趙 嬰 俞 芹

（1.首都師范大學(xué) 外語學(xué)院，北京 100089；2.首都師范大學(xué) 教育學(xué)院，北京 100089）

一 問題提出

外語學(xué)習(xí)動機(jī)是影響外語學(xué)習(xí)效果的重要情感因素之一，也是外語教學(xué)領(lǐng)域的研究熱點。如加拿大應(yīng)用語言學(xué)家Gardner[1]從社會心理學(xué)角度出發(fā)，提出外語學(xué)習(xí)動機(jī)包含學(xué)習(xí)目標(biāo)、努力行為、實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的愿望、學(xué)習(xí)語言的積極態(tài)度等四個方面。文秋芳等[2]提出中國外語學(xué)習(xí)者的外語學(xué)習(xí)動機(jī)包括外語學(xué)習(xí)的動力和努力程度兩個部分。其中，外語學(xué)習(xí)的動力可分為兩類：①源于表層的物質(zhì)刺激，如獲得文憑、好工作、高工資等，這是表層動力；②源于深層的非物質(zhì)刺激，如提升興趣、增加知識等，這是深層動力。

中外學(xué)者均提出學(xué)習(xí)語言的態(tài)度和興趣是外語學(xué)習(xí)動機(jī)的組成部分。針對態(tài)度、興趣等影響外語學(xué)習(xí)的主觀因素研究一般以自我決定理論（Self-determination Theory）為主要依據(jù)[3]。根據(jù)自我決定理論，如果學(xué)習(xí)者在自主（Autonomy）、關(guān)系（Relatedness）、能力（Competency）三方面的心理需要得到滿足，就會表現(xiàn)出積極的學(xué)習(xí)態(tài)度并對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，進(jìn)而提升學(xué)習(xí)動機(jī)。其中，自主需要即自我決定的需要，指學(xué)習(xí)者能根據(jù)自己的意愿選擇學(xué)習(xí)活動；關(guān)系需要指個體通過融入環(huán)境并建立與他人的關(guān)系，體驗到歸屬感；能力需要指個體能夠在一定程度上控制環(huán)境、解決問題，體驗到勝任感。

值得一提的是，視頻會議作為實時計算機(jī)輔助交流的模式之一，正逐步進(jìn)入我國高校外語課堂，成為輔助跨文化交流的有效工具[4]。近年來的研究結(jié)果表明，視頻會議對促進(jìn)二語習(xí)得起到積極作用[5]，為外語學(xué)習(xí)者提供了積極的學(xué)習(xí)體驗[6]，視頻會議中外語學(xué)習(xí)者參與度較高[7]。

基于上述分析，本研究基于自我決定理論，關(guān)注跨文化視頻會議中英語專業(yè)大學(xué)生的外語學(xué)習(xí)動機(jī)，主要討論兩個問題：

①作為計算機(jī)輔助交流模式之一，跨文化視頻會議是否影響外語學(xué)習(xí)動機(jī)？

②如何更有效地利用跨文化視頻會議提升外語學(xué)習(xí)動機(jī)？

二 研究設(shè)計

1 研究背景

本研究選取我國某高校開設(shè)的跨文化交際（Cross-cultural Distance Learning，CCDL）課程作為案例。CCDL課程是英語教育專業(yè)的一門選修課，與日本早稻田大學(xué)的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)合作，最早開設(shè)于2001年并延續(xù)至今。CCDL課程的教學(xué)目標(biāo)包括提升中日學(xué)生的文化意識、跨文化交際水平以及英語語言能力。中日學(xué)生通過視頻會議、文字聊天、討論板等實時或非實時交流工具，就討論話題用英語交流——討論話題由雙方學(xué)生自選，一般與中日文化有關(guān)，如中日傳統(tǒng)節(jié)日、生活習(xí)俗、流行音樂等。雙方教師不直接參與CCDL課程的交流活動。

2 研究對象

2014年秋季、2015年春季及秋季三個學(xué)期選修CCDL課程的部分中日學(xué)生自愿參加了本研究。其中，中方受試75人，包括男生10人、女生65人。受試均為一年級新生，未曾學(xué)習(xí)過對方語言。參考中國學(xué)生的高考英語成績和日本學(xué)生的入學(xué)考試英語學(xué)科成績，經(jīng)中日教師討論，認(rèn)定參加本研究的兩國學(xué)生的英語水平均為中等。

