貴淑婷 郭婷 任妮

摘要 深入分析了科技信息動態(tài)監(jiān)測理論和方法，根據(jù)農(nóng)業(yè)科技人員的信息需求特征，從農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)流程和服務(wù)保障機(jī)制2個方面，探索并構(gòu)建了農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)方式，以期滿足農(nóng)業(yè)科研人員精準(zhǔn)且實時的信息需求，為農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)的開展提供參考。

關(guān)鍵詞 農(nóng)業(yè)科技信息；動態(tài)監(jiān)測；服務(wù)流程；保障機(jī)制

中圖分類號 S-058 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 0517-6611（2018）23-0184-04

Abstract This paper deeply analyzed the scientific and technological information dynamic monitoring theory and method. According to the characteristics of the agricultural science and technology personnels information demand， this paper explored and built the method of agricultural scientific information dynamic monitoring service from the process of agricultural science and technology information service and the safeguard mechanism， in order to satisfy the requirements of precision and real time agricultural information of scientific research personnel， and provide a reference for the development of agricultural science and technology information dynamic monitoring service.

Key words Agricultural scientific information；Dynamic monitoring；Service process；Safeguard mechanism

農(nóng)業(yè)科技信息資源作為農(nóng)業(yè)科研活動產(chǎn)生的原始性、基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)及分析研究信息源，是科技創(chuàng)新的重要支撐，具有極大的科學(xué)價值、經(jīng)濟(jì)價值和社會價值。因此，農(nóng)業(yè)科技信息的實時獲取是農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新體系的重要組成部分，農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)水平、質(zhì)量、效率直接關(guān)系著農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新體系的整體效率和創(chuàng)新成果產(chǎn)出。然而隨著科技信息量的指數(shù)化增長，信息質(zhì)量日益參差不齊，農(nóng)業(yè)科技人員如何又快又全又準(zhǔn)地獲取所需信息成為一大難題。實時跟蹤最新農(nóng)業(yè)科技信息，將權(quán)威、準(zhǔn)確、有效的信息及時推送給所需的農(nóng)業(yè)科技人員成為農(nóng)業(yè)科技情報服務(wù)的一項重要工作，農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)應(yīng)運而生。

國外動態(tài)監(jiān)測相關(guān)研究與實踐起步較早。早在1996年，歐洲的學(xué)科信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)就逐步開啟，相繼建立了醫(yī)學(xué)、社會科學(xué)、工程科學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科的信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)平臺[1]。美國國家農(nóng)業(yè)圖書館創(chuàng)建了專題信息中心，根據(jù)用戶需求提供有針對性的個性化信息服務(wù)[2]。相比之下，國內(nèi)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)起步較晚，研究和實踐成果也較為薄弱。房桂芝等[3]提出要建立多渠道的信息服務(wù)模式，完善農(nóng)業(yè)科技服務(wù)流程；鄔麗雅[4]詳細(xì)分析了農(nóng)業(yè)科研信息服務(wù)的特點和優(yōu)勢，闡述了開展多層次、高效益、深層次的信息服務(wù)的必要；孫鴻雁等[5]分析了高等農(nóng)業(yè)院校農(nóng)村服務(wù)運行模式，并對整個運行系統(tǒng)中各個部分進(jìn)行了詳細(xì)的功能定位；信麗媛等[6]分析了建立農(nóng)業(yè)科研信息服務(wù)模式的重要性，并以天津市農(nóng)業(yè)科技圖書館為例建立了個性化的專題信息管理數(shù)據(jù)庫；杜瓊等[7]也提出要建立多元化的服務(wù)機(jī)制，加速科研人員自主創(chuàng)新并激發(fā)其創(chuàng)新活力；王迪等[8]也針對不同產(chǎn)業(yè)開展了不同的現(xiàn)代化服務(wù)體系。另外，也有高校圖書館建立學(xué)科信息門戶進(jìn)行專題科技信息服務(wù)，目前在國內(nèi)具有重要影響的三大學(xué)科信息門戶系統(tǒng)是CALIS重點學(xué)科導(dǎo)航庫、CSDL學(xué)科信息門戶和NSTL熱點門戶群。而在所建成的學(xué)科信息門戶中，農(nóng)業(yè)學(xué)科信息門戶數(shù)量較少，主要是中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)信息研究所承建的食物與營養(yǎng)科技熱點門戶、節(jié)水農(nóng)業(yè)科技熱點門戶、農(nóng)業(yè)立體污染防治科技熱點門戶和林業(yè)學(xué)科信息門戶等，均是以研究熱點為信息服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)。劉盈盈等[9]在對國內(nèi)外學(xué)科信息門戶運行現(xiàn)狀調(diào)查后，強(qiáng)調(diào)以用戶為主導(dǎo)、個性化服務(wù)和服務(wù)深度的重要性。

