摘要：縱觀近20年的高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，雖然很多院校都開(kāi)設(shè)了理論課程與實(shí)踐課程，以期培養(yǎng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的“全能型”電子商務(wù)人才，但從培養(yǎng)狀況來(lái)看，基本呈現(xiàn)出“理論巨人，實(shí)踐侏儒”的特點(diǎn)，大部分大學(xué)生動(dòng)手能力差，缺乏基本的實(shí)操能力。因此，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式有必要作出相應(yīng)的改革，高校在注重理論知識(shí)培養(yǎng)的同時(shí)，應(yīng)該更加側(cè)重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，這樣才能順應(yīng)社會(huì)和企業(yè)對(duì)于“實(shí)踐型”電子商務(wù)人才的需求。本文從提高大學(xué)生的實(shí)踐能力出發(fā)，探討實(shí)踐型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：實(shí)踐型人才；電子商務(wù)專業(yè)；培養(yǎng)模式

1、高校實(shí)踐型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的必要性

中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展源于20世紀(jì)90年代初，于1998年進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展時(shí)期，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，中國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)用型階段，各類與電子商務(wù)有關(guān)的應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)上交易等已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。為滿足社會(huì)和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，中國(guó)各高等院校從1998年開(kāi)始陸續(xù)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)電子商務(wù)方面的人才。

從企業(yè)現(xiàn)階段的招聘要求來(lái)看，企業(yè)對(duì)電商人才的要求越來(lái)越注重實(shí)踐技能，很多企業(yè)要求電商人才不需培訓(xùn)或只需簡(jiǎn)單培訓(xùn)就能直接上崗。如前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)站上有關(guān)電子商務(wù)崗位（如電子商務(wù)專員/助理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)助理、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)助理）的要求來(lái)看，大部分都要求學(xué)生具備一定的實(shí)踐技能，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境，獨(dú)立完成崗位工作。同時(shí)，當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，國(guó)家又大力支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，出臺(tái)相關(guān)的優(yōu)惠政策，給予大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金，再加上很多大學(xué)生在畢業(yè)后由于各種原因（如自身能力欠缺、不愿意為他人打工、找到的工作不滿意），不愿意進(jìn)入企業(yè)工作，紛紛選擇自主創(chuàng)業(yè)，如網(wǎng)上開(kāi)店、做微商、做淘寶代理。他們也急需掌握相關(guān)的實(shí)踐技能以幫助他們的創(chuàng)業(yè)。

因此，實(shí)踐型電子商務(wù)人才培養(yǎng)成為當(dāng)務(wù)之急，高校應(yīng)該在注重理論知識(shí)培養(yǎng)的同時(shí)，更加側(cè)重實(shí)踐技能的培養(yǎng)，從而不斷滿足社會(huì)和企業(yè)對(duì)實(shí)踐型電子商務(wù)人才的需求。

2、高校電子商務(wù)畢業(yè)生與企業(yè)要求存在的差異性

目前，高校在電子商務(wù)學(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程中存在著一些問(wèn)題，培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生與企業(yè)要求存在著很大的差異性。具體表現(xiàn)為：

1）學(xué)生對(duì)專業(yè)理論知識(shí)理解不全面、不深刻，掌握不牢固。電子商務(wù)專業(yè)涉及的學(xué)科知識(shí)有很多，如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、法學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、貿(mào)易學(xué)、金融學(xué)、信息科學(xué)與技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)等。高校在開(kāi)設(shè)理論課程時(shí)，把上述相關(guān)學(xué)科的課程都列為電子商務(wù)專業(yè)的必修課程，而有些課程難度較大、內(nèi)容較深，同時(shí)，再加上有些高校因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的教學(xué)設(shè)施和教學(xué)軟件，使得學(xué)生必須要花費(fèi)大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)和掌握，且無(wú)法進(jìn)行真正的實(shí)操，無(wú)法加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，更難以發(fā)揮主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造意識(shí)。因此，學(xué)生在就業(yè)時(shí)無(wú)法把所學(xué)知識(shí)與真正的實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，很難適應(yīng)工作環(huán)境，為企業(yè)作出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

