陳海龍

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。學(xué)習(xí)型組織越來(lái)越受到現(xiàn)代班組的認(rèn)同。如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。只有每一個(gè)班組都充滿(mǎn)生機(jī)和活力，企業(yè)才會(huì)有較好的經(jīng)濟(jì)效益，才會(huì)有旺盛的生命力，才能迅速發(fā)展。

班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)的有機(jī)組成部分，也是一切工作的立足點(diǎn)。在企業(yè)進(jìn)一步深化改革之時(shí)，探討企業(yè)的班組建設(shè)和管理就顯得十分必要。企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，是深化班組建設(shè)的必經(jīng)之路。

一、學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

（一）冶金企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的現(xiàn)狀

一方面，輕視職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)有偏差，錯(cuò)誤地將技能的傳授作為培訓(xùn)的首要任務(wù)，員工在職業(yè)道德上產(chǎn)生偏差，對(duì)工作造成不良影響。再者，就是對(duì)日常培訓(xùn)認(rèn)識(shí)偏差，偏重理論知識(shí)與考試，忽視學(xué)習(xí)型組織的建立與發(fā)展，沒(méi)有領(lǐng)會(huì)工作與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的關(guān)系，缺乏技能和素質(zhì)培養(yǎng)。

（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的重要性

1.有利于形成共同的價(jià)值觀。班組通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，建立一套完善、高效的管理體系，進(jìn)行激勵(lì)、培訓(xùn)、示范來(lái)形成班組員工統(tǒng)一的行為規(guī)范，形成共同的價(jià)值觀，上下同欲，從而讓管理工作循序漸進(jìn)，使企業(yè)高效、穩(wěn)定地運(yùn)行、發(fā)展。

2.有利于打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。通過(guò)班組學(xué)習(xí)、科學(xué)管理，發(fā)揚(yáng)員工職業(yè)化精神，幫助班組打造成一支具有標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行能力、專(zhuān)業(yè)化水平的職業(yè)團(tuán)隊(duì)、高效團(tuán)隊(duì)，班組成員能夠包容他人、溝通協(xié)作，促使大家優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，工作績(jī)效明顯優(yōu)于個(gè)人單干時(shí)績(jī)效的總和。

3.有利于提高員工的職業(yè)技能。班組員工通過(guò)有效的學(xué)習(xí)手段，激發(fā)員工的進(jìn)取心，發(fā)現(xiàn)自身的差距，真正感受到自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合的重要性。

4有利于提高員工的敬業(yè)精神、責(zé)任心，增強(qiáng)執(zhí)行力，使班組運(yùn)行順暢，高效地完成任務(wù)與目標(biāo)。

（三）班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織存在的問(wèn)題及分析

第一階段，無(wú)意識(shí)學(xué)習(xí)階段；這個(gè)階段，往往容易發(fā)生操作事故、設(shè)備事故或人身傷害事故。班組員工沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，還是憑老辦法、老經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行檢修，質(zhì)量事故頻發(fā)，影響生產(chǎn)不斷。第二階段，上升提高階段。班組員工有意識(shí)地根據(jù)工作需要安排適合自身的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，但學(xué)習(xí)活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略缺乏聯(lián)系，只能滿(mǎn)足生產(chǎn)的基本需求，不能有效地對(duì)工作任務(wù)的完成進(jìn)行技術(shù)支持，學(xué)習(xí)活動(dòng)沒(méi)有進(jìn)行有效深入，個(gè)人職業(yè)技能發(fā)展缺乏組織支持，學(xué)習(xí)活動(dòng)沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì)化，與企業(yè)需求脫節(jié)。第三階段，完全融合階段。學(xué)習(xí)已成為員工個(gè)人和人力資源開(kāi)發(fā)部門(mén)的共同職責(zé)，員工已經(jīng)認(rèn)為工作與學(xué)習(xí)不可分割，員工具備高度的責(zé)任性和執(zhí)行能力，崇尚制度、標(biāo)準(zhǔn)，深入學(xué)習(xí)掌握專(zhuān)業(yè)技能，處處散發(fā)著團(tuán)隊(duì)精神。

