淺談高職院校教務(wù)管理工作的服務(wù)意識(shí)與規(guī)范化

【摘 要】國家一直高度重視教育工作，習(xí)近平總書記也多次主持會(huì)議時(shí)談到教育工作，并深入考察與師生座談，作出重要指示。習(xí)近平總書記發(fā)表重要講話時(shí)提出一系列關(guān)于中國特色社會(huì)主義新理念新思想新戰(zhàn)略，十分重視教育事業(yè)。教育體制在不斷深化改革和完善，高職院校教務(wù)管理工作的服務(wù)與規(guī)范化也被高度重視，從而這方面的研究也不斷增多。故此，本論文從高職院校如何加強(qiáng)教務(wù)管理工作的服務(wù)意識(shí)和常規(guī)工作的規(guī)范化進(jìn)行了研究分析，并對(duì)存在的問題提出了幾點(diǎn)相對(duì)措施。

【關(guān)鍵詞】教務(wù)；管理；服務(wù)；規(guī)范

習(xí)近平總書記在談到“優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)”時(shí)指出，建設(shè)教育強(qiáng)國是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程，必須把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置，加快教育現(xiàn)代化，辦好人民滿意的教育，并完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作，加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展以及加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。

一、強(qiáng)化教務(wù)管理工作的服務(wù)意識(shí)

隨著我國教學(xué)管理工作的改革發(fā)展迅猛，教育體制不斷完善和優(yōu)化，對(duì)高校教務(wù)管理工作提出了更高的要求，因此高職院校的教務(wù)管理工作需要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，從而推進(jìn)高職院校的教育教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。教務(wù)管理工作者不僅要加強(qiáng)政治素養(yǎng)，還要加強(qiáng)管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，建設(shè)一流素質(zhì)體系的隊(duì)伍，搞好教務(wù)管理工作的服務(wù)。

加強(qiáng)高職院校教務(wù)管理工作的服務(wù)意識(shí)，可以體現(xiàn)教育改革制度的完善和優(yōu)化，使高職院校的教學(xué)質(zhì)量不斷提高，更好的適應(yīng)高職學(xué)院的教育改革。

加強(qiáng)高職院校教務(wù)管理工作的服務(wù)意識(shí)，可以體現(xiàn)高職院校以師生為本的主體，因教務(wù)管理工作是服務(wù)與全校師生的，為教師的教育教學(xué)提供良好的配套服務(wù)，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而使教師更好的教書育人，使學(xué)生更加努力學(xué)習(xí)，更好的保障卓越高質(zhì)校的目標(biāo)。

二、對(duì)教務(wù)管理工作的規(guī)范化模式

高職院校教務(wù)管理工作是服務(wù)型，即為學(xué)校師生服務(wù)，因而將深化改革管理模式，使教務(wù)管理工作規(guī)范化。

（一）加強(qiáng)教學(xué)管理規(guī)范化

教學(xué)管理是教務(wù)管理中正常教學(xué)秩序的保障，是直接影響教學(xué)質(zhì)量的根本條件。例如，制定人培方案，教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)運(yùn)行管理，教學(xué)隊(duì)伍，教學(xué)質(zhì)量與評(píng)價(jià)以及學(xué)科專業(yè)的課程、教材和實(shí)踐教學(xué)基地都會(huì)影響教學(xué)管理。因此，需要制定人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃，并明確教學(xué)目標(biāo)，從而建立良好的教學(xué)管理模式，明確職責(zé)范圍，發(fā)揮教學(xué)管理制度的作用，使教務(wù)管理規(guī)范化。

（二）加強(qiáng)考試管理規(guī)范化

有健全的考試管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度，保證了考試紀(jì)律，提高教務(wù)管理工作的規(guī)范化。高職院校對(duì)期末考試命題嚴(yán)格把關(guān)，提高考試命題質(zhì)量。例如，對(duì)考試專業(yè)的命題，按照學(xué)校的規(guī)章制度出AB卷，保證試卷的質(zhì)量，由教務(wù)處統(tǒng)一安排期末考試。

（三）加強(qiáng)學(xué)籍管理規(guī)范化

有健全的學(xué)籍管理平臺(tái)，對(duì)學(xué)生入學(xué)注冊(cè)，參軍保留學(xué)籍和退學(xué)注銷，學(xué)生的成績查詢，紀(jì)律情況的查詢以及畢業(yè)資格認(rèn)定等方面有保障，只有嚴(yán)格的學(xué)籍管理制度，才能更好的約束學(xué)生，從而較好的提升教務(wù)管理工作的規(guī)范化。

（四）加強(qiáng)對(duì)一線教務(wù)管理工作者的管理

要深入一線，制定完善的規(guī)章制度，使用現(xiàn)代化管理模式，加強(qiáng)對(duì)教務(wù)工作者的服務(wù)意識(shí)。例如，對(duì)優(yōu)秀教務(wù)管理工作者進(jìn)行表彰，并給予支持和鼓勵(lì)，使教務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化。

三、對(duì)加強(qiáng)高職院校教務(wù)管理工作的服務(wù)意識(shí)與規(guī)范化存在的問題采取相對(duì)措施

（一）強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平。高職院校教務(wù)管理工作者需要強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。高職院校教務(wù)管理工作者的第一任務(wù)是服務(wù)全校師生。因教務(wù)管理工作者的日常工作繁瑣，所以教務(wù)管理工作者必須強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)素質(zhì)，才能更好的服務(wù)全校師生。

（二）優(yōu)化教務(wù)管理工作的制度。根據(jù)國家的教育方針政策，完善好教務(wù)管理工作制度，規(guī)范好制度。例如，日常的教學(xué)管理制度，教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估，學(xué)籍管理和考務(wù)等。

（三）強(qiáng)化服務(wù)理念，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。

在當(dāng)前的新時(shí)期，改革的新形勢下的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新能力的拓展，實(shí)際上是教務(wù)管理工作者的服務(wù)理念的創(chuàng)新，使得高職院校的教務(wù)管理工作不斷深入發(fā)展，提高服務(wù)技巧，使教務(wù)管理工作現(xiàn)代化。

四、總結(jié)

如今，國家正在大力推進(jìn)高校職業(yè)教育，為社會(huì)提供優(yōu)秀人才。因而，高職院校不斷完善教務(wù)管理工作的服務(wù)意識(shí)和常規(guī)工作的規(guī)范化，對(duì)推進(jìn)新的政策，完善教育教學(xué)制度，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新理念提供保障。故此，加強(qiáng)高職院校的教務(wù)管理工作的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范化，對(duì)教育事業(yè)有舉足輕重的關(guān)聯(lián)。只有實(shí)施治國理政的新理念新思想新戰(zhàn)略，秉承全心全意為全校師生服務(wù)的理念，，從而應(yīng)對(duì)不斷變化的新形勢，把強(qiáng)化教務(wù)管理者的服務(wù)水平，落實(shí)到位。

基金項(xiàng)目：試論高職院校教務(wù)管理工作的服務(wù)意識(shí)（TY1608）研究成果。

作者簡介：薩如拉（1984.9-），女，蒙古族，湖南長沙，碩士研究生，研究方向：，教務(wù)管理，民俗學(xué)（含民間文學(xué)）。

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