摘要：學(xué)校是一種學(xué)習(xí)型組織，教育教學(xué)和各項管理任務(wù)多以團隊形式完成，團隊的有效溝通協(xié)作能力、高效執(zhí)行力的培養(yǎng)與提升等，對于學(xué)校德育工作的順利開展具有非常重要的作用和意義。NLP技術(shù)的應(yīng)用能夠較好地提高教師的溝通能力和團隊執(zhí)行力，培養(yǎng)儒雅教師德育團隊，提高教師的德育工作能力和素養(yǎng)，進而在形成共同價值觀的基礎(chǔ)上發(fā)展文雅學(xué)生，培養(yǎng)和雅家長，踐行優(yōu)雅德育，實現(xiàn)全員德育、全學(xué)科育人和全過程育人。

關(guān)鍵詞：NLP技術(shù)；德育團隊建設(shè)；德育實踐

中圖分類號：G41 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-9094（2018）05A-0033-05

管理學(xué)的格瑞斯特定律指出：“杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效?！盵1]學(xué)校作為教育的基層單位，是一種學(xué)習(xí)型組織，教學(xué)、管理任務(wù)多以團隊形式完成，就更需要重視團隊有效溝通協(xié)作能力、團隊高效執(zhí)行力的培養(yǎng)。

然而，目前中小學(xué)校的教學(xué)和管理活動普遍存在如下問題：辦學(xué)理念、發(fā)展規(guī)劃不明晰導(dǎo)致隨意執(zhí)行；執(zhí)行者角色和定位不清導(dǎo)致被動執(zhí)行；任務(wù)期限長導(dǎo)致執(zhí)行缺乏持久性；制度及文化的缺失導(dǎo)致執(zhí)行困難重重；等等。學(xué)校各工作團隊缺乏高效的執(zhí)行力是一個隱藏的、容易被忽視的重要現(xiàn)實問題，NLP技術(shù)的運用，為解決這些問題提供了方法借鑒。

一、以NLP的溝通策略提高德育團隊溝通效能

NLP，即Neuro-Linguistic Programming的縮寫，翻譯為神經(jīng)語言學(xué)、神經(jīng)語言程式，也有人意譯為身心語法程式學(xué)。NLP是關(guān)于人類行為和溝通程序的一套詳細可行的模式[2]。這種技術(shù)將抽象的語言具體化，把理性的語言形象化、情境化，即用感覺、知覺、描述等語言形式將抽象的理論知識具體化、形象化，將對象帶入一種形象的情境中，使其親身體會、感受和領(lǐng)悟，從而自己做出改變。經(jīng)過多年的發(fā)展，NLP技術(shù)已被廣泛應(yīng)用于人際溝通、個人成長、家庭婚姻、親子教育、企業(yè)經(jīng)營管理、組織學(xué)習(xí)、教育訓(xùn)練、心理治療與生涯規(guī)劃等領(lǐng)域。

立德樹人是教育的根本任務(wù)。廣州市華景小學(xué)歷來注重德育工作，在學(xué)校工作中堅持全員德育、全學(xué)科德育和全過程育人的原則。在開展德育工作的過程中，有效的溝通顯得尤為重要，這是順利開展德育工作的一項基礎(chǔ)能力。NLP技術(shù)在人際溝通方面的特點和效用，正好為德育工作提供了可資利用的技術(shù)手段。華景小學(xué)靈活運用NLP技術(shù)的溝通方法和特點，在教師團隊培訓(xùn)中制定了“四五六三”溝通策略（如圖1），倡導(dǎo)教師在培訓(xùn)活動中，積極運用溝通策略，提高有效溝通的能力，有效提高團隊的執(zhí)行力[3]。

所謂“四五六三”溝通策略，包括以下內(nèi)容：

“四”是指溝通前的四項準(zhǔn)備工作。一是明確自己通過此次溝通，想要與對方達成哪些共識，即與對方溝通的目的。二是通過以往的交往，分析對方的思維習(xí)慣和對方接受他人思想的習(xí)慣。三是選擇不同的溝通環(huán)境和使用不同的溝通語氣。四是事先進行自我推演，推想對方對你的做法可能存在的不同看法。

