萬胤岳 高啟聞

文章通過分析大數(shù)據(jù)時代商業(yè)綜合體的新特征，對基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)綜合體營銷提出“依托大數(shù)據(jù)，開展好業(yè)態(tài)規(guī)劃”、“依托大數(shù)據(jù)，推進(jìn)對合作商的合理管理”、“依托大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷”、“依托大數(shù)據(jù)，推進(jìn)公開性合作經(jīng)營”等策略，旨在為研究如何促進(jìn)大數(shù)據(jù)時代背景下商業(yè)綜合體的有序健康發(fā)展提供一些思路。

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代背景下，傳統(tǒng)商業(yè)綜合體營銷方式方法儼然難以滿足消費者發(fā)展需求，應(yīng)當(dāng)要求商業(yè)綜合體要不斷革新思想認(rèn)識，加強對各式各樣先進(jìn)技術(shù)的有效應(yīng)用，方可為商業(yè)綜合體營銷順利開展奠定良好基礎(chǔ)。由此可見，對基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)綜合體營銷開展研究，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

一、大數(shù)據(jù)時代商業(yè)綜合體的新特征

相較于傳統(tǒng)商業(yè)綜合體，大數(shù)據(jù)時代下的商業(yè)綜合體發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，且主要表現(xiàn)為：其一，打破獨立經(jīng)營局面，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)資源共享。大數(shù)據(jù)時代下，依托云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，商業(yè)綜合體內(nèi)的合作商可進(jìn)行資源共享，實現(xiàn)多方共贏。其二，搭建精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，實時服務(wù)龐大隨機消費者。大數(shù)據(jù)時代下商業(yè)總會體內(nèi)的產(chǎn)品營銷可實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的定向精準(zhǔn)營銷，一方面可利用大數(shù)據(jù)信息流，有效掌握消費者實際需求，為合作商產(chǎn)品定位及服務(wù)功能優(yōu)化提供可靠依據(jù)。另一方面可借助互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，實現(xiàn)線上線下的有效針對營銷。其三，多產(chǎn)業(yè)有機相融，實現(xiàn)多業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展。大數(shù)據(jù)時代下，商業(yè)綜合體可提出各式各樣的虛擬化產(chǎn)品，以滿足消費者的新型需求。

二、基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)綜合體營銷策略

（一）依托大數(shù)據(jù)，開展好業(yè)態(tài)規(guī)劃

商業(yè)綜合體是現(xiàn)代城市的綜合性商業(yè)，其對應(yīng)覆蓋著范圍十分大的消費商圈，某種程度上而言，在相同范圍、相同特征的區(qū)域，其所能夠容納的商業(yè)綜合體是存在一定消費上限的。商業(yè)綜合體規(guī)模越大，則其覆蓋的商業(yè)服務(wù)范圍便越大，所能夠提供的商業(yè)服務(wù)、交流平臺能力也越強，因而在大數(shù)據(jù)時代背景下開展商業(yè)綜合體營銷，應(yīng)當(dāng)首先加強對行業(yè)消費大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用，結(jié)合大數(shù)據(jù)提供的信息數(shù)據(jù)，有效針對地篩選出區(qū)域范圍內(nèi)相對缺少的業(yè)態(tài)開展規(guī)劃，而針對銷售火爆的業(yè)種，則應(yīng)當(dāng)結(jié)合大數(shù)據(jù)的層級排序開展優(yōu)化整合，在確保其有效存活的前提下，切實提高商業(yè)綜合體營銷效率，促進(jìn)商業(yè)綜合體的有序健康發(fā)展。

（二）依托大數(shù)據(jù)，推進(jìn)對合作商的合理管理

在商業(yè)綜合體營銷過程中，往往會受相關(guān)因素影響而出現(xiàn)置換、淘汰等情況，由此要求開展大數(shù)據(jù)分析、匯總。依托對大數(shù)據(jù)的分析、匯總，得出哪些合作商可進(jìn)行整改、哪些合作商可進(jìn)行置換、哪些合作商應(yīng)當(dāng)被淘汰等，依托引入科學(xué)適用的大數(shù)據(jù)分析平臺，為商業(yè)綜合體營銷管理提供有力支持，可切實規(guī)避各式各樣不利因素所帶來的影響。與此同時，依托大數(shù)據(jù)分析，還可結(jié)合季節(jié)轉(zhuǎn)變、消費環(huán)境等指標(biāo)對相關(guān)合作商提出前瞻性建議，并協(xié)同個合作商開展有效針對的營銷策劃及落到實處，使全面商業(yè)綜合體營銷進(jìn)入一種良性循環(huán)的狀態(tài)。

（三）依托大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷

城市商業(yè)綜合體可利用無線wifi采集有價值信息，為產(chǎn)品實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷提供有力依據(jù)。大數(shù)據(jù)時代下，消費者進(jìn)入商業(yè)綜合體后通常有著連接免費無線wifi的需求，針對該種情況，商業(yè)綜合體可通過提供免費無線wifi，利用Portal技術(shù)，幫助合作商提供有價值的用戶信息，使合作商可開展有效針對的產(chǎn)品設(shè)計。除此之外，國內(nèi)商業(yè)綜合體還應(yīng)學(xué)習(xí)上海環(huán)球港的營銷經(jīng)驗，利用wifi及融合藍(lán)牙的LBS定位服務(wù)技術(shù)獲得消費者對各商鋪的相關(guān)訪問信息，再結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)評估消費者購物種類偏好、近期需要購買的重點產(chǎn)品等信息，商鋪可根據(jù)該部分信息采取有效針對的營銷策略。

（四）依托大數(shù)據(jù)，推進(jìn)公開性合作經(jīng)營

憑借商業(yè)綜合體的商業(yè)模式特征，決定了其是由各式各樣商業(yè)企業(yè)組合而成的經(jīng)營性服務(wù)平臺，所以依托大數(shù)據(jù)分析整合，借助微信、微博等新媒體，可開展有效精準(zhǔn)的合作經(jīng)營，例如，可組織推進(jìn)旅游、酒店、餐飲、零售等相關(guān)商業(yè)企業(yè)相互配合開展?fàn)I銷活動，真正意義上實現(xiàn)商業(yè)綜合體內(nèi)部及商業(yè)綜合體與整座城市或地區(qū)相互間的合作經(jīng)營活動，充分實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代特征優(yōu)勢與商業(yè)綜合體營銷的有機相融，為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、結(jié)語

總而言之，大數(shù)據(jù)時代下，傳統(tǒng)商業(yè)綜合體不斷改革創(chuàng)新，引入新興業(yè)態(tài)。在該種背景下，商業(yè)綜合體營銷人員必須革新自身思想認(rèn)識，加強對大數(shù)據(jù)時代商業(yè)綜合體新特征的深入分析，“依托大數(shù)據(jù)，開展好業(yè)態(tài)規(guī)劃”、“依托大數(shù)據(jù)，推進(jìn)對合作商的合理管理”、“依托大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷”、“依托大數(shù)據(jù)，推進(jìn)公開性合作經(jīng)營”等，積極促進(jìn)大數(shù)據(jù)時代背景下商業(yè)綜合體的有序健康發(fā)展。（作者單位分別為無錫科技職業(yè)學(xué)院、Columbia University Master of Arts in Statistics）

項目：無錫科技職業(yè)學(xué)院共推互聘項目《基于大數(shù)據(jù)分析的無錫寶龍城市廣場營銷情況分析》（項目編號：RG18008）。