李希堯 苗繪

摘 要：商業(yè)銀行由于其自身盈利性的特點，忽視員工的地位與價值，整體運營過程中未把人本思想作為銀行的核心理念，導(dǎo)致其文化建設(shè)及管理工作缺乏人性化的創(chuàng)新思維等問題的出現(xiàn)，針對構(gòu)建人本氣息優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行文化中存在的問題，提出重視文化價值，激發(fā)員工人文情懷等對策。

關(guān)鍵詞：人本思想；商業(yè)銀行；文化；對策

一、我國商業(yè)銀行文化建設(shè)中存在的問題

我國商業(yè)銀行在各自的文化建設(shè)活動中存在著諸多問題。其中最重要的一點就是沒有認(rèn)識到為商業(yè)銀行創(chuàng)造效益的主體是“人”，忽視了員工在銀行中的地位與價值，在進(jìn)行整體運營的過程中沒有把人本思想理念作為銀行的核心理念。因此，在推進(jìn)各行的文化建設(shè)過程中，對于人本思想的運用更是沒有作為其出發(fā)點和落腳點，僅僅是一種口號性的表面文章而被各行所不斷使用。商業(yè)銀行應(yīng)結(jié)合自身的實際情況，內(nèi)化人本思想，從而找到一條能夠適合自身發(fā)展的道路，創(chuàng)造出屬于自身的銀行文化。我國商業(yè)銀行并未像西方商業(yè)銀行那樣過早地發(fā)現(xiàn)馬克思主義人本思想對商業(yè)銀行文化建設(shè)方面的積極意義。由于腐化保守的管理模式長期被應(yīng)用，我國商業(yè)銀行的人本管理思想也一直被忽視。導(dǎo)致商業(yè)銀行的文化建設(shè)及管理工作缺乏人性化的創(chuàng)新思維，步履維艱。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會文明程度的不斷提高，我國商業(yè)銀行的管理模式趨于多元化。銀行文化，作為一種較為行之有效的管理模式，依舊影響深遠(yuǎn)。而我國商業(yè)銀行在內(nèi)部管理文化的制定與實施過程中，仍會陷入不同程度的誤區(qū)，這主要是由于在倡導(dǎo)建設(shè)以人為本的銀行文化過程中，許多商業(yè)銀行忽視了人本思想的地位與價值。

二、構(gòu)建人本氣息的優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行文化的對策

（一）重視文化價值，激發(fā)員工人文情懷

馬克思主義人本思想既對人的精神生活潛能予以極高的重視，同時也沒有忽略人的各方面需要，它是一種價值取向，即強(qiáng)調(diào)尊重人、解放人、依靠人、為了人和塑造人[2]。商業(yè)銀行中的馬克思主義人本價值觀對商業(yè)銀行的發(fā)展是十分重要的，對商業(yè)銀行內(nèi)部的價值觀念的培養(yǎng)及商業(yè)銀行文化的構(gòu)建起著不可或缺的奠基作用。在商業(yè)銀行中每個員工都有著屬于自己的獨特經(jīng)歷和個人色彩，每個人都有著不同的行為方式，都有著自己做人的行為準(zhǔn)則及獨有的價值觀。而商業(yè)銀行管理者對于不同員工的價值觀的培養(yǎng)就要依據(jù)他們不同的層級、不同學(xué)歷、不同的生活閱歷進(jìn)行有側(cè)重的教育模式。對于商業(yè)銀行員工價值觀的培養(yǎng)可以運用榜樣的模范帶頭作用以及宣傳等方法來進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)在商業(yè)銀行中建立一個專門的宣傳及向員工普及商業(yè)銀行文化的部門，主要工作就是收集一些成功建立自己核心價值觀的商業(yè)銀行的資料，通過商業(yè)銀行內(nèi)的各種宣傳模式，定期組織商業(yè)銀行員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育。并在每次員工學(xué)習(xí)之后，將員工的收獲與意見向商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行反饋，這樣既可以使商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的思想與需求，也會拉近員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，使商業(yè)銀行上下層之間的溝通更加順暢，更容易實現(xiàn)商業(yè)銀行的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）提倡“銀行為人”，打造商業(yè)銀行文化品牌