3 研究過程

選修CCDL課程的學(xué)生分小組進(jìn)行視頻會議，每組包括中日學(xué)生各3～5人。視頻會議平均時長約1小時，每周1次，每學(xué)期共6次，實驗期間共進(jìn)行了18次。視頻會議技術(shù)平臺為索尼會議系統(tǒng)（型號為SONY PCS-XG80），該系統(tǒng)配有攝像頭、麥克風(fēng)等設(shè)備，支持實時視頻與音頻交流。在視頻會議過程中，監(jiān)視器并列顯示交談雙方的動態(tài)畫面，并自動保存圖像和聲音。圖1為視頻會議截圖，左側(cè)為日本學(xué)生，右側(cè)為中國學(xué)生。視頻會議開始后，雙方首先進(jìn)行自我介紹，之后輪流就自選話題進(jìn)行陳述，最后自由提問。會議使用英語，全程無教師參與。

圖1 中日學(xué)生視頻會議截圖

4 數(shù)據(jù)收集分析

本研究的資料收集主要包括問卷調(diào)查、視頻文本分析及訪談三種形式。

①問卷調(diào)查。問卷改編自“內(nèi)在動機(jī)調(diào)查量表（A Checklist of Intrinsically Motivating Techniques）”[8]，用中文編寫。問卷含有 7項內(nèi)容，依據(jù)自我決定理論，分別從自主需要、關(guān)系需要、能力需要三個方面考察外語學(xué)習(xí)動機(jī)。問卷采用李克特五點量表，分為“非常不同意、不同意、不確定、同意、非常同意”五個選項，代表分值依次為1～5分；分值越高，說明從某個層面出發(fā)，跨文化視頻會議對外語學(xué)習(xí)動機(jī)的提升作用越強(qiáng)。各項統(tǒng)計的一般值為3.0分。中方學(xué)生分組參加視頻會議后，立即填寫該問卷。

②視頻文本分析。視頻會議全程錄像，通過回放錄像，轉(zhuǎn)錄中日學(xué)生談話內(nèi)容，形成視頻文本。肢體語言和表情等如實描述，用括號標(biāo)出。依據(jù)自我決定理論的自主需要、關(guān)系需要、能力需要等內(nèi)容確定相應(yīng)的考察點，對視頻文本相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行編碼與分析。

③訪談。根據(jù)問卷調(diào)查與視頻文本分析制作訪談提綱，以驗證上述兩項結(jié)果。訪談題目多為開放式，較問卷題目更為具體，通常要求受試舉例回答。從2014年秋季學(xué)期選修CCDL課程的中國學(xué)生中隨機(jī)抽選3人（女生2人、男生1人）進(jìn)行單獨訪談，每次訪談約20分鐘。訪談全程錄音，根據(jù)錄音轉(zhuǎn)寫并生成訪談文本。

三 研究結(jié)果

1 問卷調(diào)查結(jié)果

問卷調(diào)查結(jié)果如表1所示。其中，問卷的7個項目分別從自我決定理論的三個方面考察受試的外語學(xué)習(xí)動機(jī)：①第1、2項針對自主需要，關(guān)注中方學(xué)生能否自主選擇話題及討論方式。結(jié)果顯示，在跨文化視頻會議中，中方學(xué)生能夠自主選擇話題，并按自己的方式對話題進(jìn)行討論。②第3、4、5項針對關(guān)系需要，探討跨文化視頻會議的互動性。結(jié)果顯示，參會的大多數(shù)中方學(xué)生對跨文化視頻會議中教師的組織指導(dǎo)、學(xué)生之間的交流合作感到滿意，并且在與日本學(xué)生的交流遇到困難時，能夠通過協(xié)商自行解決。③第6、7項針對能力需要，考察跨文化視頻會議對中方學(xué)生是否具有挑戰(zhàn)性，中方學(xué)生能否應(yīng)對挑戰(zhàn)，其表現(xiàn)能否獲得教師、同伴的反饋和鼓勵。結(jié)果顯示，跨文化視頻會議對中方學(xué)生有一定的挑戰(zhàn)性，但也為其提供了解決問題的機(jī)會，并通過解決問題、他人的反饋與鼓勵獲得了勝任感。

表1 問卷調(diào)查結(jié)果

2 視頻文本分析結(jié)果

本研究將視頻會議談話轉(zhuǎn)化成文本，根據(jù)自我決定理論，從自主需要、關(guān)系需要、能力需要三個方面對視頻文本進(jìn)行分析，其結(jié)果支持問卷調(diào)查的各項相關(guān)結(jié)論。

例1：視頻文本片段（自主需要）

C1: I’m going to show you some games we used to play when we were younger. I chose paper cuts.

