齊春微

摘 要： 翻轉(zhuǎn)課堂已在我國盛行一段時間，微信及微信公眾平臺的出現(xiàn)為翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)現(xiàn)提供了有力的技術(shù)支持。本文以“網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐”課程為例，從理論和實(shí)踐的角度探索微信公眾平臺與翻轉(zhuǎn)課堂整合的方式，分析以微信公眾平臺為技術(shù)基礎(chǔ)的翻轉(zhuǎn)課堂對學(xué)校學(xué)習(xí)效果的研究，提出以微信公眾平臺為技術(shù)基礎(chǔ)的翻轉(zhuǎn)課堂的應(yīng)用思路。期望通過“網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐”這門專業(yè)課程翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施獲得的經(jīng)驗(yàn)，完善和補(bǔ)充高等教育教學(xué)信息技術(shù)的應(yīng)用，為高等院校專業(yè)課的信息化提供實(shí)踐案例。

關(guān)鍵詞： 翻轉(zhuǎn)課堂 微信公眾平臺 網(wǎng)絡(luò)營銷

引言

數(shù)據(jù)顯示2017年微信用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示微信注冊用戶數(shù)量突破9.36億，微信在我國已經(jīng)普及，微信的便利性、免費(fèi)性、傳遞信息的多樣性都極大地滿足了用戶交流的需要。微信的這些特性，對于教學(xué)來說，也是非常有利的。對于微信及微信公眾平臺在教育中的研究已經(jīng)引起了學(xué)者的注意，但多數(shù)還是集中在中小學(xué)教育上，對于高等院校的教學(xué)研究還很少，尤其是高等院校專業(yè)課上的研究更是鳳毛麟角，針對微信及微信公眾平臺的特性，以網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)為例開發(fā)適合高校學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)平臺，采用現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合，探索新的教育教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動性，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷課程分析

網(wǎng)絡(luò)營銷課程是本校2016級工商管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)必修課，該門課程總學(xué)時48學(xué)時，理論學(xué)時24，實(shí)驗(yàn)學(xué)時24。未來的商業(yè)模式一定是傳統(tǒng)商業(yè)模式和電子商務(wù)并行的模式，電子商務(wù)在人們的生活中占據(jù)的地位越來越高，不管是傳統(tǒng)的商業(yè)模式，還是電子商務(wù)模式，網(wǎng)絡(luò)營銷都是必不可少的手段，所以對于工商管理專業(yè)的學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是一門極其重要的課程。為了使學(xué)生能在畢業(yè)后很快適應(yīng)社會，不僅要求學(xué)生掌握理論上的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，更重要的是讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能，這門課程設(shè)置了24學(xué)時的實(shí)驗(yàn)課程。

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)課時共24課時，通過本課程的實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生學(xué)會網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研技巧，能夠設(shè)計搜索引擎營銷關(guān)鍵詞的投放方案、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)廣告及網(wǎng)絡(luò)促銷方案，使學(xué)生具備一定的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際操作的能力。

二、學(xué)生分析

為了了解學(xué)生微信使用情況，對微信公眾平臺的了解情況，以便清楚掌握微信公眾平臺這種教學(xué)方式學(xué)生的接受度如何，在正式授課之前，制定“網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐”課程微信公眾平臺調(diào)查問卷，本問卷發(fā)放對象為2016即商管專業(yè)1、2班學(xué)生，共計73名學(xué)生，問卷發(fā)放73份，收回73份，有效問卷73份。問卷統(tǒng)計情況如下：

表1 學(xué)生使用微信、微信公眾平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況

三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程微信學(xué)習(xí)平臺開發(fā)

（一）微信公眾平臺注冊過程

在微信公眾平臺的官方網(wǎng)站申請微信公眾賬號，微信公眾賬號有四種類型，分別為訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)微信和小程序。每種類型有不同的特點(diǎn)，訂閱號具有信息發(fā)布和傳播的能力，適合個人及媒體注冊；服務(wù)號具有用戶管理及提供業(yè)務(wù)服務(wù)的能力，適合企業(yè)注冊使用；小程序存在于訂閱號和服務(wù)號里，也可以被單獨(dú)使用，可以便捷服務(wù)企業(yè)；企業(yè)微信是專門用戶企業(yè)注冊，具有實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)管理的能力。根據(jù)課題研究需要，選取微信訂閱號作為本課題研究的平臺。將申請的微信公眾號命名為網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)習(xí)平臺。生成本平臺的二維碼：

將二維碼發(fā)送給學(xué)生，學(xué)生通過掃描二維碼進(jìn)入平臺，進(jìn)行關(guān)注就可以學(xué)習(xí)里面的學(xué)習(xí)資源了。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)習(xí)平臺設(shè)計原則

1.以學(xué)生為主原則

網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)習(xí)平臺使用的主體是學(xué)生，以這個平臺為媒介的翻轉(zhuǎn)課堂形式進(jìn)行教學(xué)，目的是提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主觀能動性，所以無論是平臺的創(chuàng)建、學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇、微課的制作都應(yīng)該以學(xué)生為主，一切從學(xué)生的需求出發(fā)。

