孔丹 楊潔 王燕平

摘 要 數(shù)字時代開啟了學術研究的新模式，為適應這種變化，數(shù)字學術中心開始出現(xiàn)，并且近幾年在國外高校圖書館迅速發(fā)展，成為圖書館參與學術研究及實現(xiàn)服務創(chuàng)新的重要方式。成立較早、經(jīng)驗豐富的威斯康星大學數(shù)字收藏中心和新近成立代表中心發(fā)展新趨勢的杜克大學學術研究與協(xié)作邊緣社區(qū)，為我國高校圖書館在空間再造、數(shù)字支持、人員結構、開放存取、數(shù)字出版等服務模式的轉(zhuǎn)變方面提供了啟示和借鑒。

關鍵詞 數(shù)字學術中心 高校圖書館 服務模式 創(chuàng)新

分類號 G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.06.014

2015年10月24日，國務院發(fā)布《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，要求高校加快“雙一流”建設[1]。作為學校信息交流和知識傳播主要陣地，高校圖書館服務對于促進教學科研，推動學科建設有著重要作用。隨著新移動互聯(lián)技術的廣泛應用，數(shù)字化資源快速普及，使得高校師生對圖書館紙質(zhì)資源的需求驟減，數(shù)字學術、個性化服務需求激增，傳統(tǒng)的收藏、借閱單一服務模式已經(jīng)無法滿足用戶對圖書館的“依賴”，極不利于圖書館兩大職能的實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展。因此，圖書館超越傳統(tǒng)角色，探索新的服務模式，實現(xiàn)服務轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

在2016年6 月16 日舉辦的“中國高校圖書館發(fā)展論壇”上，與會人員專門圍繞“空間再造及服務推廣”進行了探討，強調(diào)了高校圖書館加快空間再造、推廣服務創(chuàng)新的意義。越來越多的圖書館人認識到：未來圖書館的作用，主要體現(xiàn)在空間價值和服務價值兩方面[2] ?！翱臻g再造”“空間服務”逐漸成為國內(nèi)高校圖書館服務轉(zhuǎn)型的新焦點，不少圖書館著手在空間改造和空間功能上尋求突破，其中以建設“創(chuàng)客空間”和“學習空間”兩種形式為主，而對于與“互聯(lián)網(wǎng)+”緊密相關的數(shù)字資源空間改造則極少涉及。因此，在新時代轉(zhuǎn)型期，如何借鑒國外知名高校圖書館在數(shù)字資源空間布局及服務轉(zhuǎn)型上的經(jīng)驗，發(fā)揮圖書館在高校教學與科研建設中的作用，對國內(nèi)高校圖書館在服務創(chuàng)新方面有著巨大的現(xiàn)實指導和借鑒意義。

1 數(shù)字學術中心起源

數(shù)字學術中心（The center for digital scholarship， 簡稱 CDS） 是在數(shù)字人文中心基礎上發(fā)展起來的。在數(shù)字人文中心，各種數(shù)字媒介被引入到人文社科領域研究中，科研人員可通過中心提供的工具和平臺對數(shù)字化的人文資料進行組織、標引、檢索和利用，運用數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析為學科研究帶來創(chuàng)新[3]。隨著數(shù)字化的深入，除了人文學科中大量文本的數(shù)據(jù)挖掘需要依靠數(shù)字工具外，其它學科如環(huán)境科學中數(shù)據(jù)的可視化、社會學中開發(fā)GIS數(shù)據(jù)模型、工程學中模擬機械加工等也逐漸離不開數(shù)字工具的使用。與此同時，隨著校園網(wǎng)絡服務效率的提高，使得高校信息網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)策管、數(shù)據(jù)可視化、高性能計算等服務能力均得到大規(guī)模提升[4]，為數(shù)字學術發(fā)展提供了強有力地支撐。