“五”是指提高親和力的“五有”要素。溝通理論指出，親和力是有效溝通和建立良好人際關(guān)系的先決條件。因此，教師要努力具備“五有”要素，即有一顆服務(wù)大家的心靈、有一雙富有洞察力的慧眼、有一雙樂于傾聽的耳朵、有一張善于表達的嘴巴、有一顆富有創(chuàng)新善于思考的大腦。教師具備了這五項要素，才能積極建立親和感，尊重他人的內(nèi)心世界。

“六”是指提升溝通效能的六個步驟。有效溝通等于有效傾聽加上有效表達。教師可借助以下六個步驟，提升溝通效能：傾聽——用你的身體語言告訴對方“我在聽您說”；核對——用“您的意見是……”句式核對你的理解；接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想；拒絕——坦誠而禮貌地說“不”；表達——用準(zhǔn)確具體的語言表達你內(nèi)心的想法；體態(tài)語言——用身體語言比用有聲語言表達更有把握，更能傳達你的真實想法。

“三”是指提升專業(yè)水平的三個小技巧。溝通策略提出，教師要學(xué)會運用“心錨、換框、抽離”方法，建立積極正面的思維習(xí)慣。NLP中的“心錨”是一種改變內(nèi)心狀態(tài)的行為技術(shù)。某種會觸發(fā)一定生理狀態(tài)的刺激，就可稱之為心錨。每個人都會有諸多心錨，心錨是思想、觀念、感受、心境的綜合體。如果一個人能建立積極、正面的心錨，就能從中獲得積極的力量。NLP中的“換框”是一種有效改變當(dāng)事人信念的方法，大體來說包括意義換框法、環(huán)境換框法、二者兼得換框法三種技巧。最常用的是“意義換框法”，即改變感受和信念，找出負面感受中的正面意義。換框，重在讓當(dāng)事人拓寬視野，從而增加選擇的可能性。有選擇就是有能力，當(dāng)事人會從中選擇對自己意義最大的行為。NLP中的“抽離”則認為：潛意識有很多部分，各部分負責(zé)不同的功能。抽離法讓兩種功能發(fā)揮不同的作用，一個是負責(zé)情緒，一個是負責(zé)想辦法、處理問題。抽離法就是兩者做各自的工作，轉(zhuǎn)變感覺，積極尋求問題的解決辦法。抽離能使人更全面地看問題、更理性地做出決定。

通過運用NLP技術(shù)確立的“四五六三”溝通策略，學(xué)校教師團隊的在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作中養(yǎng)成了在溝通前做準(zhǔn)備、抓要素，在溝通中按步驟、講技巧的良好習(xí)慣，從而提高了團隊溝通效能，提升了工作效率和團隊執(zhí)行力。在全員德育的原則下，學(xué)校教師團隊溝通能力的提高和團隊執(zhí)行力的增強為開展德育工作奠定了良好的基礎(chǔ)：一方面，德育工作由從傳統(tǒng)的以班主任為主體發(fā)展為以全體教師為主體，壯大了德育工作隊伍，德育團隊得以壯大；另一方面，教師團隊溝通效能和執(zhí)行力的提高也促進了德育團隊工作能力和工作效率的相應(yīng)提高，為積極開展德育工作提供了有力的支撐。

二、以NLP的模仿理念提升德育團隊工作技能

NLP起源于對卓越人士成功原因的研究，因此，整套NLP技術(shù)的重要理念之一是“模仿”，即“模仿”是NLP的基礎(chǔ)[4]。通俗地說，模仿就是通過對成功人士的研究，汲取、內(nèi)化其優(yōu)勢資源中的有用部分，將其轉(zhuǎn)化為自己的一套系統(tǒng)性的技巧程序，最后復(fù)制成功人士的成功。

