崗位量化考核在護理管理中的建立及實施效果

孫曉紅

[摘要] 目的 探討實施崗位量化考核管理制度的效果，總結并分析其應用于護理管理的應用價值和意義。 方法 選取該院于2017年1—12月各科室60名護理人員作為研究對象，隨機分為對照組和觀察組，對照組護理人員接受常規(guī)護理，觀察組則實施崗位量化考核管理制度，比較兩組護理人員對管理方案的滿意程度，比較護理后兩組護理人員的護理綜合能力，比較兩組護理人員護理失誤和風險事件發(fā)生率。結果 觀察組總滿意率和護理綜合能力明顯高于對照組，而護理不良事件發(fā)生率明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 將崗位量化考核管理制度應用臨床護理工作中效果更為理想，能夠明顯提高護理人員的綜合能力，降低失誤和護理風險事件發(fā)生率，而且護理人員對管理方案的滿意度和心理接受度也較高，臨床應用推廣價值高 。

[關鍵詞] 崗位量化考核；護理管理；效果觀察

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）04（b）-0001-02

[Abstract] Objective To study the effect of post quantitative evaluation in the nursing management and analyze and summarize the application value and significance of it in the nursing management. Methods 60 cases of nursing staff in our hospital from January to Derenber 2017 were selected and randomly divided into two groups， the control group used the routine nursing， while the observation group used the post quantitative examination and management system， and the satisfied degree to the management plan， comprehensive nursing abilities， nursing errors and incidence rate of risk events were compared between the two groups. Results The total satisfactory degree and nursing comprehensive abilities in the observation group were obviously higher than those in the control group， and Incidence of adverse events in nursing lower than those in the control group， and the differences between the two groups were statistically significant（P<0.05）. Conclusion The application effect of post quantitative evaluation and management system in the clinical nursing work is more ideal， obviously improve the comprehensive abilities of nursing staff， reduce the incidence rates of errors and nursing risk events， with higher satisfactory degree of nursing staff to the management plan and psychological acceptance and clinical promotion and application value.

[Key words] Post quantitative evaluation； Nursing management； Observation on effect

隨著近些年來我國逐步加大了醫(yī)療體制改革，再加上患者對于醫(yī)療護理質量要求越來越高，不斷完善和推行臨床護理工作是不可逆轉的趨勢，臨床護理工作的開展能夠有效提高臨床醫(yī)療水平，為患者提供更為優(yōu)質的治療護理服務，但是醫(yī)院護理工作的開展尚處于初級階段，各方面工作存在較多的漏洞和問題，嚴重影響臨床護理工作的質量，影響護理工作推行的進展過程，因此該研究選取2017年1—12月各科室60名護理人員為研究對象，加強臨床護理工作的管理，制定一系列的管理流程和制度尤為重要[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院各科室護理人員60名作為研究對象，隨機分為對照組和觀察組，對比兩組患者的基本資料（包括年齡、學歷水平、工作年限等）差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 臨床入選標準

①所有護理人員均具有3年及以上的工作經驗；②所有護理人員在院期間表現(xiàn)良好，學識水平和專業(yè)技能較高；③該研究征得醫(yī)院和護理人員的同意后，無中途退出的護理人員。

1.3 方法

針對對照組護理人員仍然沿用以往的管理措施，而觀察組護理人員實施崗位考核兩量化管理制度；首先成立專門的管理小組，對人員進行明確分工，并結合醫(yī)院實際情況，制定和實施3級考核管理機制，同時定制公平透明的崗位量化考核規(guī)則、監(jiān)督體制和獎懲制度[2]，定期就工作質量進行檢查和分析，匯總護理工作中存在的問題；其次該針對護理人員進行定期考核，考核內容主要是包括對于相關護理知識的掌握程度、護理技能操作熟練程度和護理人員的心理素質，并將考核結果年度匯總作為績效評估、職稱評估的重要參考依據(jù)[3]；然后以患者作為主要的對象，開展問卷調查，對護理人員階段性的護理工作表現(xiàn)和滿意度進行綜合評價，根據(jù)調查結果給予護理人員必要的獎勵和懲處措施；最后在實施崗位量化考核管理制度的過程中，人性化處理護理工作中出現(xiàn)的失誤或問題，嚴格執(zhí)行責任制找到需要具體的負責人，注意把握好管理的制度和張弛度，管理應跟具體情況具體分析；除此以外，管理人員應定期組織護理人員外出交流學習，不斷增強其綜合技能和水準，定期組織護理人員進行職業(yè)素養(yǎng)教育，培養(yǎng)其護理工作的熱情和認真負責的態(tài)度。