J1: Games?

C1: Yes, games. My group chose the topic, games. I want to talk about paper cuts. It’s not a game,probably, but I like doing it so I want to talk about it. I’ll show you how to make paper cuts in a minute.

J1: Oh, paper cuts. I know paper cuts.（微笑）

視頻文本分析顯示：在跨文化視頻會議中，中日學(xué)生能夠自主選擇討論話題和表述方式，滿足自我決定理論中的自主需要。在例1中，中國學(xué)生C1所在的中方小組選定的題目是Games（游戲）。盡管C1覺得Paper Cuts（剪紙）可能不是一種游戲，但出于自身興趣還是選擇了這個話題，也得到了中日同學(xué)的認(rèn)可。中國學(xué)生C1口頭介紹了中國剪紙藝術(shù)之后，拿出預(yù)先準(zhǔn)備好的剪刀和彩紙，對著攝像頭進(jìn)行了簡單展示。同組中國學(xué)生也使用不同道具，以不同形式演示了各自選擇的和游戲相關(guān)的話題。如圖2所示，畫面右側(cè)的中國學(xué)生在展示翻繩游戲，日本學(xué)生也拿出束發(fā)帶等材料跟著一起做。通過自主選題、自定表達(dá)方式，中日雙方的自我需要得到了滿足，并從交流中獲得了樂趣。

圖2 中日學(xué)生采用自選方式輔助交流

例2：視頻文本片段（關(guān)系需要）

C1: Do you have any questions?

J1: I have one question. Is that Peking opera popular among young people?

C1: No, it’s not. My grandma likes it very much. Usually young people don’t like it.

C2: It’s a kind of traditional art.

J1: Ok, I see. Thank you.

C3: Do you have something similar in Japan?

J2: Yes, we have Kabuki.

C3: Young people like that?

J1: Of course not.（雙方大笑）

在跨文化視頻會議中，與自我需要不同的是，學(xué)生關(guān)系需要的滿足主要體現(xiàn)在與本組成員之間的合作協(xié)商、與外國交談對象之間的交流互動、與教師的關(guān)系中。在例2中，中國學(xué)生C1、C2、C3向日本學(xué)生J1介紹京劇時說到中國年輕人不喜歡傳統(tǒng)戲劇，問日本學(xué)生日本年輕人是否喜歡Kabuki（歌舞伎表演）時，J1說“Of course not（當(dāng)然不喜歡）”，引發(fā)雙方一陣大笑。可見，中日學(xué)生在傳統(tǒng)戲劇這個話題上產(chǎn)生了共鳴，交談氣氛融洽，互動積極，在一定程度上滿足了關(guān)系需要。

例3：視頻文本片段（能力需要）

J1: We are going to talk about Japanese culture. Uh, my topic is Kendama.

C1: Sorry, Kendama is what?

J1: Ok, look at the pictures. Do you know it?

C1: Sorry, I don’t know.

J1: It’s a kind of toy. This is a Kendama. Can you see it?

C1: We can see it.

J1: It’s a traditional Japanese toy.

C2: How do you play this toy?

J1: I’ll show you.

C1: Ok. Thank you.

在跨文化視頻會議中，學(xué)生的能力需要主要體現(xiàn)在兩個方面：①學(xué)生有能力解決跨文化視頻會議中出現(xiàn)的各種問題，由此獲得勝任感；②學(xué)生通過他人對自己的反饋與鼓勵，肯定自己的能力?？缥幕曨l會議對中國學(xué)生具有較大的挑戰(zhàn)，尤其是語言、文化差異等因素為交流帶來了一定困難，有時會影響談話的順利進(jìn)行。當(dāng)遇到交流困難時，中國學(xué)生通常采取語意協(xié)商的方式來了解日本學(xué)生的意思，以解決問題。在例 3中，日本學(xué)生 J1準(zhǔn)備介紹日本傳統(tǒng)玩具Kendama（劍玉），中國學(xué)生C1和C2不了解相關(guān)內(nèi)容，為防止談話無法進(jìn)行，C1主動提問，請J1解釋Kendama是什么。J1展示圖片后中國學(xué)生仍然無法理解，C2繼而提出要求，請J1演示如何使用Kendama，獲得J1同意，至此交流得以順利進(jìn)行。除語意協(xié)商外，參與跨文化視頻會議的中國學(xué)生還通過打手勢、展示圖片、模擬動作聲音等策略來解決交流中遇到的問題。