總之，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域科技信息服務(wù)整體呈現(xiàn)覆蓋領(lǐng)域和用戶群體較窄，監(jiān)測信息的針對性和個性化不夠，服務(wù)模式和機(jī)制不夠完善等特點。該研究旨在對農(nóng)業(yè)科技信息監(jiān)測理論和農(nóng)業(yè)科研人員信息需求現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，借助數(shù)據(jù)挖掘、信息萃取、知識發(fā)現(xiàn)等信息科學(xué)前沿技術(shù)，對農(nóng)業(yè)特定領(lǐng)域的信息進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測、分析、編譯、推送，研究適用于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域且極具個性化的科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)流程與保障機(jī)制，以滿足農(nóng)業(yè)科技人員快速精準(zhǔn)的信息需求。

1 相關(guān)理論梳理

1.1 農(nóng)業(yè)科技信息

農(nóng)業(yè)科技信息是農(nóng)業(yè)科研人員開展科學(xué)研究的前提和基礎(chǔ)，不僅包括通過各種農(nóng)業(yè)科技活動產(chǎn)生并被記錄在各種載體上，可以傳遞、傳播、共享、利用的信息集合[10]，而且包括與此相關(guān)的其他信息集合，例如農(nóng)業(yè)科技管理信息、農(nóng)業(yè)科技政策信息、數(shù)字化的農(nóng)業(yè)科技文獻(xiàn)信息、農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技信息等[11]。將以上農(nóng)業(yè)科技信息進(jìn)行采集分析后，及時精準(zhǔn)地推送給需要的農(nóng)業(yè)科研人員，不僅可以節(jié)省科研人員大量的尋找分析信息的時間和精力，還可以使科研人員及時掌握國內(nèi)外最新最前沿的研究動態(tài)，提高我國農(nóng)業(yè)科研成果產(chǎn)出效率，促進(jìn)農(nóng)業(yè)科研發(fā)展。

1.2 科技信息動態(tài)監(jiān)測

科技信息動態(tài)監(jiān)測是指以科學(xué)技術(shù)信息、數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)挖掘、信息萃取、知識發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)等信息科學(xué)前沿技術(shù)為手段，對科學(xué)技術(shù)活動進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測、分析及評估的方法[12]。通過科技信息動態(tài)監(jiān)測可以從海量的信息資源中及時準(zhǔn)確地找到所需要的信息資源，對科學(xué)研究、科研發(fā)展等具有重要意義。

1.3 領(lǐng)域本體

領(lǐng)域本體描述的是特定領(lǐng)域中的概念及其之間的關(guān)系，包括學(xué)科中的概念、概念屬性、概念間關(guān)系以及屬性和關(guān)系的約束[13]?！邦I(lǐng)域”的范圍可大可小，可以是一個學(xué)科領(lǐng)域，或某幾個領(lǐng)域的整合，取決于本體構(gòu)建者或用戶的需求。通過構(gòu)建農(nóng)業(yè)科研領(lǐng)域本體，不僅可以使檢索要求貼近用戶需求，還可以幫助動態(tài)監(jiān)測服務(wù)人員更清晰地了解監(jiān)測領(lǐng)域的知識結(jié)構(gòu)，更精準(zhǔn)地為用戶提供個性化的科技信息。

