李玲

【摘 要】 本文基于學(xué)生滿意度，調(diào)查對于高職應(yīng)用英語專業(yè)教育質(zhì)量的評價。近年來，國家對于教育的重視度與日俱進(jìn)，對于學(xué)生滿意度的調(diào)查相對來說 也是具有較多的研究方向。高校的學(xué)生對于社會和國家的重要性不言而喻，基于大學(xué)生的滿意度來評價高職應(yīng)用英語專業(yè)教育質(zhì)量，對于研究對象來說是一個較為公平的方式。同時，學(xué)生滿意度已經(jīng)成為高校的關(guān)注點和高校發(fā)展方向的參考重點之一，對高校的影響較之以往也是不可同日而語。

【關(guān)鍵詞】 學(xué)生滿意度 高職應(yīng)用 英語專業(yè) 教育質(zhì)量

進(jìn)入大學(xué)校園之后就會發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)方向與以往有著很大的不同。中學(xué)時的我們學(xué)習(xí)方向是全面的，各種知識都要做到基本掌握。進(jìn)入大學(xué)之后，專業(yè)分化很是細(xì)膩，所學(xué)知識也是與專業(yè)息息相關(guān)。但是每個專業(yè)又都會有英語這個科目，足以看出英語的重要性。滿意度這一概念最早出現(xiàn)在顧客滿意度調(diào)查中，通過研究顧客滿意度來調(diào)整市場的發(fā)展方向，這種調(diào)查逐漸的應(yīng)用到了各種領(lǐng)域。高校也是漸漸接觸調(diào)查學(xué)生的滿意度來調(diào)整教學(xué)的應(yīng)用。調(diào)查學(xué)生滿意度是高職英語教學(xué)評價中的重要參考內(nèi)容，根據(jù)研究結(jié)果進(jìn)行改整。

一、高職英語教學(xué)學(xué)生滿意度的評價結(jié)構(gòu)

高職應(yīng)用英語專業(yè)有著自身的優(yōu)勢以及特點，根據(jù)其自身的要求，我們設(shè)置以下的問卷調(diào)查。中心思想是高職英語教學(xué)學(xué)生滿意度，分為五個部分，一：對英語教師綜合素質(zhì)的滿意度；二：對英語課程安排的滿意度；三：對教學(xué)條件的滿意度；四：對語言環(huán)境的滿意度；五：對自己掌握語言程度的滿意度。五位一體，總體的對英語專業(yè)的教育整體做一個滿意度調(diào)查。根據(jù)研究結(jié)果我們可以針對不同角度對教學(xué)模塊化進(jìn)行調(diào)整，例如調(diào)整教師的教學(xué)方式，提高學(xué)習(xí)語言的范圍，改善教學(xué)方法等等。學(xué)習(xí)語言是一個長期的路程，我們要有耐心有恒心的去調(diào)查整理研究結(jié)果。

二、調(diào)查結(jié)果分析和改整

（一）優(yōu)化師資力量，提高教學(xué)質(zhì)量

通過分析學(xué)生對于英語教師的綜合素質(zhì)的滿意度，學(xué)生對于教師的教學(xué)態(tài)度對于教材的講解或者知識的拓展的滿意與否。從中了解學(xué)校的師資力量，高校應(yīng)該重視培養(yǎng)優(yōu)秀的教師，提高教學(xué)質(zhì)量。從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，整體的提高高職應(yīng)用英語專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。

（二）完善教學(xué)設(shè)備，提供便利教學(xué)設(shè)施

學(xué)校應(yīng)該注重教學(xué)設(shè)施的提供，放一些注意力在教學(xué)的設(shè)施是否滿足專業(yè)教學(xué)需求。通過調(diào)查輔助性設(shè)施的完備性提高學(xué)生的滿意度也是一種重要的措施。利用科學(xué)的方法和技術(shù)的開發(fā)為學(xué)生提供最強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)和生活上的便利，使得學(xué)生不必為一些設(shè)備不足帶來的困擾而打斷對知識掌握的熱情和渴望。

