劉利娜

[摘要] 醫(yī)院文化內(nèi)涵與社會(huì)主義核心價(jià)值觀之間存在內(nèi)在的統(tǒng)一性，新形勢(shì)下醫(yī)院文化建設(shè)需要與時(shí)俱進(jìn)，這也是當(dāng)前階段社會(huì)主義建設(shè)的發(fā)展要求，在醫(yī)院文化建設(shè)中開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育是不可缺少的組成內(nèi)容，該文對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)中社會(huì)主義核心價(jià)值觀的踐行進(jìn)行了探討，積極促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)水平的提升，不斷創(chuàng)新發(fā)展，盡快實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化的現(xiàn)代化建設(shè)。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院文化建設(shè)；社會(huì)主義核心價(jià)值觀；踐行路徑

[中圖分類號(hào)] R42 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）01（b）-0197-02

醫(yī)院是為人們提供醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)公共場(chǎng)所，需要認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀與醫(yī)院文化建設(shè)的融合，使其在醫(yī)院的各項(xiàng)工作中都能夠得到滲透，醫(yī)院全體工作人員都應(yīng)接受社會(huì)主義核心價(jià)值觀的相關(guān)教育，將這種思想理念融入到日常的工作之中去，轉(zhuǎn)化為人們的自覺行為，有利于推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展，也是新時(shí)期醫(yī)院文化改革發(fā)展的必然。

1 醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵及表現(xiàn)形式

醫(yī)院在其長(zhǎng)期的發(fā)展進(jìn)程中形成的獨(dú)有的文化傳統(tǒng)就是醫(yī)院文化，它包含著醫(yī)院的管理理念、行為規(guī)范、價(jià)值取向等多方面的內(nèi)容，醫(yī)院文化建設(shè)情況能夠體現(xiàn)出醫(yī)院職工對(duì)醫(yī)院的關(guān)愛及依賴程度，對(duì)職工的責(zé)任感及榮譽(yù)感的形成也有很大的影響[1]。醫(yī)院所形成的文化體系是對(duì)醫(yī)院形象的一種外化，也是醫(yī)院管理水平、綜合競(jìng)爭(zhēng)力、職工向心力的具體體現(xiàn)。

醫(yī)院文化主要包含有制度文化、物質(zhì)文化、精神文化等幾種形式，醫(yī)院文化建設(shè)是以醫(yī)院的具體發(fā)展進(jìn)步為主要目標(biāo)的，也是醫(yī)院職工價(jià)值觀念的一種根本上的體現(xiàn)[2]。醫(yī)院文化建設(shè)的不斷完善對(duì)醫(yī)護(hù)人員自身的健康發(fā)展也是非常有利的，提升醫(yī)院職工工作的積極性與主動(dòng)性。通過醫(yī)院文化建設(shè)還能夠更好地向外界傳遞自身的經(jīng)營(yíng)理念及價(jià)值觀念、服務(wù)原則等內(nèi)容，將醫(yī)護(hù)人員所具備的良好的精神素養(yǎng)展示出來，為醫(yī)院的正面形象的建立提供支持，讓人們能夠?qū)︶t(yī)院有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。

