物管

、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)在物管企業(yè)內(nèi)部審計(jì)中存在的問(wèn)題（一）物管企業(yè)內(nèi)審體系不健全及相應(yīng)內(nèi)審制度不完善縱觀整個(gè)中國(guó)物管企業(yè)的發(fā)展史，其可追溯的時(shí)間也只有短短的十幾年，市場(chǎng)上各種所有制物管企業(yè)共存，尤其是人員少、服務(wù)單一的民營(yíng)公司居多，有規(guī)模成體系的物管企業(yè)市場(chǎng)占比不高。無(wú)規(guī)矩不成方圓，內(nèi)部管理混亂，管理層風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱，使得企業(yè)在組織架構(gòu)上根本沒(méi)有設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門(mén)或把內(nèi)審職能并入財(cái)務(wù)或其他部門(mén)管理，認(rèn)為只要確保財(cái)務(wù)工作的順利執(zhí)行整個(gè)企業(yè)就能相安無(wú)事。大型的物管公司雖然

個(gè)月，接房的時(shí)候物管說(shuō)要按照原來(lái)的計(jì)劃從某月開(kāi)始算物管費(fèi)，我爹媽不服，找物管的論理，要求按照實(shí)際接房日期算，物管不同意，我爹媽就跟物管的幾個(gè)辦事員吵起來(lái)了，鬧得不愉快。后來(lái)第二次我就去了，約了物管負(fù)責(zé)人出來(lái)，還是談不攏，物管負(fù)責(zé)不耐煩再扯皮，他說(shuō)：這個(gè)房子為什么延遲交房，就是因?yàn)榈浆F(xiàn)在消防手續(xù)還沒(méi)下來(lái)，我就跟你說(shuō)這一句。然后我就覺(jué)得應(yīng)該回去好好研究一下，拉著我爹媽回去了?；厝ズ笪疑暇W(wǎng)研究了一下，參照其他類(lèi)似法院已經(jīng)審理過(guò)的案例，給開(kāi)發(fā)商寫(xiě)了一個(gè)類(lèi)似起訴函的

中報(bào)季結(jié)束。觀察物管行業(yè)的上市公司，非常鮮明的趨勢(shì)是：第三方項(xiàng)目，即開(kāi)發(fā)商和物管公司沒(méi)有關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目，在營(yíng)收和在管面積中所占比例越來(lái)越高，絕對(duì)值更是飛速增長(zhǎng)。例如華潤(rùn)萬(wàn)象生活，受益于大宗收并購(gòu)，2022年上半年來(lái)自第三方的在管住宅面積，是去年同期的4倍，收益是去年2倍。保利物業(yè)在沒(méi)有任何重大收購(gòu)前提下，2022年上半年來(lái)自第三方項(xiàng)目的物業(yè)管理收入，同比上漲29.5%，占了上半年全部物業(yè)管理服務(wù)收入的37.6%，比去年同期漲了4.3個(gè)百分點(diǎn)。第三方項(xiàng)目業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)

嘗試回應(yīng)城市社區(qū)物管糾紛的一種自下而上與自上而下相結(jié)合的治理機(jī)制創(chuàng)制，以信托法律規(guī)范來(lái)建構(gòu)社區(qū)信義關(guān)系的內(nèi)核，在此基礎(chǔ)上，突破原有“包干制”與“酬金制”的局限性，將物業(yè)費(fèi)和公共收益定義為業(yè)主的共同財(cái)產(chǎn)，業(yè)主成為社區(qū)的“主人翁”，以委托人和受益人的身份委托物業(yè)服務(wù)事務(wù)；物業(yè)管理人作為受托人的“大管家”，承擔(dān)委托的責(zé)任，通過(guò)公開(kāi)透明的共同資金賬戶，使業(yè)主獲得知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，共同治理城市社區(qū)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的共同利益，推動(dòng)社區(qū)營(yíng)造。研究背景與問(wèn)題提出社區(qū)作為人類(lèi)社會(huì)的

理公司告知要先交物管費(fèi)才能收房，因而未辦理收房手續(xù)。小張將重慶某置地有限公司起訴至法院，要求被告自其要求收房之日起按日向其支付已付房?jī)r(jià)款萬(wàn)分之一的違約金，一審法院判決駁回其訴訟請(qǐng)求，小張遂上訴至重慶五中院。 法院審理后認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)合同和房屋買(mǎi)賣(mài)合同系兩個(gè)不同的法律關(guān)系，小張作為購(gòu)房者，已經(jīng)履行完畢了商品房買(mǎi)賣(mài)合同中約定的交納房款、交清大修基金等所有合同義務(wù)，重慶某置地有限公司亦應(yīng)履行合同中約定的交房義務(wù)，不能以購(gòu)房者未交清前期物管費(fèi)為由拒絕交房。小張?zhí)峁?/div>

華聲文萃 2022年6期2022-07-05

在減少。收并購(gòu)是物管企業(yè)不可忽視的增長(zhǎng)方式，但今年以來(lái)物管收并購(gòu)熱度在逐步降低。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，上市物企公告并購(gòu)事件僅為15起，其中，一季度有11起并購(gòu)事件，10億元以上的并購(gòu)交易有3起;而二季度上市物企之間的并購(gòu)事件驟降，且鮮少有大額交易。相比去年，今年物企更多謹(jǐn)慎看待收并購(gòu)，導(dǎo)致并購(gòu)熱度有所下降，只有部分國(guó)企背景的物業(yè)公司和資金充裕的民營(yíng)物企在參與收并購(gòu)。物企并購(gòu)熱度下降，首先一個(gè)原因是因?yàn)閹讉€(gè)大的公司退出了并購(gòu)市場(chǎng)。今年三月，碧桂園對(duì)外表示“碧

