蔡禮彬，羅 威，康馨悅，羅依雯

(中國(guó)海洋大學(xué) 管理學(xué)院，山東 青島 266100)

案例教學(xué)模式不同于傳統(tǒng)教學(xué)方法，是基于案例，通過(guò)師生互動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的教學(xué)方法，它在教學(xué)中的應(yīng)用日趨廣泛?！度肆Y源管理》課程具有實(shí)踐性和應(yīng)用性極強(qiáng)的特點(diǎn)，其教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)具有專業(yè)知識(shí)、善于解決實(shí)際問題的復(fù)合型人才。而傳統(tǒng)的教學(xué)模式主要是以教師知識(shí)灌輸為主，不能使學(xué)生把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。因此，將案例教學(xué)法應(yīng)用于《人力資源管理》勢(shì)在必行，讓實(shí)例來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，目前取得了顯著的教學(xué)成果，但從學(xué)生角度出發(fā)，分析學(xué)生進(jìn)行案例學(xué)習(xí)中的期望及感知差異方面的研究還有待完善。因此，本文采用IPA分析法，從學(xué)生的角度出發(fā)，結(jié)合問卷與訪談了解學(xué)生的期望，“診斷”其應(yīng)用情況，提升教學(xué)質(zhì)量以及使案例教學(xué)更好地得到應(yīng)用。

一、國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述

1.案例教學(xué)法的內(nèi)涵界定。國(guó)外的案例教學(xué)法可追溯到古希臘、古羅馬時(shí)代。由蘇格拉底創(chuàng)造的“問答法”教學(xué)開辟了西方案例教學(xué)法的先河。舒爾曼將它定義為利用案例作為教學(xué)媒介的教學(xué)方法。[1]131柯瓦斯基定義案例教學(xué)法是以案例為基礎(chǔ)進(jìn)行研討的教學(xué)方法，這種教學(xué)法可以培養(yǎng)學(xué)生的邏輯推理、批判思考以及解決問題的能力。[2]116曼莎斯認(rèn)為案例教學(xué)包括團(tuán)體討論、案例里的角色扮演或案例撰寫。[3]722國(guó)內(nèi)學(xué)者在分析案例教學(xué)內(nèi)涵時(shí)，更突出其互動(dòng)性與討論性以及對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。田愛國(guó)等學(xué)者強(qiáng)調(diào)其互動(dòng)性，認(rèn)為案例教學(xué)方法改變了以教師和內(nèi)容為中心的舊的教學(xué)范式，將現(xiàn)實(shí)世界引入課堂，學(xué)生高度參與，處理具體情景的復(fù)雜性，理論聯(lián)系實(shí)踐與綜合分析，引導(dǎo)了學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了實(shí)際操作技能。[4]張新平提出它是將學(xué)習(xí)者引入一個(gè)特定事件的真實(shí)情境中，通過(guò)師生、生生間的雙向和多向互動(dòng)，積極參與，平等對(duì)話和研討,重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的批判反思意識(shí)及團(tuán)體合作能力,并促使學(xué)習(xí)者充分理解問題之復(fù)雜性、變化性、多樣性。[5]綜上所述，案例教學(xué)法是以典型事件為基礎(chǔ)，設(shè)置真實(shí)或虛擬的場(chǎng)景，以教師為主導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的互動(dòng)參與，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的教學(xué)方法。

2.案例教學(xué)法的理論基礎(chǔ)。孫軍業(yè)主張其理論基礎(chǔ)包括認(rèn)知心理學(xué)、建構(gòu)主義和人本主義理論。[6]23聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)理論由美國(guó)心理學(xué)家桑代克于20世紀(jì)初創(chuàng)立，他將學(xué)習(xí)定義為刺激與反應(yīng)之間有始有終的聯(lián)結(jié)過(guò)程，并將學(xué)習(xí)定義為習(xí)慣的養(yǎng)成。[7]78認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的代表人物布魯納認(rèn)為，學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)是構(gòu)建學(xué)生良好的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，這個(gè)過(guò)程包括獲取、轉(zhuǎn)換以及處理信息三個(gè)步驟。[8]79觀察理論的倡導(dǎo)者班都拉認(rèn)為人的行為主義是由后天的觀察所形成。[9]80人本主義學(xué)習(xí)理論由馬斯洛創(chuàng)立，強(qiáng)調(diào)以人為本，要通過(guò)情感教育、協(xié)作學(xué)習(xí)，發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，促進(jìn)學(xué)生的自我發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)。張民杰認(rèn)為案例教學(xué)法的理論基礎(chǔ)由反省教學(xué)、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和現(xiàn)代知識(shí)觀組成。[10]唐世綱等學(xué)者提出，案例教學(xué)法的理論基礎(chǔ)還包括社會(huì)互動(dòng)理論、信息加工理論、教學(xué)交往理論、頓悟?qū)W習(xí)理論、遷移理論等。[11]綜上，案例教學(xué)的理念即為在教師的引導(dǎo)下，通過(guò)強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)案例的認(rèn)知、觀察、聯(lián)結(jié)、討論來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，提升自身能力。