1.4 知識發(fā)現(xiàn)

知識發(fā)現(xiàn)是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成潛在的、有意義的、創(chuàng)新的知識的過程，包含確定數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)挖掘、結(jié)果解釋與評價等過程，是開展知識服務(wù)的前提[14]。農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)作為知識服務(wù)的一種形式，知識發(fā)現(xiàn)是其必不可少的手段。通過知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)，可以使農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)快速精準(zhǔn)地從各種媒體表示的信息中，根據(jù)不同的獲取信息要求，提煉出有意義、有價值的信息，滿足用戶的需求。

2 農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)流程

農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)流程包括確定服務(wù)對象與需求調(diào)研、信息源篩選、信息采集與分析、信息編譯與加工、信息推送與反饋5個步驟，這5個步驟循序漸進(jìn)，共同構(gòu)成動態(tài)監(jiān)測服務(wù)流程的整個過程（圖1）。

2.1 確定服務(wù)對象與需求調(diào)研

服務(wù)對象決定著科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)的方向，是開展一切服務(wù)的前提。以用戶需求為導(dǎo)向且極具個性化的農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)在確定服務(wù)對象時要從用戶規(guī)模、服務(wù)要求、服務(wù)能力等方面進(jìn)行綜合考慮，用戶規(guī)模決定著用戶群數(shù)量、用戶知識背景復(fù)雜程度以及用戶需求多樣化程度，服務(wù)要求決定著動態(tài)監(jiān)測服務(wù)的深度、廣度和寬度，而服務(wù)能力則決定著動態(tài)監(jiān)測服務(wù)是否能夠在突出個性化服務(wù)的前提下，滿足該用戶規(guī)模下的用戶服務(wù)要求，這3個方面相輔相成又相互制約，共同考量，才能更好地確定農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)對象。

為了更深入地了解用戶所關(guān)注的農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，在確定服務(wù)對象后，還需對其進(jìn)行深入的需求調(diào)研，主要包括研究領(lǐng)域界定、領(lǐng)域分支劃分、關(guān)注重點、研究深度、服務(wù)方式以及用戶信息需求的差異性和個性化特征。需求調(diào)研可以采用文獻(xiàn)調(diào)研、用戶訪談、專家咨詢等多種方法。廣泛搜集和了解該農(nóng)業(yè)領(lǐng)域知識信息，與用戶多次溝通后，可以全面梳理確認(rèn)用戶的信息服務(wù)現(xiàn)狀、信息需求類型、信息需求范圍、信息需求深度以及服務(wù)方式需求等，從而為農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測的有效實施奠定基礎(chǔ)。

2.2 信息源篩選

信息源是一切信息的來源，決定著動態(tài)監(jiān)測服務(wù)的準(zhǔn)確性、權(quán)威性、科學(xué)性，而信息源種類多樣且不同信息源良莠不齊，因此，明確信息源種類并制定信息源篩選標(biāo)準(zhǔn)非常有必要。信息源篩選工作即在用戶需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，多角度挖掘權(quán)威、科學(xué)、信息量豐富且內(nèi)容準(zhǔn)確的信息源，并根據(jù)用戶的需求差異進(jìn)行優(yōu)先級判定。

2.2.1 信息源種類。農(nóng)業(yè)科技信息監(jiān)測信息源主要為以下三大類：①科技研究成果相關(guān)信息。專題領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫、專題領(lǐng)域研究成果、專題領(lǐng)域期刊與雜志、專題領(lǐng)域相關(guān)的圖書、領(lǐng)域相關(guān)專利信息、專題領(lǐng)域文章精選和研究報告等。②領(lǐng)域新聞等相關(guān)政策信息。領(lǐng)域新聞動態(tài)和政策信息網(wǎng)站、領(lǐng)域會議信息、專題相關(guān)的教育信息等。③科研活動信息。專題相關(guān)的國內(nèi)學(xué)會組織、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、實驗室、研究小組和公司動態(tài)等，國外政府組織、學(xué)術(shù)單位、學(xué)術(shù)組織以及非贏利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、政府和學(xué)術(shù)單位圖書館、主要的專題信息服務(wù)提供商、實力強(qiáng)大的商業(yè)公司網(wǎng)站等。各農(nóng)業(yè)專題動態(tài)監(jiān)測服務(wù)時，可根據(jù)用戶關(guān)注點不同再次精煉。

