淺談精益化管理在生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用

畢超

[摘要] 我國的精益管理理論已經(jīng)得到了多年的研究和發(fā)展，并在企業(yè)管理和實(shí)際發(fā)展中更是得到了廣泛的應(yīng)用，對于企業(yè)生產(chǎn)效率和質(zhì)量的提升發(fā)揮了十分積極的作用。由于當(dāng)前我國生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的規(guī)模和問題的復(fù)雜程度逐漸提升，如何有效地管理實(shí)驗(yàn)室也引起了社會各界更多的重視。針對這種情況，該文介紹了精益化管理問題和內(nèi)涵，并針對當(dāng)前生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室存在的主要問題進(jìn)行分析和總結(jié)，初步探討了精益化管理在生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理中的應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞] 精益化管理；生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室；管理

[中圖分類號] R7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）06（a）-0050-02

隨著近年來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，國家對于科研的投入也逐漸增加，這使得我國整體的科研條件和科學(xué)技術(shù)水平都得到了十分顯著的發(fā)展和提升。大型生物醫(yī)學(xué)研究中機(jī)構(gòu)屬于實(shí)驗(yàn)室，所以在當(dāng)前的發(fā)展中也逐漸從最初的小作坊實(shí)驗(yàn)形式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的大型實(shí)驗(yàn)室。對于如何更好地管理生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室，美國等發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)行了一系列的研究，目前已經(jīng)形成了一套比較完備的生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室安全管理規(guī)范[1]。我國也在這方面也進(jìn)行了很多的嘗試和探索，但是面對著當(dāng)前生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室規(guī)模和工作復(fù)雜程度的提升，這項(xiàng)工作的也會有越來越高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在全面建設(shè)“雙一流”臨床學(xué)科的新形勢下，浙江大學(xué)及其醫(yī)學(xué)院和六所附屬醫(yī)院以共建共管共享的模式，成立了以臨床與轉(zhuǎn)化研究為中心，立足于加強(qiáng)自身內(nèi)涵發(fā)展，加快面向臨床的平臺服務(wù)建設(shè)，大力推進(jìn)前沿性的多學(xué)科交叉合作，從而加快基礎(chǔ)研究成果的臨床轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究院。轉(zhuǎn)化院自成立以來，在實(shí)驗(yàn)室體制管理、實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化建設(shè)以及隊(duì)伍建設(shè)等方面都進(jìn)行了探索和實(shí)踐，由于高?？蒲械目焖侔l(fā)展，在轉(zhuǎn)化院與附屬醫(yī)院的協(xié)作、團(tuán)隊(duì)和學(xué)科建設(shè)下，由于實(shí)驗(yàn)室基數(shù)大、多學(xué)科交叉、前沿實(shí)驗(yàn)等因素，使得實(shí)驗(yàn)室安全風(fēng)險更為復(fù)雜，管理難度增大。綜合看來，生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理正逐漸向著自覺發(fā)展的方向發(fā)展，所以將現(xiàn)有的科學(xué)管理成果引進(jìn)于科研管理工作中也是當(dāng)前工作中一項(xiàng)關(guān)鍵的問題所在。為此下文也將對這一問題展開詳細(xì)分析。

1 精益化管理理論

精益化管理理論是由被譽(yù)為科學(xué)管理之父的泰勒提出來的，它是一種是一種理念，一種文化?？偟膩碚f，它是社會分工精細(xì)化、以及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有3個層次：第1個層次是規(guī)范化，第2層次是精細(xì)化，第3個層次是個性化。精益化管理的方式和手段具備多樣化的特點(diǎn)，沒有固定的應(yīng)用方式，但是精益管理是以資源利用最大化以及生產(chǎn)滿意度作為目標(biāo)，最大程度減少重復(fù)和非必須的工作。精益化管理的有效實(shí)施需要全體工作人員的積極參加和踐行，因此在實(shí)際工作中參與人員要以提高生產(chǎn)效益為主要目標(biāo)，這樣才能更好地發(fā)揮精益化管理在實(shí)際工作的作用。精益化管理在實(shí)施的過程中首先要求對參與人員進(jìn)行系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)和動員，使相關(guān)工作人員可以滿足與適應(yīng)管理的要求和理念。此外，還需要在實(shí)際工作中確保將效益作為重中之重的環(huán)節(jié)來把控。其次就是信息收集和反饋，精益化管理要求精準(zhǔn)把握具體組織和實(shí)施的各個環(huán)節(jié)，同時在實(shí)際工作中對信息進(jìn)行掌握并且做出快速有效的反應(yīng)[2]。

