孟麗，耿烜

（上海海事大學(xué)信息工程學(xué)院，上海 201306）

0 引言

物業(yè)管理作為社會(huì)化和專業(yè)化的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的派生物，其管理的好壞直接影響房地產(chǎn)的發(fā)展前景。尤其是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛的狀態(tài)下，人們對(duì)小區(qū)的物管服務(wù)提出更多更高的要求。良好的物業(yè)管理服務(wù)可以讓用戶感到消費(fèi)的價(jià)值，因此采用物業(yè)管理系統(tǒng)來(lái)管理物業(yè)的各項(xiàng)信息，節(jié)省管理時(shí)間，提高管理水平，對(duì)物業(yè)贏得良好口碑具有重大意義[1-2]。

傳統(tǒng)的物管模式有如下弊端：（1）許多小區(qū)的管理仍以人工操作為主，工作繁雜、效率低下、矛盾尖銳；（2）大部分傳統(tǒng)管理軟件，功能單一，滿足不了物管人員的需求，且系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)多為C/S架構(gòu)形式，不利于系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)[3-5]。

本文設(shè)計(jì)了一款基于J2EE技術(shù)進(jìn)行Web開(kāi)發(fā)的物業(yè)管理系統(tǒng)軟件，其架構(gòu)采用B/S模式，開(kāi)發(fā)工具包含MyEclipse和SQLyog等,頁(yè)面采用JSP形式展示，JSP可以更好地與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行交互。對(duì)于當(dāng)前的物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，該系統(tǒng)可滿足物管人員的基本需求，且B/S模式的管理系統(tǒng)易維護(hù)、易擴(kuò)展、系統(tǒng)的升級(jí)更靈活[6-8]。

1 系統(tǒng)問(wèn)題分析

1.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景

傳統(tǒng)的物業(yè)管理操作工序繁瑣，多采用人工管理，效率低下，且缺乏配套的增值服務(wù)，一般適應(yīng)于規(guī)模不大的小區(qū)管理，隨著小區(qū)規(guī)模的不斷擴(kuò)大及住戶數(shù)量的增長(zhǎng)，使得傳統(tǒng)的管理模式滿足不了小區(qū)的需求，且利用人工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一方面工作量比較大，另一方面數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及信息的可靠程度降低。不僅如此，對(duì)于傳統(tǒng)的物業(yè)來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司收費(fèi)一般會(huì)出現(xiàn)不公開(kāi)、不透明、亂立收費(fèi)項(xiàng)目、公共設(shè)施損壞得不到實(shí)效的反饋、車輛亂停放及業(yè)主得不到相應(yīng)的權(quán)益等問(wèn)題，導(dǎo)致業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾尖銳。因此開(kāi)發(fā)一個(gè)管理系統(tǒng)軟件，該系統(tǒng)包含管理員對(duì)小區(qū)信息的管理、房產(chǎn)管理、住戶的信息登記、物業(yè)費(fèi)用的錄入等操作及業(yè)主可以實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)、信息查詢等各項(xiàng)操作。不僅可以提高物管人員的辦事效率，還可以緩和業(yè)主與物管企業(yè)之間的關(guān)系。

1.2 系統(tǒng)需求分析

（1）系統(tǒng)功能模塊分類

根據(jù)系統(tǒng)的需求分析，把系統(tǒng)的功能模塊分為普通住戶和系統(tǒng)管理員兩個(gè)部分，圖1為系統(tǒng)功能流程圖。

（1）系統(tǒng)管理員：系統(tǒng)管理員登錄賬號(hào)，可實(shí)現(xiàn)信息的操作與管理；對(duì)小區(qū)業(yè)主的各項(xiàng)信息進(jìn)行增添、刪除、修改和查尋操作；對(duì)每棟樓的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改；實(shí)現(xiàn)收費(fèi)資料表的填寫、修改、計(jì)算、保存等功能，管理員可以對(duì)小區(qū)的水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、綜合服務(wù)費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等進(jìn)行增加、刪除、修改等。

（2）小區(qū)業(yè)主：普通業(yè)主登陸賬號(hào)，設(shè)定自己的相關(guān)信息；可進(jìn)行投訴編輯、報(bào)修物品登記及查看處理結(jié)果等；可查看自己的費(fèi)用詳情等功能。

圖1 小區(qū)物管系統(tǒng)功能流程圖

2 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)包含兩個(gè)部分：系統(tǒng)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。

2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（1）設(shè)計(jì)流程

①搭建系統(tǒng)框架（基于MVC架構(gòu)的應(yīng)用）結(jié)構(gòu)。

②明確該項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)/難點(diǎn)。

③在系統(tǒng)中引用相應(yīng)的組件，在本系統(tǒng)中引用的組件：mysql-connector-java-5.1.23-bin.jar、struts 2-core-2.0.14.jar、hibernate 3.jar、dom4j-1.6.1.jar、ognl-2.6.11.jar等多個(gè)jar包。

（2）框架設(shè)計(jì)

系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)采用J2EE三層結(jié)構(gòu)（即：基于MVC的體系結(jié)構(gòu)）的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，使用SSH三大流行開(kāi)源框架中的Struts+Hibernate實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