2）學(xué)生文理兼修，專長(zhǎng)不突出。電子商務(wù)專業(yè)涉及的學(xué)科眾多，既涉及文科方面的知識(shí)，又涉及理科方面的內(nèi)容，高校在專業(yè)培養(yǎng)方向上大多追求“大而全，全面開(kāi)花”的形式，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生大多數(shù)呈現(xiàn)“什么都會(huì)一點(diǎn)，但什么又不會(huì)”，“業(yè)多而不精”的特點(diǎn)。學(xué)生不能學(xué)有所長(zhǎng)，缺乏必要的實(shí)踐技能，不具備良好的單獨(dú)處理事務(wù)的能力、人際溝通交流能力、適應(yīng)環(huán)境的能力，使企業(yè)和社會(huì)難以招到合適的電商人才，無(wú)法滿足企業(yè)和社會(huì)對(duì)電商人才的需求。

3）學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)不高。高校教育大多以“填鴨式”教學(xué)為主，注重對(duì)理論知識(shí)的灌輸，學(xué)科之間的關(guān)聯(lián)性在教學(xué)計(jì)劃中并不突出，課程設(shè)置不合理，出現(xiàn)比較嚴(yán)重的內(nèi)容重復(fù)、交叉等現(xiàn)象，造成教學(xué)的重復(fù)與缺失，或講而不精的局面。而對(duì)于實(shí)踐課程的教學(xué)，一方面可能由于學(xué)校教學(xué)資源有限，另一方面可能由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的教師，使得學(xué)生判斷不清知識(shí)的有用性，形成“學(xué)而無(wú)用”的思想，從而無(wú)法掌握真正的實(shí)踐技能。因此，在職場(chǎng)中，電商畢業(yè)生必然體現(xiàn)出知識(shí)面過(guò)于單一或“紙上談兵”的特點(diǎn)，不具備真正的實(shí)踐能力，在工作中無(wú)法獨(dú)立處理相關(guān)事務(wù)，遇事不懂得變通，一味依賴他人，無(wú)法勝任崗位工作。這充分說(shuō)明高校在電商人才方面缺乏對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。因此，高校需要轉(zhuǎn)變教育觀念，注重學(xué)生在品德、職業(yè)素質(zhì)方面的教育。

3、高校實(shí)踐型電子商務(wù)人才培養(yǎng)對(duì)策

3.1 注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)

從現(xiàn)階段來(lái)看，高校在電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的主干課程有：電子商務(wù)概論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、編程語(yǔ)言（如VB語(yǔ)言、C語(yǔ)言、JAVA語(yǔ)言）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上支付與結(jié)算、客戶關(guān)系管理（CRM）、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)/制作、圖形圖像設(shè)計(jì)（Photoshop）、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)考證、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、電子商務(wù)案例分析、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，會(huì)計(jì)原理等等?？梢?jiàn)，我國(guó)高校在電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置上的理念與教學(xué)模式都大同小異，開(kāi)設(shè)的課程主要以理論居多，實(shí)踐課程過(guò)少。因此，使得學(xué)生的實(shí)操能力不足，大多數(shù)學(xué)生對(duì)于網(wǎng)頁(yè)制作、圖形圖像設(shè)計(jì)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等課程的掌握都不熟練，學(xué)生的動(dòng)手能力不足，缺乏應(yīng)有的實(shí)戰(zhàn)操作。因此，高校應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。具體來(lái)講，在教學(xué)過(guò)程中，教師可以利用項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)教學(xué)、案例教學(xué)、視頻教學(xué)等方法使學(xué)生積極參與課堂，在運(yùn)用理論知識(shí)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)實(shí)操能力的訓(xùn)練。如網(wǎng)頁(yè)制作，在教學(xué)時(shí)間上可以安排4節(jié)連上，教師先做簡(jiǎn)單演示，再由學(xué)生進(jìn)行實(shí)操，整個(gè)過(guò)程中教師的課堂演示時(shí)間應(yīng)該只占1/3，其余時(shí)間應(yīng)該讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)操，這樣才能更好地激起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性及熱情，減少學(xué)生的懶惰性，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。其他課程也可以采取類似的方法進(jìn)行教學(xué)。