2 精益化管理在生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用

2.1 當(dāng)前一些生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理中存在的問題

在當(dāng)前我國科研投入不斷提升的背景下，實(shí)驗(yàn)室的工作規(guī)模和形式逐漸擴(kuò)大。但同時也出現(xiàn)了很多問題，其中高校生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室存在著同時開展的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目較多、參與實(shí)驗(yàn)人員數(shù)量大、實(shí)驗(yàn)設(shè)備和儀器種類多、實(shí)驗(yàn)廢棄物危害大、種類多等問題，因此生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的安全建設(shè)和管理與其他學(xué)科實(shí)驗(yàn)室相比有著更多的特殊要求[3]。目前，傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理方式在面對這些問題時已經(jīng)無法滿足社會需求和工作要求，在實(shí)際工作中遇到了很多新的問題[4]。①當(dāng)前生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室開展的實(shí)驗(yàn)比較多，但是各個實(shí)驗(yàn)之間的相互聯(lián)系比較少，導(dǎo)致很多工作重復(fù)進(jìn)行。②當(dāng)前的生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)缺乏整體規(guī)劃，造成資源浪費(fèi)。③生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的安全標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范缺失，出現(xiàn)很多不規(guī)范操作，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室儀器損壞甚至有可能出現(xiàn)不安全事故。④由于當(dāng)前生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理方式相對落后，科研工作人員的綜合績效考評制度的缺乏也嚴(yán)重影響了精益化管理在生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用[5]。

2.2 精益化管理生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用

考慮到生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室本身的特殊性，精益化管理模式可以更好地發(fā)揮作用。首先要利用精益化管理完善生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的安全制度。保障安全是生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室首要工作，實(shí)驗(yàn)室安全知識的內(nèi)容多種多樣，既包括國家、地方和行業(yè)的各種法律法規(guī)和規(guī)范性文件，也包括學(xué)校制定的各種規(guī)章制度。結(jié)合轉(zhuǎn)化院實(shí)驗(yàn)室基數(shù)大、多學(xué)科交叉、前沿實(shí)驗(yàn)等因素，制定更為合理有效的實(shí)驗(yàn)室安全管理制度，以確保學(xué)校實(shí)驗(yàn)室安全管理體系運(yùn)行的有效性，促進(jìn)了學(xué)校安全管理工作穩(wěn)步發(fā)展。通過制定完善的安全教育培訓(xùn)，健全的規(guī)章制度將生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的安全制度落到實(shí)處確保實(shí)驗(yàn)參與人員的安全，在營造實(shí)驗(yàn)室的安全環(huán)境，同時確保實(shí)驗(yàn)室工作安全開展的關(guān)鍵在于構(gòu)建立體的高校實(shí)驗(yàn)室管理網(wǎng)絡(luò)，即建立學(xué)校、學(xué)院、實(shí)驗(yàn)室三級管理網(wǎng)絡(luò)，從體制機(jī)制上確保實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作安全開展。學(xué)校要有負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室安全工作的分管校領(lǐng)導(dǎo)和校級管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行全面指導(dǎo)和宏觀管理。校級職能部門應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的規(guī)章制度和其他規(guī)范性文件，并建立有效機(jī)制，對學(xué)院開展的實(shí)驗(yàn)室安全工作進(jìn)行有效監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查，督促整改，獎優(yōu)罰劣等。學(xué)院和實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)具體落實(shí)管理制度的運(yùn)行、資質(zhì)和基本設(shè)施運(yùn)行、安全知識操作規(guī)范培訓(xùn)、廢棄危險品處理、應(yīng)急預(yù)案建立等多個方面。與此同時，學(xué)校與學(xué)院、學(xué)院與各實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)室與工作人員還須層層簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到位，落實(shí)到人。

