社會網(wǎng)絡(luò)視角下信息化對旅游目的地小微企業(yè)成長性研究

馮培培

【摘 要】近年來，我國的旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游業(yè)也漸漸成為各地區(qū)重視的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，小微企業(yè)與旅游信息化的結(jié)合是優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)水平，提高游客滿意度的重要手段。如何借助信息化更好地促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，是我們亟待研究的問題。

因而，本文以旅游目的地的小微企業(yè)為研究對象，文獻(xiàn)查閱和專家咨詢?yōu)檠芯糠椒?，以企業(yè)信息化水平為前因變量，社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為中間變量，企業(yè)成長性為結(jié)果變量，建立旅游目的地小微企業(yè)信息化水平對企業(yè)成長性的影響關(guān)系模型。通過在實(shí)地問卷調(diào)查收集問卷，運(yùn)用SPSS20.0和AMO17.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析、因子分析以及相關(guān)分析、方差分析并建立結(jié)構(gòu)方程模型，得出企業(yè)信息化水平與成長性的結(jié)論。

【關(guān)鍵詞】小微企業(yè)；信息化水平；社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；企業(yè)成長性

一、研究背景

隨著居民收入水平提高、休假時(shí)間的增多，旅游市場呈現(xiàn)出如火如荼的發(fā)展勢頭。信息技術(shù)對旅游業(yè)的發(fā)展不言而喻，。信息化與旅游業(yè)的融合，是當(dāng)今旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的必然要求。小微旅游企業(yè)對于旅游行的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義，近年來已逐漸成為帶動(dòng)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。觀察旅游行業(yè)的發(fā)展，小微旅游企業(yè)在行業(yè)中扮演者日益重要的角色。

較之于以往，現(xiàn)今游客消費(fèi)能力更強(qiáng)，消賽需求更加個(gè)性化。攜程旅行網(wǎng)正式推出預(yù)訂平臺，住哪兒網(wǎng)、百酷家庭旅館網(wǎng)等專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，淘寶旅行也將3000余家民宿及特色農(nóng)家樂飯店納入其“戰(zhàn)略版圖”。信息化以勢不可擋的趨勢不斷推動(dòng)著小微企業(yè)的發(fā)展

王亞君、欒加雙認(rèn)為，我們的大型企業(yè)的信息化水平較好，基本上與國際水平接軌，而小微企業(yè)信息化水平發(fā)展依然存在很多問題，發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后。崔燕來對承德市服務(wù)業(yè)小微企業(yè)的調(diào)查顯示信息化滯后，限制了小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是小微企業(yè)面臨的重大問題。耿榮娜、方蘇春認(rèn)為，可以借鑒日本小微企業(yè)信息化的發(fā)展，配套小微企業(yè)的外在信息化服務(wù)，加強(qiáng)小微企業(yè)信息化能力建設(shè)，帶動(dòng)小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。姜佳將認(rèn)為，鄉(xiāng)村旅游、社會網(wǎng)絡(luò)、組織公民行為和組織有效性存在緊密聯(lián)系，并從社會網(wǎng)絡(luò)這一關(guān)鍵而獨(dú)特的分析視角和研究范式為切入點(diǎn)進(jìn)行分析Pavlovich基于通過文獻(xiàn)調(diào)查認(rèn)為強(qiáng)聯(lián)系和弱聯(lián)系能夠分別影響了旅游目的地資源的傳遞和旅游目的地的凝聚力。Mcevily和Zaheerll 認(rèn)為處于有利網(wǎng)絡(luò)位置社會網(wǎng)絡(luò)成員有更好的成長績效。

隨著旅游市場的蓬勃發(fā)展，旅游目的地的小微旅游企業(yè)如雨后春筍般的出現(xiàn)，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)，在信息化的時(shí)代背景下，給眾多小微旅游企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，目前相關(guān)的研究不甚豐富。本文試圖在信息化的背景下，研究小微企業(yè)信息化的水平對小微企業(yè)成長的影響，從而為小微旅游企業(yè)的發(fā)展提供切實(shí)可行的建議。

二、研究設(shè)計(jì)

在眾多的學(xué)者研究中企業(yè)的信息化水平對于企業(yè)的成長性有著積極的正向影響。趙晶晶在研究信息化戰(zhàn)略與中小企業(yè)成長性關(guān)系時(shí)得出，企業(yè)要獲得持續(xù)的增長，應(yīng)積極實(shí)施信息化戰(zhàn)略。王益萍認(rèn)為通過戰(zhàn)略規(guī)劃將影響核心力的影響因素信息化，認(rèn)準(zhǔn)方向，突破中小企業(yè)成長的根本性障礙。