3.案例教學(xué)法的應(yīng)用。杰肯斯將案例教學(xué)法應(yīng)用于《營(yíng)銷學(xué)》，通過(guò)案例教學(xué)分析如何解決營(yíng)銷中遇到的實(shí)際問題。[12]凱瑟琳等將它應(yīng)用于醫(yī)學(xué)研究，基于案例的交互學(xué)習(xí)方法，旨在促進(jìn)初級(jí)保健的指導(dǎo)方針的實(shí)施。[13]郝成欣研究了它在藥理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用，表明可以充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)病例教學(xué)的認(rèn)知，不斷提高藥理學(xué)教學(xué)質(zhì)量。[14]苑媛等對(duì)其在心理咨詢教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用，結(jié)果表明更好地實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。[15]孔姍姍研究了經(jīng)濟(jì)類高等數(shù)學(xué)課程里面的案例教學(xué)，[16]康貞花提出案例教學(xué)法已經(jīng)成為法學(xué)界公認(rèn)的卓有成效的實(shí)踐教學(xué)方法之一。[17]國(guó)內(nèi)外學(xué)者在案例教學(xué)應(yīng)用方面的研究頗多，體系也趨于成熟，可以看出案例教學(xué)應(yīng)用前景廣泛，但仍存在創(chuàng)新的空間。

4.案例教學(xué)法在《人力資源管理》中的應(yīng)用。韋平妮研究了案例教學(xué)法在《人力資源管理》課程中的應(yīng)用，認(rèn)為根據(jù)課程性質(zhì)和教學(xué)目標(biāo),案例教學(xué)法的使用勢(shì)在必行。[18]歐湘慶認(rèn)為新的案例教學(xué)法改變了傳統(tǒng)純理論式的教學(xué)方式,更好地促進(jìn)了教學(xué)效率的提高。[19]劉曉宇結(jié)合實(shí)際研究發(fā)現(xiàn)，這門綜合性極強(qiáng)的專業(yè)主干課程中使用案例進(jìn)行教學(xué)可以使教學(xué)成果更顯著。[20]目前學(xué)者普遍認(rèn)為，案例教學(xué)法應(yīng)用于《人力資源管理》勢(shì)在必行，有助于提升教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

綜合已有研究，可以看出目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者在案例教學(xué)的內(nèi)涵界定、理論基礎(chǔ)以及實(shí)踐應(yīng)用等方面均取得了顯著成果，將它應(yīng)用于《人力資源管理》課程也獲得了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的肯定，認(rèn)為對(duì)教學(xué)目標(biāo)的推進(jìn)、教學(xué)質(zhì)量的提升均有效果。但可以看出，相關(guān)研究大多停留在質(zhì)性層面，利用定量方法進(jìn)行的研究目前還是少數(shù)，且從學(xué)生的角度出發(fā)，在學(xué)生滿意度以及意見反饋等方面開展研究更為少見。所以，筆者采用IPA分析法，從學(xué)生的角度出發(fā)，對(duì)其期望值及滿意度進(jìn)行研究，從而得出研究結(jié)論，使案例教學(xué)法得以更好地應(yīng)用于《人力資源管理》這門課程。