其次利用精益化管理規(guī)范生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。將實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有的資源配置和未來的需求做統(tǒng)一規(guī)劃，避免資源浪費(fèi)，如轉(zhuǎn)化院目前對多學(xué)科交叉大型生物實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)目標(biāo)分類管理，通過分批錄入建立相關(guān)檔案，建立健全實(shí)驗(yàn)室抗體、質(zhì)粒、細(xì)胞、試劑、耗材等的電子檔案制度，以及包括了所有實(shí)驗(yàn)室自建立以來的資產(chǎn)日常維護(hù)、使用登記、清查盤點(diǎn)臺賬等情況在內(nèi)的文件電子版控制系統(tǒng)，將實(shí)驗(yàn)室資源配置管理做到日?；⑿畔⒒?，從而在對實(shí)驗(yàn)室未來工作需求的資源配置整合上有了全面的把控，可以做到快速、精準(zhǔn)、資源分配最大化。利用精益化管理對實(shí)驗(yàn)室各個環(huán)節(jié)進(jìn)行把控。例如：科研人員的操作規(guī)范、科研經(jīng)費(fèi)的使用、實(shí)驗(yàn)廢棄物的收集和處理、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的安全等進(jìn)行有效的把控，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)資源最優(yōu)配置，達(dá)到精益化管理的目標(biāo)。最后要利用精益化管理做好信息收集和反饋工作。將實(shí)驗(yàn)室各個環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行匯總和分析并及時做出反饋，確保發(fā)現(xiàn)的問題得以解決。設(shè)置透明化量化的綜合績效考評模式可以極大地提升工作人員的工作效率，充分調(diào)動實(shí)驗(yàn)室工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，努力提高政治思想水平、技術(shù)水平和管理水平，提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)、科研、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和社會服務(wù)等各項(xiàng)任務(wù)的完成，這樣可以使實(shí)驗(yàn)室相關(guān)工作人員可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的所存在問題并及時了解需要的資源，最終也可以促進(jìn)精益化管理在生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室更好地實(shí)施。

3 展望

實(shí)驗(yàn)室管理問題的提出由來已久。初進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的研究人員，在種種警告之下會格外小心注意，久而久之卻“習(xí)慣成自然”。但是，這種“習(xí)慣成自然”是從事實(shí)驗(yàn)工作的大忌。實(shí)驗(yàn)室的規(guī)范管理規(guī)范，必須貫穿于實(shí)驗(yàn)過程始終。實(shí)驗(yàn)室中的任何一個隱患，任何一個小小的疏忽，輕者可能毀壞儀器設(shè)備，重者可能損毀實(shí)驗(yàn)室甚至造成實(shí)驗(yàn)人員傷亡等。制度建設(shè)是重要的，然而更重要的是與實(shí)驗(yàn)室有關(guān)的人員的責(zé)任意識。進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，應(yīng)隨時繃緊安全這根弦。只有心中有規(guī)范，行為有標(biāo)尺，才能排除隱患于實(shí)驗(yàn)之外。綜上所述，在生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室中建立精益化管理體系是一個十分復(fù)雜的過程，涉及實(shí)驗(yàn)室管理的各個方面，是一項(xiàng)需要投入大量精力并且不斷深入研究的工作。實(shí)驗(yàn)室精益化管理不僅僅是需要制度、機(jī)制和人員等要素，更需要全體工作人員的積極參與。因此在實(shí)際工作中要加強(qiáng)對相關(guān)人員宣傳教育，使這項(xiàng)工作深入人心，確保生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室中各種因素可以得到有效控制，使生物實(shí)驗(yàn)室的安全管理更加規(guī)范化、科學(xué)化，從而充分發(fā)揮精益化管理在生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的功能。

轉(zhuǎn)化院高度重視并強(qiáng)調(diào)實(shí)驗(yàn)室的管理工作，專門成立實(shí)驗(yàn)室自查工作小組，定期進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室工作檢查，居安思危，常抓不懈，切實(shí)加強(qiáng)憂患意識，同時，針對出現(xiàn)的問題采取“及時發(fā)現(xiàn)，及時處理”原則，要求相關(guān)實(shí)驗(yàn)室部門積極整改，加強(qiáng)學(xué)習(xí)安全知識。轉(zhuǎn)化院的實(shí)驗(yàn)室安全工作思路就是繼續(xù)將網(wǎng)格化管理模式落實(shí)到面，落實(shí)到點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合，為科研教學(xué)、校園安全盡職盡責(zé)。

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（收稿日期：2018-03-10）