué)生對教師的豁達產(chǎn)生認同和感激，從而轉(zhuǎn)化態(tài)度、認識自己的錯誤。

（二）放下“自我”，用愛喚醒學(xué)生。目前，職業(yè)教育在我國得到了前所未有的發(fā)展，但入學(xué)門檻低使得中職學(xué)校的學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，素質(zhì)普遍較差，管理難度相對較大。而有些教師慣于把自己擺在高高的講壇上，用“權(quán)威”禁止學(xué)生講話;慣于大聲呵斥，用音量宣揚教條。不慣于走進學(xué)生中去，跟他們談天說地，做他們可信任的朋友。反而習(xí)慣于拉開一段距離，砌上一段感情的堤壩，讓自己滿足于來自學(xué)生的尊重。這是“家長式管理”，是“說教”、“管教”，根本談不上教育！

真正的教育是一種無意識教育，它的最高境界是教育者全面依靠學(xué)生主動發(fā)展的愿望，幫助養(yǎng)成主動發(fā)展的終身習(xí)慣。這要求教師“放下自我”，放下教師在教育中的主體意識和在課堂上的強勢地位，用自己的心靈去感應(yīng)學(xué)生的存在。因此，教師在工作中若能用心去感化學(xué)生的心，用愛去喚醒學(xué)生的感知，對學(xué)生的成功與失敗皆以誠相待，以親人、朋友的身份相交，必能拉近師生關(guān)系，增強教育感化的力量。

參考文獻：

[1]牛丹.淺談怎樣對待頂撞老師的學(xué)生[J].新課程（教研），2011，05，24.

[2]孟賢娟.處理學(xué)生“頂撞”的“五宜五忌”[J].江西教育（管理版），2011，04，32.