關(guān)于公共圖書館撕書、偷書問題的探討

林輝榮

摘 要：針對(duì)讀者撕書、偷書現(xiàn)象，探討原因以及防止、減少圖書被撕、偷策略及對(duì)策。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 圖書損壞 圖書丟失 防范對(duì)策

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）06-00-02

電腦網(wǎng)絡(luò)及通訊設(shè)備的高速發(fā)展，電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)得以普及，線上閱讀成為常態(tài)，豐富了讀者的閱讀途徑。很多人認(rèn)為去圖書館看書的人會(huì)越來越少。但實(shí)際上，到圖書館看書的人非但沒有減少反而增加。原因大概有兩方面：一方面，國(guó)家對(duì)圖書館投入加大，閱讀環(huán)境得到很大改善，購書品種適應(yīng)各類讀者的需求，因此越來越多的人都愿意到圖書館看書。另一方面，國(guó)人越來越重視自身特別是下一代文化素質(zhì)的提高，有些平時(shí)不怎么去圖書館的人，一旦有了下一代，都會(huì)經(jīng)常帶孩子圖書館看書。

越來越多的人愛讀書絕對(duì)是一個(gè)可喜的現(xiàn)象，但同時(shí)也給圖書的管理帶來一定的壓力?，F(xiàn)代的圖書館大多是開放式的，讀者又多，讀者的素質(zhì)參差不齊，各種不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，尤其偷書、撕書問題越發(fā)引人關(guān)注。各類型圖書館不論其館藏大小，仍或多或少存在讀者撕書、偷書等不文明行為，圖書安全問題一直困擾著所有的圖書館員。

筆者一輩子也忘不了當(dāng)年寫畢業(yè)論文在圖書館找不到書，即使找到書也看不到資料時(shí)的那種失望、焦急、憤怒而又無可奈何的心情。筆者從事多年的圖書館工作，發(fā)現(xiàn)這種目前還情況非常多。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，10本書中就至少有1本數(shù)據(jù)庫顯示存在而找不到的書籍。讀者拿著檢索到的在館狀態(tài)下的索書號(hào)，可是在相應(yīng)的位置怎么也找不到。國(guó)際圖書館界認(rèn)為：在開架借閱服務(wù)中，書刊的丟失率如果能夠控制在5%以內(nèi)屬于可以忍受的范圍。[1] 這些找不到的書籍往往都是暢銷書，因館內(nèi)的藏書、偷書等不文明現(xiàn)象經(jīng)常導(dǎo)致讀者獲取資料困難，使館員陷于不知如何解釋的窘境，這種現(xiàn)象影響了讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的利用率，降低讀者對(duì)圖書館的滿意率，增加了讀者對(duì)圖書館的投訴率。同時(shí)，這些少數(shù)讀者的藏書、偷書、撕書等不文明行為即可輕易抹煞了圖書館從采購、編目、加工到典藏借閱全體館員長(zhǎng)期努力的結(jié)果，因此，個(gè)人認(rèn)為，如何防制此類問題的一再發(fā)生，是圖書館所應(yīng)關(guān)切與亟待解決的問題。

下面對(duì)圖書館出現(xiàn)的藏書、偷書、撕現(xiàn)象做一些分析和探討并提出防范對(duì)策。

一、館藏圖書被撕、偷的現(xiàn)象和手段

1.挾帶圖書

有的把書藏在內(nèi)衣，有的把書藏在球鞋內(nèi)，也有的撕掉圖書的條形碼和書標(biāo)再藏在身上。挾帶是比較簡(jiǎn)單的偷書手段，一般監(jiān)測(cè)儀就能夠查出，但有的去掉書中條碼、索取號(hào)、防盜芯片、磁針等把所有有圖書館標(biāo)示的都撕下來，把書收藏在衣服、手袋中大搖大擺地走出，而難以被發(fā)現(xiàn)。

2.撕頁、開天窗

這是圖書館中最常見的一種撕書現(xiàn)象和方式。一些讀者在監(jiān)控死角采用刀片切割的方式撕盜自己認(rèn)為特別有價(jià)值的信息資料。還有的讀者采用“開天窗”的辦法用刀片把書中自己偏愛的部分資料或精美圖片圈割下來。這些不良的做法把書搞得斷章少頁，千瘡百孔，別人無法閱讀，影響了圖書資料的保存和有效的利用。

3.偷梁換柱、移花接木

尋找電腦管理中的薄弱環(huán)節(jié)，利用條形碼、RFID芯片竊書，把圖書搞得名不副實(shí)。我館目前使用讀者自助借還書，在讀者自助還書后，書分揀上架過程中，發(fā)現(xiàn)部分讀者還回來的書文不對(duì)題，將所借圖書封面及前后幾頁撕下，換上尺寸相同的書在貼上原來的圖書信息，更有甚者還回圖書只剩一個(gè)封面。