2 社會(huì)主義核心價(jià)值觀下的醫(yī)院文化建設(shè)理念

2.1 人本管理理念

醫(yī)院的管理層面包含有人文管理的內(nèi)容，人文管理在醫(yī)院文化建設(shè)中占有核心地位，其主要的管理目標(biāo)就是培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的主人翁精神[3]。人是醫(yī)院得以正常運(yùn)行的主體，也是醫(yī)院發(fā)展的重要因素，可以說以人為本是醫(yī)院文化建設(shè)的一個(gè)本質(zhì)特點(diǎn)，人本管理理念的實(shí)施需要讓醫(yī)護(hù)人員及其家屬對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生認(rèn)同感與歸屬感。一方面，需要對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)思想政治教育，醫(yī)院文化建設(shè)需要遵循以人為本的原則，將思想政治工作所具備的推動(dòng)醫(yī)院健康發(fā)展的作用充分發(fā)揮出來。另一方面就是在醫(yī)院文化建設(shè)中重視人性化管理的實(shí)施，人性化管理屬于一種現(xiàn)代化的文明管理手段，新形勢(shì)下，醫(yī)院管理水平不斷提升，以人為本的原則得到了有效的踐行，這種管理理念主要突出的特點(diǎn)就是通過心理、情感等因素實(shí)現(xiàn)柔性管理，關(guān)心員工、尊重員工，對(duì)員工的工作給予幫助與鼓勵(lì)，在這一原則之下，還需要突出人的主觀能動(dòng)性，善于挖掘員工的潛能，增加員工的個(gè)人價(jià)值。醫(yī)院還應(yīng)該提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)，組織高水平的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的協(xié)作精神，積極創(chuàng)新，提高醫(yī)術(shù)與醫(yī)德，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院職工的綜合性發(fā)展。

2.2 仁愛濟(jì)世理念

仁愛濟(jì)世理念是構(gòu)成醫(yī)院文化的基礎(chǔ)內(nèi)容，它主要體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員的品行方面，重視的是對(duì)醫(yī)院職工奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)[4]。醫(yī)療工作存在較大的風(fēng)險(xiǎn)性，需要醫(yī)護(hù)人員具有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，也就是說在工作中醫(yī)護(hù)人員不僅需要具備專業(yè)的知識(shí)技能，還需要具備仁愛之心，在工作中能夠給予患者適當(dāng)?shù)年P(guān)心與安慰。在儒家思想中仁愛是其核心理念，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)受儒家思想影響比較大，將醫(yī)生所具備的“仁”這一品德賦予了社會(huì)責(zé)任。醫(yī)護(hù)人員需要具備悲憫之心，對(duì)于患者經(jīng)受的苦難需要盡力的去救治，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)患者表達(dá)關(guān)切之心，尊重患者的生命價(jià)值。醫(yī)護(hù)人員要對(duì)自身的職業(yè)崗位有一個(gè)深切的認(rèn)識(shí)，真正熱愛本職工作，體現(xiàn)敬業(yè)精神，在現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展中，醫(yī)護(hù)人員的工作壓力及工作量都在不斷增加，有的時(shí)候自身的付出與患者的肯定不一定成正比，這時(shí)就需要無私奉獻(xiàn)精神來作為醫(yī)療工作開展的支撐。

3 醫(yī)院文化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

醫(yī)務(wù)工作比較繁忙，再加上醫(yī)患關(guān)系的緊張，醫(yī)院職工思想逐漸產(chǎn)生了變化，認(rèn)為只要完成本職工作就行了，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展并不關(guān)心，員工工作缺乏足夠的動(dòng)力，單純的注重個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，整體凝聚力的不足，對(duì)醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展是非常不利的。另外，醫(yī)務(wù)人員缺乏服務(wù)意識(shí)，在日漸緊張的醫(yī)患關(guān)系之下，醫(yī)護(hù)人員需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，做到以患者為中心，努力提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量水平。醫(yī)院職工主人翁精神不足，職工對(duì)醫(yī)院的發(fā)展不關(guān)心，對(duì)醫(yī)院相關(guān)決策的制定也不關(guān)注。

4 醫(yī)院文化建設(shè)中社會(huì)主義核心價(jià)值觀的踐行

4.1 創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)的形式

醫(yī)院文化建設(shè)不能只是停留在口頭上，而是需要真正做到與時(shí)俱進(jìn)，使得核心價(jià)值觀能夠充分發(fā)揮出其指導(dǎo)及推動(dòng)力的作用，醫(yī)院管理階層需要不斷促進(jìn)載體的豐富化發(fā)展，加強(qiáng)核心價(jià)值觀和醫(yī)院文化建設(shè)之間的聯(lián)系，讓文化不但能夠深入到醫(yī)護(hù)人員的心中，還能夠外化表現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員的行為上。比如，在醫(yī)院文化建設(shè)中，將黨的群眾路線、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等作為載體開展實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)文化建設(shè)的不斷完善。還可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立多元化的宣傳平臺(tái)，使得文化傳播陣地更加牢固。通過醫(yī)院報(bào)紙、宣傳欄、電子屏、文化長(zhǎng)廊等物質(zhì)文化載體進(jìn)行醫(yī)院文化的宣傳，還需要積極利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等軟文化載體進(jìn)行文化的宣傳。通過舉辦文藝晚會(huì)、學(xué)術(shù)講座、詩(shī)歌比賽、書畫展覽等活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)更加濃厚的文化建設(shè)氛圍。

