姜莉莉　普鵬暉

摘 要：競爭情報(bào)是企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中致勝的法寶。高校圖書館在開展企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)上不僅具有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還具有很廣闊的前景。本文從理論研究角度就我國高校圖書館開展企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，得出目前我國該領(lǐng)域研究動(dòng)力缺乏，研究內(nèi)容重復(fù)性較高，理論研究與實(shí)踐相脫節(jié)等問題。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 企業(yè)競爭情報(bào) 情報(bào)服務(wù)

競爭情報(bào)是21世紀(jì)最重要的競爭工具之一，它既是一種過程，也是一種結(jié)果，包括了對(duì)競爭信息的收集、整理，也包括由此而形成的情報(bào)和策略。依照目前很多研究者對(duì)競爭情報(bào)的分類，可將競爭情報(bào)分為企業(yè)競爭情報(bào)、科研競爭情報(bào)和政府競爭情報(bào)。本文將以企業(yè)競爭情報(bào)為論述重點(diǎn)，從理論研究的角度分析目前我國高校圖書館開展企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上得出相關(guān)的結(jié)論。

1. 企業(yè)競爭情報(bào)的內(nèi)涵及其對(duì)企業(yè)的影響

企業(yè)競爭情報(bào)的內(nèi)涵主要包括競爭環(huán)境情報(bào)、競爭者情報(bào)和競爭策略情報(bào)。競爭環(huán)境情報(bào)指與企業(yè)所處的競爭環(huán)境如社會(huì)、國家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等有關(guān)的信息。競爭者情報(bào)指參與市場競爭的競爭者和潛在競爭者的信息，是企業(yè)競爭情報(bào)的核心。競爭策略情報(bào)是企業(yè)取得競爭勝利的重要保證，指競爭對(duì)手現(xiàn)在正在采用和未來可能采用的有關(guān)競爭策略的信息，包括競爭目標(biāo)、競爭手段等內(nèi)容[1]。

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)大都建立在大量的情報(bào)整理分析的基礎(chǔ)之上，通過對(duì)競爭情報(bào)的整理和分析，可為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)提供發(fā)展方向，也可為企業(yè)的市場分析、決策等提供有力的支持和依據(jù)。據(jù)美國未來集團(tuán)對(duì)其國內(nèi)競爭情報(bào)研究作用的調(diào)查，早在2000年，競爭情報(bào)活動(dòng)對(duì)大型企業(yè)利潤增長的貢獻(xiàn)率就達(dá)到了以下比例：微軟為18% ， 摩托羅拉為12% ， IBM為9% ， 通用電氣為7% ， 惠普為5% ， Intel 為9%，并且呈逐年提高的趨勢(shì)。另外還有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在一些美國企業(yè)中，由競爭情報(bào)工作帶來的效益竟高達(dá)35%- 60%[2]。華為作為我國的產(chǎn)業(yè)巨頭，其競爭情報(bào)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出對(duì)產(chǎn)業(yè)政策、專利、標(biāo)準(zhǔn)的搜集整理層面，而是將競爭情報(bào)嵌入到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中，積極參與標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)政策的制定與引導(dǎo)，以服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

2.我國高校圖書館開展企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的現(xiàn)狀

我國的競爭情報(bào)起源于上世紀(jì)90年代，在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用還并不如發(fā)達(dá)國家廣泛。高校圖書館作為館藏專業(yè)、系統(tǒng)，文獻(xiàn)資源豐富的信息中心，在針對(duì)企業(yè)開展競爭情報(bào)的服務(wù)上具有很多優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也具有非常廣闊的前景。

