目標(biāo)管理的利弊分析

摘 要：1954年，德魯克在《管理實(shí)踐》中首次提出"目標(biāo)管理"，并把目標(biāo)管理確立為一種管理體系，應(yīng)用和推廣到實(shí)際的管理工作中。目標(biāo)管理有著任務(wù)明確、職責(zé)分工明確、獎(jiǎng)罰分明、益于保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的顯著優(yōu)點(diǎn)。但在實(shí)踐中它也有著目標(biāo)難以確定、急功近利、獎(jiǎng)懲不公平等不足。本文先闡述了目標(biāo)管理的概況，然后以東芝公司為例分析了目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)和不足，并提出了改進(jìn)的辦法。希望能對(duì)管理者實(shí)行目標(biāo)管理有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理；東芝公司；組織；制度；

1、目標(biāo)管理概況

1.1目標(biāo)管理的定義與特點(diǎn)

目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。組織目標(biāo)是共同商定的，根據(jù)組織目標(biāo)來決定每個(gè)部門和個(gè)人擔(dān)任什么任務(wù)、責(zé)任及應(yīng)達(dá)到的分目標(biāo)，一切組織和個(gè)人的活動(dòng)圍繞著總目標(biāo)和分目標(biāo)展開，對(duì)個(gè)人和部門的考核和獎(jiǎng)懲以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況為依據(jù)。

1.2目標(biāo)管理的三大階段

1.2.1目標(biāo)設(shè)定階段

目標(biāo)的設(shè)定是成功推行目標(biāo)管理的第一步，是目標(biāo)管理的重點(diǎn)，也是保證目標(biāo)管理順利開展的關(guān)鍵。 目標(biāo)的設(shè)定可以細(xì)分為四步：最高層管理者預(yù)定目標(biāo)；重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工；共同確立下級(jí)目標(biāo)；上下級(jí)進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成協(xié)議。

1.2.2目標(biāo)實(shí)施階段

領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)實(shí)施過程中的管理必不可少。首先對(duì)工作情況要進(jìn)行定期檢查，其次跟據(jù)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的需要，授予目標(biāo)執(zhí)行者必要的權(quán)力，以充分發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，進(jìn)行“自我控制”，促使目標(biāo)完成。

1.2.3成果評(píng)價(jià)階段

達(dá)到預(yù)定的期限后，下級(jí)首先應(yīng)進(jìn)行自我評(píng)估，提交書面報(bào)告；然后上下級(jí)一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎(jiǎng)懲；同時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。下屬如果考核結(jié)果有意見，應(yīng)允以申訴，并認(rèn)真處理。如果目標(biāo)沒有完成，應(yīng)分析原因總結(jié)教訓(xùn)，切記相互指責(zé)，以保持相互信任的氣氛。

2、東芝公司實(shí)行目標(biāo)管理的利弊分析

2.1東芝公司概況

東芝（Toshiba），是日本最大的半導(dǎo)體制造商，也是第二大綜合電機(jī)制造商。此前，該公司此前實(shí)行的是“事業(yè)部制度”，各部門財(cái)務(wù)獨(dú)立核算。這種制度曾經(jīng)起過刺激增長的作用，但由于各事業(yè)部在沒有節(jié)制的情況下，各自過度增長，缺點(diǎn)日益顯露。士光敏夫重新出任東芝公司之后，著手改進(jìn)公司的管理模式，逐漸將目標(biāo)管理推廣開來，從公司總體目標(biāo)到部門目標(biāo)，再到各員工目標(biāo)，層層設(shè)定，一步一步的實(shí)施目標(biāo)，使整個(gè)公司在一種有目標(biāo)、有方向、有動(dòng)力的狀態(tài)下運(yùn)行，凝聚了公司全部力量，使公司走出困境。

