肖宗娜　黃新

【摘 要】本文以金融保險(xiǎn)專業(yè)的“保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)”課程為例，分析校企合作開(kāi)展實(shí)踐類課程教學(xué)改革的必要性，提出共同制定實(shí)踐類課程的活動(dòng)模塊、建立健全校企合作的運(yùn)行機(jī)制、共同促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力素養(yǎng)提升等策略，為其他高職實(shí)踐類課程教學(xué)改革和創(chuàng)新提供可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】校企合作 保險(xiǎn)專業(yè) 實(shí)踐類課程 教學(xué)改革

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2018）05C-0179-02

注重學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)是高等職業(yè)教育的基本要求，保證足夠比例的實(shí)踐教學(xué)是實(shí)現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段。實(shí)踐教學(xué)的主要形式有專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、課程實(shí)訓(xùn)、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、見(jiàn)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、技能競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等。依據(jù)高職院校人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)的分類方法，高職課程可以分為理論類課程（A類）、理論+實(shí)踐類課程（B類）和實(shí)踐類課程（C類）三種類型，其中，實(shí)踐類課程是以實(shí)踐教學(xué)為主的課程，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)具有重要作用。

對(duì)于金融保險(xiǎn)專業(yè)而言，快速發(fā)展的保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)對(duì)保險(xiǎn)實(shí)踐教學(xué)水平提出了更高的要求。保險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)中必要的風(fēng)險(xiǎn)管理手段，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展程度和滲透力是衡量社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度、文明水平及社會(huì)治理能力的重要指標(biāo)。2014年8月，國(guó)務(wù)院發(fā)布保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的“新國(guó)十條”，給予了保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)巨大的政策紅利，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。2017年我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)總額達(dá)16.75萬(wàn)億元，資金運(yùn)用余額達(dá)到14.92萬(wàn)億元。隨著保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展能力的不斷增強(qiáng) ，保險(xiǎn)行業(yè)的人才需求規(guī)模不斷增加，同時(shí)，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)能力也提出了更高要求。如何面向保險(xiǎn)行業(yè)一線，培養(yǎng)適應(yīng)國(guó)際金融一體化發(fā)展趨勢(shì)，具備創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，具有國(guó)際化視野的保險(xiǎn)高素質(zhì)應(yīng)用人才，是高職保險(xiǎn)專業(yè)一直在著力解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本文以廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融保險(xiǎn)專業(yè)的“保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)”課程為例，探討校企合作開(kāi)展實(shí)踐類課程教學(xué)改革的必要性，提出實(shí)施策略，為高職實(shí)踐類課程教學(xué)改革和創(chuàng)新提供可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

一、校企合作開(kāi)展實(shí)踐類課程教學(xué)改革的必要性

（一）契合深化校企合作的辦學(xué)趨向。深化校企合作已經(jīng)成為高等職業(yè)教育的基本共識(shí)。傳統(tǒng)的脫離外部、閉門(mén)辦學(xué)的人才培養(yǎng)模式，容易導(dǎo)致人才培養(yǎng)與現(xiàn)實(shí)需求脫節(jié)，已經(jīng)難以適應(yīng)快速發(fā)展的外部發(fā)展變化，難以滿足行業(yè)企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的更高要求，深化產(chǎn)教融合、校企合作已經(jīng)成為高等職業(yè)教育的內(nèi)在要求。黨的十九大報(bào)告指出，要完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作。2017年12月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見(jiàn)》。2018年2月，教育部等六部門(mén)印發(fā)《職業(yè)學(xué)校校企合作促進(jìn)辦法》，明確了校企合作的目標(biāo)原則、實(shí)施主體、合作形式、促進(jìn)措施和監(jiān)督檢查等，構(gòu)建了校企合作的基本制度框架?；谛Ｆ蠛献鏖_(kāi)展實(shí)踐類課程教學(xué)改革，是校企落實(shí)共同育人的重要內(nèi)容，契合教育部校企合作相關(guān)政策文件的指引。

（二）適應(yīng)高職保險(xiǎn)專業(yè)的人才培養(yǎng)要求。高職金融保險(xiǎn)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是面向保險(xiǎn)公司、銀行等金融行業(yè)的技術(shù)、服務(wù)、管理第一線，培養(yǎng)適應(yīng)國(guó)際金融一體化發(fā)展趨勢(shì)，熟悉金融行業(yè)的政策、法律法規(guī)、國(guó)際慣例，具備較強(qiáng)的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)公司前后臺(tái)業(yè)務(wù)管理、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理、會(huì)計(jì)等能力，具有保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)客服人員、銀行大堂經(jīng)理、金融企業(yè)會(huì)計(jì)等崗位業(yè)務(wù)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)，從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員、銀行客戶經(jīng)理、投資理財(cái)顧問(wèn)等工作，具備創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，具有國(guó)際化視野的、現(xiàn)代商務(wù)特色鮮明的高素質(zhì)應(yīng)用人才。