3.2 以賽促學(xué)，以賽促教，賽教融合

首先，高校可以在校內(nèi)組織有關(guān)電子商務(wù)專業(yè)方面的技能競(jìng)賽，如網(wǎng)頁(yè)制作、Photoshop、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)客服等方面的專業(yè)項(xiàng)目競(jìng)賽。再次，高校應(yīng)該積極鼓勵(lì)學(xué)生參加市級(jí)、省級(jí)乃至全國(guó)級(jí)的電子商務(wù)專業(yè)方面的技能競(jìng)賽，如廣東省大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)大賽、“博導(dǎo)前程杯”全國(guó)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)競(jìng)賽、“奧派杯”全國(guó)移動(dòng)商務(wù)技能競(jìng)賽等。通過(guò)各種形式、各種級(jí)別的競(jìng)賽，可以帶來(lái)以下好處：

第一，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。俗話說(shuō)，“興趣是最好的老師”，高校要重視學(xué)生的興趣學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)、探討學(xué)習(xí)和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。技能競(jìng)賽不僅將學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)等基本要求融入比賽過(guò)程和質(zhì)量的考核，還增加了儀容儀表、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面的指標(biāo)考核。通過(guò)參與競(jìng)賽，使學(xué)生能夠在賽前準(zhǔn)備階段、競(jìng)賽階段、賽后階段等過(guò)程中獲得理論知識(shí)的鞏固、實(shí)踐技能和心理素質(zhì)的提高、競(jìng)賽意識(shí)的增強(qiáng)，從而內(nèi)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

第二，有利于豐富教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)生提升實(shí)踐技能。電子商務(wù)技能競(jìng)賽在比賽項(xiàng)目設(shè)置上，一般都是兼顧理論與實(shí)踐的，其中尤以實(shí)踐為主。它把專業(yè)的相關(guān)實(shí)踐內(nèi)容分解成詳細(xì)的、一個(gè)一個(gè)的子任務(wù)，再通過(guò)競(jìng)賽的方式來(lái)完成，即以技能競(jìng)賽為載體，達(dá)到學(xué)生實(shí)踐能力的提升。這就需要教師們主動(dòng)思考競(jìng)賽任務(wù)使用到何種專業(yè)技能，本專業(yè)的核心技能又是什么，需要設(shè)計(jì)怎樣的訓(xùn)練才能讓學(xué)生掌握相關(guān)技能，等等。只有完成以上工作，教師們才可能組織學(xué)生完成相關(guān)的、有效的技能訓(xùn)練，指導(dǎo)學(xué)生在競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。通過(guò)這種模式，它既可以使教師們不斷審視自己，發(fā)現(xiàn)自己在知識(shí)成就、實(shí)踐能力等方面缺乏的短板，從而不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極提高自身專業(yè)水平，進(jìn)而將專業(yè)技能的提高遷移到教學(xué)水平的提高上來(lái)，同時(shí)又可以有的放矢地指導(dǎo)并強(qiáng)化學(xué)生技能的訓(xùn)練及應(yīng)用，使學(xué)生在實(shí)踐技能上不斷獲得提升。

第三，有利于學(xué)生就業(yè)。各類電子商務(wù)技能競(jìng)賽是教育質(zhì)量展示、專業(yè)技術(shù)交流的平臺(tái)，學(xué)校通過(guò)舉辦或參與各類電子商務(wù)技能競(jìng)賽，不僅可以向企業(yè)和社會(huì)客觀反映學(xué)校的教育質(zhì)量和辦學(xué)水平，而且也使得學(xué)生的真正實(shí)力能夠得以全面展示，吸引更多企業(yè)青睞并信任學(xué)校，加強(qiáng)校企雙方的合作，提高學(xué)生的就業(yè)率。