2.1數(shù)據(jù)來源及統(tǒng)計(jì)結(jié)果

通過對(duì)某一學(xué)科領(lǐng)域論文發(fā)表情況的研究可大體獲知該領(lǐng)域的理論研究現(xiàn)狀。本文以萬方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)為檢索平臺(tái)，以“高校圖書館”及“企業(yè)競爭情報(bào)”為檢索詞，采用主題檢索項(xiàng)，檢索2007年至2017年期刊論文及學(xué)位論文，以期通過對(duì)檢索結(jié)果的分析了解我國高校圖書館開展企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的現(xiàn)狀。通過檢索，命中目標(biāo)共77篇，剔除與本文論述主題無關(guān)的論文8篇，最后得到相關(guān)論文共69篇，其中學(xué)位論文7篇，期刊論文62篇。核心期刊收錄文章共15篇，占全部期刊論文總數(shù)的24%。

從論文發(fā)表的時(shí)間上來看，2007年、2008年相關(guān)論文發(fā)表數(shù)量較少，均只有3篇，2010年論文數(shù)量達(dá)到了高峰，從2010年以后關(guān)于高校圖書館企業(yè)競爭情報(bào)方面的研究論文直線下降，在近三年又呈現(xiàn)比較平穩(wěn)的趨勢(shì)，但論文數(shù)量不多。2017年相關(guān)論文數(shù)量驟減可能是受到檢索時(shí)間影響，有部分當(dāng)年發(fā)表的論文還沒有在線出版。

從被核心期刊收錄的論文數(shù)量來看，2009年及2010年均為4篇，分別占到當(dāng)年該主題論文發(fā)表數(shù)量的40%和25%。之后的4年雖有22篇論文發(fā)表，但被核心期刊收錄的論文數(shù)量均為0篇。2015年至2017年每年均有2篇該主題的論文被核心期刊收錄，分別占當(dāng)年該主題論文發(fā)表數(shù)量的33%和29%，2017年則達(dá)到了100%。

2.2論文內(nèi)容分析

從論文內(nèi)容來看，研究主要集中在以下幾個(gè)方面：

①高校圖書館開展企業(yè)競爭情報(bào)的優(yōu)勢(shì)及必要性。不少作者認(rèn)為高校圖書館館藏資源學(xué)術(shù)性強(qiáng)，學(xué)科門類齊全，同時(shí)擁有較完備的人才結(jié)構(gòu)，可以依托所在院校的教授、專家等人才資源，在針對(duì)企業(yè)開展競爭情報(bào)服務(wù)時(shí)存在較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)大多數(shù)高校圖書館都建有自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫， 強(qiáng)大的硬件設(shè)施保證了高效的數(shù)據(jù)處理能力，為企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的開展提供了有力的技術(shù)保證。

②高校圖書館開展企業(yè)競爭情報(bào)的服務(wù)模式。高校圖書館主要以科技查新、專題調(diào)研報(bào)告、特色行業(yè)情報(bào)研究、專利情報(bào)等方式為企業(yè)提供競爭情報(bào)。其中特色行業(yè)情報(bào)研究以信息簡報(bào)、?？?、專題數(shù)據(jù)庫等方式為其主要服務(wù)模式[3]。

③高校圖書館開展企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的策略。有作者提出高校圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)競爭情報(bào)的宣傳培訓(xùn)，樹立情報(bào)意識(shí)；開展特色情報(bào)服務(wù)，樹立品牌[4]；建立科學(xué)的管理體系；構(gòu)建合理的情報(bào)人才隊(duì)伍；將競爭情報(bào)服務(wù)與高?？蒲匈Y源相結(jié)合；建立完善的競爭情報(bào)服務(wù)體系等等[5]。

④高校圖書館開展企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的不足。高校及圖書館館員均對(duì)競爭情報(bào)的認(rèn)識(shí)不足；信息咨詢?nèi)藛T信息綜合和分析能力較低；信息工作人員主動(dòng)把握市場的意識(shí)不夠，缺乏市場信息服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，容易導(dǎo)致信息服務(wù)沒有針對(duì)性，難以符合企業(yè)的要求[6]。