2.2.2 篩選標(biāo)準(zhǔn)。①權(quán)威性和準(zhǔn)確性。農(nóng)業(yè)科技監(jiān)測信息源內(nèi)容權(quán)威性、可信性、準(zhǔn)確性等信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是監(jiān)測信息源篩選的首要指標(biāo)，如果信息源由政府官方發(fā)布，被其他權(quán)威導(dǎo)航索引，被多個網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)，被多次訪問、評論或鏈接等，說明該信息源質(zhì)量高。②及時性和有效性。農(nóng)業(yè)科技監(jiān)測信息源的更新頻率、有效性、穩(wěn)定性等關(guān)乎科技人員所獲信息的前沿性，對科技人員創(chuàng)新研究至關(guān)重要。信息源更新頻率越快、網(wǎng)站訪問有效性越高、穩(wěn)定性越好，說明該信息源對農(nóng)業(yè)科技人員來說信息含量和價值就越高，在信息源篩選時優(yōu)先級別越高。③信息內(nèi)容詳實度。對于農(nóng)業(yè)科技人員關(guān)注度較高的信息，若信息源內(nèi)容詳實度越高，則該信息源優(yōu)先級別越高。④不重復(fù)添加原則。信息源篩選時，要嚴(yán)格進(jìn)行信息源匹配，盡可能減少科技人員重復(fù)閱讀時間的浪費。

2.3 信息采集與分析

篩選獲得目標(biāo)信息源后，便開始對目標(biāo)信息源進(jìn)行信息采集與分析。信息采集與分析需要利用數(shù)據(jù)挖掘、本體、信息萃取、知識發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)可視化等技術(shù)，根據(jù)用戶需求，對目標(biāo)信息源進(jìn)行全面、精準(zhǔn)、及時的信息采集、自動聚類、相似性檢測、優(yōu)先級判別與分析（圖2）。該過程可以借助市場上成熟的網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)，如樂思網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)、火車采集器等，也可以利用開源軟件自行開發(fā)系統(tǒng)的信息監(jiān)測平臺。

可以根據(jù)農(nóng)業(yè)科技人員個性化的信息需求對信息平臺功能進(jìn)行集成和改進(jìn)，使信息采集和分析環(huán)節(jié)的可調(diào)節(jié)性和適用性更強(qiáng)，從而形成用戶獨特的知識倉庫。

2.4 信息編譯與加工

大多數(shù)信息監(jiān)測平臺將其監(jiān)測獲取的信息直接推送給用戶，盡管對目標(biāo)信息源進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選和優(yōu)先級判別，但是信息源種類各異且著錄格式不同，因此需要對采集分析獲取的資源進(jìn)行進(jìn)一步的編譯加工。編譯加工主要是對資源進(jìn)行翻譯、標(biāo)引、重新著錄等（圖3），使得包含國際研究前沿的外文資源、標(biāo)引著錄不一的資源條目等更加便于閱讀，從而節(jié)省大量時間。而翻譯、標(biāo)引、著錄等工作需要由具備較高翻譯能力以及著錄等專業(yè)知識背景的人員來完成，因此，農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)需要配備具有英語編譯能力的翻譯人員、深入了解服務(wù)對象領(lǐng)域知識和圖書情報領(lǐng)域的專業(yè)人員、管理協(xié)調(diào)人員以及人員培訓(xùn)機(jī)制，只有將這些結(jié)合起來，才能給農(nóng)業(yè)科技人員提供更加專業(yè)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