本研究總結(jié)了諸多關(guān)于企業(yè)信息化、社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及企業(yè)成長性三者間的關(guān)系研究，其中包括企業(yè)信息化對企業(yè)成長之間的正向影響以及社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對企業(yè)成長的顯著正向影響，社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在企業(yè)信息化水平和企業(yè)成長性之間的中介作用。基于這些研究結(jié)果，建立如下的研究模型如下所示：

本研究的問卷主要采取實(shí)地發(fā)放，總共發(fā)放了130份調(diào)查問卷，涉及杭州市區(qū)域的小微企業(yè)，主要是民宿、農(nóng)家樂和杭州特產(chǎn)零售店。通過實(shí)地與小微企業(yè)相關(guān)管理人員的訪談獲得數(shù)據(jù)。

三、實(shí)證分析研究

信度是指測量的一致性。檢測信度的目的在于測量本身是否穩(wěn)定，與測量所得結(jié)果是否正確沒有關(guān)系。

首先本研究采用內(nèi)部一致性系數(shù)（Cronbachs a）檢驗(yàn)整體信度（如表1）?？梢娬w信度高達(dá)0.950，整體信度較高。

通過對各個(gè)變量的信度分析可得如下結(jié)果，各個(gè)涉及項(xiàng)目的CronbachAlpha系數(shù)均超過0.7，同時(shí)CITC（校正項(xiàng)總計(jì)相關(guān)性）也都大于0.3，說明變量均具有較高的信度。

1.因子分析

因子分析的目的在于求得量表的結(jié)構(gòu)效度（construct validity ），所謂效度指的是量表能測量理論的概念或特質(zhì)之程度。在提取因子前，用到KMO樣本測度和巴特萊特球體檢驗(yàn)這兩種方法來驗(yàn)證指標(biāo)間的相關(guān)關(guān)系以確定能否用因子分析進(jìn)行分析。

完成對企業(yè)信息化水平的衡量因子的主成分分析以后，無需做正交旋轉(zhuǎn)，得到衡量企業(yè)信息化水平的因子的成分矩陣，如下表3所示，根據(jù)表中結(jié)果可以得出，衡量企業(yè)信息化水平的5個(gè)因子的因子載荷矩陣都大于0.6，因此這5個(gè)變量全部予以保留。

2.衡量企業(yè)信息化水平的因子載荷矩陣

從表4中可以看出，取樣足夠下社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的KaiserMeyer-Olkin的值為0.784，大于0.7，說明各變量之間相關(guān)程度非常適合做因子分析；同時(shí)巴特萊特球體檢驗(yàn)的值為0.000，小于0.001，球體假設(shè)被拒絕，進(jìn)一步說明變量間存在比較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系，適合做因子分析。

完成對社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的主成分分析以后，再使用用大方差法進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)。得到小微企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的旋轉(zhuǎn)成分矩陣，如表5所示：

在問卷調(diào)查過程中，一共保留了衡量企業(yè)成長性的3個(gè)因子，從下表可以看出，KMO值為0.723，大于0.7，說明個(gè)變量間的相關(guān)程度很高，很適合做因子分析；同時(shí)巴特萊特球體檢驗(yàn)的X2的顯著性概率為0.000，小于0.01，球形假設(shè)被拒絕，同樣說明變量間有比較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系，可以做因子分析。

在本研究中運(yùn)用主成分分析法對企業(yè)成長性的3個(gè)問項(xiàng)進(jìn)行分析，得到了1個(gè)解釋因子，這個(gè)因子共解釋了總體方差86%的變異。

完成對企業(yè)成長性因子的主成分分析以后，從中得到關(guān)于企業(yè)成長性的因子載荷矩陣，如表7所示：

相關(guān)性分析是指對兩個(gè)或多個(gè)具備相關(guān)性的變量元素進(jìn)行分析，從而衡量兩個(gè)變量因素的相關(guān)密切程度。本研究采用皮爾森相關(guān)系數(shù)（Pearson）對各變量之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)，在因子分析的基礎(chǔ)上，得到7個(gè)因子之間如下的相關(guān)關(guān)系。從可以看出，前因變量人員信息化意識及水平、信息化應(yīng)用分別于中心度、網(wǎng)絡(luò)范圍和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性存在相關(guān)關(guān)系。中間變量網(wǎng)絡(luò)中心度、網(wǎng)絡(luò)范圍、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度與企業(yè)成長性存在相關(guān)關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與企業(yè)成長性相關(guān)性小。