數(shù)字學術跨越所有學科，在學術交流的融合中包含了一系列寬泛的數(shù)字技術，其依賴于信息和數(shù)據(jù)的收集，以及一系列工具、基礎設施，尤其是人員的支持，圖書館在這方面承擔著各種角色[5] ：將特藏資源數(shù)字化并保存；為鏈接、交換和再利用創(chuàng)建并增強元數(shù)據(jù)；分配標識符以促進研究發(fā)現(xiàn)；托管數(shù)字館藏；出版教授編輯的期刊；開放獲取以傳播研究成果和學習資料；集合原生數(shù)據(jù)；對研究數(shù)據(jù)進行管理；為數(shù)字出版、數(shù)字版權管理、應用標準給出建議；參與文本挖掘、數(shù)據(jù)分析和GIS項目；為數(shù)字學術提供空間、工具、設備和培訓。作為數(shù)字學術天然孵化器的圖書館，其館員經(jīng)常為數(shù)字研究合作項目提供咨詢，甚至成為研究團隊的一員，因此，國外越來越多的大學圖書館開始建立數(shù)字學術中心。

2 數(shù)字學術中心的發(fā)展

由美國、加拿大124家高校及公共圖書館組成的研究圖書館協(xié)會 （ Association of Research Libraries，簡稱ARL），是一個專門致力于圖書館、高等教育等機構進行學術交流的組織。為了支持數(shù)字學術研究，ARL部分高校成員在上世紀90年代中期，已開始探索在圖書館內(nèi)建立數(shù)字人文中心和數(shù)字學術中心。自2000年以來，中心數(shù)量不斷增加，至2005年總量已超過25個，2014年又有8所高校開設。通過對圖書館館長和董事的訪談，以及數(shù)字學術研討會間的交流，ARL工作人員發(fā)現(xiàn)即使目前沒有開設CDS的成員館，也已計劃在未來五年內(nèi)創(chuàng)建中心。而那些不打算設立中心的高校，圖書館工作人員也一直在為校園用戶的數(shù)字學術提供分散支持[6] 。

筆者從ARL成員中選取十所高校，通過網(wǎng)絡調(diào)查的方法，對十家數(shù)字學術中心的情況進行匯總（見表1）。

由表1可以看出，盡管目前數(shù)字學術中心叫法多樣，比如數(shù)字工作室、學者實驗室，但大多數(shù)CDS都具有以下共同特征：由圖書館創(chuàng)建和管理，屬于新興機構，創(chuàng)立時間并不長；工作人員主要由圖書館專業(yè)技術人員承擔；為整個校園用戶，即本科生、研究生和教職工提供服務；滿足學術部門和學術項目的需要，特別是為本校特色學科和特色資源的建設服務；物理空間多集中分布于圖書館一樓，方便用戶使用。

3 數(shù)字學術中心典型案例介紹

為了更加深入地了解數(shù)字學術中心的服務模式，本文特選取創(chuàng)建最早、發(fā)展經(jīng)驗較為豐富的威斯康星大學麥迪遜分校數(shù)字收藏中心（University of Wisconsin Digital Collections Center，簡稱UWDCC）和創(chuàng)建不久、代表發(fā)展新趨勢的杜克大學學術研究與協(xié)作邊緣社區(qū)（The Ruppert Commons for Research， Technology， and Collaboration，簡稱The Edge）進行介紹，以期為國內(nèi)高校圖書館的服務拓展和創(chuàng)新提供借鑒。

3.1 威斯康星大學麥迪遜分校數(shù)字收藏中心

威斯康星大學數(shù)字收藏中心（UWDCC）成立于2001年，由威斯康星大學圖書館和學習與信息技術辦公室共同創(chuàng)建，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源，以及訪問和維護數(shù)字項目的實用工具。

3.1.1 為數(shù)字學術研究提供技術、工具和培訓

為了更有效地支持、開發(fā)數(shù)字項目，中心工作人員致力于開發(fā)穩(wěn)定的軟件平臺和工具，采用科技公司和新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最佳技術，為數(shù)字內(nèi)容的交付和長期管理提供穩(wěn)定、可擴展和可持續(xù)的平臺，以及易于發(fā)現(xiàn)和導航數(shù)字內(nèi)容的工具，使服務符合數(shù)字格式的研究和教學內(nèi)容，幫助用戶獲得最佳體驗。用戶可使用TEI和數(shù)字圖書館擴展服務（DLXS）——基于XML的開放文本，F(xiàn)edora 操作系統(tǒng)及其它現(xiàn)成的軟件工具和平臺。對于部分特殊項目，中心專門定制Open SiteSearch等軟件平臺，并集成應用程序接口（APIs）。除去軟件支持，工作人員還幫助教師和研究人員學習如何創(chuàng)建及有效利用數(shù)字內(nèi)容，指導研究人員管理數(shù)據(jù)，幫助學者思考項目的生命周期和研究成果之外的問題，如宣傳、數(shù)據(jù)管理計劃和可發(fā)現(xiàn)性等。