為了組建儒雅教師團隊，提升德育團隊工作技能，華景小學(xué)利用NLP技術(shù)的模仿理念，從兩方面入手開展德育團隊建設(shè)。

一方面，學(xué)校組織全體教師進行成功溝通案例的分享、學(xué)習(xí)，讓廣大教師在學(xué)習(xí)成功案例的基礎(chǔ)上，通過模仿并結(jié)合自身的實際情況，形成適合自己的溝通策略和技巧，提升整個德育團隊的溝通力、執(zhí)行力和影響力。案例的分享和模仿主要分為四個環(huán)節(jié)，即案例回顧、反思總結(jié)、交流展示、自主構(gòu)建。在案例回顧環(huán)節(jié)，學(xué)校事先確定案例總結(jié)的模板，對案例撰寫的具體要求和要素都做了統(tǒng)一規(guī)定，以便老師能聚焦問題的中心，讓案例更具體，更具操作性。在反思總結(jié)環(huán)節(jié)，學(xué)校要求教師在成功因素、存在的困惑、可改進之處等模塊明確列出反思的心得，從而為討論和交流引導(dǎo)方向。在交流展示環(huán)節(jié)，教師們在分享過程中相互啟迪，不斷完善，得出的結(jié)論也更科學(xué)、更有說服力。同時，教師將成功案例的相關(guān)內(nèi)容內(nèi)化為自己的知識和技能，形成更完整的知識和方法體系。在自主構(gòu)建環(huán)節(jié)，教師在前面三個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，通過知識遷移和發(fā)展，逐漸在模仿和實踐中去拓展和應(yīng)用，從而形成具有自身特色的工作模式[5]。在具體的教師培訓(xùn)和學(xué)習(xí)過程中，上述四個環(huán)節(jié)使教師在模仿成功案例的過程中提升了自身能力，形成了自己的知識體系和應(yīng)用模式，對教師隊伍整體能力的提升發(fā)揮了積極的促進作用，為培養(yǎng)儒雅教師團隊創(chuàng)造了條件，為提高德育團隊工作技能開辟了有效途徑。

另一方面，華景小學(xué)制定了一套較為完善的儒雅教師培養(yǎng)計劃，為德育團隊建設(shè)和能力培養(yǎng)提供了有效的機制保障。“教育大計，教師為本?！币獙崿F(xiàn)教育的健康發(fā)展和德育工作的深入開展，教師的素質(zhì)和作用至關(guān)重要。在學(xué)校教師隊伍的建設(shè)方面，我們不僅尊重教師，而且積極地解放教師，為教師成為“思想的實踐者”提供條件。在教師團隊培訓(xùn)和建設(shè)中，我們尊重教師不同的興趣與專長，通過優(yōu)化教師能級結(jié)構(gòu)，確立了不追求個人完美而追求團隊完美的原則。在教師的培養(yǎng)上，我們根據(jù)教師教齡和能力制定了包括雛雁、大雁和頭雁三個層級的儒雅教師培養(yǎng)計劃（見圖2），為每位教師提供適宜的專業(yè)培訓(xùn)和適切的發(fā)展空間。在雛雁計劃階段，以導(dǎo)師幫扶制為主；在大雁和頭雁階段，則以微團隊的成長為主。微團隊以自發(fā)組織為主，優(yōu)秀教師帶領(lǐng)其他教師共同組成學(xué)習(xí)共同體，開展教育教學(xué)問題研究，開展德育工作探討、交流和互助學(xué)習(xí)。在這個過程中，大多數(shù)教師其實就是在模仿優(yōu)秀教師，通過對優(yōu)秀教師的模仿和復(fù)制，取長補短，從而向優(yōu)秀教師靠近。

通過NLP模仿理念的貫徹和學(xué)習(xí)復(fù)制機制，學(xué)校逐漸建立起團結(jié)互助、積極進取的儒雅教師團隊，為各項工作的開展提供了高素質(zhì)的人才支持。優(yōu)秀案例的分享使德育團隊在分享中學(xué)習(xí)技巧，在模仿中提升技能，為德育工作能力和素養(yǎng)的提升提供了條件。儒雅教師培養(yǎng)計劃為德育團隊的整體素質(zhì)和能力提升確立了目標(biāo)，促使德育團隊向更優(yōu)秀的目標(biāo)努力邁進，從而為更有效地開展德育工作提供了學(xué)習(xí)機制和保障制度。

三、以NLP的信念系統(tǒng)塑造“優(yōu)雅德育”價值觀

NLP技術(shù)強調(diào)人的信念系統(tǒng)對一個人行為的影響，認為信念系統(tǒng)的運作模式?jīng)Q定了人的態(tài)度和行為模式。信念系統(tǒng)包括了信念、價值、規(guī)則等要素，關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)部的共同信念和共同價值[6]。華景小學(xué)借鑒NLP技術(shù)的信念系統(tǒng)，創(chuàng)建了一系列以“博雅課堂”為共同價值的特色課程，并開發(fā)了以“海上絲綢之路”為引領(lǐng)的一系列德育特色課程，逐步塑造起學(xué)校“優(yōu)雅德育”的共同信念和價值觀，從而為開展學(xué)校德育工作提供了強大的基礎(chǔ)和資源。

