王心剛

關鍵詞：高校圖書館；采編服務；新時期；服務創(chuàng)新；策略研究

摘 要：采編工作是高校圖書館的基礎業(yè)務工作，在信息技術迅猛發(fā)展的今天，高校圖書館更應追求采編服務質量與效率的提升，更應倡導服務理念與信息服務內容的創(chuàng)新，做好傳統(tǒng)服務方式的轉變，實現(xiàn)高校圖書館采編服務水平的提升。文章主要就高校圖書館采編服務創(chuàng)新進行了研究，探討了高校圖書館采編服務的新思路。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）05-0082-02

隨著信息時代的到來，高校圖書館信息化服務的傾向越來越明顯，圖書館采編工作流程與內容也發(fā)生了不同程度的改變。在這個過程中，高校圖書館采編服務工作暴露出圖書采編盲目、圖書館工作人員責任意識不強等問題。鑒于高校圖書館在高校文化傳播中的積極作用和當前信息化背景下對服務創(chuàng)新的現(xiàn)實性要求，做好高校圖書館采編服務創(chuàng)新工作具有現(xiàn)實必要性。

1 新時期高校圖書館采編服務工作的兩大轉變

1.1 采編方式的轉變

傳統(tǒng)的高校圖書館采編模式相對單一，一般是采編人員到圖書市場挑選需要的書籍。而在信息時代，圖書資源更為豐富，圖書挑選的渠道更為多元。高校圖書館采編工作更為復雜，在采編過程中需要進行綜合考慮，將圖書出版行情、高校圖書館館藏需求、現(xiàn)有采編資金等因素結合起來組織圖書采編工作，以確保高校圖書館圖書采編的科學性與合理性。

1.2 服務方式的轉變

傳統(tǒng)的高校圖書館服務模式局限于紙質圖書。而隨著信息時代的到來，使圖書類型及呈現(xiàn)形式更加多樣化，在多媒體技術、信息網(wǎng)絡技術的輔助下，電子圖書資源問世并備受讀者喜愛?；诖耍咝D書館在圖書采編過程中必須轉變服務方式，將電子圖書納入圖書采編的范疇，而相應的服務形式也應更加人性化、便捷化。

2 高校圖書館采編工作中的既存問題分析

2.1 圖書采編帶有盲目性

信息時代背景下，要想保證高校圖書館的資源利用率并提升高校圖書館文獻資源的共享率，就必須確保采編書目的合理性。目前，高校圖書館采編圖書時缺乏前期調查，也忽視了圖書資源合理性的分析，導致采編圖書質量普遍不高且與高校用戶閱讀需求嚴重脫節(jié)，陷入盲目采編的誤區(qū)，而盲目采編會帶來采編工作壓力的加大和采編質量的下降。

2.2 圖書采編與學科建設脫節(jié)

隨著計算機網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，高校圖書館也在大力發(fā)展電子圖書資源，這意味著紙質資源相對減少，數(shù)字資源成為高校圖書館服務的主要支撐。但是，高校圖書館在加大對電子資源的投入時，卻忽略了采編體系與學科建設的有機結合，導致高校圖書資源無法實現(xiàn)與學科建設的整合，這對于高校圖書館來說是巨大的資源浪費，也進一步制約了高校科研創(chuàng)新工作的開展。圖書采編體系亟須與學科建設進行整合，實現(xiàn)二者的協(xié)同創(chuàng)新，走共贏之路。

2.3 圖書采編服務理念滯后

在信息時代背景下，電子圖書資源的優(yōu)勢雖然更加明顯，但是部分高校圖書館還是習慣將業(yè)務重點放在紙質圖書及相關文獻資料的采編管理上，管理服務理念十分滯后，無法滿足日益增長的用戶需求。高校圖書館的服務對象是高校師生，因此其服務必須以廣大師生的需求為中心，樹立“以人為本”的服務理念。同時，高校圖書館缺乏有效的服務評價機制，也無法收集師生的意見和建議，無法準確把握師生的個性化閱讀需求，不利于圖書館職能的有效發(fā)揮。

2.4 采編工作人員素質較低

高校圖書館采編人員的素質直接影響采編質量，甚至影響最終的圖書館服務水平。目前，很多高校圖書館的采編人員缺乏圖書采編的專業(yè)知識，服務意識也有待提升，整體素質不高，在具體的圖書采編工作中難以掌握圖書市場的動向，也無法對高校師生的閱讀需求進行翔實有效的調研，致使高校圖書館采編工作的效率與質量不高。

3 高校圖書館采編工作創(chuàng)新的有效舉措

3.1 優(yōu)化采編流程，真正做到優(yōu)中選優(yōu)

在信息時代，信息資源更新迅速，圖書館采編人員應樹立讀者服務意識，多渠道做好圖書采編工作，確保優(yōu)中選優(yōu)。采編人員可以通過網(wǎng)絡、報刊等多種渠道搜集與本校專業(yè)學科相關的圖書資源，根據(jù)高校師生的閱讀需求進行圖書采編，也可以適當增加具有科研價值的權威性圖書。在圖書采編前期，采編人員必須進行全方位的考察和分析，主要是考察圖書的出版信息、出版年份、作者信息、學科建設指導意義等，對于相同類型的圖書要綜合其出版社、圖書版本的新舊程度進行篩選。采編人員必須確保圖書質量優(yōu)良，確保圖書采編的目的性和方向性統(tǒng)一而明確。采編人員只有全面掌握圖書信息才能做好圖書采編工作，才能避免圖書采編的盲目性，使高校圖書館采編工作有的放矢，進一步豐富和完善高校圖書館的館藏體系和結構，更好地服務廣大師生。

