中小企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系的優(yōu)化方案研究

劉思邈

摘 要：在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中小企業(yè)的發(fā)展面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)，改革的深化為中小企業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的空間，經(jīng)濟(jì)的開放為中小企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)合作體系提供了良好的機(jī)遇。然而，新的競爭環(huán)境也是更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更加規(guī)范的市場對中小企業(yè)的人力資源質(zhì)量也提出了更高的要求?；诖耍疚尼槍χ行∑髽I(yè)員工培訓(xùn)管理體系的優(yōu)化方案展開詳細(xì)的研究。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；管理體系；優(yōu)化方案

我國中小企業(yè)在經(jīng)歷了初建與迅速發(fā)展后，已經(jīng)在國民經(jīng)濟(jì)中起著舉足輕重的作用，尤其是在增加就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新、擴(kuò)大投資、活躍市場等方面更是意義重大。然而，在不斷變化的市場環(huán)境下，中小企業(yè)在發(fā)展過程也面臨著員工流失嚴(yán)重、員工老齡化、員工素質(zhì)無法滿足企業(yè)發(fā)展需求等人力資源管理難題，這些問題的出現(xiàn)對中小企業(yè)的員工培訓(xùn)工作提出了更高的要求，做好員工培訓(xùn)已經(jīng)成為中小企業(yè)能否長足發(fā)展的關(guān)鍵。

1 樹立科學(xué)培訓(xùn)理念

理念指導(dǎo)行動(dòng)，企業(yè)的員工培訓(xùn)要想有突破性的進(jìn)展，樹立科學(xué)的員工培訓(xùn)理念是第一步。對公司的管理者而言，首先應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的作用，員工培訓(xùn)的作用在于：有助于企業(yè)競爭力的增強(qiáng)，培訓(xùn)可以幫助企業(yè)提高優(yōu)秀員工數(shù)量、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，人力資源水平提高了，企業(yè)在競爭中自然就會(huì)處于優(yōu)勢地位；有利于企業(yè)文化的構(gòu)建，企業(yè)文化可以直接從心態(tài)層面影響員工的工作，激發(fā)員工工作的積極性，員工培訓(xùn)就是構(gòu)建企業(yè)文化的重要手段。認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性才能對員工培訓(xùn)工作給予足夠重視，在制度建設(shè)、資金投入等方面給予更多的支持。其次應(yīng)該將員工的培訓(xùn)與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合，讓培訓(xùn)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略[1]。

企業(yè)的資源是有限的，要充分利用有限的資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，每項(xiàng)管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)以企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略為前提，培訓(xùn)活動(dòng)也不例外，這種戰(zhàn)略性培訓(xùn)觀念也是科學(xué)培訓(xùn)理念的重要方面。對員工而言，也應(yīng)當(dāng)重新審視培訓(xùn)的作用，摒棄錯(cuò)誤的“培訓(xùn)無用論”，樹立積極的培訓(xùn)觀念，正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)對自身發(fā)展的作用，將培訓(xùn)作為能力提高的重要手段，通過培訓(xùn)掌握更多的崗位技能、提升工作能力，同時(shí)將企業(yè)培訓(xùn)與自己的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，充分發(fā)掘自身潛力，充分運(yùn)用企業(yè)培訓(xùn)的福利不斷提升自身的價(jià)值。同時(shí)，員工也應(yīng)當(dāng)正確的看待企業(yè)現(xiàn)階段的企業(yè)培訓(xùn)，公司處于發(fā)展階段，各項(xiàng)管理都在不斷地探索，培訓(xùn)工作難免出現(xiàn)疏漏，員工可以通過與管理者的交流，積極的表達(dá)自身的培訓(xùn)需求、提出培訓(xùn)工作建議，為企業(yè)培訓(xùn)工作的提升出謀劃策。