二、問卷調(diào)查

1.調(diào)查對(duì)象。本次調(diào)查的對(duì)象為本校管理學(xué)院2014級(jí)、2015級(jí)、2016級(jí)的本科生，共發(fā)放問卷125份，回收125份，回收率為100%。剔除無(wú)效問卷之后，有效問卷共121份，占發(fā)放問卷的96.8%。從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征來(lái)看，有效樣本具有以下特征：多數(shù)受訪者為女生，共97人，約占80%，男生24人，約占20%，這與經(jīng)管專業(yè)“女多男少”的男女比例構(gòu)成相符合。三個(gè)年級(jí)的接受調(diào)查人數(shù)分別為38人、43人、40人，分別占31%、36%、33%，人數(shù)分配較為均勻，從而可以保證本次問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)有效性與代表性。

2.問卷設(shè)計(jì)。本次采用的調(diào)查問卷共分為三個(gè)部分，第一與第二部分從教學(xué)形式與教學(xué)效果兩個(gè)方面，羅列了“案例能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣”等26項(xiàng)指標(biāo)，見表1。這些指標(biāo)是筆者在斯特賴克[21]、張民杰[22]、駱新[23]等學(xué)者對(duì)案例教學(xué)法在大學(xué)課程中的應(yīng)用理論與實(shí)務(wù)研究的基礎(chǔ)上，綜合相關(guān)專家意見之后精煉而成。在形式上，采用李克特五點(diǎn)量法，從1分到5分從低到高排列各個(gè)指標(biāo)的重要性與滿意度，以測(cè)量參與調(diào)查的同學(xué)對(duì)案例教學(xué)法效果的期望以及實(shí)際表現(xiàn)。第三部分旨在了解被調(diào)查者的個(gè)人基本情況，以確保參與調(diào)查的同學(xué)都接受過(guò)《人力資源管理》課程的學(xué)習(xí)以及案例教學(xué)法的應(yīng)用。為保證本次問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性與代表性，本次研究分別對(duì)以上重要性與滿意度量表進(jìn)行了信度檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，重要性量表與實(shí)際表現(xiàn)量表的總克朗巴哈系數(shù)分別為0.92和0.95，說(shuō)明了兩項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的可靠性非常高。

表1 學(xué)生對(duì)案例教學(xué)法在《人力資源管理》課程中應(yīng)用的期望與感知差異比較

3.分析方法。IPA分析法的操作步驟分為五步：第一，要確定所有考核指標(biāo)及分值的取值范圍。第二，分別確定各個(gè)指標(biāo)的重要性以及實(shí)際表現(xiàn)的分值，并以重要性為橫坐標(biāo)、實(shí)際表現(xiàn)為縱坐標(biāo)，建立IP坐標(biāo)系。第三，分別計(jì)算各個(gè)指標(biāo)的重要性以及其表現(xiàn)的平均數(shù)，并且以兩個(gè)平均數(shù)為坐標(biāo)，基于該點(diǎn)進(jìn)一步畫出一個(gè)十字架，如圖1所示，橫軸為重要性軸，縱軸為實(shí)際表現(xiàn)軸，從而在坐標(biāo)系中構(gòu)建出四個(gè)象限。第四，將各個(gè)指標(biāo)的重要性與實(shí)際表現(xiàn)的得分，分別在四個(gè)象限當(dāng)中進(jìn)行定位。第五，分別對(duì)位于四個(gè)象限中的指標(biāo)進(jìn)行解釋，并且根據(jù)納伍與巴勒格魯[24]的觀點(diǎn)，第一象限為高/高區(qū)域，即重要性與滿意度都比較高，要繼續(xù)努力；第二象限為低/高區(qū)域，重要性不高，但是滿意度較高，該象限內(nèi)指標(biāo)不需刻意追求，順其自然即可；第三象限為低/低區(qū)域，重要性與滿意度均相對(duì)較低，所以為低優(yōu)先級(jí)事項(xiàng)；第四象限為高/低區(qū)域，重要性高但是滿意度相對(duì)較低，該區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)改進(jìn)區(qū)域，今后的努力應(yīng)聚焦于此。