3.1.2 彈性專業(yè)團隊，合作提供服務

在研究項目中，中心人員通常作為顧問或虛擬團隊成員存在，其成員人數(shù)是彈性的，根據(jù)項目需要隨時增減。中心成立初期，只有兩名全職員工，其他兼職成員根據(jù)自身能力參與到資源庫、存儲、成像、元數(shù)據(jù)管理和質(zhì)量控制工作中。隨著發(fā)展，中心目前增加至5名全職成員，但在許多方面仍然是虛擬團隊的組合，由全面支持數(shù)字重組、共享開發(fā)和系統(tǒng)管理的圖書館工作人員組成。文本制作的大部分工作則由中心培訓的教師和學生處理，以此降低成本。

3.1.3 確定高價值資源，將其數(shù)字化保存并出版

為了增強數(shù)字收藏，創(chuàng)建說明性和有價值的數(shù)字資源，中心鼓勵學校管理人員、教師、員工和學生提交數(shù)字收藏提案。數(shù)字化提案可涵蓋以下幾種類型的資料：罕見書籍或特殊收藏的資料；以前從未數(shù)字化的獨特資源；教師或?qū)W生定期有需求的資料；具有學術用途和教育意義的資源。中心的機構知識庫——歷史收藏[20]，就收錄了由圖書館員、學者和學科領域?qū)＜液狭Y選的各種材料，包括出版的資料和檔案內(nèi)容、書籍、手稿、照片、錄音、地圖及其它資源，經(jīng)數(shù)字化處理后再按時段、地理區(qū)域和社會指征分類導航，如十字軍東征或美國創(chuàng)始時期組織模塊。

關于中心參與的數(shù)字收藏版權歸屬，目前由威斯康星大學董事會保留。用戶合法對受版權保護的作品進行研究，不需經(jīng)過版權所有者的許可，但針對復制、重新格式化和檢索圖像等特殊需求，中心會收取少量費用。

3.1.4 面向社會，多機構合作，開放共享數(shù)字資源

UWDCC與威斯康星州的文化遺產(chǎn)機構和公共圖書館合作，創(chuàng)建了一系列可供全民免費使用及公開訪問的數(shù)字資源，內(nèi)容涵蓋藝術、生態(tài)、文學、歷史、音樂、自然科學、社會科學等各學科藏品。這些數(shù)字化資源已經(jīng)從基于文本的材料（例如書籍、雜志和手稿）擴展到包括音頻、視頻、攝影圖片、幻燈片、地圖、打印品和海報等60多種不同的收藏。

3.2 杜克大學學術研究與協(xié)作邊緣社區(qū)

1995年，杜克大學圖書館推出了數(shù)字收藏計劃，建立了數(shù)字工作室，早期致力于向公眾開放圖書館的獨特收藏，可以看作是數(shù)字產(chǎn)品中心的前身。隨著數(shù)字化技術的飛速發(fā)展，圖書館在2012年創(chuàng)建數(shù)字學術服務部門。直到2015年，為了響應研究探討委員會的提議，圖書館正式成立了The Edge，提供各種服務以滿足校內(nèi)日益增長的跨學科、團隊協(xié)作和數(shù)據(jù)驅(qū)動研究需要。

3.2.1 為數(shù)字活動提供專屬空間及技術

The Edge位于博斯托克圖書館一樓，共有14，100平方英尺。關于空間的設計，是由圖書館館員聯(lián)合學校教師、學生和管理人員一起討論規(guī)劃完成[21]。來自所有學科、任何水平的研究人員，都可以向中心內(nèi)專職數(shù)字學術服務（DSS）及數(shù)據(jù)可視化服務（DVS）的員工，提出關于數(shù)據(jù)管理規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字工具、可視化、項目咨詢、項目管理咨詢以及最佳實踐指導等技術咨詢。DSS部門主要提供咨詢、學習和合作服務。在這里，研究人員可以在項目定位、獲取合適分析工具、組織和發(fā)布數(shù)字化研究項目上獲得幫助。DVS部門提供包括支持數(shù)據(jù)驅(qū)動研究項目的彭博終端在內(nèi)的一系列計算資源，如數(shù)據(jù)可視化、數(shù)字繪圖、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析等。

