關(guān)于企業(yè)管理信息化建設(shè)的若干思考

齊逍宇

【摘 要】隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，企業(yè)為在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)爭(zhēng)取更多的客戶，采用先進(jìn)的管理理念和先進(jìn)的信息處理技術(shù)，整合企業(yè)現(xiàn)有資源，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位，多角度，高效率的變革，以求企業(yè)能夠快速響應(yīng)需求，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，管理水平和科學(xué)決策水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理信息的實(shí)質(zhì)是充分利用企業(yè)的全部資源，處理企業(yè)自身的生產(chǎn)，經(jīng)營和客戶，然后通過信息系統(tǒng)整合各種資源，幫助企業(yè)制定對(duì)策并計(jì)劃進(jìn)入市場(chǎng)。本文介紹了我國企業(yè)管理信息化建設(shè)中存在的問題及相關(guān)解決方案。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；信息化建設(shè)

經(jīng)濟(jì)全球化是一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流，中國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在這樣一個(gè)大環(huán)境下要保證自身的發(fā)展，它必須與世界經(jīng)濟(jì)同步前進(jìn)。企業(yè)管理信息化是中國企業(yè)變革的大趨勢(shì)，它可以實(shí)現(xiàn)自身資源和國際資源的有效利用，為企業(yè)自身創(chuàng)造一個(gè)適宜的發(fā)展大環(huán)境，讓企業(yè)能夠獲得更高程度發(fā)展空間，同時(shí)提高中國整體經(jīng)濟(jì)水平。企業(yè)信息化建設(shè)必然是企業(yè)建立現(xiàn)代化管理體系的重要組成部分。它對(duì)企業(yè)的管理和發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生了很大的影響，如何重新評(píng)價(jià)信息在企業(yè)管理中的作用，以及如何建立適合企業(yè)發(fā)展的信息新概念，使得信息真正服務(wù)于企業(yè)，讓信息發(fā)揮其應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)信息化的含義

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用信息和通信技術(shù)來改變企業(yè)和流程的過程。這一轉(zhuǎn)變或轉(zhuǎn)化過程主要囊括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外部相關(guān)企業(yè)、內(nèi)部員工之間和客戶的信息分享和合作過程，當(dāng)然也囊括了運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)去改造企業(yè)內(nèi)部單一工作目標(biāo)的過程。公司自身的業(yè)務(wù)范圍和生產(chǎn)過程中囊括了產(chǎn)品生產(chǎn)、商務(wù)談判、交易處理和客戶處理等多個(gè)步驟。企業(yè)管理信息化是信息處理的過程，它利用企業(yè)自身的信息系統(tǒng)進(jìn)行各種資源處理和整合，使相應(yīng)部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工了解相關(guān)問題。然后，針對(duì)具體問題，選擇不同的資源，設(shè)計(jì)相應(yīng)的解決方案，以確保公司自身的經(jīng)營、生產(chǎn)和利益得到保護(hù)。與中小企業(yè)信息化不同，發(fā)達(dá)國家目前所討論的信息化主要是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信息化。

企業(yè)信息化的主要特征是使用離散技術(shù)進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)，先進(jìn)的信息技術(shù)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為中心，利用新的信息和通信技術(shù)將離散的個(gè)人聯(lián)系在一起。實(shí)現(xiàn)個(gè)人之間信息的完全交換、交互和共享。

從企業(yè)價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)流程的角度出發(fā)，先進(jìn)的企業(yè)信息化主要囊括供應(yīng)鏈的管理、企業(yè)資源計(jì)劃與客戶關(guān)系管理。企業(yè)信息化管理對(duì)企業(yè)的作用不可小覷。它可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)融入世界，與世界經(jīng)濟(jì)接軌。企業(yè)管理信息化可以幫助企業(yè)改變?cè)械墓芾碛^念?！叭酥巍币恢笔侵袊髽I(yè)的經(jīng)營特色。然而，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，員工將逐漸接觸信息技術(shù)，學(xué)習(xí)信息技術(shù)以提高自身的能力和素質(zhì)。面對(duì)各種問題，可以提出相應(yīng)的解決辦法，以減少企業(yè)中“人治”的地位和作用，提高企業(yè)的整體管理水平。