我國(guó)高職保險(xiǎn)教育起步較晚，容易出現(xiàn)的問(wèn)題是偏重保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)傳授，而因?yàn)槿狈π袠I(yè)資源及有效措施來(lái)訓(xùn)練提升學(xué)生實(shí)踐能力，導(dǎo)致保險(xiǎn)專業(yè)教育無(wú)法有效匹配保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)人才的需求。近年來(lái)，保險(xiǎn)正逐步在成為我國(guó)金融市場(chǎng)上的重要力量，保險(xiǎn)業(yè)的人才結(jié)構(gòu)調(diào)整加快，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)不斷拓展，大量需要具有扎實(shí)的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)能力與職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生。許多保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生因?yàn)椴荒苓m應(yīng)保險(xiǎn)公司的綜合素質(zhì)要求，被迫轉(zhuǎn)到其他行業(yè)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)踐能力培養(yǎng)僅靠傳統(tǒng)課堂或模擬情景是難以實(shí)現(xiàn)的，迫切需要高職院校與保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)溝通合作，通過(guò)校企合作改革實(shí)踐類課程的教學(xué)模式，解決保險(xiǎn)人才的供需脫節(jié)的問(wèn)題。

（三）適應(yīng)高職實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)?！氨ｋU(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)”課程是高職金融保險(xiǎn)專業(yè)必修的一門(mén)實(shí)踐類課程，旨在通過(guò)保險(xiǎn)實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)掌握保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，增進(jìn)了解保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)的工作實(shí)際，促進(jìn)學(xué)生掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)踐性知識(shí)，提升學(xué)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的綜合實(shí)踐能力。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)一般是在保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)室以及保險(xiǎn)仿真實(shí)訓(xùn)軟件平臺(tái)的支持下，以仿真模擬實(shí)訓(xùn)為主，學(xué)生未進(jìn)入行業(yè)企業(yè)的真實(shí)工作場(chǎng)景，課程目標(biāo)難以達(dá)成。要實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)”課程與保險(xiǎn)工作崗位的“零對(duì)接”，體現(xiàn)高職實(shí)踐教學(xué)的情境性、全程性、開(kāi)放性和工學(xué)結(jié)合等基本特征，離不開(kāi)校企合作機(jī)制下保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)的有效支持。

二、校企合作開(kāi)展實(shí)踐類課程教學(xué)改革的策略

（一）共同制定實(shí)踐類課程的活動(dòng)模塊。金融保險(xiǎn)專業(yè)的校企雙方負(fù)責(zé)人牽頭成立研制小組，不斷接洽，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的反復(fù)錘煉，共商制定“保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)”課程實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容框架，將該課程實(shí)踐教學(xué)劃分為四個(gè)活動(dòng)模塊：一是參觀體驗(yàn)?zāi)K，通過(guò)參觀保險(xiǎn)企業(yè)方的公司本部，了解保險(xiǎn)公司的運(yùn)作體系；二是產(chǎn)品學(xué)習(xí)模塊，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)公司的明星保險(xiǎn)產(chǎn)品，掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品的解讀能力；三是跟崗導(dǎo)師模塊，為每位學(xué)生分配一名保險(xiǎn)理財(cái)客戶經(jīng)理作為企業(yè)導(dǎo)師，讓學(xué)生跟隨導(dǎo)師到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行跟崗學(xué)習(xí)，了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作、投保及銀保通柜面業(yè)務(wù)操作等；四是反思總結(jié)模塊，要求學(xué)生學(xué)會(huì)填寫(xiě)工作日志，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，每天反思總結(jié)當(dāng)天所學(xué)所做，交予導(dǎo)師檢查指導(dǎo)，并在實(shí)踐結(jié)束時(shí)提交總結(jié)報(bào)告。

（二）建立健全校企合作的運(yùn)行機(jī)制。具體如下：

1.建立有效的協(xié)商機(jī)制，加強(qiáng)全程管理。深入企業(yè)的實(shí)踐類課程教學(xué)涉及計(jì)劃制定、人員安排、工作考勤、課程考核等各個(gè)方面，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要校企雙方密切溝通。在“保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)”課程中，校企雙方都確定了具體對(duì)接人員，建立了課程微信群，制定了學(xué)生日?qǐng)?bào)、周報(bào)制度以及校企定期會(huì)商制度，構(gòu)建及時(shí)有效的協(xié)商機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，做好實(shí)踐類課程教學(xué)的全過(guò)程管理。