2 建立規(guī)范的培訓(xùn)流程

2.1 做好培訓(xùn)分析

培訓(xùn)需求分析包括組織、工作與人員三個(gè)層面的分析，組織層面的需求分析就是通過對企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、環(huán)境、資源等因素的分析找出企業(yè)存在的問題，并剖析這些問題是否可以通過員工培訓(xùn)來解決，進(jìn)而確定是否進(jìn)行員工培訓(xùn)。工作層面的需求分析就是明確員工完成某項(xiàng)工作需要的技能，主要包含對工作形式與內(nèi)容、復(fù)雜程度、飽和程度的分析，為確定培訓(xùn)的內(nèi)容提供依據(jù)。

2.2 強(qiáng)化培訓(xùn)工作實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施控制實(shí)際就是將培訓(xùn)的實(shí)際實(shí)施情況與培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行對比，并不斷調(diào)整、控制實(shí)施過程。收集資料主要包含培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方案、培訓(xùn)師資料等培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容，收集資料的主要目的是明確培訓(xùn)計(jì)劃，掌握培訓(xùn)實(shí)施情況。資料收集完成以后就要對比計(jì)劃與具體實(shí)施的差距，也就是找出問題[2]。發(fā)現(xiàn)問題以后就要選擇合適的核檢工具進(jìn)檢測，找尋合適核檢工具時(shí)看可以采用制作核檢表的方法，列明實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)所具備的條件，并判斷每個(gè)條件在計(jì)劃中是否明確、實(shí)際情況是否允許，這樣就可以找出檢驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃的工具。

2.3 完善培訓(xùn)效果評估

反應(yīng)層次評估：這一層次的評估主要是對員工培訓(xùn)之后滿意程度的反饋調(diào)查。最常用的評估方法就是在員工培訓(xùn)完之后，以調(diào)查問卷和課程評價(jià)表發(fā)放的形式來進(jìn)行的。這樣的方法比較簡單，在培訓(xùn)結(jié)束以后即可隨堂完成。出于環(huán)保和匿名的考慮，公司在這一層次的評估可以以網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放的方法來進(jìn)行。學(xué)習(xí)層次評估：對于學(xué)習(xí)層次的評估，目的在于對員工培訓(xùn)的內(nèi)容掌握情況進(jìn)行了解，主要通過考試的方式來進(jìn)行?？捎上嚓P(guān)的培訓(xùn)老師出具考試題目，由培訓(xùn)小組成員監(jiān)督進(jìn)行測試。一些具體設(shè)備的操作培訓(xùn)，也可以通過實(shí)際操作來考察。行為層次評估：是對員工在培訓(xùn)的時(shí)候?qū)W到的東西能不能用到平時(shí)的工作中去的評估，一般在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間之后來進(jìn)行評估。結(jié)果層次評估：指的是員工參加培訓(xùn)后得到的經(jīng)濟(jì)效益的評估。因?yàn)榕嘤?xùn)的內(nèi)容與最終員工能夠掌握的知識(shí)有一定的差距，所以結(jié)果層次的評估有一定難度。

3 加強(qiáng)培訓(xùn)工作的制度建設(shè)

3.1 建立培訓(xùn)組織

正如管理學(xué)的基本原理表述的那樣，功能決定結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)支持功能，組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于組織結(jié)構(gòu)的有效設(shè)計(jì)。因此企業(yè)培訓(xùn)工作的完成有賴于一個(gè)高效、精簡的培訓(xùn)管理組織。根據(jù)企業(yè)的情況，結(jié)合培訓(xùn)工作流程，將培訓(xùn)小組的工作分為綜合管理、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)師管理，綜合管理工作一般由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)，總攬培訓(xùn)工作的全局。具體的培訓(xùn)項(xiàng)目可以采用專人負(fù)責(zé)制，每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都由一名培訓(xùn)小組工作人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施，期間可以抽調(diào)培訓(xùn)項(xiàng)目涉及的部門的員工進(jìn)行輔助工作[3]。培訓(xùn)效果的評估可以由除該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人以外的培訓(xùn)小組成員擔(dān)任，評估的結(jié)果作為培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績效考核的依據(jù)。培訓(xùn)師管理工作可由專人負(fù)責(zé)，便于講師信息的搜集與匯總。