二、企業(yè)信息化建設(shè)中的不足

（一）企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足

企業(yè)需要建設(shè)一個(gè)相對(duì)正確的認(rèn)識(shí)，在之前他們簡(jiǎn)單的認(rèn)為企業(yè)管理信息只是一個(gè)技術(shù)上的問題，沒有足夠的重視企業(yè)管理信息化建設(shè)，也沒有投入足夠的資金，所以在企業(yè)內(nèi)企業(yè)管理信息化的建設(shè)異常艱難。有些企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了企業(yè)管理信息化，但當(dāng)企業(yè)管理信息化最基本的部分完成后，企業(yè)要做深層次的變革，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)動(dòng)搖。他們擔(dān)心這種變化會(huì)影響公司自己的生產(chǎn)。業(yè)務(wù)受到不利影響。相關(guān)調(diào)查表明，大多數(shù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)角色的認(rèn)識(shí)只停留在產(chǎn)品推廣和知名度較低的層次上，對(duì)電子商務(wù)缺乏深刻的認(rèn)識(shí)。作為高級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，僅僅改變觀念是不夠的，但更應(yīng)該參與企業(yè)信息化建設(shè)。這就要求我們的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)信息項(xiàng)目（如ERP）有更清楚的了解。這正是許多中小企業(yè)所缺乏的。由于信息系統(tǒng)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，不能從整個(gè)企業(yè)來設(shè)計(jì)。導(dǎo)致信息貧乏，甚至失敗。因此，中小企業(yè)必須實(shí)施信息化。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)首先要加強(qiáng)信息化研究，提高信息化意識(shí)。

（二）企業(yè)管理信息化建設(shè)缺乏科學(xué)性

一個(gè)完整的信息系統(tǒng)不僅囊括硬件、軟件和技術(shù)人員，而且還有豐富的數(shù)據(jù)資源。然而，中小企業(yè)早期的數(shù)據(jù)都是手工記錄的。這給數(shù)據(jù)錄入和資源共享帶來了一個(gè)大問題。同時(shí)，中小企業(yè)由于在整個(gè)管理過程和業(yè)務(wù)流程上都不規(guī)范，中小企業(yè)需要依靠先進(jìn)的管理理念和先進(jìn)的管理制度，幫助企業(yè)逐步規(guī)范經(jīng)營，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、提高效率。并且在此過程中，企業(yè)需要雇傭具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)的專業(yè)，經(jīng)過專家對(duì)公司的考察與評(píng)估，來對(duì)信息化建設(shè)提出科學(xué)有效的意見與建議。中小企業(yè)也應(yīng)該利用信息為契機(jī)，摒棄一些傳統(tǒng)的、不合理的做法，采用自己的管理軟件，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

（三）企業(yè)信息化建設(shè)資金投入力度不足

在信息化建設(shè)資金投入不足的情況下，許多企業(yè)對(duì)短期內(nèi)不能盈利的項(xiàng)目不夠重視，資金投入嚴(yán)重不足。信息化改革要求技術(shù)含量較高，需要較高的資金投入。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過70%的公司認(rèn)為他們?cè)贗T建設(shè)方面的資本投資不足。與發(fā)展初期相比，雖然企業(yè)信息化建設(shè)的預(yù)算有所增加，投入也有所增加，但從總投資絕對(duì)值的角度來看，外資企業(yè)的投資一般是8%—10%。這一比例仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。

三、對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)的建議與對(duì)策

（一）提高企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化管理的認(rèn)識(shí)