優(yōu)雅教育是華景小學(xué)的特色教育理念，強調(diào)面向未來培養(yǎng)學(xué)生，以思維和素養(yǎng)的生成、發(fā)展和提升為根本目的和教育過程，追求的是在學(xué)問養(yǎng)成過程中精神的獨立和自由。要達成這一目標(biāo)，學(xué)校圍繞優(yōu)雅教育理念，將核心素養(yǎng)融入“博雅課堂”特色課程體系，用人文精神、文化氣息熏陶學(xué)生的靈魂，使課程的內(nèi)涵得到了深化，外延得到了拓展，為學(xué)生的全面發(fā)展提供了肥沃的土壤。

除了“博雅課堂”特色課程，學(xué)校還非常注重德育課程的結(jié)構(gòu)化和整體性，在德育特色課程建設(shè)和實施方面進行積極探索，逐漸開發(fā)了基于主題的“二十四節(jié)氣”、基于項目的“海上絲綢之路”等課程，把當(dāng)前的熱點研究及其成果引入德育課程和工作之中?！岸墓?jié)氣”課程主要是從中國人的審美和思維特點出發(fā)，使學(xué)生了解和學(xué)習(xí)中國古人的生活智慧和生活美學(xué)，提升閱讀素養(yǎng)和審美素養(yǎng)?！昂Ｉ辖z綢之路”課程主要是基于中國提出的“一帶一路”倡議，同時從廣州作為“海上絲綢之路”的重要節(jié)點這一事實出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生通過探究式學(xué)習(xí)，對本土文化和異域文明進行開拓與融合。這兩個主題以德育為主，同時在橫向上又涉及語言、文學(xué)、科學(xué)、自然、歷史、數(shù)學(xué)等多個領(lǐng)域，在縱向上連接古代與現(xiàn)代，適合不同類型的學(xué)生進行共同學(xué)習(xí)，同時為之后向?qū)W科學(xué)習(xí)深入奠定基礎(chǔ)。

以“海上絲綢之路”課程為例，在2017年的春游活動中，學(xué)校選擇海上絲綢之路的重要節(jié)點——黃埔古港為起點，以“三生三世，六里黃埔”為總主題，分別設(shè)計了“花草滿墻”“古港對聯(lián)匯”“尋仙記”“導(dǎo)游古港”“穿越古港”等子主題。學(xué)校組織校外專家、教師、家長和學(xué)生共同參與策劃課程內(nèi)容，設(shè)計任務(wù)單，讓學(xué)生、家長和教師共同開展探究式學(xué)習(xí)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中把數(shù)學(xué)、語文、美術(shù)、科學(xué)、歷史、英語、地理等學(xué)科知識加以綜合，最終以情景劇、穿越劇、歌舞劇、繪畫展、英語情境小品等形式多角度地呈現(xiàn)了校本特色課程實施的成果，得到了教育主管部門、家長和教育同行的廣泛贊譽。

學(xué)校除了繼續(xù)深化“海上絲綢之路”探究課程和積極開發(fā)“二十四節(jié)氣”校本課程以外，圍繞廣府文化和嶺南文化特色，還計劃探索開發(fā)廣州本地特色文化課程，不僅在傳統(tǒng)文化教育方面提升學(xué)生的素質(zhì)，而且注重培養(yǎng)學(xué)生的本土觀與本土視野、海洋觀與海洋視野、世界觀與世界視野，為學(xué)生健全人格的養(yǎng)成創(chuàng)造條件，讓學(xué)校德育工作實現(xiàn)系統(tǒng)發(fā)展和整體推進。

“博雅課堂”特色課程、“二十四節(jié)氣”課程、“海上絲綢之路”課程以及本土文化特色課程等內(nèi)容，共同構(gòu)成了華景小學(xué)“優(yōu)雅德育”系列課程。這些課程以德育為主線，構(gòu)成了“優(yōu)雅德育”的共同信念和價值觀，為“優(yōu)雅德育”的開展和推進奠定了基礎(chǔ)，積累了資源。與此同時，“優(yōu)雅德育”系列課程將德育與科學(xué)教育、語言教育相結(jié)合，實現(xiàn)了多學(xué)科融合，有力促進了全學(xué)科育人和全過程育人。