二、圖書丟失的原因分析

圖書館對(duì)讀者實(shí)行全部開架服務(wù)后，雖然較好地解決了“藏與用”之間的矛盾，但也給館藏圖書的丟失創(chuàng)造了更多的“便利條件”?，F(xiàn)在，我們根據(jù)本館所做的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，總結(jié)了如下3點(diǎn)圖書丟失的主要原因：

1.圖書館自我宣傳不足及處罰力度不夠

持孔乙己先生“竊書不算偷”之念者甚眾，他們認(rèn)為偷書偷的是知識(shí)，根本不算偷，也全然不知偷圖書館的圖書與偷圖書館的電腦一樣，都是偷公共財(cái)產(chǎn)，已觸犯法律。而現(xiàn)在的圖書館對(duì)違規(guī)懲罰的宣傳不力，對(duì)偷書行為一般也只采取批評(píng)教育，未能深入追究法律責(zé)任，更助長(zhǎng)了偷竊之風(fēng)。因此，一要加強(qiáng)偷書就是違法犯罪行為的宣傳工作，二要加大處罰力度，堅(jiān)決落實(shí)處罰機(jī)制。

2.讀者方面問題

第一，讀者法制觀念淡薄。從讀者方面分析，公德之心淡薄，只圖一己之快的讀者是圖書被竊的最大根源。偷書、污損的事一定程度上折射出讀者道德層面上的污點(diǎn)?；蛟S他們沒有意識(shí)到偷書行為就是破壞國(guó)家公共財(cái)產(chǎn)，更沒有意識(shí)到這是一種違法甚至可能構(gòu)成犯罪行為。

第二，讀者素質(zhì)教育問題。人的綜合素質(zhì)包括文化素質(zhì)和思想素質(zhì)。從素質(zhì)教育的背景分析，圖書被竊現(xiàn)象一定程度上也是道德滑坡的縮影。

3.開架閱覽有利有弊

開架閱覽后，圖書館工作人員在上架、整架中所付出的勞動(dòng)和精力要遠(yuǎn)多于閉架時(shí)，館員的工作忙碌、業(yè)務(wù)繁重，也就沒辦法監(jiān)控到每一個(gè)角落，給了一些讀者可乘之機(jī)。同時(shí)，圖書館監(jiān)控措施不完善和圖書被竊有一定的關(guān)聯(lián)。圖書館未能建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)館員加強(qiáng)監(jiān)管、提高監(jiān)督與處置違規(guī)事件的主觀能動(dòng)性。

三、防止、減少圖書被偷、撕的對(duì)策及建議

1.提高圖書館的管理意識(shí)，增強(qiáng)館員的工作責(zé)任感，主動(dòng)熱情服務(wù)讀者

圖書館應(yīng)長(zhǎng)期地、有規(guī)律地組織館員在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，要讓館員充分認(rèn)識(shí)到我們所從事工作的重要性和崇高意義。

要培養(yǎng)館員對(duì)圖書館事業(yè)的熱愛之情，牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的思想，以圖書館主人翁的意識(shí)和姿態(tài)，認(rèn)真自覺地做好圖書館的管理和保護(hù)工作，勤于巡視，主動(dòng)向讀者提供服務(wù)，不定期做好清點(diǎn)工作，發(fā)現(xiàn)破損圖書后盡快修補(bǔ)歸架，無法修補(bǔ)的登記剔除。引導(dǎo)讀者文明借閱，創(chuàng)建良好文明的圖書館文化，引導(dǎo)讀者不撕書、不偷書。

2.加強(qiáng)監(jiān)控、管理力度

2.1完善圖書防盜系統(tǒng)及其他硬件設(shè)備

在條件允許的情況下，圖書館要加強(qiáng)防盜系統(tǒng)的建設(shè)，完善監(jiān)控系統(tǒng)和手段，在各個(gè)易發(fā)生圖書損壞、失竊的角落安裝監(jiān)視器，不可因片面強(qiáng)調(diào)重用、輕藏而放松管理。

珍貴書庫應(yīng)添置防盜報(bào)警器，普通圖書區(qū)域也可裝普通報(bào)警裝置，最大限度地降低損失。有些讀者偷書時(shí)會(huì)避開圖書管理員的視線，卻根本不避其他讀者的視線，甚至是明目張膽。因?yàn)榇蠖嘧x者看見這種情況怕被報(bào)復(fù)，抱著多一事不如少一事的心態(tài)，視而不見。如果在每個(gè)區(qū)域設(shè)置一些簡(jiǎn)易報(bào)警設(shè)備，這些設(shè)備按下去時(shí)不是鳴警笛，而是讓配備報(bào)警設(shè)備的管理員感到振動(dòng)，這樣既可以及時(shí)制止或避免偷書行為的發(fā)生，又保證了舉報(bào)者的安全。