圖1 IPA 定位分析圖

4.數(shù)據(jù)分析。通過(guò)問卷數(shù)據(jù)整理，運(yùn)用SPSS 22.0軟件對(duì)每個(gè)指標(biāo)中所對(duì)應(yīng)的兩個(gè)數(shù)值(即I值與P值)進(jìn)行配對(duì)T檢驗(yàn)，來(lái)研究每個(gè)指標(biāo)的重要度與實(shí)際表現(xiàn)之間是否具有顯著差異，并且將各項(xiàng)指標(biāo)的重要性以及實(shí)際表現(xiàn)得分、均值差、T值以及雙尾P值在表中進(jìn)行顯示。從教學(xué)形式與教學(xué)效果兩個(gè)方面，對(duì)各個(gè)指標(biāo)的I值與P值在IPA定位圖中進(jìn)行定位，并且用數(shù)字在每個(gè)因子的對(duì)應(yīng)點(diǎn)旁進(jìn)行標(biāo)注，結(jié)合表1，分析各個(gè)指標(biāo)的具體表現(xiàn)。

首先，案例教學(xué)形式分析。通過(guò)對(duì)問卷數(shù)據(jù)的整理與計(jì)算，得出參與調(diào)查的同學(xué)對(duì)于13項(xiàng)教學(xué)形式指標(biāo)的重要性總平均值為4.31，與重要性相對(duì)的13項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)的總平均值為4.30。所以在坐標(biāo)系中，重要性軸與實(shí)際表現(xiàn)軸的交點(diǎn)為I=4.31，P=4.30?；谠擖c(diǎn)畫出相互垂直的I軸與P軸，從而形成了IPA定位圖的四個(gè)象限，如圖2所示，總體來(lái)看，大多數(shù)因子集中在第一、三象限。

圖2 學(xué)生對(duì)教學(xué)形式的期望與感知的IPA定位圖

定位到第一象限的因子分別是三級(jí)指標(biāo)中的第1、2、3、6、7、8和9項(xiàng)。對(duì)參與《人力資源管理》課程的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這7個(gè)因子較為重要，而且從實(shí)際的感知來(lái)看，表現(xiàn)也相對(duì)較好，屬于繼續(xù)努力與完善的幾個(gè)方面。但是在各個(gè)因子的期望與感知的配對(duì)T檢驗(yàn)的結(jié)果來(lái)看，案例生動(dòng)有趣(t=-6.20，p=0.000<0.05)、問題設(shè)置合理(t=-3.24，p=0.02<0.05)、教師能進(jìn)行總結(jié)分析(t=-0.12，p=0.907>0.05)三個(gè)方面，學(xué)生的實(shí)際感知與期望之間還存在一定差距。定位到第三象限的因子分別是三級(jí)指標(biāo)中的第4、10、11、12及13項(xiàng)。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，關(guān)于物理環(huán)境的幾個(gè)因子重要性與滿意度都并不高。學(xué)生更看重教師在討論中對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，因此第三象限的幾個(gè)因子為低優(yōu)先事項(xiàng)，無(wú)需使用過(guò)多精力。定位在第四象限中的因子僅有一個(gè)，即討論時(shí)間設(shè)置充足(t=-0.64，p=0.524>0.05)，該因子在學(xué)生期望中重要程度相對(duì)較高，但是實(shí)際表現(xiàn)并不是十分理想，因此是主要的改進(jìn)方面。在人數(shù)相對(duì)較多的情況下，如何在有限的時(shí)間內(nèi)提高討論的效率，是今后在案例教學(xué)活動(dòng)中需要重點(diǎn)考慮與改善之處。

其次，案例教學(xué)效果分析。通過(guò)對(duì)問卷數(shù)據(jù)的整理與計(jì)算，得出參與調(diào)查的同學(xué)對(duì)第13項(xiàng)教學(xué)效果指標(biāo)的重要性總平均值為4.55，實(shí)際表現(xiàn)的總平均值為4.34。兩者的交點(diǎn)為I=4.55，P=4.35?；谠擖c(diǎn)畫出相互垂直的I軸與P軸，從而形成了IPA定位圖的四個(gè)象限，如圖3所示。

