公共就業(yè)服務(wù)供給效果的動(dòng)態(tài)分析

姜治普

摘 要：在十九大政府工作報(bào)告中針對(duì)我國(guó)未來(lái)就業(yè)發(fā)展形勢(shì)提出了相關(guān)要求和方針政策，指出要加快對(duì)公共就業(yè)服務(wù)體系的完善，不斷做好我國(guó)的就業(yè)問(wèn)題。就業(yè)問(wèn)題關(guān)乎到我國(guó)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)于國(guó)家的建設(shè)具有重要的影響。因此文章將立足于公共就業(yè)服務(wù)的發(fā)展規(guī)劃對(duì)公共就業(yè)服務(wù)各項(xiàng)基本職能及影響因素進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析，為進(jìn)一步的推動(dòng)我國(guó)公共就業(yè)服務(wù)供給水平提供有效的支持。

關(guān)鍵詞：十九大政府工作報(bào)告；就業(yè)；供給效果；公共

1 前言

隨著我國(guó)新經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的不斷發(fā)展以及對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，我國(guó)的失業(yè)問(wèn)題成為了日益突出的一個(gè)問(wèn)題，做好就業(yè)問(wèn)題已經(jīng)成為政府工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，就業(yè)問(wèn)題如果得不到解決對(duì)于國(guó)家的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定都是非常不利的，客觀上就要求政府要做好對(duì)公眾的就業(yè)服務(wù)。文章研究的重點(diǎn)也是對(duì)我國(guó)目前公共就業(yè)服務(wù)情況的有關(guān)分析和了解，文章中將根據(jù)相關(guān)的資料對(duì)我國(guó)的公共就業(yè)服務(wù)供給效果進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)態(tài)分析，希望對(duì)于我國(guó)在公共就業(yè)服務(wù)上能夠提供一定的幫助作用。

2 公共就業(yè)服務(wù)供給效果的動(dòng)態(tài)分析

文章將根據(jù)2011年到2016年公共就業(yè)服務(wù)影響效果的動(dòng)態(tài)資料表對(duì)我國(guó)的公共就業(yè)服務(wù)進(jìn)行一個(gè)全面的分析，將對(duì)公共就業(yè)服務(wù)在信息化水平、就業(yè)服務(wù)內(nèi)容、就業(yè)服務(wù)人員水平等方面來(lái)對(duì)公共就業(yè)服務(wù)做一個(gè)全面的動(dòng)態(tài)性分析。具體表格如下：

2.1 公共就業(yè)服務(wù)信息化水平分析

隨著信息化的不斷加強(qiáng)，信息化水平的高低對(duì)于公共就業(yè)服務(wù)體系有著重要的作用，到公共服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行求職的人員一直把公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息化水平看的比較重要，從圖表中可以看出隨著公共服務(wù)機(jī)構(gòu)在信息化的建設(shè)上不斷完善和加強(qiáng)，人們對(duì)于公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)滿意度在不斷的上升，所以說(shuō)公共機(jī)構(gòu)的信息化水平對(duì)于人們對(duì)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)滿意效果有很重要的影響，以往當(dāng)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)在信息化建設(shè)不足時(shí)人們對(duì)于公共機(jī)構(gòu)的服務(wù)滿意度往往都是比較低的，從圖表中可以看出在13年以后隨著公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在信息化上的不斷完善和加強(qiáng)人們對(duì)于公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度在不斷的上升。這個(gè)時(shí)候供給和需求達(dá)到了相同水平。但是我國(guó)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在信息化的建設(shè)上還需要進(jìn)一步的提高才行。

2.2 公共就業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)分析

公共就業(yè)人員的素質(zhì)對(duì)于公共就業(yè)服務(wù)供給效果的影響也是比較大的，公共人員的素質(zhì)是公共就業(yè)服務(wù)供給中的重要組成部分，因此公共人員的素質(zhì)高低將會(huì)對(duì)公共就業(yè)服務(wù)水平產(chǎn)生重要的影響。從圖表中我們可以看出對(duì)于到公共就業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行就業(yè)咨詢和就業(yè)指導(dǎo)的人們對(duì)于就業(yè)機(jī)構(gòu)中服務(wù)人員的素質(zhì)是非?？粗氐摹９簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的素質(zhì)一直也是比較高的，但是服務(wù)人員每天接待的前來(lái)咨詢和求職人員的服務(wù)量是非常巨大的，這樣就很難做到詳細(xì)細(xì)致的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量也就會(huì)因此受到一定的影響。但是目前我國(guó)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在人員上還是存在一定的問(wèn)題的，好多就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)正式編制的工作人員竟然沒(méi)有兼職人員的比例高，這很容易造成對(duì)前來(lái)咨詢和求職人員的服務(wù)出現(xiàn)不周到的情況。所以為了更好的提高對(duì)就業(yè)人員的服務(wù)要求就要不斷的加強(qiáng)工作人員的素質(zhì)提升，只有這樣才能夠做好對(duì)求職人員的服務(wù)工作，增加求職人員對(duì)于公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)滿意度，達(dá)到供給平衡的要求。