商業(yè)銀行文化必然是服務(wù)于人的，所以要推行“銀行為人”的商業(yè)銀行文化首先做到的就是要尊重個體，相信、培養(yǎng)和發(fā)展個體，讓個體既能得到心理上的尊重，又能在商業(yè)銀行不斷發(fā)展中達(dá)到自身的發(fā)展。商業(yè)銀行要以馬克思主義人本思想作為商業(yè)銀行文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，以滿足商業(yè)銀行員工日益增長的物質(zhì)文化需要。人的內(nèi)心需求的滿足是商業(yè)銀行文化進(jìn)一步完善的首要目標(biāo)。要實現(xiàn)“銀行為人”的商業(yè)銀行文化價值觀首先要做到的就是尊重人，不能只憑商業(yè)銀行員工為商業(yè)銀行帶來的經(jīng)濟(jì)上的利益來評價員工整體的價值與能力，而要深入了解商業(yè)銀行的存在和發(fā)展為員工帶來了什么實質(zhì)上的意義。商業(yè)銀行不僅要關(guān)注員工的工作狀況，同時還要提倡實現(xiàn)員工的個性發(fā)展和人格健全，這就需要商業(yè)銀行站在員工的角度看問題。在商業(yè)銀行文化不斷發(fā)展的過程中，商業(yè)銀行需要不斷了解員工的實際需求、員工的價值觀以及員工對于工作的看法，這才能展現(xiàn)出商業(yè)銀行注重對員工的人性關(guān)懷。發(fā)展商業(yè)銀行文化整個過程都必然貫穿著商業(yè)銀行對于人的尊重。如果商業(yè)銀行文化在建立到發(fā)展的過程中違背人的本性，那么這樣的商業(yè)銀行文化將會成為一堆朽木，很難得到員工的共鳴，甚至可能起到相反的作用。

（三）營造良好氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感

馬克思主義人本思想強(qiáng)調(diào)人和人所進(jìn)行的社會實踐活動是本體，這個本體的稱謂是建立在社會實踐基礎(chǔ)之上的。人類歷史是在社會實踐活動不斷的進(jìn)行中被創(chuàng)造出來的，人們在這個實踐的過程中實現(xiàn)了自我價值，找到了歸屬。所以人的歸屬感就顯得尤為重要。在商業(yè)銀行文化建設(shè)中也是一樣，我們要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍和建言獻(xiàn)策的環(huán)境，增強(qiáng)員工歸屬感，保證商業(yè)銀行文化建設(shè)朝著正確的方向前進(jìn)。歸屬感是員工是否愿意為商業(yè)銀行工作的判斷標(biāo)準(zhǔn)，如果員工對商業(yè)銀行有歸屬感，那么說明員工非常享受為商業(yè)銀行創(chuàng)造價值并獲得自身的成長，為了增強(qiáng)員工對商業(yè)銀行的歸屬感，商業(yè)銀行應(yīng)該從以下兩點出發(fā)：

第一，商業(yè)銀行要滿足員工的精神需求。有些商業(yè)銀行認(rèn)為只要給員工足夠的經(jīng)濟(jì)待遇，員工就一定會為企業(yè)傾盡所有，這種想法是十分錯誤的。在滿足物質(zhì)需求的同時，作為一個獨立的個體，精神需求的滿足也同樣的重要，商業(yè)銀行應(yīng)該同樣考慮員工精神上的需求。商業(yè)銀行應(yīng)該有著豐富的文化活動，讓員工在緊張工作的同時找到舒緩壓力的途徑，同時為員工提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，這不僅有利于員工的身心健康，也對商業(yè)銀行的長久持續(xù)發(fā)展也十分重要。商業(yè)銀行應(yīng)該不斷的發(fā)展具有商業(yè)銀行核心價值觀的商業(yè)銀行文化，不斷優(yōu)化升級管理模式，讓員工在一個舒適的環(huán)境下工作，才會提高商業(yè)銀行的凝聚力，并使商業(yè)銀行不斷發(fā)展壯大。同時作為商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)者也要多傾聽員工的想法與訴求，增強(qiáng)與員工的平等溝通與互動，不斷激發(fā)員工的想象力與創(chuàng)造力，滿足員工精神需求的同時開發(fā)他們的潛能，才能使商業(yè)銀行的發(fā)展立于不敗之地。

第二，商業(yè)銀行要加強(qiáng)工作環(huán)境的建設(shè)。一個商業(yè)銀行工作環(huán)境直接決定了員工對于商業(yè)銀行的認(rèn)同感和歸屬感，也同樣是員工判斷商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)對商業(yè)銀行發(fā)展的重視程度和長久發(fā)展決心的依據(jù)。有發(fā)展空間、能夠提高自身能力的工作環(huán)境決定了員工是否愿意為商業(yè)銀行努力工作，這也滿足著員工的職業(yè)生涯的追求。如果商業(yè)銀行不能提供一個良好的工作環(huán)境，那必然會導(dǎo)致員工歸屬感降低，商業(yè)銀行凝聚力降低，這對于商業(yè)銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展是非常不利的。所以商業(yè)銀行應(yīng)該優(yōu)化員工的工作環(huán)境，提高員工歸屬感和凝聚力的同時，也為商業(yè)銀行創(chuàng)造更多的價值。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：齊齊哈爾大學(xué)馬克思主義學(xué)院）