二、創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型班組的方法和對(duì)策

（一）學(xué)習(xí)方法

1.強(qiáng)調(diào)與工作相結(jié)合的學(xué)習(xí)。首先，學(xué)習(xí)型班組要從操作與演練中獲得技能的培養(yǎng)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組過(guò)程，就是把工作看作是學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)成為每天工作的一部分。洞察員工學(xué)習(xí)希望簡(jiǎn)短、實(shí)效、有用的心理，煥發(fā)員工的學(xué)習(xí)渴望，從內(nèi)心認(rèn)同學(xué)習(xí)是工作的一部分、密不可分。其次，組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，將員工實(shí)際工作中遇到的困難、疑惑、需要解決的問(wèn)題，由班組進(jìn)行分類(lèi)匯總，組織班組進(jìn)行討論、研究，形成共識(shí)。再次，改善各級(jí)集中培訓(xùn)方式，管理人員、技術(shù)人員要對(duì)普遍存在的技能問(wèn)題組織員工進(jìn)行演練，分析，匯總，形成培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)班組開(kāi)展培訓(xùn)工作。摒棄一講培訓(xùn)，就為培訓(xùn)而培訓(xùn)，把培訓(xùn)教材從第一節(jié)講到最后一節(jié)，引起員工反感。要在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，形成實(shí)際操作技能領(lǐng)先，尋找理論支持在后的集中培訓(xùn)方式。無(wú)論在哪一級(jí)集中培訓(xùn)，都要遵循這個(gè)原則。最后，改進(jìn)傳統(tǒng)的師帶徒學(xué)習(xí)方式。師徒學(xué)習(xí)的方式是傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，是現(xiàn)在、將來(lái)重要的學(xué)習(xí)方式。通過(guò)師傅的言傳身教，徒弟能夠掌握一些工作技能。但不可避免地存在一些問(wèn)題，例如，學(xué)習(xí)效率低下、成長(zhǎng)緩慢的問(wèn)題、可能產(chǎn)生錯(cuò)誤知識(shí)傳遞的問(wèn)題，浪費(fèi)師資資源的問(wèn)題，都需要通過(guò)有組織的學(xué)習(xí)來(lái)改進(jìn)。尤其是在現(xiàn)在，班組存在大量的青工，傳統(tǒng)的師帶徒方式，已經(jīng)捉襟見(jiàn)肘，難以保證質(zhì)量。

2.向榜樣學(xué)習(xí)。向內(nèi)、外榜樣學(xué)習(xí)，是一條快速、有效的學(xué)習(xí)途徑，班組之間管理經(jīng)驗(yàn)、工作技能的交流，都屬于內(nèi)外榜樣學(xué)習(xí)的范疇。向榜樣學(xué)習(xí)，不能照搬照抄，要依照實(shí)際情況，實(shí)事求是地引入和推廣，不能唯唯諾諾，瞻前顧后，不敢實(shí)踐、應(yīng)用，貽誤學(xué)習(xí)推廣機(jī)會(huì)。

3.向經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。向經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)來(lái)自班組學(xué)習(xí)的各個(gè)歷史階段，是員工從失敗中總結(jié)出來(lái)的實(shí)踐知識(shí)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用與采納，必須通過(guò)組織討論、學(xué)習(xí)并付諸實(shí)踐驗(yàn)證，去偽存真。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用過(guò)程，往往會(huì)引來(lái)班組員工內(nèi)部的爭(zhēng)論、爭(zhēng)執(zhí)，這是學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建過(guò)程中正常的反應(yīng)，需要正確引導(dǎo)，只要按照有組織的驗(yàn)證程序去實(shí)施，獲得的實(shí)踐成果，能夠把員工的思維軌跡引向前進(jìn)的軌道。

（二）班組建立學(xué)習(xí)型組織的對(duì)策探討

改善心智、系統(tǒng)思考問(wèn)題，樹(shù)立起先進(jìn)的觀念，是班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的主要對(duì)策。改善班組的心智模式，就是改變員工心理素質(zhì)和思維方式。人的心智模式影響著人們對(duì)事物的看法和態(tài)度，學(xué)習(xí)型組織的出現(xiàn)，代表了關(guān)于組織觀念的根本性轉(zhuǎn)變，它要求我們轉(zhuǎn)變思維，改變態(tài)度或看法。建立學(xué)習(xí)型組織首先要做的是觀念的改變。

