移動醫(yī)療成醫(yī)療保險新趨勢 高端及涉外醫(yī)療空間巨大

隨著國家政策的支持及市場對于高端醫(yī)療需求的不斷增長，近幾年中國高端醫(yī)療快速發(fā)展。很多國外知名醫(yī)療機構紛紛在大陸建立醫(yī)療機構或通過合作伙伴提供服務，國內(nèi)公立醫(yī)院也大力發(fā)展高端服務，利用優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源發(fā)展國際部和特需醫(yī)療中心，民營資本更是大舉投資高端醫(yī)療，在提供高端服務的同時，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

保險在國內(nèi)尚處于起步階段

保柏環(huán)球大中華區(qū)戰(zhàn)略合作總監(jiān)王坤對和訊網(wǎng)表示，保險在國內(nèi)目前是起步階段，現(xiàn)在其他地區(qū)的客戶視保險為一種長期保障，購買保險是為未來作打算為未知作好準備。但是在中國大陸，客戶可能會更多地關注計劃可使用性及即時效益，將它視為一個短期計劃。因此導致很多的保險公司使用低廉的價格來吸引客戶。

但可能在醫(yī)療保險領域經(jīng)驗不足，沒有顧及到長期風險或產(chǎn)品的持續(xù)性。根據(jù)最近的一些新聞和研究表明，有很多本地的保險公司因為沒有好好管理他們的成本而面臨嚴重的利潤損失。這導致他們不得不選擇終止產(chǎn)品，甚至退出市場。這些都與一個公司的定價策略和成本管理有關。這也是目前保險業(yè)界的一個挑戰(zhàn)。

保險業(yè)對于外資的開放政策不斷落地，但目前仍然有51%的門檻限制，王坤認為，外資醫(yī)療機構布局中國市場目前更多的還是采取合資借道的方式，希望能夠在中國真正全面進入并擴大發(fā)展。

移動醫(yī)療成為新趨勢

中國目前己然成為網(wǎng)絡大國，從網(wǎng)購交易額到移動支付筆數(shù)可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡帶給老百姓的便利和快捷，互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)深度融合帶來了金融科技，創(chuàng)新著傳統(tǒng)金融業(yè)的模式、產(chǎn)品和流程。

目前除BAT互聯(lián)網(wǎng)巨頭以外，以京東、蘇寧、小米、新浪、網(wǎng)易、唯品金融、國美為首的各界巨無霸，已擁有近7張保險相關牌照。細看各家布局不難發(fā)現(xiàn)，主要目的是場景營銷使得流量變現(xiàn)，從而延長自身業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈。

在醫(yī)療保險領域的網(wǎng)絡銷售還停留在簡單產(chǎn)品，低保費低保障階段，“互聯(lián)網(wǎng)金融并沒有改變金融的本質(zhì)，保險姓保，保障是保險業(yè)根本功能，網(wǎng)絡營銷亟需完善從產(chǎn)品設計、渠道銷售到售后服務、關系維護的全流程，為用戶創(chuàng)造更好的消費體驗?！蓖趵け硎?。

談及移動醫(yī)療在國內(nèi)的發(fā)展，王坤認為，移動醫(yī)療歸根結底是把醫(yī)療服務嫁接于網(wǎng)絡應用上，讓醫(yī)療服務的使用者不局限于地域，更快捷更方便的使用醫(yī)療資源。其本質(zhì)也是說明醫(yī)療資源的不均衡性，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)生、醫(yī)療器械以及藥物都是稀缺資源。

中國的移動醫(yī)療服務仍處于早期階段，保險公司試圖用這個數(shù)字平臺來管理客戶的索賠和成本，然而，因為它仍然需要與醫(yī)療機構更密切的合作，才可以利用這平臺成為一個有效的管理方式。但另一方面，由于它允許客戶在網(wǎng)上尋找到醫(yī)療設施，并通過應用程序提交索賠，絕對為用戶帶來了不少方便，這無疑是客戶管理保單或改進服務的新趨勢。

雖然目前仍處于發(fā)展階段。但所有保險公司都應開始研究可行性，并規(guī)劃資源向數(shù)碼化發(fā)展。

高凈值用戶更關注家人健康

截至2017年1月，胡潤百富數(shù)據(jù)顯示中國大陸地區(qū)千萬高凈值人群數(shù)量為147萬，擁有億萬資產(chǎn)的超高凈值人群數(shù)量達到10萬。王坤對和訊網(wǎng)表示，在生活的困擾調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“自身及家人健康”以61%的選擇率排名第一，其次為“父母養(yǎng)老”（57%）“子女教育”（55%），2015年胡潤百富類似調(diào)查亦表明，高凈值客戶的非財務性需求專項調(diào)查中，近6成的客戶期望獲得海外醫(yī)療網(wǎng)絡及專家推薦，同時超過半數(shù)的受訪者表示希望能夠享受到全球先進的醫(yī)療資源，如醫(yī)生，藥物，醫(yī)療設備，疫苗等。

“這說明中國的高凈值客戶，非常關注高端醫(yī)療保險的配置，海外醫(yī)療服務等已經(jīng)成為高端客戶的關注重點和迫切需求?！蓖趵と缡钦f。

高端及涉外醫(yī)療空間巨大

保柏環(huán)球亞太區(qū)董事及總經(jīng)理郭偉峰向和訊網(wǎng)介紹道，保柏在1947年于英國成立，是英國最大的醫(yī)療保險集團，在世界各地提供醫(yī)療保險，并營辦診所、醫(yī)院、牙科中心及護老院等。公司不設股東，所以將盈余投資于業(yè)務當中，以提供更佳的醫(yī)療服務給客戶。保柏環(huán)球是保柏的國際醫(yī)療保險服務分支，在不同國家地區(qū)服務超過2百萬名客戶。保柏環(huán)球是為擁有環(huán)球思維及和尋求最高級別保障的客戶而設，希望在任何時候、在世界任何地方、無論客戶在家、還是身處海外留學、旅游或工作，都能提供客戶所需要的最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保險。

隨著中國市場的高凈值客戶數(shù)量逐年提升，他們的保險意識逐漸加強，保險需求不斷擴大，這也給高端醫(yī)療的發(fā)展提供了極大的發(fā)展空間。王坤指出，保險和醫(yī)療相結合也正是Bupa在國外的業(yè)務模式的特點。同時，隨著國內(nèi)高端醫(yī)療服務的快速發(fā)展，高端人群就醫(yī)選擇及體驗將不斷提升，這將進一步助力國內(nèi)高端健康險的發(fā)展。