網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱服務(wù)的策略分析

趙樂站

摘要：本文首先分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館開展借閱服務(wù)的優(yōu)勢，并對信息資源優(yōu)勢、信息技術(shù)優(yōu)勢以及人才優(yōu)勢進行了詳細(xì)闡述，然后指出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館開展借閱服務(wù)的策略，全面總結(jié)了轉(zhuǎn)變服務(wù)信息觀念、提供個性化的信息服務(wù)以及發(fā)展信息內(nèi)容增值服務(wù)等三個方面的策略，旨在為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱服務(wù)工作提供理論依據(jù)，從而全面促進圖書館的建設(shè)與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書館；借閱服務(wù)

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館開展借閱服務(wù)的優(yōu)勢

1.信息資源優(yōu)勢。人們的生產(chǎn)生活在信息技術(shù)的發(fā)展背景下得到了很大的便利性，社會化信息服務(wù)的基礎(chǔ)是資料信息源，進行信息源收集、整理與保存的機構(gòu)是圖書館，因此圖書館相對其他機構(gòu)具有不可比擬的信息資源優(yōu)勢，加上圖書館中現(xiàn)代化信息技術(shù)及其設(shè)施的應(yīng)用，信息資源除了之前的學(xué)術(shù)論文、期刊、報紙、圖書等形式，還包含了各種數(shù)據(jù)庫的信息資源，這就擴大了圖書館開展信息服務(wù)的信息資源面。

2.信息技術(shù)優(yōu)勢。圖書館經(jīng)過長時間的聯(lián)網(wǎng)工作，已經(jīng)接收到了比較豐富的網(wǎng)絡(luò)資源管理經(jīng)驗，在圖書館的資源管理工作中，圖書館的OPAC、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫以及虛擬咨詢太已經(jīng)在逐漸取得應(yīng)用，同時圖書館在對信息檢索系統(tǒng)和設(shè)計數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用也取得了比較豐富的經(jīng)驗。除此之外，圖書館在建設(shè)與發(fā)展中，經(jīng)常會從國外引進比較先進的信息技術(shù)設(shè)備，為圖書館提供了比較豐富的信息資源優(yōu)勢。

3.人才優(yōu)勢。在圖書館的管理過程中，圖書館的專業(yè)知識和專業(yè)的計算機應(yīng)用人才隊伍已經(jīng)比較完善，在圖書館的建設(shè)與發(fā)展中，針對相關(guān)人員采取可培訓(xùn)工作，提供了圖書館工作人員的專業(yè)性，這些人才的保障可以合理開發(fā)、評價、鑒別以及整合圖書館的信息資源。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館開展借閱服務(wù)的策略

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)信息觀念。轉(zhuǎn)變服務(wù)信息觀念是圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新的第一步，在我國社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展演變的情況下，商品化已經(jīng)成為圖書館的信息服務(wù)方向，這就要求圖書館在開展借閱服務(wù)的過程中，不僅需要追求社會效益，同時應(yīng)該根據(jù)客戶需求進行圖書館的管理，對客戶需求進行收集，在現(xiàn)在的社會建設(shè)與發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)信息資源已經(jīng)成為主要的資源獲取形式，因此，圖書館在開展借閱服務(wù)的同時，應(yīng)該加強對相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，整合網(wǎng)絡(luò)信息資源，使網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和非網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)之間實現(xiàn)有效結(jié)合發(fā)展，為圖書館開展借閱服務(wù)提供綜合全面的信息服務(wù)工作，在這種情況下，信息服務(wù)傳播形式和內(nèi)容只有在信息服務(wù)轉(zhuǎn)變的前提下才能實現(xiàn)。

2.提供個性化的服務(wù)。在傳統(tǒng)的圖書館借閱服務(wù)工作中，借閱書籍、咨詢參考以及查新咨詢等內(nèi)容是圖書館借閱服務(wù)的主要內(nèi)容，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的借閱服務(wù)工作可以依靠計算機、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)，為用戶提供圖書館的借閱服務(wù)，在借閱服務(wù)中利用互聯(lián)網(wǎng)對圖書館的信息實行聯(lián)機操作，這樣能夠有效提高客戶進行圖書借閱的效率。除此之外，客戶在發(fā)展中本身就具有不同的特點，在圖書借閱服務(wù)工作中也需要按照客戶在個性、知識面以及其他需求等方面的不同，建設(shè)比較有特色的數(shù)據(jù)庫，例如在保障資源建設(shè)效果上，根據(jù)時期進行當(dāng)?shù)匚墨I(xiàn)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。個性化的借閱服務(wù)工作主要是指在開展借閱工作中，需要根據(jù)客戶自身需求開展借閱工作。

3.發(fā)展信息內(nèi)容增值服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)工作中，并沒有全面利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這就導(dǎo)致人們在信息的獲取渠道上具有一定的局限性，同時因為圖書館內(nèi)的資源分布存在不平衡的狀況，影響了人們對信息資源的獲取，在這種情況下，圖書館作為一個中介信息傳遞機構(gòu)，在信息資源的傳遞中占據(jù)著重要的作用。在現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展演變過程中，信息資源環(huán)境已經(jīng)得到了改善，用戶在實際的工作過程中可以直接對信息資源進行獲取，互聯(lián)網(wǎng)成為人們獲取知識的重要渠道，這就導(dǎo)致圖書館在信息資源提供上失去了優(yōu)勢，所以，圖書館要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必須要發(fā)展信息內(nèi)容的增值服務(wù)，圖書館在提供服務(wù)中，可以為客戶建立個人信息檔案，對客戶實現(xiàn)主動篩選、分類以及排序，然后在合理時間內(nèi)對客戶進行相關(guān)信息的推送，為客戶提供較好的信息服務(wù)體驗工作。

三、結(jié)語

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館借閱服務(wù)迫切需要進行創(chuàng)新發(fā)展，圖書館作為信息資源管理機構(gòu)，有其不可比擬的優(yōu)勢特點，但是隨著社會現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展，圖書館中傳統(tǒng)的借閱服務(wù)工作中存在一些問題，加上互聯(lián)網(wǎng)信息資源的沖擊，這就導(dǎo)致圖書館在信息資源傳遞上的效果并不明顯，因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，急需要對圖書館的服務(wù)借閱功能進行創(chuàng)新與發(fā)展，從而為圖書館借閱功能的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。