4.2 促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵的不斷豐富

醫(yī)院文化建設(shè)過程中需要重視服務(wù)文化的發(fā)展，在以人為本的管理原則之下，醫(yī)院需要在充分尊重職工主觀能動(dòng)性的基礎(chǔ)上，提升管理的人性化，將員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)相融合[5]。一方面，醫(yī)院需要積極提升自身服務(wù)水平，醫(yī)療工作質(zhì)量是醫(yī)院得以發(fā)展的關(guān)鍵，是醫(yī)院文化建設(shè)中始終關(guān)注的主體內(nèi)容，醫(yī)院需要促進(jìn)相關(guān)責(zé)任制度的不斷完善，形成較健全的約束與激勵(lì)機(jī)制，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，評(píng)選醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工，使得醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平能夠得到有效提升。另外，就是對(duì)服務(wù)環(huán)境進(jìn)行改善，為醫(yī)院?jiǎn)T工營(yíng)造一個(gè)和諧、舒適的工作環(huán)境，鼓勵(lì)員工積極參加到醫(yī)院文化建設(shè)之中去，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，使其更好地融入到醫(yī)院這個(gè)大集體之中，使其在工作中能夠獲得更大的幸福感。最后就是對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行不斷的優(yōu)化，詳細(xì)、全面的調(diào)查醫(yī)院門診與住院流程，增加便民利民服務(wù)項(xiàng)目，簡(jiǎn)化相關(guān)工作流程，讓患者能夠享受到更加人性化的服務(wù)。

4.3 積極樹立醫(yī)院文化建設(shè)品牌

形成自己的醫(yī)院文化品牌能夠有效提升醫(yī)院的知名度及對(duì)外形象，讓患者對(duì)醫(yī)院更加的信賴，利用文化建設(shè)與患者的價(jià)值觀念、就醫(yī)習(xí)慣進(jìn)行融合。要想促進(jìn)文化建設(shè)的多元化發(fā)展，首先需要主動(dòng)地進(jìn)行換位思考，需要站在患者的角度去思考問題，在醫(yī)院中舉辦“假如我是患者”等的文化活動(dòng)，讓醫(yī)護(hù)人員能夠真切體會(huì)到患者的感受及需求，能夠促進(jìn)醫(yī)院各方面建設(shè)的不斷完善，有利于醫(yī)護(hù)人員親和力及溝通能力的提升，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的便捷化、溫馨化的發(fā)展。其次就是完善激勵(lì)機(jī)制，形成相互競(jìng)爭(zhēng)、不斷學(xué)習(xí)的文化氛圍，促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制及分配機(jī)制的不斷完善，提升員工的工作積極性及主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情，發(fā)揮集體的聰明才智，不斷拓展新業(yè)務(wù)，研究新技術(shù)，促進(jìn)研究型醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)品牌的不斷創(chuàng)新。

5 結(jié)語

踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀能夠促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的豐富發(fā)展，提升醫(yī)院文化建設(shè)水平，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員工作的積極性，從而形成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，使得醫(yī)院體制改革工作能夠開展得更加順利。醫(yī)院文化建設(shè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院對(duì)外形象能夠獲得提升，其自身的服務(wù)水平也會(huì)逐漸提高，使得醫(yī)療事業(yè)獲得現(xiàn)代化、科學(xué)化的進(jìn)步，同時(shí)對(duì)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀的踐行也能夠發(fā)揮有效的促進(jìn)作用，兩者相互促進(jìn)和諧發(fā)展。

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（收稿日期：2017-10-19）