年被定為公司的“物管規(guī)模擴(kuò)張年”，全年計(jì)劃獲取第三方面積超過(guò)1億平方米，2025年物管在管面積預(yù)計(jì)達(dá)4億平方米，立志躋身物管行業(yè)第一梯隊(duì)。收并購(gòu)是規(guī)模擴(kuò)張的重要渠道之一。華潤(rùn)萬(wàn)象生活總裁喻霖康強(qiáng)調(diào)，不會(huì)為了做規(guī)模而做規(guī)模，更看重標(biāo)的公司的經(jīng)營(yíng)秩序、財(cái)務(wù)是否穩(wěn)健，要匹配戰(zhàn)略發(fā)展的方向，提升區(qū)域的管理濃度。縱觀華潤(rùn)拿下的四個(gè)項(xiàng)目，有三個(gè)屬于已遞表或過(guò)會(huì)的物企，資產(chǎn)相對(duì)優(yōu)質(zhì)。以祥生物業(yè)為例，曾以“祥生活服務(wù)”為主體，于2021年5月首次遞表，半年后通過(guò)港交所聆訊

知是三益公商廈的物管公司搭建的。”面對(duì)調(diào)查人員的提問(wèn)，田某某作出這樣的解釋?zhuān)髨D搪塞過(guò)去。但調(diào)查人員很快發(fā)現(xiàn)，“巧合”的是，田某某后來(lái)從興文公司離職，擔(dān)任該物管公司總經(jīng)理。為弄清其中是否存在“貓膩”，調(diào)查人員多次走訪相關(guān)部門(mén)了解情況。原來(lái)，早在項(xiàng)目建設(shè)期間，田某某和劉某就以他人名義成立了該物管公司，用于未來(lái)經(jīng)營(yíng)三益公商廈物管業(yè)務(wù)。二人利用職務(wù)便利，變更22層屋頂設(shè)計(jì)，要求施工單位修建23層、24層主體框架，并由興文公司按照修改設(shè)計(jì)后的工程量付款。“最早只修

理公司告知要先交物管費(fèi)才能接房，因而未辦理接房手續(xù)。小張將重慶某置地有限公司起訴至法院，要求被告自其要求接房之日起按日向其支付已付房?jī)r(jià)款萬(wàn)分之一的違約金，一審法院判決駁回其訴訟請(qǐng)求，小張遂上訴至重慶五中院。 法院審理后認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)合同和房屋買(mǎi)賣(mài)合同系兩個(gè)不同的法律關(guān)系，小張作為購(gòu)房者，已經(jīng)履行完畢了商品房買(mǎi)賣(mài)合同中約定的交納房款、交清大修基金等所有合同義務(wù)，重慶某置地有限公司亦應(yīng)履行合同中約定的交房義務(wù)，不能以購(gòu)房者未交清前期物管費(fèi)為由拒絕交房。小張?zhí)峁?/div>

文萃報(bào)·周五版 2022年15期2022-04-21

出來(lái)，又親自去向物管中心王經(jīng)理當(dāng)面匯報(bào)。不一會(huì)兒，物管中心王經(jīng)理帶領(lǐng)幾個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，拉起警戒線，消毒、拍照、稱(chēng)重、量尺寸、收集爪紋……然后找來(lái)個(gè)恒溫醫(yī)療箱，將死鼠遺體抱回物管中心。物管中心的大小領(lǐng)導(dǎo)們圍著恒溫醫(yī)療箱開(kāi)了兩個(gè)小時(shí)的會(huì)，最后一致認(rèn)為必須上報(bào)，于是趕緊寫(xiě)了3000余字的情況報(bào)告，連同那個(gè)恒溫醫(yī)療箱，由王經(jīng)理和辦公室主任親自送到桃苑社區(qū)。社區(qū)管委會(huì)陳主任午飯還沒(méi)有吃完，連忙放下碗筷，一邊聽(tīng)匯報(bào)，一邊拿起報(bào)告看了起來(lái)?？粗粗愔魅蔚拿嫔?/div>

廉政瞭望·下半月 2021年9期2021-10-15

漲趨勢(shì)。據(jù)克而瑞物管監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，5月A+H股47家物企平均上漲4.50%，自2020年房企分拆上市節(jié)奏加快，截止目前，47家上市物企總市值已經(jīng)突破萬(wàn)億元。一面是盈利能力不斷承壓的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，一面是盈利能力穩(wěn)步上升的物管業(yè)務(wù)，這也不難理解各大房企對(duì)物管行業(yè)積極布局。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至7月，已成功分拆上市的物企總數(shù)達(dá)到近50家。在股市門(mén)外排隊(duì)等待上市的物企總數(shù)多達(dá)22家。雖然說(shuō)未來(lái)是存量時(shí)代，政策對(duì)物管行業(yè)支持的大方向沒(méi)有變，市場(chǎng)對(duì)物管業(yè)務(wù)的估值也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)房地

平臺(tái)為學(xué)生、宿舍物管人員、學(xué)校后勤人員提供了一種便捷、高效的物業(yè)處理方式，使學(xué)生的生活更加方便，同時(shí)減輕了學(xué)校后勤人員的工作壓力，提高了宿舍物業(yè)管理人員的工作效率。為了保證該系統(tǒng)的正確性、可靠性和實(shí)用性，其應(yīng)具備如下的條件：(1)信息處理的及時(shí)性和正確性[9]。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能實(shí)時(shí)地、準(zhǔn)確地對(duì)用戶的請(qǐng)求進(jìn)行更新反饋。如：當(dāng)學(xué)生用戶在線上進(jìn)行報(bào)修申請(qǐng)后，物管和后勤用戶相應(yīng)地都能收到報(bào)修通知，而當(dāng)物管用戶更新了相應(yīng)報(bào)修申請(qǐng)的處理狀態(tài)后，學(xué)生用戶和后勤用戶也能查詢到最

均值。相對(duì)來(lái)說(shuō)，物管三年制高職調(diào)查就業(yè)率與三年制均值差距更大。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)班級(jí)學(xué)生人數(shù)一般為30～50人，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)的用人需求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于目前的學(xué)生數(shù)。導(dǎo)致調(diào)查就業(yè)率低于平均水平的原因主要為該部分未就業(yè)的學(xué)生不愿意就業(yè)，而非不能就業(yè)。不愿及時(shí)就業(yè)的學(xué)生家庭條件一般較好，并以女生居多，學(xué)生家長(zhǎng)默認(rèn)承擔(dān)學(xué)生未就業(yè)期間的生活費(fèi)用給了學(xué)生不及時(shí)把握就業(yè)機(jī)會(huì)的可能。2.月收入物管五年制高于校五年制均值，而物管三年制低于校三年制均值。學(xué)生就業(yè)單位多為萬(wàn)科、龍湖、世茂