2.5 信息推送與反饋

以用戶為中心且極具個性化的農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)需要提供多種形式的信息推送和實時反饋方式，比如郵件推送、微信公眾號、微博私信、RSS定制及平臺賬戶等，使用戶可以結(jié)合自身時間、地點、信息內(nèi)容、信息類型選擇合適的信息推送方式。用戶在接受各種方式的個性化信息推送服務(wù)后，可根據(jù)自己的實際需求或需求變化，進(jìn)行及時溝通與反饋。

用戶反饋是農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)的結(jié)束，也是農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)新的開始；是了解用戶對動態(tài)監(jiān)測服務(wù)滿意度的有效手段，也是更好明確用戶需求變化的有效途徑。因此，農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)設(shè)置的用戶實時反饋要貫穿始終，充分了解用戶對整個服務(wù)流程的滿意度、推送信息內(nèi)容的契合度、服務(wù)質(zhì)量以及用戶需求的變化，完善農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)流程，最大限度地滿足用戶的個性化需求。

3 農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)保障機(jī)制

農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)保障機(jī)制主要包括組織管理機(jī)制和質(zhì)量控制機(jī)制兩個部分，是整個服務(wù)流程順利進(jìn)行與提高服務(wù)質(zhì)量的重要保障。

3.1 組織管理機(jī)制

3.1.1 戰(zhàn)略管理保障。

農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)涉及總體規(guī)劃、用戶管理、運行管理、人員管理、經(jīng)費投入等諸多問題，需要從戰(zhàn)略的高度來進(jìn)行統(tǒng)籌。各類信息源的動態(tài)監(jiān)測是一項龐大的工程，需要統(tǒng)一長期規(guī)劃，合理建設(shè)，組織人力，有計劃地完成動態(tài)信息的跟蹤、篩選、編譯和維護(hù)。因此，在農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)流程構(gòu)建初期，應(yīng)制定好動態(tài)監(jiān)測服務(wù)總體戰(zhàn)略計劃，以保障各環(huán)節(jié)順利開展。

3.1.2 組織管理保障。

農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)的建設(shè)與發(fā)展需要強(qiáng)有力的組織保障，監(jiān)測服務(wù)涉及人員眾多，從各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人到信息采集、分析、加工、審核等服務(wù)人員以及領(lǐng)域?qū)＜叶家邢鄬Ψ€(wěn)定的組織和協(xié)調(diào)。隨時掌握和解決農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)過程中遇到的問題，安排和貫徹有關(guān)農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)的計劃和指令，使農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)的建設(shè)與發(fā)展始終圍繞預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行。

3.1.3 管理制度保障。

農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)管理制度包括兩個方面，一方面是對人員的管理，另一方面是對監(jiān)測服務(wù)的管理。在人員方面，要求工作人員必須嚴(yán)格按照用戶的需求以及用戶的個性化定制要求，實時地為用戶提供服務(wù)。監(jiān)測服務(wù)方面，要求采用國際通用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行高質(zhì)量的信息編譯加工，在對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行采集、篩選、標(biāo)引、著錄、存儲、推送和展示的各個環(huán)節(jié)，都必須建立規(guī)范化的規(guī)章制度。

3.1.4 分工協(xié)作保障。

農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)流程包括5個步驟，其中涉及用戶溝通、需求確認(rèn)、本體構(gòu)建、信息源管理、編譯加工、審核推送、信息門戶維護(hù)、知識庫存儲以及用戶反饋響應(yīng)等多種類型的工作，合理高效的分工協(xié)作機(jī)制是農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)有效運轉(zhuǎn)的必要條件。因此，農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)需要明確的分工協(xié)作機(jī)制，設(shè)置專門人員負(fù)責(zé)專題領(lǐng)域用戶確定、需求分析和反饋響應(yīng)等工作，編譯加工人員負(fù)責(zé)信息源搜集、獲取、編譯和審核后推送，審核人員主要負(fù)責(zé)信息審核與確認(rèn)等。