企業(yè)在建立信息化的同時(shí)，需要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化管理這是當(dāng)今企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)條件，也有必要看到這是一個(gè)系統(tǒng)工程，它需要一個(gè)總體規(guī)劃倫理分步實(shí)施、逐步改進(jìn)、不斷完善升級(jí)的原則和規(guī)律，我們不僅要了解信息管理真正意義上的內(nèi)涵與作用，也需要熟知企業(yè)推動(dòng)務(wù)實(shí)的態(tài)度與信息管理的需要和經(jīng)濟(jì)承受能力。全面了解ERP等綜合管理軟件的本質(zhì)和作用是十分必要的。積極、科學(xué)地實(shí)施有條件的企業(yè)，增強(qiáng)中國市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。這對(duì)于處于剛起步階段的企業(yè)信息化建設(shè)，政府將從所獲得的資源中提供必要的支持和支持，發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用。設(shè)立企業(yè)信息管理專項(xiàng)基金，給予貼息補(bǔ)貼。企業(yè)信息管理項(xiàng)目是關(guān)鍵的技術(shù)創(chuàng)新和關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目。在建設(shè)大型項(xiàng)目時(shí)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一就是在企業(yè)信息化管理中使用信息化管理水平。

（二）建立完整、科學(xué)性強(qiáng)的企業(yè)信息化體系

從二十一世紀(jì)信息資源開發(fā)利用戰(zhàn)略的角度看，企業(yè)信息化建設(shè)最重要的是信息化建設(shè)。建立信息架構(gòu)是信息管理發(fā)展的趨勢(shì)所在。如果沒有完整的、清晰的、動(dòng)態(tài)維護(hù)的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，信息組織體系最重要的資源管理、新信息技術(shù)的應(yīng)用和現(xiàn)有信息系統(tǒng)的維護(hù)等一系列的工作就會(huì)失去了基礎(chǔ)。因此，為了有效地開發(fā)和利用信息資源的內(nèi)部和外部的企業(yè)，在中國企業(yè)信息化可以采用最新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的信息架構(gòu)。只有這樣，企業(yè)管理信息化成為現(xiàn)實(shí)，這將有可能實(shí)現(xiàn)“信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化”，從而提高中國的綜合國力，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興取得成功。應(yīng)該貢獻(xiàn)。

（三）完善相關(guān)投融資政策，多渠道籌措信息化建設(shè)資金

政府需要完善相關(guān)的投融資政策。研究制定適應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展的財(cái)政政策，完善相關(guān)財(cái)稅政策，培育和發(fā)展信息技術(shù)轉(zhuǎn)移和知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)。根據(jù)深化投資體制改革和金融體制改革的要求，加快信息投融資政策的研究和開發(fā)，積極引導(dǎo)非國有資本參與信息化施工。研究制定適合中小企業(yè)發(fā)展信息技術(shù)的財(cái)務(wù)政策，完善相關(guān)財(cái)稅政策。培育和發(fā)展信息技術(shù)轉(zhuǎn)讓和知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)。完善風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制和資金回籠機(jī)制。盡快適應(yīng)投融資體制改革的新要求，逐步改變投資主體多元化方向和多元化投資方式。企業(yè)必須依照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律籌集資金，并按照誰投資受益的原則，鼓勵(lì)個(gè)人和企業(yè)自籌資金，爭(zhēng)取國家政策補(bǔ)貼和優(yōu)惠貸款。國際水平，政府需要充分發(fā)揮中央部門信息化建設(shè)資金的配套作用。中央政府部門和企業(yè)要共同努力。

四、結(jié)語

總而言之，企業(yè)信息化的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)根據(jù)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)各部門的職能責(zé)任與業(yè)務(wù)功能為標(biāo)準(zhǔn)，以求做到企業(yè)對(duì)信息化的需求為基礎(chǔ)。企業(yè)還需結(jié)合行業(yè)信息化的實(shí)踐和掌握信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，提出公司信息化建設(shè)的愿景、目標(biāo)和策略，以及為滿足企業(yè)管理業(yè)務(wù)和支持各種生產(chǎn)信息處理平臺(tái)的平滑處理過程要求的計(jì)劃。它囊括信息系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的組成。體系結(jié)構(gòu)與信息系統(tǒng)各部分之間的邏輯關(guān)系。企業(yè)信息化總體規(guī)劃可以全面、系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的實(shí)施過程，協(xié)調(diào)信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展，滿足企業(yè)發(fā)展的需要，有效、充分地利用企業(yè)資源。

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