2.2東芝公司目標(biāo)管理的成功之處

①完整的目標(biāo)體系

在目標(biāo)管理實(shí)施中，東芝公司首先把目標(biāo)的制定放在首位。在制定目標(biāo)時(shí)要求兩點(diǎn)：員工和企業(yè)的目標(biāo)保持一致、每個(gè)人都要制定切實(shí)的目標(biāo)。目標(biāo)管理體制必須有完善的目標(biāo)體系，從而加強(qiáng)各部門之間的關(guān)系，發(fā)揮出整體力量。目標(biāo)體系的建立包括以下內(nèi)容：設(shè)定總目標(biāo)；設(shè)定部門目標(biāo)時(shí)，需要說明本部門現(xiàn)狀的分析結(jié)果，就上級(jí)所下達(dá)的目標(biāo)及方針，各員工結(jié)合考慮得出實(shí)行草案，在決定實(shí)行草案時(shí)，管理者對(duì)員工的草案提出指導(dǎo)意見，最后確定部門目標(biāo)。總之，建立目標(biāo)體系可以將公司的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、系統(tǒng)化、有利于目標(biāo)管理的展開。

②以員工為中心

東芝公司在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，以員工為核心，讓員工真正的參與到公司的管理之中，提高了員工的自信心。管理者相信每位員工的能力，極大的調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，使他們主動(dòng)地為公司的發(fā)展出謀劃策，正所謂“眾人拾柴火焰高”。員工有明確的工作和任務(wù)，從而為公司的發(fā)展竭盡所能。東芝公司這樣做將個(gè)人的努力目標(biāo)同公司的總目標(biāo)相一致，使得員工愿意為總目標(biāo)而努力。

③成果評(píng)價(jià)系統(tǒng)

東芝公司目標(biāo)管理的3.1最后一個(gè)環(huán)節(jié)人事考評(píng)和績效掛鉤，根據(jù)制定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。有了這樣的激勵(lì)制度，使得每位員工都可以積極地完成自己的目標(biāo)，調(diào)動(dòng)了員工對(duì)工作的熱情。最后的成果評(píng)價(jià)是對(duì)員工努力的認(rèn)可，獎(jiǎng)勵(lì)可以作為員工下一階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的巨大動(dòng)力。

2.3 東芝公司目標(biāo)管理的不足之處

東芝公司目標(biāo)管理盡管取得了巨大成效，在很多方面值得發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，但是仍有一些不足之處有待提高。如某些職位的人員目標(biāo)難以設(shè)定、目標(biāo)設(shè)定效率低浪費(fèi)了很多不必要的時(shí)間、目標(biāo)管理與人事管理的聯(lián)系不適度等。這些問題一部分是東芝目標(biāo)管理過程中所固有的不足，一部分是源于目標(biāo)管理本身的缺陷。

3、改進(jìn)目標(biāo)管理的方法

3.1提高高級(jí)管理人員對(duì)目標(biāo)管理的重視

主管人員是目標(biāo)管理的實(shí)際推動(dòng)者，他們的參與和宣傳對(duì)創(chuàng)建良好的推動(dòng)環(huán)境有著巨大的作用。具體措施有高層主管直接進(jìn)行宣傳，表明態(tài)度意向，使全體人員了解上級(jí)要徹底推行的決心；還可以定時(shí)舉辦目標(biāo)管理宣講會(huì)，向員工介紹目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)及本企業(yè)引進(jìn)目標(biāo)管理的原因。

3.2明確并量化目標(biāo)

目標(biāo)的量化對(duì)于目標(biāo)的執(zhí)行具有重要的意義，即便是無法量化的目標(biāo)也要想方法明確，使目標(biāo)在實(shí)施過程中有明確的標(biāo)準(zhǔn)，保證最后考核的公平公正。在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，可以先整理出一個(gè)個(gè)的工作項(xiàng)目，將目標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)方法具體化，例如制定時(shí)間表、預(yù)算達(dá)成率、節(jié)約率和創(chuàng)造成績等，然后將目標(biāo)量化，以數(shù)值為衡量單位。

3.3完善目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)評(píng)估工作很繁瑣，要保證評(píng)估結(jié)果有效反映目標(biāo)執(zhí)行程度和執(zhí)行目標(biāo)的努力程度，這就要求管理人員要制定細(xì)致合理全面的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，否則會(huì)導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不公正，嚴(yán)重可導(dǎo)致目標(biāo)管理最終不被重視而流于形式。

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作者簡介：

史清越，女，（1997-），安徽省霍邱縣人，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)本科生在讀，工商管理專業(yè)。