項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)智慧物管一體化平臺(tái)，面向物業(yè)主管部門(mén)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、街道、社區(qū)、業(yè)主（含流動(dòng)人口）、業(yè)主委員會(huì)，目的在于建立統(tǒng)一的服務(wù)、管理、互動(dòng)、共享的小區(qū)行為活動(dòng)的智慧平臺(tái)。智慧物管一體化平臺(tái)，旨在實(shí)現(xiàn)以下方面：提升政府部門(mén)物業(yè)管理整體水平；提升和諧社區(qū)和文明城市整體建設(shè)水平；提升物業(yè)全生命周期的管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值；提升政府主管部門(mén)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)業(yè)主信息共享、監(jiān)督、互動(dòng)，共享大數(shù)據(jù)帶來(lái)的各種便利和效能。三、項(xiàng)目建設(shè)成果及展示

力量，組建“紅色物管聯(lián)盟”，用黨建這根“繡花針”穿起基層治理的“千條線”，有效破解了基層治理難題。突出黨建引領(lǐng)，壯大主心骨，根植“紅色”之魂?；鶎狱h組織是基層治理的“主心骨”。2018年年初，社區(qū)黨委以公交北區(qū)為試點(diǎn)，推舉有威望的黨員和居民代表組成臨時(shí)“自管小組”，無(wú)償服務(wù)小區(qū)群眾。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)黨委指導(dǎo)依法成立業(yè)主委員會(huì)，7名成員中有4名黨員，被居民稱(chēng)為“紅色業(yè)委會(huì)”。經(jīng)過(guò)近一年的試點(diǎn)探索，社區(qū)將公交北區(qū)的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)推廣至其他棄管小區(qū)，組建升級(jí)版的“紅色

下物企上市至今，物管板塊已成為具備一定規(guī)模的細(xì)分行業(yè)。在恒生的行業(yè)分類(lèi)下，目前該板塊有54家上市公司。在前十房企旗下物企中，僅有萬(wàn)科旗下的萬(wàn)物云與龍湖智慧服務(wù)尚未上市。而在2021年的11 月，萬(wàn)科已通過(guò)分拆萬(wàn)物云上市決議。2019年、2020年是物管板塊價(jià)值發(fā)現(xiàn)大年，板塊整體漲幅巨大。在2021年的4月19日，恒生推出了恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù)。指數(shù)由30家最大并于恒生行業(yè)分類(lèi)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)子類(lèi)別中被定義為“物業(yè)服務(wù)及管理”的企業(yè)組成。基期是2018年12月3

2021年以來(lái)，物管行業(yè)在經(jīng)歷了階段性上市潮后加速發(fā)展，掀起收并購(gòu)熱潮，且熱度由年初持續(xù)至今。具備一定規(guī)模的物管企業(yè)收并購(gòu)動(dòng)作更為頻繁，且力度更大，物管行業(yè)的部分中小規(guī)模企業(yè)正在被加速出清，行業(yè)加速整合提升，更趨專(zhuān)業(yè)化。同時(shí)，大批物管公司完成拆分上市和收并購(gòu)后，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)也在持續(xù)深化，向相關(guān)多元業(yè)務(wù)延伸，開(kāi)拓了行業(yè)市場(chǎng)空間。3294500589295

劃中。此背景下，物管公司以“城市發(fā)展”為切入點(diǎn)，布局城市服務(wù)業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期發(fā)展空間可期。城市服務(wù)是以公共服務(wù)為載體、以城市空間運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)支持發(fā)展、社區(qū)民生服務(wù)為主要領(lǐng)域，通過(guò)數(shù)字化賦能、智慧化手段，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、一體化運(yùn)營(yíng)，面向城市屬地政府、企業(yè)、居民提供綜合服務(wù)的集合總稱(chēng)。從物管企業(yè)角度來(lái)看，相較于住宅、商業(yè)物業(yè)服務(wù)，城市服務(wù)進(jìn)一步延伸了服務(wù)場(chǎng)景和服務(wù)內(nèi)容，涉足公共空間、公共資源、公共項(xiàng)目等，業(yè)態(tài)更加多元化，服務(wù)范疇更加廣泛，包括市政環(huán)衛(wèi)、城市公共空間管理、數(shù)

托物業(yè)公司管理的物管模式，為數(shù)不多的自管小區(qū)就成了“別人家的孩子”?！皹I(yè)委會(huì)給業(yè)主發(fā)大紅包”總是成為眾人羨慕的新聞。最近長(zhǎng)沙某自管小區(qū)給全體業(yè)主發(fā)年終紅包的消息，又引起了輿論關(guān)注。據(jù)《瀟湘晨報(bào)》報(bào)道，紅包的金額按業(yè)主房屋面積計(jì)算，最多有1.8萬(wàn)元。這確實(shí)是業(yè)主們的意外之喜。自管模式的優(yōu)勢(shì)在哪里？　自管一定比物管好嗎？相比物管模式，小區(qū)自管模式確實(shí)有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。首先是信任起點(diǎn)較高，管理會(huì)比較順暢。自管機(jī)構(gòu)的成員均來(lái)自小區(qū)，“我愛(ài)我家”的基本共識(shí)是天然的。與業(yè)主

蓋有海影花都小區(qū)物管公司的公章。告示內(nèi)容大致是說(shuō)，最近半個(gè)月，小區(qū)內(nèi)持續(xù)發(fā)生多起業(yè)主窗玻璃被打碎的事件，“疑是彈弓或氣槍射出的子彈所致”。告示上還說(shuō)，目前物管公司已報(bào)警，片區(qū)派出所也已就此事介入調(diào)查。他隱約想起，他曾在微信的業(yè)主五群里聽(tīng)人討論過(guò)這事。兩天前在樓下“海影花都”小超市買(mǎi)東西，售貨員和一個(gè)顧客聊天，聊的似乎也是這個(gè)內(nèi)容。不過(guò)兩次他都沒(méi)怎么放心上，現(xiàn)在看到告示，才知道事情鬧得好像還挺大。他四處看看，想找個(gè)小區(qū)住戶問(wèn)問(wèn)具體情況。但正是晚飯時(shí)分，周?chē)鷰?/div>