3 訪談結(jié)果

（1）自主需要

跨文化視頻會議中的所有話題均由中日學(xué)生自主選擇。訪談結(jié)果顯示，影響中方受試選擇話題的因素有很多，如興趣愛好、同伴意見、教師建議、話題難易程度等。在選擇話題的同時，中日學(xué)生自主選擇輔助交流的方法，如使用幻燈片、視頻、圖片、實物、肢體語言、手勢等。一名中方受試提到她所在的小組預(yù)先對展示方式進(jìn)行了籌劃，效果比較理想：“我們組用了PPT和小視頻，還有現(xiàn)場的一些活動。如剪紙，我們自己商量帶剪刀和紙去演示，結(jié)果效果挺好的”。

（2）關(guān)系需要

跨文化視頻會議分組進(jìn)行，為組內(nèi)及組間協(xié)作創(chuàng)造了客觀條件。訪談中，一名中方受試這樣描述了小組合作過程：“準(zhǔn)備話題的時候，我們組的同學(xué)各自找這個話題的不同角度，收集資料，最后整合到一起。我們每人獨立準(zhǔn)備的時間多一點，很多問題都是在自己準(zhǔn)備的過程中發(fā)現(xiàn)的，最后整合就比較順利了?！痹L談結(jié)果表明，跨文化視頻會議為雙方創(chuàng)造了交流機(jī)會，同時創(chuàng)建并達(dá)成了比較穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，在一定程度上發(fā)展了雙方友誼。但是也有反例，如一名中方受試認(rèn)為通過跨文化視頻會議交流容易產(chǎn)生誤會，不能暢所欲言：“我覺得日本學(xué)生比較‘冷’。不知道別的組怎么樣，我們組的日本學(xué)生講的內(nèi)容有些我沒聽懂，可是我不好意思問。視頻會議像聊天似的，話題一說就過去了，來不及細(xì)問。”對這名受試來說，關(guān)系需要在視頻會議中未能得到完全滿足。

（3）能力需要

語言、文化差異等因素對中日學(xué)生之間的交流造成了一定的困難。此外，視頻會議系統(tǒng)作為交流媒介，其自身的技術(shù)特點也為參與者帶來了挑戰(zhàn)。盡管如此，訪談結(jié)果顯示，中方受試一般能通過語意協(xié)商和不同的交流策略來保障雙方交流的順利進(jìn)行，故跨文化視頻會議能在一定程度上滿足參與者的能力需求。如一名中方受試表示：“跨文化視頻會議有些挑戰(zhàn)性，因為要用英語表達(dá)。平時沒有太多機(jī)會說（英語），在很多人面前說英語舌頭會打結(jié)。而且（跨文化視頻會議）要求想到就說出來，讓我心里緊張。不過我說的話日本學(xué)生好像都能聽懂，很開心。”

四 分析與討論

1 跨文化視頻會議是否影響外語學(xué)習(xí)動機(jī)？

問卷調(diào)查、視頻文本分析、訪談的結(jié)果均顯示，參與跨文化視頻會議的多數(shù)中國學(xué)生在自主、關(guān)系、能力等三個方面的心理需要均在一定程度上得到了滿足。根據(jù)自我決定理論，跨文化視頻會議能夠有效提升學(xué)習(xí)者的外語學(xué)習(xí)動機(jī)，具體體現(xiàn)在以下方面：

①跨文化視頻會議由學(xué)生自主完成，全程無教師參與。一方面，中日學(xué)生輪流主持會議，掌控會議的進(jìn)程與節(jié)奏。另一方面，學(xué)生自主選擇討論話題，自行設(shè)計輔助交流方法，如使用幻燈片、視頻、實物等。視頻文本分析與訪談結(jié)果均證明，中方受試能夠有意識地選取中日學(xué)生都感興趣的話題，并尋找最適合呈現(xiàn)自選話題的輔助交流工具。在跨文化視頻會議過程中，中日學(xué)生輪流主持，過渡自然；遇到聽不懂的內(nèi)容，雙方一般能夠協(xié)商解決。中方受試通過選擇會議話題及操控交談進(jìn)度獲得掌控感，自主需求能夠得到滿足。