2.建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多方共贏。在校企合作共同育人過(guò)程中，企業(yè)參與到“保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)”課程教學(xué)是一種新的探索性嘗試，如果要持續(xù)推進(jìn)，需要建立必要的激勵(lì)機(jī)制。一是對(duì)企業(yè)而言，學(xué)?？梢詾槠髽I(yè)持續(xù)提供適合的后備人才，學(xué)校和企業(yè)可以在實(shí)踐探索中找到合適的合作模式，建立中長(zhǎng)期合作關(guān)系；二是對(duì)學(xué)校而言，深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)可以為學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)找到更多選擇，培養(yǎng)出適合行業(yè)企業(yè)需要的人才，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量；三是對(duì)于學(xué)生而言，進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐獲得了更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以在畢業(yè)前提前近距離體驗(yàn)職業(yè)崗位，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力，更有針對(duì)性地為就業(yè)做好準(zhǔn)備；四是對(duì)于教師而言，需要制定課時(shí)計(jì)算等獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)教師主動(dòng)對(duì)接企業(yè)共同開(kāi)展實(shí)踐類課程教學(xué)改革與創(chuàng)新，激發(fā)教師主動(dòng)作為的積極性。

3.制定必要的評(píng)價(jià)機(jī)制，確保校企合作教學(xué)質(zhì)量。一是建立企業(yè)實(shí)踐類課程的教學(xué)評(píng)價(jià)方案。依托企業(yè)開(kāi)展實(shí)踐類課程教學(xué)的過(guò)程中，教學(xué)實(shí)施及教學(xué)管理的復(fù)雜性增加，有效教學(xué)評(píng)價(jià)的難度增大。為了科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)生參加實(shí)踐類課程的學(xué)習(xí)質(zhì)量，有必要通過(guò)校企合作共同制定實(shí)踐類課程的教學(xué)評(píng)價(jià)方案，確定各保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)課程雙向管理，完善雙方評(píng)價(jià)，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。二是探索建立校企合作效果評(píng)價(jià)機(jī)制，定期或不定期對(duì)學(xué)校與企業(yè)間的合作成效進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，共同解決合作中的問(wèn)題，不斷提高合作水平和拓展合作領(lǐng)域。對(duì)評(píng)價(jià)不合格的企業(yè)設(shè)定相應(yīng)的退出和約束機(jī)制，保證校企合作過(guò)程的課程教學(xué)質(zhì)量。

（三）共同促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力素養(yǎng)提升?！氨ｋU(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)”課程安排企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)一般為1個(gè)月。這期間，要求學(xué)生在企業(yè)跟崗實(shí)踐過(guò)程中聚焦職業(yè)能力素養(yǎng)提升，按要求完成保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)相關(guān)任務(wù)，努力提升職業(yè)能力素養(yǎng)。校企雙方共同做好以下工作：第一，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣。要求學(xué)生調(diào)整作息時(shí)間，早睡早起按時(shí)上班，改變自由散漫的不良習(xí)慣，工作自律性明顯增強(qiáng)。學(xué)會(huì)每天及時(shí)填寫(xiě)工作日志，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，為將來(lái)進(jìn)入金融保險(xiǎn)企業(yè)奠定基礎(chǔ)。第二，促進(jìn)學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)能力。學(xué)生在導(dǎo)師（大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理等）的親身指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了解大堂經(jīng)理在業(yè)務(wù)分流、填單轉(zhuǎn)賬、辦卡、存取、復(fù)印等日常工作，以及客戶經(jīng)理在維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)、向客戶解讀保險(xiǎn)產(chǎn)品、與客戶溝通交流等業(yè)務(wù)工作，實(shí)地體驗(yàn)職場(chǎng)，獲得直接的感性認(rèn)知，并學(xué)習(xí)掌握基本的工作流程和技能，提升職業(yè)基本能力。第三，促進(jìn)學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。注重學(xué)生通過(guò)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)師、網(wǎng)點(diǎn)客戶等的溝通交流，幫助學(xué)生積累溝通交流及團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)金融保險(xiǎn)行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。第四，促進(jìn)學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)情感。安排學(xué)生參觀保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)，介紹保險(xiǎn)行業(yè)歷史悠久和未來(lái)前景，使學(xué)生對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展形成感性認(rèn)知和積極追求。

總之，校企合作有利于校內(nèi)專業(yè)學(xué)習(xí)與企業(yè)職業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)共建課程，共享資源，共同實(shí)施教學(xué)過(guò)程，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)雙贏?；谛Ｆ蠛献鞯摹氨ｋU(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)”課程實(shí)踐教學(xué)改革探索，通過(guò)校企共同制定實(shí)踐教學(xué)的活動(dòng)模塊，建立健全校企合作的運(yùn)行機(jī)制，共同促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力素養(yǎng)提升，取得了一定的成效，為高職實(shí)踐類課程教學(xué)改革創(chuàng)新提供了可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

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【基金項(xiàng)目】廣西教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2015年度一般課題（2015C476）；廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年度校級(jí)課題（GSJG2015010）

【作者簡(jiǎn)介】肖宗娜（1982— ），女，廣西全州人，廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師；黃 新（1972— ），女，廣西南寧人，廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。

（責(zé)編 黎 原）