心理咨詢的原則與工作技術

張建峰 斯艷紅

【摘要】心理咨詢是咨詢師通過心理學的原理和方法，幫助求助者發(fā)現(xiàn)自身的問題和根源，從而挖掘求助者本身潛在的能力，來改變原有的認知結構和行為模式，以提高對生活的適應能力和對周圍環(huán)境的調節(jié)能力。心理咨詢的原則指的是心理咨詢人員在工作中必須遵守的基本要求。心理咨詢的工作技術指的是咨詢師在咨詢時的技術和方法。隨著心理問題的日漸突出，心理咨詢必將會受到更加廣泛的重視，這就需要心理咨詢師

【關鍵詞】心理咨詢 心理咨詢原則 心理咨詢工作技術

【中圖分類號】G448 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）24-0240-02

心理咨詢的原則指的是心理咨詢人員在工作中必須遵守的基本要求，它是心理咨詢師在長期咨詢實踐中不斷認識并逐步積累的寶貴經(jīng)驗。咨詢原則運用好了，可以幫助咨詢師和來訪者建立良好的溝通關系，有利于咨詢達到預定的效果。

一、職業(yè)要求的原則

心理咨詢師職業(yè)要求的原則主要有保密原則、情感中性原則和對來訪者負責原則這三個方面。職業(yè)要求的原則是咨詢師最基本的原則，也是每個咨詢師必須遵守的。

1.保密原則

保密原則是指保守當事人談話內容的秘密，不得對外公開當事人的姓名，拒絕任何關于當事人情況的調查，尊重當事人的合理要求。保密原則包括以下內容：

（1）不能在任何場所談論來訪者的隱私。

（2）不能向來訪者的親屬、朋友、同事、領導等談及來訪者的隱私。

（3）在報刊上不能全文報告來訪者在心理咨詢中的隱私，需要報告典型案例者，應注意隱私部分的文字技巧。

（4）除本部門的專業(yè)人員外，不允許任何人查閱心理咨詢檔案。

（5）除來訪者觸犯刑律，并經(jīng)公檢法機關認定出據(jù)證明外，任何機構和個人不得借閱心理咨詢檔案。

2.情感中性原則，是指在咨詢中應保持中立的立場，確保心理咨詢的客觀與公正，不得把私人的情感慘雜進去，保持冷靜的、清醒的頭腦。

二、咨詢活動中應遵循的原則

1.開發(fā)潛能原則

開發(fā)潛能原則是指咨詢人員在咨詢中充分相信來訪者都是有發(fā)展?jié)撃艿模岩曇埃ㄗ⒁饬Γ┩蹲⒂谌说陌l(fā)展方面。強調以開發(fā)潛能為目的，咨詢人員就會更多的把注意力投注于人的發(fā)展方面，也會更加積極樂觀地對待自己和來訪者，會更多的對人生抱有樂觀精神和信心。

2.建立良好咨詢關系原則

建立良好的咨詢關系原則，是指咨詢人員要和來訪者建立相互信任、相互尊重的朋友式關系，以利于咨詢工作的順利開展。

三、運用咨詢方法應遵循的原則

心理咨詢與心理治療的方法目前有幾百種，相當復雜，流派林立。因此，在運用心理咨詢的方法時應該遵循一些基本原則。

1.綜合性原則

綜合性原則是指咨詢人員不要局限于某一種理論和方法，而應該了解多種方法，根據(jù)來訪者的具體情況，選擇合適的方法。綜合性原則要求心身的綜合，影響因素的綜合，問題的綜合和方法的綜合。

2.矯正與發(fā)展相結合的原則

一是障礙性咨詢與發(fā)展性咨詢都是咨詢的范疇，都是咨詢內容的重要組成部分。二是在障礙性咨詢中，矯治障礙是一個咨詢目標，但僅僅只是個具體目標、中間目標，障礙性矯治應該和促進人的發(fā)展結合起來，才能在更大程度上發(fā)揮咨詢的功效。