3.1.5 資金人才保障。

農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)是一項系統(tǒng)復(fù)雜且連續(xù)的服務(wù)，項目資金支持是其高效運轉(zhuǎn)的動力保障。而人才激勵制度是農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)中專業(yè)人才保障的重要組成部分[15]。只有從資金、人才方面加以保障，才能使各個環(huán)節(jié)工作人員認(rèn)真鉆研、深入探討所負(fù)責(zé)的專題領(lǐng)域知識，并深入搜集、挖掘最貼近用戶需求的信息資源，從而保障農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測平臺為用戶提供高質(zhì)量的監(jiān)測信息。

3.2 質(zhì)量控制機(jī)制 為了保障農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測平臺提供高質(zhì)量的監(jiān)測服務(wù)，在動態(tài)監(jiān)測服務(wù)各個環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)格的質(zhì)量控制。

3.2.1 信息采集質(zhì)量控制。

農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)信息源種類多樣，在對專題農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)信息源的選擇上要保證其權(quán)威性、有效性原則；在采集內(nèi)容的選擇上，要遵循科技信息的時效性、完整性、適用性和連續(xù)性原則；在信息采集過程中，要維護(hù)好平臺各項功能的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。信息采集時的質(zhì)量控制就是要做好對信息源的權(quán)威程度進(jìn)行區(qū)分，設(shè)置合理的科學(xué)信息篩選標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置優(yōu)先級別并過濾劣質(zhì)數(shù)據(jù)，保證采集環(huán)節(jié)所得到的科學(xué)信息適用程度最佳。

3.2.2 信息組織質(zhì)量控制。

信息組織包括撰寫用戶需求分析報告、篩選整理信息源監(jiān)測數(shù)據(jù)、信息編譯加工和信息審核推送等環(huán)節(jié)，是農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)的重要內(nèi)容，關(guān)乎整個信息服務(wù)的質(zhì)量高低。因此，需要依據(jù)相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)制定農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測的信息組織標(biāo)準(zhǔn)，包括編譯語言、標(biāo)引和著錄規(guī)則、優(yōu)先級別判定標(biāo)準(zhǔn)、本體構(gòu)建方法等，用語簡明扼要、重點突出且及時有效。

3.2.3 服務(wù)人員質(zhì)量控制。

農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)的建設(shè)需要有高水平的專業(yè)技術(shù)人才支撐，需要在服務(wù)人員選拔、分工、協(xié)作、培訓(xùn)、管理等方面進(jìn)行嚴(yán)格的控制。農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)所配置人員需要具備信息資源管理、信息組織、信息分析、數(shù)據(jù)挖掘、可視化分析、外語編譯等專業(yè)技能，以及交流溝通、問題總結(jié)、及時響應(yīng)等服務(wù)技能。因此，要依據(jù)以上技能要求進(jìn)行服務(wù)人員選拔，并定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)或?qū)ｎ}領(lǐng)域知識培訓(xùn)等，從而保障動態(tài)監(jiān)測服務(wù)高質(zhì)量運行。

4 討論

該研究構(gòu)建了以用戶為中心且極具個性化特色的農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)流程和保障機(jī)制，服務(wù)流程包括五大環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)相輔相成，環(huán)環(huán)相扣共同構(gòu)成了整個農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)；完善的服務(wù)保障機(jī)制從組織管理和質(zhì)量控制2個方面確保了動態(tài)監(jiān)測服務(wù)的順利運轉(zhuǎn)和高質(zhì)量服務(wù)的提供。在具體的實施過程中具有以下優(yōu)勢：①明確的用戶需求調(diào)研流程以及嚴(yán)格的組織管理與管理制度，保障了用戶需求調(diào)研的深入與精準(zhǔn)；貫穿始終的用戶實時反饋及響應(yīng)機(jī)制，保障了農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)可隨用戶需求變化而改變，從而使得農(nóng)業(yè)科技動態(tài)監(jiān)測服務(wù)始終切合用戶需求。②具有信息自動跟蹤整合功能的農(nóng)業(yè)科技信息監(jiān)測平臺，可在第一時間獲取最新的科技信息，充分保證了農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)的時效性。③由專業(yè)知識背景的服務(wù)人員組成的人工編譯與加工小組，對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測獲取的信息進(jìn)行精準(zhǔn)的二次處理，使得為用戶推送的信息更加規(guī)范且更易閱讀；明確的分工協(xié)作與信息組織制度，保障了編譯、標(biāo)引、著錄、審核各環(huán)節(jié)的順暢運作，從而使農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測可為用戶提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