2.界面簡潔原則

無論是哪種形式的學(xué)習(xí)平臺，界面設(shè)計都應(yīng)該簡潔明了，網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)習(xí)平臺設(shè)計了菜單導(dǎo)航和自動關(guān)鍵字導(dǎo)航，本平臺設(shè)計了3個菜單，分別是資料庫、微測試和作品展示。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)習(xí)平臺界面

1.教師端（后臺界面）

素材管理模塊：提供了圖文信息、圖片、視頻、音頻四種形式，教師在課程開始之前需要將教學(xué)資料重新梳理，制作成適合微信公眾平臺要求的形式，將教案和授課計劃以圖文形式上傳，將課程PPT以圖片形式上傳，將微課以視頻形式上傳。由于微信公眾平臺技術(shù)上的限制，有些資料不能被直接上傳到平臺，先將資料上傳至騰訊平臺，然后復(fù)制網(wǎng)址到微信公眾平臺上。

自動回復(fù)模塊：微信公眾平臺上自帶三種信息回復(fù)功能：關(guān)鍵詞回復(fù)、收到消息回復(fù)、被關(guān)注回復(fù)三項(xiàng)。其中最重要的是關(guān)鍵詞回復(fù)功能。

被關(guān)注回復(fù)是指在有用戶關(guān)注此平臺后，給出的信息反饋，本平臺的設(shè)置是：

歡迎關(guān)注《網(wǎng)絡(luò)營銷課程》微信公眾平臺，此公眾號用于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)和交流！

溫馨提示：請用真實(shí)姓名關(guān)注微信公眾號，以便教師和管理員對您進(jìn)行個性化的信息推薦和學(xué)習(xí)指導(dǎo)！希望大家取得好成績！

收到消息回復(fù)是指收到用戶的非關(guān)鍵詞類的信息后進(jìn)行的回復(fù)，可以由教師和管理員針對課程的進(jìn)度進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，本平臺對此項(xiàng)功能的設(shè)置如下：

本平臺設(shè)置了資料庫、學(xué)生作業(yè)展示、微測試三項(xiàng)功能供學(xué)習(xí)者使用，資料庫里存放了此門課程的教案、授課計劃、PPT、微視頻等教學(xué)資源；微測試?yán)镉袑W(xué)前測試、學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格測試、各階段測試及期末總結(jié)測試，學(xué)生作業(yè)展示模塊提供了學(xué)生作業(yè)的展示平臺，鼓勵學(xué)生進(jìn)行優(yōu)秀作業(yè)展示，為所有學(xué)生相互交流提供平臺。

關(guān)鍵詞回復(fù)是指利用微信公眾平臺提供的關(guān)鍵詞匹配功能，進(jìn)行信息的快速查詢。

2.學(xué)生端界面

自定義菜單功能為管理者提供了五可以自行添加的功能。自定義菜單功能也是體現(xiàn)在用戶（學(xué)生）界面上的功能，本公眾平臺添加了資料庫、微測試、作業(yè)展示三功能。

資料庫里著學(xué)習(xí)“網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐”這門課程所需要的學(xué)習(xí)資源，有教案、PPT、授課計劃、微視頻和教師隨課程進(jìn)度發(fā)布的一些課外閱讀資料。學(xué)生可以通過關(guān)鍵字和全面查看等方式查看學(xué)習(xí)資源。

微測試功能里有四種類型的測試卷，分別是課前信息技術(shù)使用情況測試、學(xué)風(fēng)測試、階段測試、期末測試。信息技術(shù)使用情況測試是為了了解學(xué)生微信、微信公眾平臺等信息技術(shù)的使用情況，這是以微信公眾平臺為技術(shù)支持的這種混合式教學(xué)方法能夠使用的基礎(chǔ)；學(xué)風(fēng)測試是為了了解學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格，以便教師能對學(xué)生進(jìn)行個性化指導(dǎo)，為以后實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)打基礎(chǔ)；階段測試是隨著課程進(jìn)度和學(xué)生對知識的掌握程度，教師不定期發(fā)布的測試；期末測試是在本學(xué)期末，由課題組教師共同研究決定的試卷。

作業(yè)展示功能是給學(xué)生提供展示優(yōu)秀作業(yè)的機(jī)會和平臺，鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和展示自我的欲望。

四、微課制作與發(fā)布

五、微信公眾平臺支持下的翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施過程

（一）首先制訂實(shí)施計劃

以網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)習(xí)平臺為技術(shù)基礎(chǔ)的翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用在吉林建筑大學(xué)城建學(xué)院工商管理專業(yè)2016級1班，為觀測翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施效果將2016-2班作為對照班，2016-1班37人，2016-2班36人，兩班人數(shù)相近，且經(jīng)學(xué)前測試，兩班學(xué)生基礎(chǔ)知識水平大致相同，微信及微信平臺的利用率和熟練程度也大致相同，可以作為對比的對象。為保證客觀性，“網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與營銷”課程的任課教師同時為2016-1-2兩班上課，且保證授課內(nèi)容完全一致，只是形式不同，上課時間1班安排在文管樓115每周周二3、4節(jié)，2班安排在文管樓115每周周三3、4節(jié)，保證兩班學(xué)生上課時間和地點(diǎn)基本相同。