飛天 2020年12期2020-12-28

及老舊小區(qū)改造和物管行業(yè)。業(yè)內(nèi)人士指出，多地老舊小區(qū)改造加快推進(jìn)，物管行業(yè)成為擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的重要組成部分，物業(yè)公司社區(qū)增值服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)有望加快，行業(yè)發(fā)展迎來(lái)機(jī)遇。市場(chǎng)空間釋放《方案》要求，加快落實(shí)支持城鎮(zhèn)老舊小區(qū)居民提取住房公積金，用于加裝電梯等自住住房改造個(gè)人支付部分的政策。鼓勵(lì)各地對(duì)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)有條件的樓宇加裝電梯。中信建投研報(bào)顯示，老舊小區(qū)改造需要安裝或更新設(shè)施設(shè)備，原來(lái)沒(méi)有物管的小區(qū)，改造后將釋放出物業(yè)服務(wù)需求。在新房銷(xiāo)售增速放緩的情況下，老舊小區(qū)

，根據(jù)現(xiàn)階段商業(yè)物管情況，如何更好地做好購(gòu)物中心物業(yè)管理，并滿足消費(fèi)者日益提高的多樣化需求是本文試圖解決的重點(diǎn)問(wèn)題。自改革開(kāi)放后，因?yàn)樯虡I(yè)網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)題，在一段時(shí)期以內(nèi)，各地都存在著商業(yè)利潤(rùn)太高的情況，使得商業(yè)物業(yè)有著非常高的價(jià)格。該類(lèi)供求關(guān)系的存在，使得房地產(chǎn)商加強(qiáng)了商業(yè)物業(yè)方面的大力開(kāi)發(fā)，并且很快使商業(yè)物業(yè)又出現(xiàn)供過(guò)于求的情況?，F(xiàn)階段，不管是超大型城市，還是一些中小型的城市，都存在著商場(chǎng)較為冷清的情況，甚至部分大型商場(chǎng)都出現(xiàn)了倒閉的情況，利潤(rùn)下降很多，從這

低迷、停滯之時(shí)，物管行業(yè)卻成為為數(shù)不多“逆勢(shì)”操作的行業(yè)之一。疫情，讓我們絕大多數(shù)人“宅”在家中，小區(qū)的物業(yè)管理成了我們身邊最堅(jiān)實(shí)的保護(hù)屏障：實(shí)行封閉式管理，人員進(jìn)入測(cè)體溫，禁止外賣(mài)、快遞進(jìn)入，對(duì)所有進(jìn)入的人員和物品進(jìn)行問(wèn)詢和標(biāo)準(zhǔn)化表格登記，每日消毒公共區(qū)域并張貼提示信息，定時(shí)宣傳防疫要點(diǎn)，電梯內(nèi)配備消毒紙巾，更及時(shí)的垃圾處理，有的物業(yè)公司甚至還提供口罩、消毒水等防控物資等等防護(hù)工作措施，無(wú)不顯示出物業(yè)管理人員的辛苦和細(xì)致，更凸顯出物管服務(wù)的價(jià)值所在。社區(qū)

動(dòng)全局干部職工和物管公司對(duì)辦公區(qū)域開(kāi)展“大清掃、大消毒”愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，提升廣大干部職工健康安全意識(shí)。省局干部職工積極響應(yīng)單位要求，對(duì)處室辦公區(qū)域開(kāi)展全面衛(wèi)生清掃保潔，清理衛(wèi)生死角，清除辦公用品、個(gè)人用品亂堆亂放現(xiàn)象，使用配發(fā)的消毒液對(duì)電話、電腦操作鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等辦公用品進(jìn)行全面噴灑消毒。物管公司在單位院內(nèi)全面清掃公共區(qū)域衛(wèi)生，重點(diǎn)清理關(guān)鍵區(qū)域衛(wèi)生死角，對(duì)職工食堂、大廳、走廊、打卡機(jī)、門(mén)把手、樓梯扶手、電梯間、衛(wèi)生間等重點(diǎn)場(chǎng)所每天清潔消毒，大力整治雜物亂堆亂放

從屬于全體業(yè)主的物管企業(yè)所掌控。因此，打破小區(qū)自治難瓶頸，首先必須解決好自治主體缺位的關(guān)鍵問(wèn)題。小區(qū)業(yè)委會(huì)成立難，原因是多方面的，這一方面需要立法從便利于實(shí)務(wù)的角度，降低業(yè)委會(huì)成立的門(mén)檻，緩解法律與實(shí)務(wù)“兩張皮”的矛盾；另一方面小區(qū)物業(yè)管理是整個(gè)城市社會(huì)治理的重要部分，成立業(yè)委會(huì)應(yīng)當(dāng)有來(lái)自政府層面的引導(dǎo)、扶持和監(jiān)督，促進(jìn)有序銜接。地方修訂物業(yè)管理?xiàng)l例，在強(qiáng)化政府部門(mén)特別是基層社區(qū)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理方面的責(zé)任應(yīng)有更大突破。其次，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化厘清社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物管

點(diǎn)，2棟樓老李給物管打電話，著急地說(shuō)：“我車(chē)壞在路上了，離市里還有20多公里，想請(qǐng)歐保安來(lái)幫我修車(chē)。我信不過(guò)修車(chē)店，他們?cè)卓?。人家說(shuō)歐保安在部隊(duì)上就是修車(chē)能手，我信得過(guò)退伍軍人。再說(shuō)，知人善用嘛！”一個(gè)信得過(guò)，一個(gè)知人善用，物管無(wú)奈，只好告訴歐保安，讓他跑一趟。歐保安說(shuō)，沒(méi)事！問(wèn)了地點(diǎn)，帶著工具箱，騎上電動(dòng)車(chē)就出發(fā)了。一個(gè)小時(shí)，到了，問(wèn)了一下情況，歐保安馬上動(dòng)手修車(chē)。還真是能手，不是虛傳的。20分鐘，車(chē)修好了。歐保安讓老李開(kāi)走，自己還騎電動(dòng)車(chē)回去。不料走了