3.2.2 提供強有力的服務團隊

中心成立之初，最有意義的決定就是采取合作方式來提供數(shù)字化服務，而不是創(chuàng)建一個孤立的實體。雖然數(shù)字學術中心只有14名專職人員，但是實際上可能有20%的圖書館工作人員都參與其中。除了全職和兼職人員的貢獻外，中心還聘請了部分實習研究生，以及兩位目前正主持圖書館信息資源委員會的研究員。

3.2.3 重視培訓工作

作為大多數(shù)數(shù)字支持項目的樞紐，中心認識到研究越來越傾向于跨學科和協(xié)作，中心致力于為研究團隊提供工具和工作場所、以及數(shù)字學術的培訓工作。中心與學校其它部門的同事合作，不定期舉辦探討數(shù)字學術方法、工具和最佳體驗的研討會及座談會。除了每周定期舉辦數(shù)據(jù)可視化研討會外，中心每學期還會為用戶開辦20場關于數(shù)據(jù)可視化、地圖繪制/地理信息系統(tǒng)、文本挖掘和統(tǒng)計工具等內(nèi)容為主的講習班。此外，由于數(shù)字工具和在線服務的轉(zhuǎn)變，擴大了協(xié)作研究、學術出版和公眾學習的機會，中心在2016-2017學年舉辦了一系列 “開放”課程，圍繞開放獲取、數(shù)據(jù)、出版、研究、學術進行專題研討。

3.2.4 作為合作伙伴，參與完成特色項目

杜克大學圖書館近期一項重大的戰(zhàn)略計劃就是為用戶打造學術參與平臺。The Edge作為其中一個平臺，既是一個物理和虛擬中心，也是學校學術組織的參與者。圖書館一直致力于加強與校園其它部門及研究機構的溝通，確保圖書館和圖書館員都能嵌入到杜克大學數(shù)字學術項目中，成為其中不可或缺的一員。2017年初，專門講述草根爭奪投票權的“一人一票”網(wǎng)站面向大眾推出。其為SNCC（學生非暴力統(tǒng)籌委員會）遺產(chǎn)項目，由SNCC聯(lián)合杜克大學圖書館、杜克文獻研究中心，合作收錄了杜克大學教職員工和學生與SNCC成員及全國各地的民權學者的網(wǎng)上交流內(nèi)容、以及主要文件、照片和視聽資源。

4 意義

數(shù)據(jù)化時代，隨著數(shù)字資源的普及、學術搜索引擎的發(fā)展、學科之間日益緊密的聯(lián)系，使得師生對圖書館的需求已由傳統(tǒng)的借閱服務轉(zhuǎn)變?yōu)閷で筇峁?shù)據(jù)密集型研究和跨學科研究的服務，高校圖書館的服務轉(zhuǎn)型勢在必行。通過對國外數(shù)字學術中心的案例研究，發(fā)現(xiàn)其完美實現(xiàn)了圖書館場所價值和服務價值的統(tǒng)一，成為新時期服務轉(zhuǎn)型的有效突破口，為助力學校教學科研，提升圖書館的影響力帶來了機遇。

4.1 為圖書館空間再造提供方向

2016年11月舉辦的第二屆全國高校圖書館服務案例創(chuàng)新大賽，共收到90份服務創(chuàng)新案例，但僅有一份涉及空間改造。主辦方在大賽總結中，遺憾地表示，在未來，希望圖書館員們能夠追蹤高校圖書館空間再造的前沿和方向，培育出最有創(chuàng)新、最有想法的案例[22]，足見高校圖書館對空間改革方面思考的欠缺。目前，國內(nèi)高校圖書館的空間建設，多集中于創(chuàng)客空間和學習空間，大多僅是孤立地提供物理空間和設施上的支持，沒有像國外那樣采用高端服務、高技術手段來助力科研。由于缺乏專業(yè)人士引導，多數(shù)設施變?yōu)閿[設，學習空間更是淪為自習室，并未充分發(fā)揮應有的作用，造成了資源的浪費。