（三）建設(shè)完備的就業(yè)指導(dǎo)平臺

調(diào)查學(xué)生的滿意度不止在于對于學(xué)校的教學(xué)方和設(shè)施。高職應(yīng)用英語專業(yè)教育方面也會考慮到大學(xué)生的就業(yè)?，F(xiàn)代大學(xué)生的就業(yè)制度的改變使得大學(xué)生考慮就業(yè)不得不提前，在學(xué)習(xí)期間就得去考慮一些問題，此時就業(yè)指導(dǎo)平臺的完備就顯得極為重要。建立一個暢通的就業(yè)信息平臺，方便學(xué)生在校內(nèi)就能了解到就業(yè)咨詢，自己是否有能力就業(yè)和待遇方面自己是否滿意。召開校內(nèi)招聘會，把一些企業(yè)，用人單位請到校內(nèi)，現(xiàn)場發(fā)布招聘消息，直接與學(xué)生構(gòu)成一個交流平臺，方便學(xué)生將自身因素和就業(yè)機(jī)構(gòu)的要求相結(jié)合，對自身有一個較為全備的了解。

（四）改善學(xué)生的日常管理制度

對于學(xué)生滿意度的調(diào)查了解學(xué)生對于所處的環(huán)境的滿意程度。學(xué)習(xí)的熱情與環(huán)境有著很大的關(guān)系，也與學(xué)校的日常管理制度有著千絲萬縷的聯(lián)系。給與學(xué)生一個較為滿意的環(huán)境，更加有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)，管理者也應(yīng)該去創(chuàng)造這種條件，不是制約著。以氣氛帶氣氛，以環(huán)境帶環(huán)境，高職應(yīng)用的英語專業(yè)更加需要一個語言學(xué)習(xí)的氣氛，日常的交流、活動、項目都與英語相聯(lián)系，學(xué)生便會有一種輕松學(xué)習(xí)的感知，令學(xué)習(xí)不在枯燥無味，而是樂趣無窮。

三、根據(jù)滿意度提出關(guān)于教育服務(wù)質(zhì)量的對策和建議

（一）樹立以人為本的教育服務(wù)理念

在高職教育中，學(xué)生不止是受教育者，也屬于消費者。而以人為本的教育理念不止會應(yīng)用在中小學(xué)，在高職教育中也該如此。以受教育者和消費者的身份，學(xué)生有權(quán)利受到高職院校提供的服務(wù)。例如本專業(yè)本學(xué)科的特點、學(xué)費、就業(yè)去向、師資力量等等。學(xué)生也有權(quán)利對教師教學(xué)的方式內(nèi)容提出相關(guān)意見，表達(dá)自己的滿意度。

（二）突出教學(xué)服務(wù)質(zhì)量

學(xué)生的滿意度的提高也和教學(xué)服務(wù)質(zhì)量有關(guān)，教學(xué)工作是學(xué)校的工作重心，改進(jìn)教學(xué)方式，重視服務(wù)質(zhì)量，學(xué)生學(xué)得舒心，保障學(xué)生的權(quán)益，突出教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，將教育提高到另一個層面，使得高職應(yīng)用英語專業(yè)的教育質(zhì)量能夠從深層逐步提高，達(dá)到新的高度。

四、結(jié)語

基于學(xué)生滿意度的高職應(yīng)用英語專業(yè)教育質(zhì)量評價的因素是多方面的，從調(diào)查的五個方面只能看出一部分教育質(zhì)量中學(xué)生的滿意度，不能代表全部。但是依然可以反映出一些教育中存在的問題，學(xué)生滿意度的調(diào)查與研究的結(jié)果應(yīng)該成為學(xué)校整改的參考。調(diào)查過程和結(jié)果對于高職應(yīng)用英語專業(yè)教學(xué)質(zhì)量提高有著不可替代的影響，若是能夠根據(jù)學(xué)生的滿意度來提高高職教育的各方面職能，不僅能夠提高學(xué)生的滿意度，更能夠提高高職教育的教育質(zhì)量。

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