。4月6日，小區(qū)物管人員表示，條幅并非物管懸掛，會(huì)盡快撤下小區(qū)內(nèi)的不文明標(biāo)語(yǔ)條幅，換上新的。“一期那邊也有一條?！币晃痪用裾f(shuō)，不知道這樣的條幅是誰(shuí)掛的。雖然用語(yǔ)比較刺眼，但條幅掛出來(lái)后有些效果，只有個(gè)別遛狗的人視而不見(jiàn)。這樣的條幅標(biāo)語(yǔ)確實(shí)很“刺眼”。有人認(rèn)為，懸掛這種標(biāo)語(yǔ)相當(dāng)于公開(kāi)罵人，用語(yǔ)欠妥當(dāng)，也是一種不文明行為;有人則認(rèn)為，遛狗不撿狗屎者屢教不改，用這種方式刺激一下沒(méi)什么不妥，并希望該標(biāo)語(yǔ)一直掛在那里，給遛狗的人提個(gè)醒。明白人一看便知，此類(lèi)“刺眼”標(biāo)

織調(diào)度區(qū)環(huán)衛(wèi)所、物管中心、城管大隊(duì)、保潔公司，加大轄區(qū)巡查力度，全力投入跟蹤非法“小廣告”來(lái)源，做到依法依規(guī)處置、有據(jù)有實(shí)無(wú)誤，特別嚴(yán)防嚴(yán)控清理過(guò)的區(qū)域，發(fā)現(xiàn)線索立即上報(bào)。暢通舉報(bào)投訴渠道，引導(dǎo)市民群眾參與，專(zhuān)門(mén)建立電話和微信投訴舉報(bào)機(jī)制，實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)，切實(shí)做好日常巡查管控，做到非法“小廣告”隨時(shí)出現(xiàn)、即時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅時(shí)清除、及時(shí)干凈，有效遏制違法行為，確保整治長(zhǎng)效，共同打造整潔舒適的人居環(huán)境。同時(shí)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，暢通對(duì)接渠道，匯總保潔公司和物管企業(yè)舉報(bào)線索，

業(yè)管理，而在我當(dāng)物管之前，我應(yīng)聘的是文書(shū)之類(lèi)的職位。我在大方房地產(chǎn)公司面試文案一職時(shí)，那個(gè)看上去比我還年輕的人事部女職員問(wèn)了一連串問(wèn)題后說(shuō)：其實(shí)你更適合做一名物管！我暗暗琢磨女職員說(shuō)這話時(shí)的眼神，思忖自己是被否決了還是被錄用了？我繼續(xù)應(yīng)聘心目中的文書(shū)職位，我是學(xué)中文的，好歹找個(gè)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作。就在面試大方公司的一個(gè)月后，我收到錄用通知，被錄用為該公司物業(yè)管理部門(mén)的物管人員。我無(wú)奈地看著電子郵箱里這份歪打正著的錄用通知書(shū)，再數(shù)數(shù)我總共發(fā)出的簡(jiǎn)歷和面試過(guò)的職位

等地都是重災(zāi)區(qū)，物管幾乎每天都會(huì)接到相關(guān)投訴；另一方面，寵物狗咬傷人事件時(shí)有發(fā)生，引發(fā)鄰里之間矛盾糾紛，也容易招致受害業(yè)主對(duì)小區(qū)物管的不滿。對(duì)此，有開(kāi)發(fā)商提出打造“無(wú)狗社區(qū)”，希望從源頭減少狗患問(wèn)題?！安火B(yǎng)狗才能買(mǎi)房”并非霸王條款。禁狗條款不是開(kāi)發(fā)商強(qiáng)加于消費(fèi)者的，而是在簽訂合同之前已明確告知，買(mǎi)賣(mài)雙方在自愿的前提下，達(dá)成協(xié)議。買(mǎi)房與賣(mài)房是一個(gè)雙向選擇、自愿交易的過(guò)程，消費(fèi)者完全可以對(duì)禁狗條款說(shuō)不。況且，房地產(chǎn)行業(yè)是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，不存在開(kāi)發(fā)商利用市場(chǎng)支配地

近1，500點(diǎn)，物管股繼續(xù)乘勢(shì)沖高，碧桂園服務(wù)（06098.HK）、中海物業(yè)（02669.HK）及佳兆業(yè)物業(yè)（02168.HK）等攜手破頂。板塊今年表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，除受政策及外圍影響較少之外，內(nèi)地消費(fèi)增長(zhǎng)及房產(chǎn)市場(chǎng)回穩(wěn)，亦利好物管公司擴(kuò)張?jiān)诠苊娣e。中美貿(mào)戰(zhàn)僵局見(jiàn)緩和，在人民幣轉(zhuǎn)升下，內(nèi)房股回勇，物管股價(jià)值進(jìn)一步水漲船高，前景看高一線。物管股日前已隨大市狂飆而走強(qiáng)，除上述個(gè)股創(chuàng)新高外，其余個(gè)股亦齊飆，當(dāng)中包括奧園健康（03662.HK）、中奧到家（01538.HK

徐進(jìn)地產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型物管公司迎上市潮中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)從高速發(fā)展的“黃金時(shí)代”已逐步進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)的“白銀時(shí)代”。房地產(chǎn)企業(yè)紛紛依托于現(xiàn)有資源和業(yè)務(wù)體系開(kāi)始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其中物業(yè)板塊是發(fā)展的重點(diǎn)。物管分拆已成為多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型之路的必然選擇，僅2018年一年就有6家物業(yè)管理公司上市，物業(yè)管理行業(yè)資本市場(chǎng)熱度持續(xù)提升，進(jìn)入了加速成長(zhǎng)期。從港股市場(chǎng)的估值體系來(lái)看，對(duì)于同行業(yè)的上市公司，企業(yè)的規(guī)模越大，營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)越高，往往給予流動(dòng)性溢價(jià)，市盈率相對(duì)較高，呈現(xiàn)出明顯的正相

近1，500點(diǎn)，物管股繼續(xù)乘勢(shì)沖高，碧桂園服務(wù)（06098.HK）、中海物業(yè)（02669.HK）及佳兆業(yè)物業(yè)（02168.HK）等攜手破頂。板塊今年表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，除受政策及外圍影響較少之外，內(nèi)地消費(fèi)增長(zhǎng)及房產(chǎn)市場(chǎng)回穩(wěn)，亦利好物管公司擴(kuò)張?jiān)诠苊娣e。中美貿(mào)戰(zhàn)僵局見(jiàn)緩和，在人民幣轉(zhuǎn)升下，內(nèi)房股回勇，物管股價(jià)值進(jìn)一步水漲船高，前景看高一線。物管股日前已隨大市狂飆而走強(qiáng)，除上述個(gè)股創(chuàng)新高外，其余個(gè)股亦齊飆，當(dāng)中包括奧園健康（03662.HK）、中奧到家（01538.HK