（二）發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)單

在每次課程開始之前，不論是實(shí)驗(yàn)班還是對照班，教師均發(fā)布下節(jié)課課程學(xué)習(xí)任務(wù)單，實(shí)驗(yàn)班通過學(xué)習(xí)平臺面向所有學(xué)生推送學(xué)習(xí)任務(wù)單，對照班在課堂上布置下一節(jié)課的學(xué)習(xí)任務(wù)，任務(wù)單提示學(xué)生下一節(jié)課的知識點(diǎn)，重點(diǎn)、難點(diǎn)、需準(zhǔn)備的理論知識及技能，提示學(xué)生查看相關(guān)的學(xué)習(xí)資料。

（三）課前階段

對于實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生來說，課前是極為重要的階段，需要學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺完成下一節(jié)課知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)，這個學(xué)習(xí)過程是由學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺上發(fā)布的學(xué)習(xí)資料自主完成的，這個過程完成得好壞占據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施很重要的一步。在推送學(xué)習(xí)任務(wù)單的同時，在平臺上發(fā)布相關(guān)習(xí)題與測試，學(xué)生可以在學(xué)習(xí)任務(wù)完成以后自主進(jìn)行測試，以方便學(xué)生了解對知識的掌握程度。對對照班學(xué)生來說，由學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣決定是否進(jìn)行課前預(yù)習(xí)。

（四）課中階段

對于實(shí)驗(yàn)班學(xué)生來說，教師根據(jù)知識點(diǎn)提出問題，了解學(xué)生的掌握情況，讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組交流討論知識點(diǎn)和學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題，教師對共性問題進(jìn)行講解，這個階段是知識內(nèi)化吸收階段。對于對照班學(xué)生來說，按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方法進(jìn)行教學(xué)，課堂上是學(xué)生吸收知識的重要階段。

（五）課后階段

按照傳統(tǒng)做法，將課后習(xí)題與測試布置給對照班學(xué)生，讓學(xué)生課下完成知識的內(nèi)化過程。對實(shí)驗(yàn)班學(xué)生來說，上一知識點(diǎn)已經(jīng)學(xué)習(xí)完畢，只需要等待老師的下一條學(xué)習(xí)指令即可。

六、學(xué)生學(xué)習(xí)成績情況分析

一門課的成績由“平時成績+期末卷面考試成績”組成，由于這兩個班由同一位教師授課，為保證此次教學(xué)方法改革的客觀性和真實(shí)性，教師對所有學(xué)生采取客觀、公正的態(tài)度，經(jīng)統(tǒng)計軟件分析，這兩個班的期末測試成績均呈正態(tài)分布，標(biāo)準(zhǔn)差均在5—15，試題難度在0.2—0.4，區(qū)分度大于等于0.2，效度大于0.4，信度大于等于0.5，吻合度大于等于0.6，成績真實(shí)可靠。從期末考試成績來看，實(shí)驗(yàn)班90分以上的比例是21.62%，而對照班為13.89%，實(shí)驗(yàn)班優(yōu)秀率高出對照班，80分—90分?jǐn)?shù)段的比例也是實(shí)驗(yàn)班高于對照班，60分以下實(shí)驗(yàn)班比例低于對照班，并且經(jīng)過一學(xué)期的授課，主講教師對這兩個班學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度給出客觀的評價：實(shí)驗(yàn)班學(xué)生學(xué)習(xí)興趣更濃厚，學(xué)習(xí)主動性更高，無論是課前、課中還是課后都保持了良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，初步看來混合式教學(xué)模式取得了良好效果。

結(jié)語

初步看來，混合式教學(xué)模式帶來的直接成果便是學(xué)生成績的提高，間接的成果便是學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的提高，自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。但由于只進(jìn)行了一學(xué)期的混合式教學(xué)，并且涉及的學(xué)生僅僅是工商管理專業(yè)一個班的學(xué)生，并且不能排除混合式教學(xué)給學(xué)生帶來的新鮮感，而使得學(xué)生對這種教學(xué)方式格外感興趣，實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程給予了更多的關(guān)注與熱情，一旦學(xué)生對這種教學(xué)方式失去興趣，還會不會取得這樣的成績還是未知數(shù)。但可以肯定的是混合式教學(xué)是實(shí)現(xiàn)教育信息化必要的過程，很多學(xué)生從小到大接受的都是“被動式”、“填鴨式”教學(xué)，他們的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)積極性多數(shù)到了大學(xué)階段已被磨滅了，主動學(xué)習(xí)能力已經(jīng)消失，改變現(xiàn)狀是教育工作者不斷努力的目標(biāo)，現(xiàn)代信息技術(shù)的出現(xiàn)及廣泛使用為這一改變帶來了希望，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，讓教師引導(dǎo)、進(jìn)行個性化指導(dǎo)，推動學(xué)生形成自主學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣。

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