作為大學圖書館空間的一部分，數(shù)字學術中心有別于普通的圖書館空間，其通過在圖書館某個區(qū)域內(nèi)物理空間、技術設施和虛擬空間的高度聚合，實現(xiàn)服務數(shù)字活動的目的。除了空間和先進設施支持外，最主要的是中心工作人員結合圖書館的數(shù)字資源平臺，利用自身專業(yè)知識為廣大師生提供咨詢和培訓服務，并全程參與到用戶的數(shù)字研究項目中。由此可見，與創(chuàng)客空間和學習空間只是孤立地提供物理空間和設施支持不同，數(shù)字學術中心集各種研究工具、軟硬件設施和服務于一體，屬于新型的圖書館空間。這種形式的“空間再造”，拓展了圖書館的服務范圍，為其空間變革和創(chuàng)新指明了方向。通過創(chuàng)建中心，圖書館完成了由信息集散中心向知識產(chǎn)出中心的轉(zhuǎn)移，用戶可以在圖書館內(nèi)不同空間滿足從學習到應用的一條龍服務，實現(xiàn)了圖書館從提供信息服務、知識管理服務拓展到數(shù)字化研究支持與虛擬空間資源有效供給的重要轉(zhuǎn)變。

4.2 提升館員專業(yè)能力，促使圖書館服務轉(zhuǎn)型

目前，國內(nèi)高校科研人員在學術研究中，對數(shù)字學術服務的需求，尤其是對數(shù)據(jù)策管、OA數(shù)字出版以及數(shù)字化成果轉(zhuǎn)化與分享等方面的需求相對缺乏。但隨著各類資源向數(shù)字化方向的急劇擴張，數(shù)字學術資源占比日益增大，用戶對數(shù)字學術的需求會逐漸升溫，圖書館的傳統(tǒng)服務模式必將向數(shù)字學術支持服務轉(zhuǎn)移。

在構建數(shù)字學術中心的關鍵因素——物理空間、先進技術設備、高技能員工中，具有高數(shù)字素養(yǎng)的圖書館員作用最為重要。數(shù)字學術研究要求圖書館提供獨特的數(shù)字化服務團隊，成員應擅長網(wǎng)頁制作、Web 應用程序設計、數(shù)據(jù)庫和元數(shù)據(jù)設計、地理空間信息、數(shù)據(jù)管理與可視化、項目設計和權限管理等操作。因此，最近幾年，國外很多大學圖書館都新設立了學術交流圖書館員的職位，他們的職責主要包括協(xié)調(diào)、發(fā)展校園學術交流，推動學術出版、知識產(chǎn)權保護及開放獲取項目。

伴隨后期數(shù)字研究的不斷深入和細化，傳統(tǒng)圖書館業(yè)務將逐漸向數(shù)字化方面轉(zhuǎn)移和發(fā)展，勢必帶動圖書館崗位設置的變革，新的職位需求定將不斷涌現(xiàn)。這將極大提高圖書館原有人員的學習積極性，通過爭取進修、培訓、參觀交流的機會，掌握提供數(shù)字學術服務的專業(yè)知識和技能，以滿足崗位轉(zhuǎn)型。同時，新興崗位的設置，也將大力吸引外部專業(yè)人員的興趣，使更多優(yōu)秀人才加入到圖書館建設中來，最終實現(xiàn)圖書館整體數(shù)字素養(yǎng)的提升，加快圖書館向數(shù)字化方向的轉(zhuǎn)變，進而更好地服務教學科研。

4.3 促進圖書館由服務機構轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇?/p>

數(shù)字化時代，學科間聯(lián)系日益緊密，跨學科研究促使多部門協(xié)調(diào)合作日益迫切。之前圖書館單打獨斗的服務模式，已無法滿足師生的個性化需求。數(shù)字學術中心代表了圖書館與學校相關教學、科研部門的一種全新合作運營模式，各方通力合作為學習和研究提供人力資源與技術支持，以推動學術領域的實踐創(chuàng)新。隨著與其它部門聯(lián)系的日益緊密，高校圖書館不僅要與師生、教學部門建立真正的合作伙伴關系，還應加強與外部機構合作，數(shù)字學術中心的圖書館工作人員，通過參與學術交流，深入教學和研究過程，幫助用戶解決版權、出版等問題。隨著工作人員在數(shù)字研究項目中的深入?yún)⑴c，成為學術研究項目中不可或缺的一員，必然會提升高校圖書館在服務建設中的話語權，改變目前圖書館得不到足夠重視的尷尬局面，有力提升圖書館自身存在的地位和價值。