1.4 觀察項目和指標

通過調查問卷的方式實施不同的管理措施后，針對兩組護理人員的護理內容進行比較評估，主要包括理論知識水平、技能操作訓練、職業(yè)素養(yǎng)和處理突發(fā)事件的能力，總分100分，分值越高說明護理能力越高；比較兩組護理人員護理失誤或風險事件的發(fā)生率；采用調查問卷的方式調查兩組護理人員對管理方案的滿意程度，分設非常滿意、滿意及不滿意3個級別。

1.5 統(tǒng)計方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)；選擇[n（%）]表示計數(shù)資料，同時通過校正χ2檢驗進行相應檢測；（x±s）表示計量資料，同時通過t進行檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義

2 結果

2.1 兩組護理人員護理能力的比較

觀察組各項評分明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組患者的護理不良事件發(fā)生情況比較

觀察組患者的護理失誤和風險事件發(fā)生率分別為3.33%和0.00%，均明顯低于對照組13.33%和6.67%，說明觀察組患者的護理不良事件發(fā)生率低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），詳見表2。

2.3 兩組護理人員對管理方案滿意程度的比較

觀察組管理總滿意率明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表3。

3 討論

管理制度的更新和完善是臨床護理工作推行和發(fā)展的重點內容，只有不斷完善管理制度和措施，提高管理水平才能不斷推進護理工作的發(fā)展，提高護理水平和質量，從長遠角度看能夠明顯提高醫(yī)院醫(yī)療水平，改善醫(yī)院的口碑和形象，具有重大的現(xiàn)實積極意義?？己酥贫扔质枪芾碇贫鹊闹匾獌热?，合理的考核制度能夠有效激發(fā)護理人員的工作積極性和潛能，可作為一股正向的力量讓護理人員更加富有熱情[4]。

與常規(guī)管理制度相比，崗位量化考核具有明顯的應用優(yōu)勢，制度的制定充分借鑒了其他醫(yī)院的經驗和科學理論指導，具有嚴格的規(guī)范性和專業(yè)性，能夠有效提高醫(yī)護人員的綜合技能和工作態(tài)度[5]；從執(zhí)行情況而言，崗位量化考核制度靈活性較高，制度執(zhí)行中張弛有度，充滿人性化；除此以外崗位量化考核制度能夠促進醫(yī)護人員切實關心患者的需要，對自己的工作充滿責任心和積極性，這樣也有助于改善緊張的醫(yī)患關系[6]。針對醫(yī)院管理者而言，崗位考核管理制度能夠有效連接管理人員和基層護理人員，結合實際情況，開展人力資源管理和安排，最后還能夠作為職稱評估和崗位升遷參照依據(jù)，使得各項管理工作更加公開透明[7]。總而言之，崗位量化考核制度在臨床護理工作中效果顯著，優(yōu)勢明顯。

[參考文獻]

[1] 林小婷，李麗花，陳慧華，等.崗位量化考核在護理質量管理中的應用[J].海南醫(yī)學，2015（2）：306-307.

[2] 馮彩英.崗位量化考核在護理管理中的建立及實施效果[J].齊齊哈爾醫(yī)學院學報，2013，34（17）：2616-2617.

[3] 韓靜靜.崗位量化考核在護理管理中的建立及實施效果[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2015（19）：3987-3988.

[4] 張戩霞.崗位量化考核在護理管理中的建立及實施效果[J].中國保健營養(yǎng)，2014，24（7上旬刊）：4052-4053.

[5] 劉金華，劉媛，邵兵，等.崗位量化考核在護理管理中的建立及實施效果[J].中外健康文摘，2013（41）：219-220.

[6] 牛莉真，白雪梅.崗位量化考核在護理管理中的建立及實施效果[J].中國保健營養(yǎng)，2013，23（10下旬刊）：5878-5879.

（收稿日期：2018-01-17）