3.靈活性原則

靈活性原則是指咨詢人員在不違背其它咨詢原則的基礎上，因人因時因地制宜，靈活的應用各種咨詢理論和方法，采用靈活的步驟，來獲得最佳的咨詢效果。

心理咨詢的工作技術指的是咨詢師在咨詢時的技術和方法。在咨詢過程中，心理咨詢師運用適當?shù)墓ぷ骷夹g，可以更好的和來訪者建立相互信任的關系，從而達成理想的咨詢效果。心理咨詢常見的工作技術主要有尊重、熱情、真誠、共情、積極關注、傾聽等。

（1）尊重

尊重是指在價值、尊嚴、人格等方面與求助者平等，把求助者作為有思想感情、內心體驗、生活追求和獨特性與自主性的活生生的人去看待。

1）尊重意味著對求助者無條件的接納

2）尊重意味著平等

3）尊重意味著禮貌

4）尊重意味著信任

5）尊重意味著保護隱私

6）尊重意味著真誠

（2）熱情

1）熱情的接待

2）通過傾聽和非語言行為表達熱情

3）認真、耐心、不厭其煩，是熱情的最好表達

4）交談結束時，使求助者感到溫暖

（3）真誠

真誠是指對求助者態(tài)度真誠，以“真實的我”、“真誠的我”的角色幫助求助者，沒有防御式偽裝，不把自己隱藏在專業(yè)角色下，表里如一、真實可信地置身于求助者的關系中，做 到 真 誠 需 要 注 意 幾 點：

1）真誠不等于實話實說

2）真誠應該實事求是

3）真誠不是自我發(fā)泄

4）表達真誠應該適度

5）真誠還體現(xiàn)在非言語交流上

6）表達真誠應考慮時間因素

7）真誠體現(xiàn)在自身的坦誠上

（4）共情

共情是指體驗求助者內心世界的能力。具體包括：

1）通過求助者的言行，深入對方內心去體驗他的情感與思維。

2）借助于知識和經(jīng)驗，把握求助者的體驗與其經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更深刻理解求助者的心理和具體問題的實質。

3）運用咨詢技巧，把自己的共情傳達給對方，表達對求助者內心世界的體驗和所面臨問題的理解，影響對方并取得反饋。

正確理解、把握共情的要點：

①應從求助者而不是自己的角度來看待求助者及其存在的問題。

②共情不是要求必須有與求助者相似的經(jīng)歷感受，而是能設身處地地理解。

③表達共情應因人而異。

④表達共情應把握時機，共情應適度。

⑤表達共情要善于把握角色。

⑥表達共情要善于使用軀體語言。

⑦表達共情要考慮求助者的特點與文化特征。

⑧輔導者要驗證自己是否與求助者產生共情。

（5）積極關注

積極關注是指輔導者對求助者言語和行為的積極、光明、正性的方面予以關注，從而使求助者擁有積極的價值觀，擁有改變自己的內在動力。

（6）傾聽

傾聽是在接納的基礎之上，積極地聽，認真地聽，關注地聽，并在傾聽時適度的參與。傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤：

1）打斷求助者，作道德性或正確性判斷

2）急于下結論

3）輕視求助者的問題

4）干擾、轉移求助者的話題

5）不恰當?shù)倪\用咨詢技巧

四、結語

心理咨詢是一門科學，心理咨詢技術是更加系統(tǒng)、科學、規(guī)范的工作方法。只有掌握好心理咨詢的原則和工作技術，才能做好心理咨詢工作，達到最佳的咨詢效果。

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作者簡介：張建峰（1989-），男，漢族，江蘇南通，助教，研究生，南通理工學院，研究方向：思想政治教育、心理咨詢；斯艷紅（1989-），女，漢族，四川眉山，助教，研究生，南通理工學院 研究方向：英語語言文學、筆譯翻譯。