安裝充電樁。雖然物管他們也知道新能源汽車(chē)受到國(guó)家政策鼓勵(lì)，可是老小區(qū)設(shè)施不夠完善，電力面臨擴(kuò)容問(wèn)題，若私接電線來(lái)充電勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生安全隱患，最終在朋友反復(fù)求隋并給物管交了幾千塊服務(wù)費(fèi)才得以安裝。事實(shí)上，早在2016年關(guān)于加快居民區(qū)電動(dòng)汽車(chē)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的通知文件中，便明確說(shuō)明了小區(qū)電力供給的問(wèn)題可以向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)申請(qǐng)變壓擴(kuò)容，并現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估線路承壓能力，這并不能成為物管搪塞的理由。個(gè)人向國(guó)家電力申請(qǐng)安裝充電樁所需資料包括身份證、固定車(chē)位產(chǎn)權(quán)證明以及購(gòu)車(chē)發(fā)票、物管

余戶居住在繁陽(yáng)鎮(zhèn)物管條件較為成熟的小區(qū)。小區(qū)通過(guò)選聘物管公司，維持小區(qū)正常秩序和環(huán)境衛(wèi)生等方面作用明顯，逐步得到社會(huì)認(rèn)可。但伴著物管工作的深入，業(yè)主的維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，業(yè)主和物業(yè)公司的矛盾日益凸顯，有時(shí)沖突對(duì)生活造成不小的影響。一、物業(yè)公司與業(yè)主間糾紛的現(xiàn)狀為調(diào)查清楚我縣物管現(xiàn)狀，了解物管糾紛及原因，走訪了16家物管企業(yè)6個(gè)住宅小區(qū)100戶家庭。調(diào)查結(jié)果顯示，物業(yè)公司方面：首當(dāng)其沖物業(yè)收費(fèi)難，占100%;公共區(qū)域的秩序因部分業(yè)主車(chē)輛無(wú)序停放致道路擁堵甚至車(chē)輛

之速也十分緩慢。物管毛利率低下聚焦于物業(yè)資管服務(wù)的中航地產(chǎn)，其盈利能力與同行一比，高下立顯。中航地產(chǎn)2017年年報(bào)顯示，公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收28.67億元，占總營(yíng)收比重不到一半，對(duì)凈利潤(rùn)的貢獻(xiàn)近五分之四。然而，占凈利比重如此之大的物管業(yè)務(wù)，其2017年毛利率僅為10.55%，雖較2016年同比上升0.18%，但仍遠(yuǎn)落后于同行業(yè)。全國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)報(bào)告顯示，2016年，百?gòu)?qiáng)物管公司住宅平均物業(yè)收費(fèi)2.24元/平方米/月，平均毛利率為20%，十強(qiáng)企業(yè)平均毛利

是官民關(guān)系；三是物管與業(yè)主的關(guān)系?！獙W(xué)者雪珥There are three types of relationships in China that tests one’s IQ and EQ: the first is the relationship between motherin-law and daughter-in-law; the second is between officials and the people; and the thi

提出至今，服務(wù)是物管企業(yè)生存之本，所有的物業(yè)增值服務(wù)都建立在服務(wù)的基礎(chǔ)之上。社區(qū)O2O，智能社區(qū)，物業(yè)增值，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，大數(shù)據(jù)運(yùn)用等等這些，都是以服務(wù)為根基，以服務(wù)為保障的。脫離了服務(wù)本質(zhì)，物業(yè)服務(wù)就成了空中樓閣。客戶與住戶的滿意程度，很大程度上取決于服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。而這個(gè)本質(zhì)取決于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心價(jià)值觀，取決于領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于企業(yè)發(fā)展方向的把握。“二十年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，不將服務(wù)作為物業(yè)企業(yè)立業(yè)乃至未來(lái)發(fā)展之本，不從思想意識(shí)上認(rèn)識(shí)清晰，物業(yè)行業(yè)就不會(huì)有好的發(fā)展

而翻翻社會(huì)新聞，物管公司與業(yè)主鬧僵的、吵架的、撂挑子不干的、甚至大打出手的相當(dāng)常見(jiàn)，沖突時(shí)有發(fā)生——當(dāng)然了，吃虧的往往是業(yè)主。信用評(píng)級(jí)能發(fā)揮什么作用？能壯大業(yè)主的“聲勢(shì)”。如果將“業(yè)主滿意度”納入物業(yè)評(píng)分體系，這意味著給業(yè)主增加了話語(yǔ)權(quán)，倒逼物管企業(yè)規(guī)范自身行為，提升服務(wù)質(zhì)量，看業(yè)主“臉色”行事。此外，信用評(píng)級(jí)還能有激勵(lì)的效果，根據(jù)該辦法，信用評(píng)價(jià)將作為業(yè)主選聘、招標(biāo)評(píng)標(biāo)的重要依據(jù)——得分高，才能被更多客戶委以重任，才能財(cái)源滾滾、做大做強(qiáng)。有了信用評(píng)級(jí)，能

，以黨建工作促進(jìn)物管水平提升。二、夯實(shí)基礎(chǔ)，為物管領(lǐng)域融合黨建提供制度支撐為夯實(shí)物業(yè)管理行業(yè)黨建工作基礎(chǔ)，南通市房管局依托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的“三位一體”工作機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及社區(qū)“兩委”班子交叉任職，通過(guò)成立項(xiàng)目臨時(shí)聯(lián)合黨支部、黨小組或委派項(xiàng)目經(jīng)理到社區(qū)黨組織兼職，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)在黨建工作融合度，發(fā)揮好黨建在“三位一體”中強(qiáng)化劑作用。在黨建陣地建設(shè)方面，南通市房管局指導(dǎo)督促各黨支部設(shè)立黨建活動(dòng)室，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)