圖3 學(xué)生對(duì)教學(xué)效果的期望與感知的IPA定位圖

定位在第一象限的因子共有五個(gè)，分別是三級(jí)指標(biāo)中的第14、16、18、21和24項(xiàng)。以上5個(gè)因子表現(xiàn)較好，而且在上課同學(xué)期望中重要性也較高，需要繼續(xù)保持。需要注意的是，能捕捉到案例重點(diǎn)(t=-2.57，p=0.011<0.05)、能培養(yǎng)批判性思維(t=-4.17，p=0.000<0.05)以及能從不同角度看問題(t=-3.67，p=0.000<0.05)這三個(gè)因子在配對(duì)T檢驗(yàn)中，實(shí)際感知與學(xué)生的期望還存在顯著性差距。定位在第二象限的因子有三個(gè)，分別是三級(jí)指標(biāo)中的第15、19和26項(xiàng)。這三個(gè)因子在上課同學(xué)的期望中的重要性并沒有處于一個(gè)較高水平，但是在實(shí)際上課的過(guò)程中，卻有較高的滿意度，該象限內(nèi)的因子不宜刻意追求，順其自然即可。定位在第三象限內(nèi)的因子共兩個(gè)，分別是第20和25項(xiàng)。以上因子在同學(xué)的期望以及實(shí)際感知中都沒有很高的得分，屬于低優(yōu)先事項(xiàng)，無(wú)需過(guò)多關(guān)注。定位在第四象限的因子共三個(gè)，分別是第17、22和23項(xiàng)，這三個(gè)方面是今后需要著重完善與優(yōu)化的。其中個(gè)人表達(dá)能力的提升以及積極參與討論很大程度上受到了討論時(shí)間的限制，這也是與在教學(xué)形式的分析中位于第四象限的“時(shí)間設(shè)置充足”有著密切關(guān)系，再一次突出了討論時(shí)間的重要性。另一方面，課程中的案例可能因?yàn)闆]有及時(shí)更新，所以無(wú)法了解到當(dāng)下行業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r。尤其是《人力資源管理》課程與學(xué)生今后的就業(yè)有著一定關(guān)系，所以比較重視這一方面，而實(shí)際表現(xiàn)有所差距，需要進(jìn)行提高與完善。

通過(guò)問卷數(shù)據(jù)分析來(lái)看，教學(xué)形式與教學(xué)效果中的大部分指標(biāo)處于IPA定位圖中的第一象限，說(shuō)明案例教學(xué)在《人力資源管理》課程中應(yīng)用效果總體表現(xiàn)較好。但是需要注意的是定位在第四象限內(nèi)的因子。可以看到，討論時(shí)間的設(shè)置是一個(gè)重點(diǎn)改進(jìn)方面，這也直接影響了教學(xué)效果中個(gè)人表達(dá)能力的培養(yǎng)以及討論的積極性的提高；另一方面，則是需要一些新的案例讓同學(xué)們了解到當(dāng)下行業(yè)的現(xiàn)狀，而不局限于陳舊的案例。

三、研究啟示及建議

1.案例教學(xué)的教學(xué)組織過(guò)程。其一，教師與學(xué)生的課前準(zhǔn)備工作。教師是教育教學(xué)的主體，在案例教學(xué)中扮演著組織者與引導(dǎo)者的角色。案例教學(xué)的課堂準(zhǔn)備工作要求教師做到以下幾點(diǎn)。首先，課前進(jìn)行合理的案例教學(xué)課時(shí)安排，平衡課堂理論教學(xué)與案例教學(xué)的教學(xué)時(shí)間。面對(duì)計(jì)劃課時(shí)相對(duì)較為緊張的制約，任課教師合理安排課時(shí)是保證教學(xué)效果的必要條件。任課教師既適當(dāng)增加案例教學(xué)的課時(shí)比例，但也需同時(shí)認(rèn)識(shí)到理論教學(xué)的必要性，平衡時(shí)間安排。其次，精心設(shè)計(jì)安排案例教學(xué)內(nèi)容。案例是案例教學(xué)中的重要素材，也是其順利實(shí)施的保障。這就要求教師在準(zhǔn)備工作中，整合開發(fā)優(yōu)秀的案例資源，加強(qiáng)案例庫(kù)的建設(shè)與資源儲(chǔ)備。同時(shí)，案例開發(fā)過(guò)程中應(yīng)注意融合性、實(shí)用性、原創(chuàng)性與典型性。再者，創(chuàng)新案例教學(xué)形式。隨著多媒體技術(shù)在高校教學(xué)中的普及，案例教學(xué)的方式也已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的書面展現(xiàn)形式。但是多數(shù)案例的展現(xiàn)形式還是局限于PPT或者視頻，學(xué)生更多的還是處于一個(gè)旁觀者的視角，帶入性相對(duì)較差。這就要求教師創(chuàng)新案例教學(xué)形式，設(shè)置案例情景模擬、角色扮演，再配合以討論法，一方面可以提高學(xué)生的參與程度，增強(qiáng)案例場(chǎng)景的帶入性；另一方面也是提高案例生動(dòng)形象的有效措施，更好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。最后，將充分準(zhǔn)備過(guò)的案例資料分享給學(xué)生以便課前預(yù)習(xí)?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)等智能化電子教學(xué)系統(tǒng)，將《人力資源管理》課程的詳細(xì)資料以及課時(shí)安排信息公開。作為一種開放式、動(dòng)態(tài)式的教學(xué)方式，師生互動(dòng)是案例教學(xué)過(guò)程中重要的環(huán)節(jié)。而學(xué)生是案例教學(xué)活動(dòng)中的接受者，也是教育教學(xué)活動(dòng)最為重要的主體。課前準(zhǔn)備工作需要學(xué)生的積極參與，認(rèn)真對(duì)教師準(zhǔn)備的相關(guān)案例進(jìn)行思考。