②跨文化視頻會議為身在異地的外語學(xué)習(xí)者創(chuàng)造了接觸機(jī)會，有利于不同學(xué)習(xí)者之間進(jìn)一步相互了解。在跨文化視頻會議中，中國學(xué)生既要與同組的中國同學(xué)合作，又要與日本學(xué)生互動，還要和本國教師積極保持聯(lián)系——只有均衡處理好多方面關(guān)系，才能保障會議的順利運行。訪談結(jié)果表明，多數(shù)中方受試能夠在跨文化視頻會議中與日本學(xué)生創(chuàng)建并達(dá)成比較穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，從而獲得歸屬感，滿足關(guān)系需要。但是，少數(shù)中方受試感到日本學(xué)生比較“冷”，交流不順暢；當(dāng)談話遇到困難時，學(xué)習(xí)者有時不敢積極主動地提問；跨文化視頻會議與面對面交談相似，實時進(jìn)行，缺乏文字參考，且不能回看談話記錄——這些因素使跨文化視頻會議參與者的關(guān)系需要不一定能夠充分得到滿足。

③在真實語境中使用外語進(jìn)行實時交流，對外語學(xué)習(xí)者具有一定的挑戰(zhàn)性。有限的語言水平、較大的文化差異等，均可能成為交流障礙。此外，視頻會議系統(tǒng)的技術(shù)難點，如攝像頭不能及時定位、聲音略有延遲等，也為交流增加了難度。研究結(jié)果表明，大多數(shù)學(xué)習(xí)者能夠合作完成任務(wù)，遇到交流困難時能通過協(xié)商解決問題，并且積極使用多種交談策略保障跨文化視頻會議的順利進(jìn)行。同時，在會議過程中及會議結(jié)束后，學(xué)習(xí)者均會收到教師、同伴的反饋和鼓勵。因此，學(xué)習(xí)者的能力需求可以在跨文化視頻會議中得到滿足。

2 如何更有效地利用跨文化視頻會議提升外語學(xué)習(xí)動機(jī)？

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，跨文化視頻會議逐漸走進(jìn)外語課堂，為無法出國的外語學(xué)習(xí)者提供了與其他學(xué)習(xí)者直接交流的機(jī)會。利用跨文化視頻會議提升外語學(xué)習(xí)動機(jī)可從以下入手：

①教師要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，有針對性地指導(dǎo)學(xué)習(xí)者選擇討論話題。本研究中的中日學(xué)生在選擇討論話題和輔助交流的工具及方法時有很大的自主性，多數(shù)學(xué)生對自選的話題表示滿意，并且在討論自己和對方均較為熟悉的話題時，學(xué)生也表現(xiàn)得更加自信。但是，也有個別學(xué)生小組自選的話題過于生僻，導(dǎo)致跨文化視頻會議中交流障礙增多。因此，本研究建議教師為學(xué)習(xí)者提供有針對性的指導(dǎo)，協(xié)助學(xué)習(xí)者在跨文化視頻會議中選擇與實際生活緊密相關(guān)的話題。

②在跨文化視頻會議開始前，學(xué)習(xí)者應(yīng)充分做好準(zhǔn)備。本研究中的中國學(xué)生與同組成員及日本學(xué)生之間的互動雖然較多，但有時并不深入。此外，中日學(xué)生通過展示講解、簡短問答等方式了解了對方國家的社會文化知識，但因缺乏針對特定問題的詳細(xì)介紹和深入討論，很難產(chǎn)生具有創(chuàng)新性的觀點。因此在跨文化視頻會議的準(zhǔn)備階段，學(xué)習(xí)者應(yīng)圍繞自主選定的討論題廣泛收集資料并閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，在條件允許時可進(jìn)行本國小組之間的預(yù)討論。

③學(xué)習(xí)者應(yīng)使用多種交際策略，來應(yīng)對視頻會議系統(tǒng)的技術(shù)缺陷。目前的視頻會議系統(tǒng)存在聲音傳輸輕微滯后、攝像頭無法及時對準(zhǔn)發(fā)言人等問題，為避免這些問題阻礙交流，學(xué)習(xí)者應(yīng)適當(dāng)放慢語速，在談話過程中及時觀察對方的反應(yīng)，并且在發(fā)言開始及結(jié)束時提醒對方。此外，還可安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)視顯示器畫面并遙控攝像頭，及時捕捉發(fā)言人的動態(tài)影像。

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