三、建立良好的學(xué)習(xí)文化

建立良好的學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，樹(shù)立班組員工共同的價(jià)值觀和價(jià)值取向，其目的就是自覺(jué)地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，運(yùn)用企業(yè)文化理論，建設(shè)符合企業(yè)實(shí)際的文化，提升班組的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，建立一種鼓勵(lì)知識(shí)共享的創(chuàng)新型的企業(yè)文化氛圍。建立起所有員工的共同愿景，也就是職工的共同理想，它能使班組不同個(gè)性的職工凝聚在一起，朝著班組的共同目標(biāo)前進(jìn)，齊心協(xié)力開(kāi)創(chuàng)新局面?，F(xiàn)在，雖然許多班組已經(jīng)建立了自己的團(tuán)隊(duì)愿景，許多職工也都有自己的個(gè)人愿景，但這些班組愿景、個(gè)人愿景往往與企業(yè)目標(biāo)并不一致。因此，當(dāng)務(wù)之急，企業(yè)必須建立每個(gè)班組各自的共同愿景，提煉出企業(yè)的價(jià)值觀并不斷加以修正。

四、建設(shè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)隊(duì)伍

班組建設(shè)的核心是選拔配備好班組長(zhǎng)。要及時(shí)把不適應(yīng)班組和作業(yè)區(qū)管理需要的人調(diào)整下來(lái)，把那些政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、會(huì)管理、懂技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)精神、善于做思想政治工作、在職工中有威信的職工選拔配備到班組長(zhǎng)和作業(yè)長(zhǎng)崗位上來(lái)，給他們交任務(wù)，壓擔(dān)子，使其真正成為職工的帶頭人。要從最基本的現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作抓起，保證政令的暢通和管理措施的有效落實(shí)，做到現(xiàn)場(chǎng)文明、紀(jì)律嚴(yán)明、作業(yè)有序、按時(shí)完成任務(wù)。學(xué)習(xí)型班組的班組長(zhǎng)，必須改變下達(dá)指令的領(lǐng)導(dǎo)方式，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，吸收別人的意見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，依靠團(tuán)隊(duì)來(lái)工作，能將自己的聰明才智融入團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造中，并在團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造中吸取營(yíng)養(yǎng)，完善自我。在班組構(gòu)建一個(gè)寬松的、適合于員工學(xué)習(xí)交流的氛圍。其次，堅(jiān)持對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)。

五、管理環(huán)境支持

創(chuàng)建剛?cè)嵯酀?jì)的管理環(huán)境。企業(yè)管理的柔性和剛性是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體，要在制度為上的剛性管理基礎(chǔ)上，建立以人為本的柔性管理環(huán)境。柔性管理是對(duì)傳統(tǒng)管理重物輕人、手段強(qiáng)硬、缺乏彈性的辯證否定。柔性管理實(shí)質(zhì)上是在保持適度剛性的同時(shí)，盡可能地提高管理的柔性，使企業(yè)管理剛?cè)嵯酀?jì)，更靈活、更高效。

六、考評(píng)管理體系保證

建立公平的、合理的班組考評(píng)管理體系，將學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)內(nèi)容納入體系管理。首先，將班組各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與班組的工作指標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，努力建設(shè)一支以中級(jí)工為基礎(chǔ)、高級(jí)工為骨干、技師和高級(jí)技師為帶頭人，技能水平高、工種配套、結(jié)構(gòu)合理的一流的技能職工隊(duì)伍。其次，建立學(xué)習(xí)考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在學(xué)習(xí)之前進(jìn)行一個(gè)測(cè)試，通過(guò)測(cè)試結(jié)果判斷需要提高的內(nèi)容，這樣，才知道應(yīng)該改進(jìn)什么、如何改進(jìn)，做到有的放矢。也可以通過(guò)學(xué)習(xí)后的測(cè)評(píng)，來(lái)衡量學(xué)習(xí)型組織的真實(shí)效果，激發(fā)創(chuàng)新積極性。定期對(duì)每個(gè)員工做出正確的評(píng)價(jià)，從精神激勵(lì)和物質(zhì)上給予支持。考評(píng)的公平性、真實(shí)性是必須堅(jiān)持的原則，績(jī)效考核的優(yōu)劣，將直接影響到學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的成功與否。

學(xué)習(xí)的形式、途徑可以是全方位、多層面的。針對(duì)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)形式，有利于取得良好的學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)效果檢驗(yàn)學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)形式為學(xué)習(xí)效果服務(wù)，是否取得良好的學(xué)習(xí)效果是檢驗(yàn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)成效明顯與否的關(guān)鍵標(biāo)志。因此，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組過(guò)程中，既要不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，吸引和調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性，又要注意采取適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，講究學(xué)習(xí)效果，保證創(chuàng)建質(zhì)量。