3.結(jié)構(gòu)方程模型

結(jié)構(gòu)方程模型是基于變量的協(xié)方差矩陣來分析變量之間關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)方法。所以有時(shí)也叫協(xié)方差分析。在上述的研究過程中以證明企業(yè)信息化水平、社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和企業(yè)成長性之間存在相關(guān)關(guān)系。本部分運(yùn)用AMOS17.0對這種相關(guān)關(guān)系做進(jìn)一步分析。

本研究按照諸多學(xué)者的觀點(diǎn)，選用xVdf，GFI， NFI， IFI， CFI和RMSEA這6個(gè)適配指標(biāo)來評價(jià)研究模型。常根據(jù)文獻(xiàn)研究及以上分析結(jié)果，如表1所示模型共包括21個(gè)測量指標(biāo)與7個(gè)變量，其中包括前因變量人員信息化重視程度及水平、信息化應(yīng)用程度。中間變量網(wǎng)絡(luò)中心度、網(wǎng)絡(luò)范圍、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。因變量為企業(yè)成長性。

為了更清晰的表現(xiàn)變量間的回歸關(guān)系，本文采用二次修正后的研究模型，如圖所示，實(shí)現(xiàn)表明變量間具有顯著統(tǒng)計(jì)意義的回歸關(guān)系上面的數(shù)字表明標(biāo)準(zhǔn)化的路徑系數(shù)。如下圖所示：

四、研究結(jié)論及建議

小微旅游企業(yè)作為旅游目的地的活力之源，對于旅游行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的意義，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，信息化正以勢不可擋的趨勢不斷推動(dòng)著小微企業(yè)的發(fā)展。如何使信息化推動(dòng)小微企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，這是小微企業(yè)管理實(shí)踐中應(yīng)該關(guān)注的問題。

在相關(guān)分析中，人員信息化意識及水平與中心度、網(wǎng)絡(luò)范圍、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性都在0.01水平上相關(guān)。信息化應(yīng)用程度與中心度、網(wǎng)絡(luò)范圍、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度在0.01水平上相關(guān)。在結(jié)構(gòu)方程模型分析中，可知企業(yè)的人員對信息化的重視程度、人員信息化的水平對企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)的各結(jié)構(gòu)有正向促進(jìn)作用。信息化的應(yīng)用程度對網(wǎng)絡(luò)中心度有正向促進(jìn)作用。小微企業(yè)可以從優(yōu)化企業(yè)門戶網(wǎng)站，增加信息化軟件使用、提高網(wǎng)絡(luò)營銷率將會增強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中心度，優(yōu)化企業(yè)在社會網(wǎng)絡(luò)的位置，更加有機(jī)會獲得更好的資源。

在社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與企業(yè)成長性的相關(guān)關(guān)系研究中，網(wǎng)絡(luò)中心度、網(wǎng)絡(luò)范圍、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度分別與企業(yè)成長性在0.01水平上相關(guān)，而網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與企業(yè)成長性在0.01水平及0.05水平上無顯著相關(guān)關(guān)系。在結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果中可以看出，網(wǎng)絡(luò)中心度與企業(yè)的成長性有顯著正向相關(guān)關(guān)系。說明小微企業(yè)在社會網(wǎng)絡(luò)中的中心度越高，企業(yè)的成長性越好。

參考文獻(xiàn)：

[1]王亞君，欒加雙.中小企業(yè)信息化水平測評方法研究. 技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究， 2008（05）： 第17-20頁.

[2]崔燕來.承德市服務(wù)業(yè)小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及建議[J].統(tǒng)計(jì)與管理.

[3]耿榮娜，方蘇春.日本小微企業(yè)信息化發(fā)展對中國的啟示.中國管理信息化， 2015.

[4]姜佳將，周永廣.鄉(xiāng)村旅游地社會網(wǎng)絡(luò)對組織有效性的影響機(jī)制研究——以杭州龍塢茶村和山溝溝村為例. 內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版）， 2011（02）： 第74-79頁.

[5]Pavlovi ch K .The evolution and transformation of a tourism destination network： the Waitomo Caves ， New Zealand[J]. Tourism Management ，2003 .24 ：203.

[6]Mcevily B，Zabeer A.Bridging ties：A source offirm het—erogeneity in competitivecapabilities[J].Strategic Man—agement Joumal，1999，20（12）：1133-1156.

[7]趙晶晶. 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)成長研究[D]. 安徽理工大學(xué)， 2015.

[8]王益萍 IT企業(yè)組織學(xué)習(xí)對客戶的績效研究 北京：企業(yè)管理出版社 ，2014.