⑤個(gè)別論文針對(duì)某類行業(yè)、企業(yè)或地方經(jīng)濟(jì)開展了企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的研究。例如蔣佳文、朱萍針對(duì)創(chuàng)新性要求較高的醫(yī)藥企業(yè)的信息服務(wù)模式進(jìn)行了探討，同時(shí)在文中提到南昌大學(xué)圖書館針對(duì)網(wǎng)上涉及醫(yī)學(xué)、藥學(xué)的網(wǎng)站和信息進(jìn)行定向搜尋和重新組織，建成“重點(diǎn)學(xué)科醫(yī)學(xué)導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫”，為醫(yī)藥企業(yè)提供專業(yè)信息和傳遞行業(yè)動(dòng)態(tài)起到較好的效果[7]。劉雪蘭、梁紅妮等人論述了依托高校信息資源對(duì)江西省企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)體系的構(gòu)建[8]。王春秀以舟山群島新區(qū)圖書館為研究對(duì)象，提出了如建立特色數(shù)據(jù)庫、提供專利分析、科技查新和定題情報(bào)服務(wù)等圖書館為企業(yè)提供競爭情報(bào)服務(wù)的具體措施[9]。

3. 對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的分析

（1）論文發(fā)表數(shù)量有萎縮態(tài)勢(shì)，研究動(dòng)力缺乏。

對(duì)于檢索平臺(tái)的選擇對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可能會(huì)產(chǎn)生一定的影響，但總體數(shù)據(jù)應(yīng)該能大致反映出我國該領(lǐng)域目前研究的大體情況。綜合上述的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，我國高校圖書館企業(yè)競爭情報(bào)研究的相關(guān)論文被核心期刊收錄的論文數(shù)量與年度發(fā)表的該主題的相關(guān)論文數(shù)量相比所占比例較低，論文質(zhì)量相對(duì)不高。近幾年該領(lǐng)域的論文發(fā)表數(shù)量有萎縮的態(tài)勢(shì)，相關(guān)學(xué)者的關(guān)注度不高，明顯缺乏研究動(dòng)力。

（2）論文內(nèi)容重復(fù)性較高，且多為理論研究。

對(duì)于高校圖書館開展企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的必要性、優(yōu)勢(shì)、模式等內(nèi)容的研究和探索較多，但實(shí)證研究還停留在初級(jí)階段。少數(shù)論文中提及的案例都僅僅是一筆帶過，并沒有對(duì)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)論述。有部分高校圖書館針對(duì)企業(yè)開展了競爭情報(bào)服務(wù)，但基于種種原因，服務(wù)都停留在科技查新、專題簡報(bào)等較淺層次的情報(bào)分析的基礎(chǔ)上。

（3）實(shí)踐與理論有所脫節(jié)。

實(shí)踐與理論的脫節(jié)也直接導(dǎo)致了近年來我國高校圖書館企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)研究成果的萎縮。究其原因，還在于我國傳統(tǒng)體制和觀念對(duì)該領(lǐng)域發(fā)展的制約，高校及圖書館館員對(duì)于圖書館的認(rèn)識(shí)都還停留在服務(wù)校內(nèi)師生讀者，意識(shí)沒有發(fā)生轉(zhuǎn)變，對(duì)校外企業(yè)進(jìn)行服務(wù)的積極性不高。雖然高校圖書館存在著資源、人才、技術(shù)等多方面的優(yōu)勢(shì)，但依然存在經(jīng)費(fèi)不足、人員缺乏的狀況。很多院校并沒有提供專門的經(jīng)費(fèi)給圖書館用于開展企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)，圖書館中專門進(jìn)行企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的專業(yè)館員數(shù)量也少之又少，這些都使該領(lǐng)域的實(shí)踐發(fā)展遭遇瓶頸。

4.結(jié)語

雖然我國高校圖書館企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)研究在近十年并沒有取得較大的突破，但我們還是可以看到有不少的高校圖書館在此方面開展嘗試并取得了一定的成績。相信在新的信息時(shí)代，會(huì)有越來越多的高校圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，愈加意識(shí)到競爭情報(bào)的重要性，在服務(wù)本?？蒲泻徒虒W(xué)的基礎(chǔ)上，積極開展新形勢(shì)下的企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)。

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