四、以NLP的資源觀凝聚德育工作合力

利用NLP信念系統(tǒng)確立了優(yōu)雅德育的共同價值觀，相當(dāng)于為學(xué)校德育工作確定了發(fā)展的方向和目標(biāo)，而要達成目標(biāo)，則離不開物質(zhì)、人力等多種環(huán)境要素的支持。NLP把環(huán)境理解為資源，擁有強大的資源支持，無疑更能幫助我們實現(xiàn)目標(biāo)[7]。這一點對于學(xué)校德育工作的開展也具有一定的啟發(fā)意義和價值。

通常來說，一個人的成長會受到社會教育、學(xué)校教育、家庭教育三個方面的影響。其中，學(xué)校教育起著主導(dǎo)的作用，學(xué)校教育是兩者之間的橋梁和紐帶。通過學(xué)校教育的努力，獲得家庭、社會對學(xué)校教育的支持與配合，使家庭、社會成為學(xué)校教育可資利用的良好資源和環(huán)境要素。通過三種教育的相互支撐和協(xié)調(diào)發(fā)展，能夠形成強大的教育合力，這種合力對于德育工作和學(xué)校教育會產(chǎn)生積極的推動作用。

華景小學(xué)歷來重視學(xué)校教育、家庭教育和社會教育的協(xié)調(diào)和融合，視家庭教育為學(xué)校教育的天然同盟。學(xué)校通過成立“和雅家校融合研究中心”，把NLP的溝通策略積極應(yīng)用于家校溝通工作中，并就學(xué)校的教育理念和發(fā)展目標(biāo)與家長進行充分地溝通與交流。良好的溝通態(tài)度和技巧很好地增強了與家長溝通的有效性，催生了“和雅家長”群體，與家長建立共同的教育信念，完善了家校融合共育機制。家長成為學(xué)校教育的同盟，共同為優(yōu)雅德育的推行貢獻智慧和力量。在華景小學(xué)開展的“優(yōu)雅德育”環(huán)境教育活動中，家長們積極響應(yīng)學(xué)校的號召，與學(xué)生和學(xué)校積極合作，參與設(shè)計實施了大量的環(huán)境教育主題活動和變廢為寶環(huán)?；顒?。在家長的參與和配合下，華景小學(xué)師生到社區(qū)、公共場所開展垃圾分類宣傳、生活垃圾分類實踐等各種形式的體驗活動。多年來，學(xué)校以德育工作為切入點，積極開展了家校融合和社區(qū)共建的探索與實踐，實現(xiàn)了學(xué)校、家庭和社會（社區(qū)）三方教育力量的平衡與共進，對于學(xué)校德育和各方面工作的推進提供了強大的動力。

通過NLP技術(shù)的運用，華景小學(xué)以增強教師團隊溝通能力為著力點，在德育團隊溝通策略學(xué)習(xí)、工作能力提升、共同價值目標(biāo)形成、優(yōu)雅德育實踐等多方面取得了系統(tǒng)性的提升，實現(xiàn)了學(xué)校教育教學(xué)的整體平衡，促進了學(xué)生核心素養(yǎng)的發(fā)展，并在學(xué)校教育、家庭教育和社會教育之間形成了強大的教育合力，使優(yōu)雅德育實踐取得了顯著的成效。

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責(zé)任編輯：楊孝如

Application of NLP Technology and Moral Educational Team

Executive Ability Promotion

HUANG Rui-ping

（Tianhe Huajing Primary School， Guangzhou 510630， China）

Abstract： School is a learning organization in which teaching， education and administration should be achieved mainly in the form of teams. Therefore， such elements as effective cooperation between members and cultivation and promotion of efficient executive ability are important for the smooth implementation of school moral education. Application of NLP technology can better improve teachers communication ability and team executive ability， cultivate refined teaching teams， and improve their ability and accomplishments of moral education. Furthermore， on the basis of forming the shared values， we can develop cultured students， foster harmonious parents and implement elegant moral education， so that we can realize moral education on all members and all-discipline and all-process education of morality.

Key words： NLP technology； moral education team construction； practice