2.3 公共就業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)政策以服務(wù)方式分析

從圖表中我們可以清晰的了解到關(guān)于公共就業(yè)機(jī)構(gòu)在服務(wù)政策以及服務(wù)方式上一直是前來(lái)咨詢?nèi)藛T重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)方面。而且對(duì)于服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)政策和服務(wù)方式呈現(xiàn)越來(lái)越看重的情況，但是公共就業(yè)機(jī)構(gòu)在這兩方面的工作上的工作效果卻不是很理想，并沒(méi)有達(dá)到求職者的理想程度要求。所以公共就業(yè)機(jī)構(gòu)在日常的工作中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這兩方面的投入力度。以此來(lái)不斷加強(qiáng)公共就業(yè)機(jī)構(gòu)的就業(yè)服務(wù)效果。對(duì)于服務(wù)政策的完善要求公共就業(yè)機(jī)構(gòu)不僅要通過(guò)進(jìn)行不斷的宣傳工作來(lái)完成，還要從實(shí)際出發(fā)加強(qiáng)對(duì)求職者的服務(wù)工作，讓前來(lái)咨詢和求職的人真真切切感受到服務(wù)政策對(duì)自身的優(yōu)點(diǎn)。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要做好對(duì)員工的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)員工對(duì)于服務(wù)政策的學(xué)習(xí)以及實(shí)踐能力，讓在職人員能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象講清楚弄明白政策的根本意義和內(nèi)涵。

2.4 公共就業(yè)機(jī)構(gòu)就業(yè)服務(wù)環(huán)境及流程分析

公共就業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)環(huán)境是公眾對(duì)于公共就業(yè)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)，從圖表中可以看出在公共就業(yè)服務(wù)各項(xiàng)測(cè)評(píng)中服務(wù)對(duì)象對(duì)于公共就業(yè)服務(wù)的流程和服務(wù)環(huán)境始終都很滿意且該效果評(píng)價(jià)較為穩(wěn)定。這和政府以及公共就業(yè)機(jī)構(gòu)的不斷努力有不可分割的關(guān)系，近年來(lái)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)尤其是職介中心和社保大廳的環(huán)境的確得到了很大的改善，工作人員的辦公環(huán)境更加體面也更加親民了，也讓服務(wù)對(duì)象覺(jué)得更加的舒服以及方便了，尤其是窗口業(yè)務(wù)的標(biāo)識(shí)更加明朗和清晰。有學(xué)者研究表明在就業(yè)服務(wù)環(huán)境上，均表現(xiàn)出需求度和滿意度都高的現(xiàn)象，且在該方面的供給水平已經(jīng)能夠使失業(yè)人員較高的需求得到滿足，在公共就業(yè)服務(wù)流程方面對(duì)于服務(wù)對(duì)象而言，他們認(rèn)為效果較其他方面要好。但是對(duì)于工作人員而言，服務(wù)流程還需進(jìn)一步改善。近年來(lái)仍然有服務(wù)人員在進(jìn)行服務(wù)時(shí)對(duì)前來(lái)咨詢和求職人員存在態(tài)度上的冷淡以及言語(yǔ)上的諷刺等情況發(fā)生，所以為了進(jìn)一步的優(yōu)化服務(wù)流程要求公共就業(yè)機(jī)構(gòu)要對(duì)員工在服務(wù)流程上進(jìn)行不斷的思想提高和技能提高，以此來(lái)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的需求滿意度。

結(jié)語(yǔ)

文章主要對(duì)我國(guó)公共就業(yè)服務(wù)供給效果進(jìn)行了一個(gè)動(dòng)態(tài)分析，通過(guò)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)主要從2011年到2016年間的公共就業(yè)服務(wù)的影響效果進(jìn)行了相關(guān)的分析，從公共就業(yè)服務(wù)信息化水平等四個(gè)方面影響因素著手進(jìn)行了相關(guān)探討。相信隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)及政策的不斷調(diào)整實(shí)公共就業(yè)服務(wù)水平將不斷的得到完善和提升。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：青島市即墨區(qū)勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移辦公室）