李克翠

【摘 要】急診是醫(yī)院的必備科室，也是醫(yī)院的主力軍，急診科的病人最多，疾病類型也最多，危重病人也最多，患者的流動性也十分大，所以急診科的醫(yī)護(hù)人員的精神壓力也是醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員中最大的。根據(jù)對急診科的護(hù)理工作應(yīng)激情況進(jìn)行研究與分析，發(fā)現(xiàn)工作量大、長期腦力勞動、人際關(guān)系復(fù)雜以及對社會地位的不適等都是急診護(hù)理工作的應(yīng)激源，本文就急診護(hù)理工作應(yīng)激對護(hù)士健康的影響及對策進(jìn)行探討，以期達(dá)到急診科護(hù)理人員身心健康的工作的目的。

【關(guān)鍵詞】急診；護(hù)理工作；應(yīng)激；護(hù)士健康；對策

【中圖分類號】R473.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）02-03-0-02

急診科是所有急診病人轉(zhuǎn)入醫(yī)院治療的必經(jīng)科室，一般來說，綜合醫(yī)院一般設(shè)有全科、內(nèi)科、外科、婦科、兒科、耳鼻喉科以及腸胃科等多個科室，而急診科就是所有科室的一個縮影，急診科的醫(yī)護(hù)人員必須具備所有科室的專業(yè)知識，還要承擔(dān)繁重的工作，這就導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的心理狀態(tài)極易出現(xiàn)問題。本文就急診護(hù)理工作應(yīng)激對護(hù)士健康的影響及對策進(jìn)行探討，以期達(dá)到急診科護(hù)理人員身心健康的工作的目的[1]?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

1 應(yīng)激的概念以及我國急診科護(hù)理工作的應(yīng)激情況分析

應(yīng)激是指由于外界的因素而引起的自身出現(xiàn)的情緒變化，也是一種決策心理活動中所產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)。導(dǎo)致人們產(chǎn)生應(yīng)激狀態(tài)的事物被稱為應(yīng)激源。根據(jù)大量數(shù)據(jù)顯示，輕度的應(yīng)激可以使得人們的精神變成緊張的狀態(tài)，可以適當(dāng)?shù)靥嵘颊叩墓ぷ餍?，如果人們的?yīng)激狀態(tài)解除，人們的精神就會立即變成放松的狀態(tài)。雖然說輕度的應(yīng)激可以提高工作效率，但是長時間的處于應(yīng)激狀態(tài)，會使得人們的心理狀態(tài)受到影響，使得人們的壓力倍增，產(chǎn)生身心疾病，造成身體病態(tài)。根據(jù)大量的資料顯示，我國急診科護(hù)理人員的應(yīng)激狀態(tài)持續(xù)時間最長，緊張的狀態(tài)持續(xù)的時間也是最長的

2 急診護(hù)理人員的應(yīng)激源情況

正如大家所知，醫(yī)院里工作最為繁重的科室便是急診科，因為急診科所接受的病人大多為危重疾病的病人，經(jīng)常值班工作，超負(fù)荷的工作量導(dǎo)致急診科的醫(yī)護(hù)人員的精神壓力十分巨大，而且急診科經(jīng)常是危重病人以及瀕死病人的最后治療科室，急診科的護(hù)理人員經(jīng)常面對患者的死亡，這對醫(yī)護(hù)人員的心理狀態(tài)會產(chǎn)生很大的影響，嚴(yán)重影響護(hù)理人員的情緒。除此之外，長期腦力勞動、人際關(guān)系復(fù)雜以及對高階層的社會地位不適等都是急診護(hù)理工作的應(yīng)激源，具體情況如下：

2.1 長期的高負(fù)荷的工作量是急診科護(hù)理人員的最為普遍的應(yīng)激源 急診科的工作量巨大已經(jīng)是最為普遍的事實，在如此高負(fù)荷的工作量的情況下，護(hù)理人員會產(chǎn)生很多的負(fù)面情緒，雖然說急診科的護(hù)理人員的工作量巨大，但是急診科的護(hù)理人員卻嚴(yán)重不足，出現(xiàn)嚴(yán)重缺編的情況。特別是進(jìn)行夜班工作的護(hù)理人員，她們不僅要完成自己的護(hù)理工作，還要防止急診科的患者出現(xiàn)意外情況，這就會導(dǎo)致急診科的護(hù)理人員出現(xiàn)神經(jīng)高度緊張的情況；

2.2 復(fù)雜的人際關(guān)系是急診科護(hù)理人員的常見應(yīng)激源 如今，醫(yī)患關(guān)系以及護(hù)患關(guān)系的不斷惡化導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員已經(jīng)疲于應(yīng)對，特別是急診科的護(hù)理人員每天都需要面對復(fù)雜的人際關(guān)系，如果處理不當(dāng)，可能會導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系進(jìn)一步惡化，這些都不利于急診科的護(hù)理人員的心理狀態(tài)。除此之外，一般情況下，護(hù)理人員與患者或者患者的家屬發(fā)生沖突，醫(yī)院都會偏袒患者一方，所以護(hù)理人員在遇到彎曲事實，言語侮辱等情況下，仍然需要保持冷靜的情緒，也就會導(dǎo)致護(hù)理人員違背了自己的醫(yī)院，壓抑了自己的情緒，這也會影響自身的心理狀態(tài)[2]。

2.3 對社會地位的不適應(yīng) 雖然說在理論上，護(hù)理人員與醫(yī)生的職業(yè)同為醫(yī)院的工作人員，且在職稱上沒有區(qū)別，但是護(hù)理人員的社會地位卻比醫(yī)生低，而且護(hù)理人員雖然進(jìn)行著繁重的工作，但是護(hù)理人員晉升高級職稱較為困難，特別是急診科的護(hù)理人員，由于日常的工作較為繁重，沒有空余時間進(jìn)行職稱的評定，這就會導(dǎo)致急診科的護(hù)理人員對社會地位的嚴(yán)重不適應(yīng)[3]。

3 對策

3.1 減輕急診科護(hù)理人員的工作量，增加人員配備 雖然說急診科的工作量當(dāng)前無法減少，但是醫(yī)院可以對醫(yī)院的急診科工作進(jìn)行分配，做到每位護(hù)理人員都有自己的工作量，可以有效地減輕急診科護(hù)理人員的工作量，同時還要增加急診科的人員配備，保證急診科的工作的正常進(jìn)行[4]。

3.2 護(hù)理人員增強法律意識 護(hù)患關(guān)系的不斷惡化以及醫(yī)院對于患者一方的偏袒從一定程度上是因為護(hù)理人員的法律意識較低，沒有采取法律手段進(jìn)行維權(quán)，所以醫(yī)院或者急診科室可以對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行法律知識培訓(xùn)，使得在遇到危害自身權(quán)益的時候可以保留法律證據(jù)，維護(hù)自身權(quán)益[5]。

3.3 提升對護(hù)士的認(rèn)同感 要增強對護(hù)士的認(rèn)同感，可以采取宣傳的方法對護(hù)士的職業(yè)進(jìn)行有效地宣傳。同時還要完善護(hù)理人員的職稱晉升制度，保證護(hù)理人員能夠通過自己的能力進(jìn)行晉升。

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