3.2 完善培訓(xùn)制度

培訓(xùn)小組的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、幫助各部門制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；進(jìn)行公司員工培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)；對公司員工培訓(xùn)工作的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和評估；負(fù)責(zé)管理企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍；建立、管理公司員工培訓(xùn)檔案及相關(guān)課程資料。將公司的員工培訓(xùn)劃分為新員工培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)和目標(biāo)培訓(xùn)四種。新員工培訓(xùn)是使新員工掌握企業(yè)的基本信息（如發(fā)展歷程、規(guī)章制度等）、熟悉工作環(huán)境、了解工作基本要求、從而具備公司所期望的個(gè)人態(tài)度和技能的培訓(xùn)，目的在于幫助新員工完成職業(yè)化的過程。在崗培訓(xùn)是使員工掌握所在職位所需要的專業(yè)技能和技巧，提高工作效率，完成工作目標(biāo)的培訓(xùn)。

職業(yè)培訓(xùn)是根據(jù)員工個(gè)人的優(yōu)勢和意愿，將員工看成公司增值的資源，為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，以適應(yīng)公司發(fā)展的要求，同時(shí)提高員工自身的價(jià)值。目標(biāo)培訓(xùn)是公司為完成特定的目標(biāo)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)完成目標(biāo)所需要的技能的培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)工作小組在年初結(jié)合公司的人力資源計(jì)劃（如員工招聘計(jì)劃、調(diào)動(dòng)計(jì)劃）、公司發(fā)展目標(biāo)、上年培訓(xùn)計(jì)劃完成情況、所收集的培訓(xùn)需求等因素制訂年度培訓(xùn)工作計(jì)劃。及時(shí)將編制好的計(jì)劃應(yīng)下發(fā)到各部門，并且收集各部門意見，綜合平衡后編制年度培訓(xùn)工作計(jì)劃。

根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行合理預(yù)算，并將其與年度培訓(xùn)工作計(jì)劃一同上報(bào)總經(jīng)理審批。經(jīng)審批同意的年度培訓(xùn)工作計(jì)劃由培訓(xùn)工作小組按部門分解成月度培訓(xùn)計(jì)劃，下發(fā)到各部門。同時(shí)培訓(xùn)工作小組需建立年度培訓(xùn)工作計(jì)劃與各部門月度培訓(xùn)工作計(jì)劃檔案。

4 結(jié)語

綜上所述，員工的培訓(xùn)管理不僅僅是讓員工聽聽課，而是一個(gè)系統(tǒng)的過程，包括需求的分析、計(jì)劃的制定、項(xiàng)目的實(shí)施和培訓(xùn)后的評估，過程中的每一步都是未來保證培訓(xùn)效果而設(shè)立的，只有相對完善是培訓(xùn)體系才能充分發(fā)揮培訓(xùn)對企業(yè)競爭力提升的重要作用。

參考文獻(xiàn)

[1]吳萬宗，湯學(xué)良.員工培訓(xùn)的動(dòng)態(tài)變化與企業(yè)績效——基于中國制造業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)的實(shí)證分析[J].中國經(jīng)濟(jì)問題，2016（05）：86-98.

[2]李紅英，匡建國.企業(yè)員工培訓(xùn)流失風(fēng)險(xiǎn)分析與控制[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015，31（08）：91-94.

[3]王玉杰，尤玉祥.基于培訓(xùn)有效性的企業(yè)員工培訓(xùn)問題與對策探討[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015，31（05）：91-93.

作者簡介

劉思邈（1996-）吉林四平人，中央民族大學(xué)管理學(xué)院學(xué)生，專業(yè)：行政管理