5 啟示

作為國外高校圖書館發(fā)展新趨勢的縮影，威斯康星大學和杜克大學數(shù)字學術中心的建設與服務實踐，為我國高校圖書館提供數(shù)字學術創(chuàng)新服務提供了借鑒。

5.1 空間再造——創(chuàng)建數(shù)字學術中心

以The Edge為例，其內(nèi)部所有墻面均覆蓋可反復擦寫的白板，便于研究人員隨時演算、記錄研究數(shù)據(jù)和靈感，按不同功能可劃分為以下幾塊區(qū)域。①服務臺，墻壁上的數(shù)字顯示屏時刻提供關于當前研究項目的數(shù)據(jù)可視化圖形；②開放實驗室，同時為個人和小組提供研究空間，為便于討論，所有的桌椅均可自由移動，并提供掃描儀、打印機、彩色復印機和便攜式投影儀等自助設備；③數(shù)字工作室，為用戶的定性研究和分析、出版及編碼提供低屏障、可即時訪問的工具和內(nèi)容；④數(shù)據(jù)可視化服務室，為涉及數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)存儲和管理、數(shù)據(jù)分析及清理、GIS和映射以及數(shù)據(jù)可視化的數(shù)據(jù)驅(qū)動研究項目提供專家協(xié)助和強大的計算基礎架構；⑤項目室，九個大小不同的小組學習房間，均配有筆記本電腦和平板；⑥研討間，旨在用于培訓、演示利于促進跨學科、團隊合作、數(shù)據(jù)驅(qū)動或數(shù)字依賴研究的活動；⑦休息室，可進行與研討會或演講相關的社交活動。國內(nèi)高校圖書館在借鑒時，可整合已建成的信息空間或?qū)W習空間，對其進行升級改造和功能再造，不僅能節(jié)省經(jīng)費，減少重復投資和盲目建設，還可通過空間改造實現(xiàn)服務升級。

5.2 服務升級——適應數(shù)字學術的創(chuàng)新舉措

5.2.1 提供數(shù)據(jù)服務

對龐雜數(shù)據(jù)進行分析、處理和挖掘，成為知識咨詢的核心環(huán)節(jié)，是圖書館提升服務質(zhì)量的關鍵。在數(shù)字學術中心，圖書館利用數(shù)據(jù)的可視化分析、挖掘運算、預測性分析、語義引擎、數(shù)據(jù)管理等技術為研究人員提供服務，由此實現(xiàn)從傳統(tǒng)信息服務到知識服務的真正升級。2016 年3 月，中國科學院文獻情報中心舉辦的首屆數(shù)字館員培訓班，開設了數(shù)據(jù)政策、數(shù)據(jù)分析與處理、數(shù)據(jù)存儲與數(shù)據(jù)工程等系列課程，說明數(shù)據(jù)服務已經(jīng)開始引起國內(nèi)圖書館界的高度重視。5.2.2 彈性服務團隊

數(shù)字學術研究需要中心成員提供數(shù)據(jù)策管、元數(shù)據(jù)分析、出版發(fā)行標準、數(shù)字編輯、文本編碼、虛擬現(xiàn)實、網(wǎng)絡搜索、文本挖掘、數(shù)據(jù)可視化等一系列有助于數(shù)字學術研究的工具和技術，以幫助研究人員處理關于數(shù)據(jù)分析、可視化、創(chuàng)建數(shù)據(jù)管理計劃等問題，同時在后期與項目成員或其它機構溝通時，還需要具備管理學和心理學知識。數(shù)字素養(yǎng)、交叉學科知識、管理溝通技巧，這些龐大的知識構架，僅靠幾人之力實現(xiàn)并不現(xiàn)實。在研究項目中，UWDCC人員依據(jù)自身能力和項目需要隨時增減。The Edge雖然有14名專職人員，但在提供數(shù)字服務過程中，有20%的圖書館工作人員參與其中。兩所數(shù)字學術中心在團隊建設上的彈性規(guī)劃，為國內(nèi)高校圖書館今后在支持教學和科研項目的人員配備上提供了思路。