為避免圖書采編的盲目性，除了在采編前期進行調查分析，采編人員更應關注圖書采編程序的優(yōu)化，融入多樣化的圖書采編方法。傳統(tǒng)的圖書采編形式比較單一，效率值較低，圖書采編程序亟待優(yōu)化。高校圖書館采編人員在圖書采編的過程中，必須進一步優(yōu)化圖書的采購、分編、典藏及檢索等流程，在采編工作中融入網(wǎng)絡化策略，走自動化采編管理之路。圖書采購方法應多元化，把多元化思想滲透到預定采購、現(xiàn)場采購和補充采購中，采購方法的多元化是與規(guī)范化成正比的，但這并不意味著采編的混亂，規(guī)范化采編就是對圖書采編時效性和針對性的保障，能夠進一步滿足高校學生的圖書服務需求。在圖書采編的過程中，采編人員還要做好紙質資料與電子資源的統(tǒng)籌分配，確保其相得益彰，有所兼顧。高校圖書館還要構建文獻信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)圖書資源的電子化、數(shù)字化處理，豐富圖書館的服務形式。同時，高校圖書館應關注與外界的聯(lián)合，實現(xiàn)圖書資源的共享，搭建資源共享平臺，走共贏發(fā)展之路，既可以增加高校圖書館的館藏數(shù)量，又能滿足高校師生的閱讀需求。

3.2 融合學科建設，變被動服務為主動服務

基于當前高校圖書館采編工作與學科建設脫節(jié)的實際，利用數(shù)據(jù)驅動管理，加強與學科建設的融合，變被動服務為主動服務是最有效的解決思路。高校圖書館在圖書采編的過程中應充分思考如何提升館藏圖書的利用率，如何更好地服務于學科建設，帶動科研創(chuàng)新，讓高校圖書館采編工作有章可循、有據(jù)可依。對于高校來說，其發(fā)展的根本戰(zhàn)略是重點學科的建設。高校圖書館在圖書采編中必須關注重點學科建設工作，制定合理的采購標準，充分考慮學科建設的特點與動態(tài)，綜合高校專業(yè)特點進行圖書館藏書結構的分析，形成有特色的高校館藏系統(tǒng)，加強對文獻資源的優(yōu)化加工，主動聯(lián)系各個系部的教師參與圖書采編，從而確保圖書采編與學科建設的融合，保證高校圖書采編的時效性與有效性。

3.3 創(chuàng)新服務理念，“以人為本”真正服務讀者

教育改革的不斷深入和信息技術的不斷發(fā)展，對于高校圖書館建設來說是機遇與挑戰(zhàn)并存。要想抓住機遇，更好地迎接挑戰(zhàn)，服務轉型升級是關鍵。采編人員要樹立為讀者服務的理念，用先進的服務理念指導日常工作，改變傳統(tǒng)的工作思路和工作方法，實現(xiàn)采編工作模式的創(chuàng)新與完善。具體來說，高校圖書館需要做好兩個方面的工作：一方面，在圖書采編的過程中要明確圖書館采編是為了滿足讀者需求，這是高校圖書館價值存在的前提，也是高校圖書館建設發(fā)展必須關注和應做的工作。采編人員必須“以人為本”，無論是圖書的采購還是編目、上架都要以讀者為服務中心，做好編目數(shù)據(jù)的規(guī)范統(tǒng)計，建設更高效便捷的搜索引擎，讓讀者獲得更優(yōu)質的服務體驗。另一方面，必須強化圖書采編人員的服務意識，這是知識經(jīng)濟時代的要求，也是時代發(fā)展的必然趨勢。只有強化服務意識，才能確保服務理念的貫徹落實，增強高等教育的國際競爭實力。高校圖書館采編部門必須深入研究讀者的需求，滿足讀者的多層次閱讀需要，針對不同專業(yè)及不同知識層次的讀者提供個性化的服務，借助現(xiàn)代信息技術發(fā)揮資源優(yōu)勢，以學科建設為核心開展信息咨詢、編譯及查詢服務，為高校的學科建設與科研創(chuàng)新提供圖書支持。

3.4 加強采編培訓，優(yōu)化采編部門隊伍建設

基于當前采編隊伍素質及業(yè)務水平較低的情況，高校圖書館必須加強采編人員的培訓，建立專業(yè)化的采編團隊。采編工作人員應在工作之余加強自身學習，提高業(yè)務水平。高校方面要組織專題講座，定期開展技能培訓，加強與其他高校的聯(lián)系，通過參觀、訪問，學習其他圖書館的服務經(jīng)驗。圖書館也應引入獎懲機制，重點對業(yè)務操作數(shù)量、服務水平高、讀者滿意度高的工作人員進行物質和精神上的嘉獎，提高他們的采編工作熱情，在圖書館內部營造學先進、學榜樣的熱潮。此外，做好采編部門崗位的合理設置也是優(yōu)化采編管理隊伍的舉措，通過整合采編部門力量，節(jié)省人力資源，加強采編、編目及典藏等方面人才的引進，加強部門間的合作，實現(xiàn)網(wǎng)絡信息資源的優(yōu)化整合，帶動紙質文獻、電子資源及網(wǎng)絡信息的整合處理。高校圖書館只有加強采編隊伍的培育指導和隊伍整合優(yōu)化，才能激發(fā)每個人的工作責任意識，使他們在圖書采編崗位上做出應有的貢獻，提升高校圖書采編人員的整體素質。

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