配備掃描儀及復(fù)印機(jī)。從古至今，僅用堵的辦法無法真正地阻擋洪水。治水最好的方法是找到需求，把水疏通到需要的地方。有些人偷書或撕書，因?yàn)橛X得有些內(nèi)容不錯(cuò)，但又沒有時(shí)間或不想花時(shí)間去抄，所以干脆撕下來回去慢慢看，甚至整本書直接偷走。但是大家都明白“偷”總歸是個(gè)不好的事情，如果有同樣簡(jiǎn)便的正當(dāng)?shù)姆椒梢垣@取到相關(guān)信息，絕大部分人還是不愿意去偷的。如果圖書館配備掃描儀和復(fù)印機(jī)，可以從根本上滿足很多人的需求，從而減少偷書、撕書行為的發(fā)生。

雖然智能手機(jī)也可以拍照，但掃描儀掃描的文件比手機(jī)拍的清晰得多，而且掃描儀是電子設(shè)備，不需要浪費(fèi)紙張，比較環(huán)保，所以提倡優(yōu)先采用掃描的辦法。復(fù)印機(jī)因?yàn)闀?huì)用到比較多的耗材，比如墨盒及紙張，建議有償使用，避免造成不必要的浪費(fèi)，也有利于環(huán)保。復(fù)印機(jī)設(shè)密碼，只有相關(guān)的工作人員才可以開。

2.2加強(qiáng)圖書管理員的巡視，將發(fā)現(xiàn)不文明行為列入考核范疇

有些圖書管理員怕得罪人，即使發(fā)現(xiàn)了偷書行為也是睜一只眼閉一只眼，不去制止。有的管理員缺乏責(zé)任心，上班懶得走動(dòng)，不去巡視，根本無法發(fā)現(xiàn)問題。因此，建議將發(fā)現(xiàn)不文明行為作為考核圖書管理員的標(biāo)準(zhǔn)之一，并制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以鼓勵(lì)管理員加強(qiáng)巡視和監(jiān)管。

2.3加強(qiáng)讀者法制教育宣傳，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，愛護(hù)文獻(xiàn)資源

圖書館在讀者教育中必須重視相關(guān)的法制教育，讓讀者了解相關(guān)法律，如治安管理處罰法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法，信息傳播法等。告訴讀者，偷書是違法行為，可以處行政拘留和罰款，情結(jié)嚴(yán)重還可構(gòu)成犯罪。

2.4教育讀者

據(jù)調(diào)查偷竊是一種很容易形成習(xí)慣的行為。偷書成功過的人，很容易再次行竊，甚至還會(huì)教唆別人也去偷，因此一旦發(fā)現(xiàn)有偷書行為必須認(rèn)真對(duì)待、嚴(yán)肅處理。

當(dāng)發(fā)生讀者偷書、撕書等違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，并要求作書面檢討，按所損壞圖書價(jià)值賠償。同時(shí)在讀者園地內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，情節(jié)特別嚴(yán)重的要報(bào)警處理。

此外，不定期從監(jiān)控錄像中截取偷竊、撕書等行為的照片，公布出來，提醒一些心存僥幸的人，監(jiān)控設(shè)備不是擺設(shè)，是確確實(shí)實(shí)有在發(fā)揮作用。

還有，實(shí)行黑名單制。一個(gè)人如果被發(fā)現(xiàn)有偷書、撕書等行為達(dá)3次或以上的，就應(yīng)列入黑名單。黑名單的人將不被允許進(jìn)入圖書館，一旦有工作人員發(fā)現(xiàn)這些人進(jìn)入圖書館，任何時(shí)候都可以請(qǐng)他們出去。同時(shí)，該名單上的人借書證也不被允許借書，以前所借之書應(yīng)立即歸還。

2.5展示受損資料[2]，舉辦“圖書醫(yī)院”的活動(dòng)

可定期或不定期的展覽、陳列書刊被偷或被撕的損害程度，以激發(fā)讀者愛書、惜書觀念。組織小朋友開展“圖書救助”的活動(dòng)，讓小朋友扮演圖書醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士，為“受傷”的圖書治病，從而讓小朋友從小建立愛護(hù)圖書的觀念。

2.6警告標(biāo)語

在圖書館一樓大廳監(jiān)測(cè)儀出口處，可設(shè)置寫有“未辦借閱手續(xù)，請(qǐng)勿將圖書攜出館外”、“愛護(hù)圖書光榮，偷盜圖書可恥”等語的標(biāo)牌。通過這些措施，營(yíng)造讀者文明借閱的氛圍。

四、結(jié)束語

通過對(duì)圖書館圖書損壞、丟失的情況分析研究，筆者提出一些淺見，希望能夠拋磚引玉，引出一些更科學(xué)、更有效、更人性化、更貼近讀者服務(wù)理念的管理手段和有效措施，最大限度地預(yù)防和制止圖書資源的破壞和丟失，使圖書館有效發(fā)揮傳播知識(shí)信息和教育職能。

參考文獻(xiàn)

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[2]邱淑蘋.圖書館偷書、撕書相關(guān)因素與防制之研究[M].臺(tái)北：文華圖書館管理信息股份有限公司，1996：156-157.