其二，案例教學(xué)的課堂過(guò)程。課堂教學(xué)過(guò)程是教學(xué)活動(dòng)中重要的環(huán)節(jié)之一，教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量決定著案例教學(xué)實(shí)施效果以及反饋評(píng)價(jià)等。教學(xué)過(guò)程主要包括課堂導(dǎo)入、理論案例介紹、課堂討論、課程總結(jié)以及布置課后作業(yè)等具體實(shí)施過(guò)程。過(guò)程安排應(yīng)該遵循嚴(yán)密、科學(xué)以及人性化的原則。課堂導(dǎo)入環(huán)節(jié)，應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與度，增強(qiáng)案例的場(chǎng)景帶入性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂討論是案例教學(xué)在《人力資源管理》課程中運(yùn)用的重要形式。教師在組織安排課堂討論時(shí)，應(yīng)注意安排討論的每一細(xì)節(jié)，包括如何提問、啟發(fā)以及調(diào)節(jié)課堂氣氛。除此之外，保證充分討論時(shí)間是發(fā)揮教學(xué)效果的另一個(gè)重要條件，這就需要教師合理安排各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)時(shí)間，有效利用時(shí)間讓學(xué)生對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行討論與交流，促進(jìn)同學(xué)之間思想上的碰撞。而課程總結(jié)則要求教師抓住重點(diǎn)難點(diǎn)，把握學(xué)生的學(xué)習(xí)方向，進(jìn)行案例評(píng)價(jià)。通過(guò)合理的作業(yè)安排布置來(lái)增強(qiáng)案例教學(xué)的實(shí)施效果。