總之，通過(guò)電子商務(wù)專業(yè)方面的各項(xiàng)競(jìng)賽可以豐富學(xué)生的知識(shí)，拓展學(xué)生的視野，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新精神，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3.3 校企合作

校企合作是一種注重培養(yǎng)質(zhì)量、注重理論與實(shí)踐，注重企業(yè)與學(xué)校資源共享，信息共享的“雙贏”模式。這種模式有以下優(yōu)勢(shì)：

第一，通過(guò)企業(yè)的反饋，并結(jié)合市場(chǎng)和社會(huì)動(dòng)態(tài)，學(xué)?？梢杂嗅槍?duì)性地加強(qiáng)學(xué)生在實(shí)踐技能方面的訓(xùn)練，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)與社會(huì)需要的優(yōu)秀電商人才。

第二，學(xué)校在合作過(guò)程中可以提高教學(xué)質(zhì)量，按照企業(yè)的崗位要求，開(kāi)設(shè)針對(duì)性課程，在教學(xué)過(guò)程中可以按照企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培養(yǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐技能的訓(xùn)練。如“訂單”合作模式，學(xué)校和企業(yè)同時(shí)選拔學(xué)生，教育由校企雙方共同實(shí)施，培訓(xùn)與考試內(nèi)容來(lái)源于企業(yè)需求。學(xué)校負(fù)責(zé)完成基本理論課和專業(yè)理論課，企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)學(xué)習(xí)或?qū)嵺`實(shí)習(xí)，學(xué)生畢業(yè)后即可參加工作、實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

第三，有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需要，提高學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)解決學(xué)生就業(yè)問(wèn)題。校企合作，可以使學(xué)生在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)企業(yè)技術(shù)，在生產(chǎn)、服務(wù)崗位接受企業(yè)管理，切身體會(huì)企業(yè)嚴(yán)明的管理紀(jì)律，一絲不茍的技術(shù)要求，從而促使學(xué)生不斷形成良好的職業(yè)意識(shí)，良好的職業(yè)道德、組織紀(jì)律觀念，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，良好的團(tuán)隊(duì)精神，艱苦樸素的生活作風(fēng)及堅(jiān)定樂(lè)觀的生活態(tài)度。

校企合作模式有很多，如企業(yè)進(jìn)校模式、教學(xué)見(jiàn)習(xí)模式、工學(xué)交替模式、“訂單”合作模式、“產(chǎn)學(xué)研”模式、頂崗實(shí)習(xí)模式、共建校外實(shí)習(xí)基地、合作經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)基地等。校企合作，其根本目的在于通過(guò)學(xué)校和企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。合作模式可以靈活多樣，檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是是否促進(jìn)了雙方共同發(fā)展，是否雙方滿意。

4、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校在電子商務(wù)人才方面的培養(yǎng)應(yīng)該往實(shí)踐型人才發(fā)展。首先，應(yīng)該針對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)崗位和高級(jí)崗位的不同需求，突出高校自身電子商務(wù)人才培養(yǎng)特色，有效培養(yǎng)針對(duì)性人才。第二，高校要加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，不僅要使學(xué)生掌握牢固的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，還要注重對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)及世界觀、人生觀和價(jià)值觀的培養(yǎng)?？傊?，高校要服從于社會(huì)與企業(yè)的需要，服務(wù)于學(xué)生技能的形成，讓學(xué)生全面掌握理論知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐技能的訓(xùn)練，提高自身的綜合職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力，讓學(xué)生可以更快地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境與崗位的要求。

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作者簡(jiǎn)介：

李少霞，碩士，廣州現(xiàn)代信息工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，電子商務(wù)學(xué)科帶頭人，研究方向：電子商務(wù)。