頭說(shuō)，我喝酒了。物管仍擋著路。男人兇巴巴地對(duì)物管吼，出事了你要負(fù)責(zé)。說(shuō)著打開(kāi)車(chē)門(mén)。女人阻止，求助地看著物管，物管面無(wú)表情地說(shuō)，我的職責(zé)就是車(chē)子不要占消防通道。男人發(fā)動(dòng)了車(chē)輛，在并不寬的小區(qū)道路上調(diào)轉(zhuǎn)車(chē)頭。油門(mén)轟響，車(chē)頭沖過(guò)來(lái)，男人招呼女人上車(chē)。女人說(shuō)那盡快找個(gè)停車(chē)的地方去吧，男人紅著臉“嗯”了一聲。是去見(jiàn)一個(gè)久未見(jiàn)面的朋友。原本打算坐一會(huì)敘敘舊就走的，沒(méi)想到朋友熱情，準(zhǔn)備了豐盛的晚餐，男主人還拿了一瓶茅臺(tái)酒。女主人說(shuō)，好不容易聚一次，喝吧，今晚你們就住我這

任，如何實(shí)施精細(xì)物管客戶服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，也是物業(yè)企業(yè)生存與發(fā)展的重中之重。為此，物業(yè)企業(yè)必須認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，厘清管理與服務(wù)的關(guān)系，樹(shù)立管理必須通過(guò)服務(wù)予以實(shí)現(xiàn)的嶄新理念，以促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平的全面提升。關(guān)鍵詞：精細(xì)，物管，提升，服務(wù)中圖分類(lèi)號(hào)：F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1001-9138-（2017）01-0069-73 收稿日期：2016-05-03自黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，我國(guó)住宅建設(shè)取得了巨大成就，城鎮(zhèn)人均居住水平有了明顯提高。

負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)委會(huì)、物管公司（自管會(huì)）履職等情況，對(duì)是否續(xù)聘物管公司提出建議權(quán)。四是支部帶動(dòng)發(fā)展群眾性文娛組織。小區(qū)支部根據(jù)小區(qū)黨員、居民興趣愛(ài)好，積極組建廣場(chǎng)舞、棋牌、釣魚(yú)、廚藝養(yǎng)生等愛(ài)好者小分隊(duì)。推行黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的小區(qū)治理“四會(huì)”模式。一是支部、業(yè)委會(huì)每月通氣會(huì)。小區(qū)支部通過(guò)樓棟長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)、黨代表工作室、公開(kāi)電話、微信微博、QQ群等，及時(shí)掌握小區(qū)黨員、居民的問(wèn)題訴求和意見(jiàn)建議。每月月底，小區(qū)支部與業(yè)委會(huì)召開(kāi)通氣會(huì)，分類(lèi)向物管公司、居民議事會(huì)、社區(qū)黨組織等

一定的合作基礎(chǔ)。物管規(guī)模搶奪戰(zhàn)在彩生活、中海物業(yè)、綠城服務(wù)等物管公司紛紛登陸資本市場(chǎng)時(shí)，圍繞著存量房服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模搶奪戰(zhàn)早已展開(kāi)。同樣作為上市公司的中海物業(yè)， 2015年簽約管理面積為8260萬(wàn)平方米，自2012年后4年實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)近1.4倍；7月份才完成上市的綠城服務(wù)，2015年的簽約管理面積為8280萬(wàn)平方米。但這些大鱷的物業(yè)面積和增長(zhǎng)速度似乎都不能與花樣年相比?；幽瓯硎荆幽暌咽侵袊?guó)管理面積最大的社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，目前花樣年體系下已有彩生活、美易

一定的合作基礎(chǔ)。物管規(guī)模搶奪戰(zhàn)在彩生活、中海物業(yè)、綠城服務(wù)等物管公司紛紛登陸資本市場(chǎng)時(shí)，圍繞著存量房服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模搶奪戰(zhàn)早已展開(kāi)。同樣作為上市公司的中海物業(yè)， 2015年簽約管理面積為8260萬(wàn)平方米，自2012年后4年實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)近1.4倍；7月份才完成上市的綠城服務(wù)，2015年的簽約管理面積為8280萬(wàn)平方米。但這些大鱷的物業(yè)面積和增長(zhǎng)速度似乎都不能與花樣年相比。花樣年表示，花樣年已是中國(guó)管理面積最大的社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，目前花樣年體系下已有彩生活、美易

是一家遵義本土的物管企業(yè)。在“常青藤”被評(píng)為省級(jí)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)之后，記者來(lái)到金寧物業(yè)和“常青藤”小區(qū)，采訪了該公司董事長(zhǎng)何濤和項(xiàng)目經(jīng)理余江?！皩?zhuān)業(yè)的事由專(zhuān)業(yè)的人做”何濤告訴記者，金寧物業(yè)成立已有12年，這12年來(lái)，他們對(duì)物管行業(yè)的認(rèn)識(shí)可以凝結(jié)為一句話：專(zhuān)業(yè)的事由專(zhuān)業(yè)的人做。物業(yè)管理是一新興行業(yè)，在國(guó)外，物業(yè)管理已經(jīng)有一百多年的歷史。而在我國(guó)僅有20年左右的發(fā)展歷史，且首先發(fā)端于沿海發(fā)達(dá)城市，逐步向內(nèi)陸地區(qū)延伸。在遵義，隨著城市商業(yè)住宅小區(qū)的大開(kāi)發(fā)，物

情況之下，先後有物管公司退場(chǎng)，亦有物管公司將管理權(quán)轉(zhuǎn)手給新的物管公司。作為小業(yè)主，我們不否認(rèn)“最低時(shí)薪設(shè)為30元、日薪240元及月薪6240元的最終立法”是一件好事，俗語(yǔ)有心吾怕遲，相對(duì)外地而言最低工資保障己遲了很多年，能夠?qū)嵤┦忻駪?yīng)該全力支持才對(duì)。只是這個(gè)管理法尚未實(shí)施，受惠的兩個(gè)工種職員還未享有加薪利益，就已觸發(fā)了眾怒，正是“未見(jiàn)其利先見(jiàn)其害”，物管公司競(jìng)相公開(kāi)加價(jià)，變相將成本提升直接轉(zhuǎn)嫁到業(yè)主身上，甚至趁機(jī)開(kāi)天價(jià)逼小業(yè)主就範(fàn)。以黑沙環(huán)20多年的舊樓來(lái)