①M(fèi)VC體系架構(gòu)：是使用MVC（Model-View-Con?troller,模型-視圖-控制器）設(shè)計(jì)創(chuàng)建的Web應(yīng)用程序模型，其優(yōu)勢(shì)在于把應(yīng)用程序的輸入、處理和輸出分開(kāi)，通過(guò)控制器改變模型的數(shù)據(jù)或?qū)傩詠?lái)自動(dòng)更新相應(yīng)額視圖，其中使用最多的就是JSP、Servlet和Javabean組合的模型。如圖2所示為房產(chǎn)信息在MVC中的應(yīng)用。

圖2可以看出用戶通過(guò)輸入指令和數(shù)據(jù)請(qǐng)求到前端控制器（Controller）查看房產(chǎn)信息，然后通過(guò)請(qǐng)求指令找到對(duì)應(yīng)的房產(chǎn)模型對(duì)象（Model）并處理相關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯，獲取房產(chǎn)列表對(duì)象并將房產(chǎn)列表信息對(duì)象返回給控制器，依照業(yè)務(wù)邏輯判斷，選擇房產(chǎn)信息對(duì)應(yīng)的視圖，控制器通過(guò)視圖解析器返回真正的視圖對(duì)象（View），最終把請(qǐng)求的結(jié)果以頁(yè)面的形式反饋給瀏覽者。

圖2 基于MVC架構(gòu)的房產(chǎn)信息

②SSH框架:是Struts+Spring+Hibernate三大流行開(kāi)源框架的縮寫。其架構(gòu)體系如圖3所示：

圖3 SSH框架結(jié)構(gòu)

（a）Struts框架是基于MVC模式的應(yīng)用層框架技術(shù)，主要體現(xiàn)在表現(xiàn)層，即頁(yè)面展示方面，結(jié)合JSP、Ac?tion等技術(shù)；

（b）Spring框架是系統(tǒng)的核心部分，可以整合Struts和Hibernate兩個(gè)部分，主要負(fù)責(zé)中間的業(yè)務(wù)邏輯層；

（c）Hibernate是基于持久層的框架，是在數(shù)據(jù)的訪問(wèn)層使用，通過(guò)其框架中的ORM映射機(jī)制及HQL語(yǔ)句，完成與數(shù)據(jù)庫(kù)的交互[9-14]。

三大框架之間除了完成各自的任務(wù)外，還相互合作，提升開(kāi)發(fā)效率。在本系統(tǒng)中，使用了三大框架中的Struts2+Hibernate兩個(gè)框架對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

常用的數(shù)據(jù)庫(kù)有SQL Sever、Oracle和MySQL，考慮實(shí)際應(yīng)用環(huán)境，且對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)這樣比較小的應(yīng)用，采用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)更為合適。因?yàn)镸ySQL是目前最流行的小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，其優(yōu)勢(shì)在于體積小、速度快且是開(kāi)源免費(fèi)產(chǎn)品，可以降低開(kāi)發(fā)成本[15-16]。

該系統(tǒng)采用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，利用SQLyog編寫SQL語(yǔ)句。基于項(xiàng)目的功能需求分析，該系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫(kù)表包含：admin（管理員）信息表，admin_account（管理員賬號(hào)）信息表，cars（車輛）信息表，custom_account（用戶賬號(hào)）信息表，homes（房產(chǎn)）信息表，feiyong（費(fèi)用）信息表，lvhua（綠化）信息表，maintain（維修）信息表，noti?fy（公告）表，personnel（個(gè)人）信息表，xuncha（巡查）信息表及yezhu（業(yè)主）信息表。數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)主要由字段及字段類型組成，由于這些數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)相似，下面只列舉出部分?jǐn)?shù)據(jù)表：admin信息表、account信息表及homes信息表。

（1）admin管理員信息表

表1 管理員信息表

（2）admin_account管理員賬號(hào)信息表

表2 管理員賬號(hào)信息表

（3）homes房產(chǎn)信息表（如表3）

表3 房產(chǎn)信息表

2.3 系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)如圖4、圖5、圖6所示，用戶首先通過(guò)登錄界面，然后執(zhí)行相應(yīng)的操作，因?yàn)槟K頁(yè)面多以表單的形式呈現(xiàn)，且操作都涉及到添加、刪除、查詢、修改等。所以下面列舉其中一個(gè)模塊的操作視圖，其余模塊的功能相似，圖4展示的是對(duì)小區(qū)房產(chǎn)的增、刪、改、查操作視圖。

圖4 小區(qū)房產(chǎn)列表

圖5 新增房產(chǎn)信息

圖6 字段操作

3 結(jié)語(yǔ)

本文是基于JavaEE的Web技術(shù)而開(kāi)發(fā)的一款小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件，對(duì)于一般小區(qū)來(lái)說(shuō)，本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)最基本的物業(yè)管理操作，可方便管理人員工作。該系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)是利用MVC模式進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，實(shí)現(xiàn)B/S模式的管理系統(tǒng)，用戶只需安裝通用的瀏覽器軟件即可進(jìn)行操作該系統(tǒng)，不用下載任何App軟件，且操作簡(jiǎn)單、維護(hù)方便、具有較強(qiáng)的可擴(kuò)展性。隨著NBIOT（窄帶物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）網(wǎng)絡(luò)的興起，設(shè)計(jì)的物業(yè)管理系統(tǒng)軟件，未來(lái)可以與用戶的智能抄表、智能車位管理、智能監(jiān)控等技術(shù)相關(guān)聯(lián)，通過(guò)NB-IOT網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，形成智慧社區(qū)管理模式。

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