在農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)流程和機(jī)制中，依然存在一些不足，現(xiàn)有的動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)不能提供語料庫定制、主題詞關(guān)聯(lián)、學(xué)科領(lǐng)域定制、按細(xì)分學(xué)科分類展示以及線上編譯審核推送等功能。盡管該研究自行構(gòu)建的專題門戶解決了信息展示和存儲的問題，但是在為用戶提供專題個性化推送過程中，依然存在一定的不便。接下來需要進(jìn)一步擴(kuò)展個性化專題信息門戶功能，真正為用戶提供簡單、便捷、個性化的農(nóng)業(yè)科技信息動態(tài)監(jiān)測服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]王鸑飛.國家農(nóng)業(yè)圖書館學(xué)科信息門戶的服務(wù)與發(fā)展[D].北京：中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院，2008.

[2] 喻浩，潘薇，王鸑飛.農(nóng)業(yè)學(xué)科信息門戶的發(fā)展特點及其模式研究[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2008（8）：38-41.

[3] 房桂芝，董禮剛.關(guān)于農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查與思考：以青島地區(qū)為例[J].農(nóng)業(yè)科技管理，2009，28（5）：41-44.

[4] 鄔麗雅.農(nóng)業(yè)科研圖書館信息服務(wù)模式初探[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2007，19（7）：66-67.

[5] 孫鴻雁，郭翔宇.高等農(nóng)業(yè)院校服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的模式選擇與機(jī)制設(shè)計[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2013，41（1）：364-366.

[6] 信麗媛，蘇麗娜，張玉瑋，等.農(nóng)業(yè)科研信息服務(wù)模式初探：以天津市農(nóng)業(yè)科技圖書館為例[J].天津農(nóng)業(yè)科學(xué)，2012，18（2）：83-85.

[7] 杜瓊，陳劍平，耿瑋，等.我國農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)科技創(chuàng)新與技術(shù)服務(wù)模式的創(chuàng)新實踐：以浙江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院工程技術(shù)研究中心為例[J].農(nóng)業(yè)科技管理，2015，34（2）：41-45.

[8] 王迪，周潔，錢中平.農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化服務(wù)模式選擇研究：以常州市為例[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2012，40（34）：16906-16907，16920.

[9] 劉盈盈，曹樹金.國內(nèi)外學(xué)科信息門戶運行現(xiàn)狀調(diào)查及啟示[J].圖書館，2017（6）：101-106，111.

[10] 孟憲學(xué).中國農(nóng)業(yè)科技數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)研究[D].北京：中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院，2002.

[11] 張博.面向農(nóng)業(yè)科研人員的虛擬化信息服務(wù)研究[D].北京：中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院，2010.

[12] 朱東華，袁軍鵬.基于數(shù)據(jù)挖掘的科技監(jiān)測方法研究[J].管理工程學(xué)報，2004，18（4）：135-139.

[13] 唐素勤.一種面向領(lǐng)域本體的教學(xué)策略研究方法[J].計算機(jī)工程與應(yīng)用，2004，40（2）：194-196.

[14] 邵慧麗，張帆.基于知識發(fā)現(xiàn)數(shù)字圖書館知識服務(wù)研究[J].圖書館，2016（2）：70-73.

[15] 李應(yīng)博，喬忠，彭影.我國農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系的科技人才保障機(jī)制研究[J].農(nóng)業(yè)科技管理，2005，24（5）：62-65.