始收取當(dāng)年一年的物管費(fèi)，物業(yè)管理方面的矛盾在這一時(shí)段便集中爆發(fā)，有的抱怨清掃不到位，有的反映停車(chē)管理跟不上，有的指責(zé)其他業(yè)主裝修太吵鬧……大約有30%的業(yè)主，以種種理由拒交物管費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)管理的質(zhì)量難以提高，從而進(jìn)入管理越來(lái)越差、收費(fèi)率越來(lái)越低的怪圈之中。幸好大樓物管企業(yè)由原開(kāi)發(fā)商成立，開(kāi)發(fā)商每年有適當(dāng)資金補(bǔ)貼維持運(yùn)行。但如不解決調(diào)處好收費(fèi)矛盾，物業(yè)管理收支難以平衡，最終該樓必將遭遇棄管失管。這就是當(dāng)前很多住宅小區(qū)，特別是老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的一個(gè)縮影

婁金霞高職物管專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系分析婁金霞隨著經(jīng)濟(jì)全球化潮流的發(fā)展，物管專(zhuān)業(yè)逐漸成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑。高職院校將物管專(zhuān)業(yè)作為學(xué)校主要專(zhuān)業(yè)之一，在培養(yǎng)擁有良好文化素養(yǎng)又具備綜合實(shí)踐能力的物管專(zhuān)業(yè)性人才上起著重要作用。本文對(duì)高職物管專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行分析，探討如何創(chuàng)建有利于高職物管專(zhuān)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐教學(xué)體系。高職；物管專(zhuān)業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；核心技能隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，物管專(zhuān)業(yè)逐漸受到了政府和相關(guān)企業(yè)的關(guān)注，院校所培養(yǎng)出來(lái)的物管人員不足以滿足市場(chǎng)對(duì)物管專(zhuān)業(yè)人才

點(diǎn)，指出商場(chǎng)及其物管沒(méi)有履行其依法應(yīng)盡的“安全保障義務(wù)”，并對(duì)商場(chǎng)及其物管應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的理由進(jìn)行了全面分析。關(guān)鍵詞 女童 商場(chǎng) 物管 安全保障作者簡(jiǎn)介：夏俊，二級(jí)律師，江蘇眾成信律師事務(wù)所。中圖分類(lèi)號(hào)：D920.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-0592（2014）12-296-02【案情簡(jiǎn)介】2013年1月26日中午11點(diǎn)左右，王某及五歲的女兒與同事及其七歲的兒子一同至某市金色廣場(chǎng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)辦的商場(chǎng)購(gòu)物。其間，兩個(gè)小孩一起玩耍，小男孩操縱觀

公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物管公司”)，在源頭上把控物管公司的質(zhì)量。2.3 日常管理監(jiān)督 本著托管而不是不管的原則，行政科將物管公司看作后勤的一個(gè)班組進(jìn)行管理。2.3.1 建立嚴(yán)密的組織框架，實(shí)行崗位責(zé)任制(如圖1)。圖1 物管公司崗位設(shè)置2.3.2 建立會(huì)議制度。要求物管公司堅(jiān)持每天召開(kāi)交班會(huì)、運(yùn)送中心召開(kāi)晨會(huì)的制度。每周由行政科組織物管公司管理層及病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)代表召開(kāi)周例會(huì)，通過(guò)例會(huì)平臺(tái)將1周發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、需解決、協(xié)調(diào)的事件進(jìn)行交流、反饋，并做相應(yīng)要求。通過(guò)各種交流

的必然產(chǎn)物。由于物管行業(yè)是在城市發(fā)展的進(jìn)程中產(chǎn)生和發(fā)展的，所以它不同于一般的產(chǎn)業(yè)。物業(yè)管理的質(zhì)量直接影響著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等各方面的效益和社會(huì)的整體利益，同時(shí)也對(duì)城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有極其重大的現(xiàn)實(shí)意義。最后，從我國(guó)物業(yè)管理與世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比來(lái)看：我國(guó)的物業(yè)管理與國(guó)外同行業(yè)相比，差距主要表現(xiàn)在物業(yè)管理的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、資質(zhì)審核、管理理念以及軟硬件設(shè)施建設(shè)等方面。這些差距時(shí)刻提醒我們的從業(yè)人員，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，適時(shí)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行深入的研究，以期盡

清早，我跑到樓下物管處找社區(qū)管理員問(wèn)罪。我沖到他們辦公室嚷嚷：不給我個(gè)說(shuō)法，今天我不罷休！隔壁的人總這么騷擾人，還要不要人活了？物管叔叔顯然懵了，被我的話震懵了。他說(shuō)：什么？你再說(shuō)一遍！我把這段時(shí)間的情況如實(shí)說(shuō)了出來(lái)，物管叔叔聽(tīng)完擺擺手：年輕人，我知道你們寂寞，別拿這些事煩我們。我氣壞了：你以為我吃飽撐著沒(méi)事干??！得了吧。物管叔叔說(shuō)，你說(shuō)你隔壁有小孩，有女人，有年輕人的聲音，證據(jù)呢？我告訴你，你隔壁住的是一個(gè)女孩子！什么？我傻了。之前鄰居說(shuō)我隔壁住的是老頭

主們找到了小區(qū)的物管。工作人員說(shuō),警方調(diào)走了監(jiān)控,監(jiān)控上看到是兩個(gè)孩子劃的,究竟是誰(shuí)家的孩子,誰(shuí)也不知道。有車(chē)主表示不滿,劃了那么多,保安怎么也不去管?物管說(shuō),從監(jiān)控上看,有個(gè)孩子腳底踩著滑板,以為他在小區(qū)里學(xué)滑板,怕摔倒,扶著車(chē)往前走,哪里曉得是劃車(chē)。小區(qū)里的一位母親,從報(bào)紙上看到了這則新聞,也從本地論壇上看到了網(wǎng)友對(duì)事件的評(píng)論。她細(xì)細(xì)琢磨,車(chē)被劃的時(shí)間、一大一小兩男孩、一個(gè)還踩著滑板,她邊看邊想,這不就是我兒子嗎?那天,她的同學(xué)帶著兒子到她家做客。吃完