其三，案例教學(xué)的實(shí)施效果及評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)教學(xué)的實(shí)施效果主要以考試的方式檢驗(yàn)，而案例教學(xué)的實(shí)施效果評(píng)價(jià)則要求多樣化的考評(píng)機(jī)制。首先，應(yīng)改變傳統(tǒng)教學(xué)中重視考試結(jié)果，而輕視學(xué)習(xí)過(guò)程的考核評(píng)價(jià)方式，加大平時(shí)成績(jī)比重。學(xué)生平時(shí)成績(jī)?cè)u(píng)定不能以任課教師的主觀印象進(jìn)行判斷，可以以教研室為單位，由教師進(jìn)行集體討論，制定詳細(xì)的評(píng)分項(xiàng)目以及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，任課教師通過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分來(lái)減少主觀性，將教師評(píng)分、同學(xué)組內(nèi)互評(píng)、組間互評(píng)以及自評(píng)等多種形式相互結(jié)合，從而可以讓學(xué)生自評(píng)及他評(píng)。這也需要任課教師進(jìn)行有效控制，以防止學(xué)生“搭便車”，保證成績(jī)的有效性。[25]其次，案例教學(xué)實(shí)施效果判定形式應(yīng)更注重多樣化，除了考試，例如撰寫書面報(bào)告、參加人力資源模擬大賽等，都是不錯(cuò)的考核評(píng)定方式。此外，學(xué)生評(píng)定除了注重公平性與公正性原則之外，還需遵循激勵(lì)性的評(píng)價(jià)原則。[26]從其發(fā)展與成長(zhǎng)的角度去評(píng)價(jià)學(xué)生，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.案例教學(xué)的實(shí)施輔助體系。其一，營(yíng)造良好的案例教學(xué)環(huán)境。良好的《人力資源管理》課程的案例教學(xué)環(huán)境，從不同的主體角度，可以分為政府政策環(huán)境、社會(huì)環(huán)境與學(xué)校環(huán)境。首先，政府政策環(huán)境，需要政府相關(guān)教育部門加大案例教學(xué)的資金投入。高質(zhì)量的案例教學(xué)往往需要較多的人力、物力以及財(cái)力，政府相關(guān)部門可通過(guò)設(shè)立專項(xiàng)資金等方式，為案例教學(xué)的開發(fā)以及案例庫(kù)的建設(shè)提供強(qiáng)有力的資金支持。同時(shí)，可出臺(tái)相應(yīng)的鼓勵(lì)政策性文件，為案例教學(xué)的運(yùn)用提供政策性支持保障。其次，學(xué)校環(huán)境。所謂的學(xué)校環(huán)境分為學(xué)校硬性設(shè)施設(shè)備與軟性環(huán)境。良好的學(xué)校教學(xué)設(shè)施設(shè)備有利于提升案例教學(xué)效果，例如，學(xué)?？梢栽O(shè)置馬蹄形案例討論教室和帶階梯形桌椅的案例教學(xué)教室等。[27]軟性環(huán)境即學(xué)校為案例教學(xué)的教師所創(chuàng)造的環(huán)境保障，主要表現(xiàn)在教師評(píng)定層面。在教師工作評(píng)定時(shí)，學(xué)校應(yīng)改變當(dāng)前教師考核中重視課題申報(bào)與論文發(fā)表，而輕視教學(xué)的局面，激勵(lì)有關(guān)教師將精力用于案例開發(fā)與案例教學(xué)活動(dòng)中去，從而提升案例教學(xué)質(zhì)量。最后，社會(huì)環(huán)境。案例教學(xué)是一個(gè)全員參與、多向互動(dòng)的過(guò)程，而這里的社會(huì)環(huán)境則重點(diǎn)指企業(yè)與社會(huì)組織。案例教學(xué)培養(yǎng)出人才有利于企業(yè)與社會(huì)組織發(fā)展，而案例教學(xué)的實(shí)施也需要企業(yè)與社會(huì)組織的共同參與。企業(yè)應(yīng)當(dāng)與高校合作，共同研發(fā)人力資源管理的相關(guān)案例，加強(qiáng)校企創(chuàng)作案例的開放度。社會(huì)組織應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)案例教學(xué)的理解與支持，可以通過(guò)成立相應(yīng)的基金來(lái)促進(jìn)案例教學(xué)的發(fā)展。

其二，培養(yǎng)與選拔案例教學(xué)師資力量。案例教學(xué)在《人力資源管理》課程中的實(shí)施效果，有賴于授課教師的授課能力，這就要求培養(yǎng)與選拔優(yōu)秀的案例教學(xué)的教師。堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)與送出去”相結(jié)合的方法，培養(yǎng)與選拔案例教學(xué)隊(duì)伍。[28]引進(jìn)來(lái)即吸收優(yōu)秀的案例教學(xué)的師資力量，例如引進(jìn)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的案例教學(xué)的教授，一方面可以提高學(xué)校案例教學(xué)的知名度，另一方面，可以讓其為學(xué)校的教師開展集中培訓(xùn)以提高國(guó)內(nèi)教師案例教學(xué)授課水平。高校在選拔案例教學(xué)的教師時(shí)，不僅要重視其理論研究水平，更要注重其企業(yè)的實(shí)踐水平，可以采用聘任制，聘任企業(yè)中的人力資源管理中高層管理者作為兼職教師或者客座教授，提高學(xué)生與教師的眼界。送出去即將學(xué)校已有的教師送出去，可以將他們送去國(guó)外高水平的案例教學(xué)中心進(jìn)行培訓(xùn)，以提升其授課水平；也可以將他們送去企業(yè)，展開實(shí)施考察，以提升其授課能力。

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