5.2.3 資源開放獲取

2015年，教育部修訂的《普通高等學校圖書館規(guī)程》 中，首次明確規(guī)定高校圖書館的主要任務是“積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源的專業(yè)優(yōu)勢與服務優(yōu)勢，為社會服務” [23]，從法律層面表明國家對于高校圖書館應向社會開放服務的認同。由于館舍空間、人員數(shù)量、接待能力等問題，高校圖書館直接面向公眾提供到館服務存在一定難度，而借助網(wǎng)絡訪問館內(nèi)大量的數(shù)字資源可有效規(guī)避這些問題。

在美國，高校圖書館有回報社會，幫助解決社會問題的責任。開放存取模式下，海量珍貴學術資源供用戶免費獲取，對外界有著極大的吸引力。威斯康星大學和杜克大學圖書館針對校內(nèi)特有資源，聯(lián)合校內(nèi)機構和校外組織合作開發(fā)，統(tǒng)一建庫后面向公眾開放獲取，使得科研成果可以得到更廣泛地傳播，并帶來更大范圍的學術影響，使圖書館從提供資源到面向科研社區(qū)提供新型信息服務轉(zhuǎn)變具備了可能性，有效維護了高校圖書館在現(xiàn)代學術交流體系中的重要地位，為國內(nèi)高校圖書館在服務社會方面提供了學習借鑒。

5.2.4 參與數(shù)字出版

高校參與數(shù)字出版具有內(nèi)容資源、技術平臺、用戶和人力資源四大優(yōu)勢。高校圖書館應該充分挖掘本?；虮攫^的特色資源，將資源數(shù)字化并出版；支持開放存取運動和學術出版活動，為教師、學生等用戶帶來便利，客觀上促進學術交流和社會公平。

威斯康星大學圖書館的數(shù)字出版服務，主要是與教職員工、學生以及文化遺產(chǎn)機構和公共圖書館等非盈利機構進行合作，建立有獨特資源的機構知識庫，其特點在于高度重視合作伙伴、明確版權歸屬、強調(diào)開放存取。杜克大學圖書館則作為技術提供者參與數(shù)字出版，為作者及其他有出版需求的個人或機構提供文字編輯、美術編輯、數(shù)字排版、數(shù)字加工等數(shù)字出版方面的技術支持，如利用開放期刊系統(tǒng)為用戶提供創(chuàng)建在線期刊的指導和建議[25]。從兩所中心參與數(shù)字出版的程度可看出，高校圖書館在數(shù)字出版中主要承擔了保存數(shù)字資源，提供數(shù)字內(nèi)容，提供技術、咨詢及研究空間的職責。

在當前開放存取運動蓬勃發(fā)展的背景下，學術圖書館參與數(shù)字出版在國外已成為一種趨勢。在國內(nèi)，北京大學、上海交通大學、武漢大學的圖書館初步進行了數(shù)字出版服務的探索，但高校圖書館參與數(shù)字出版還未大規(guī)模開展。隨著“雙一流”建設的深入，為適應和促進高校對學科建設的發(fā)展要求，圖書館參與數(shù)字出版不可或缺。

5.2.5 培訓形式多樣

新媒體聯(lián)盟《地平線報告》 （2016高等教育版） 指出，提升個人的數(shù)字素養(yǎng)是制約高等教育領域技術應用的重大挑戰(zhàn)。隨著科學研究對協(xié)作性、數(shù)字化的日益依賴，學術研究人員即將面臨一系列數(shù)據(jù)策管需求。身負教育職能的高校圖書館，已不能繼續(xù)單純停留在為用戶提供信息檢索課程層面，提升用戶研究能力、推廣數(shù)字學術相關培訓勢在必行。

威斯康星大學數(shù)字收藏中心將文本制作的大部分工作，交由通過中心培訓的教師和學生處理，在節(jié)約成本的同時，使師生由學到用，培訓內(nèi)容更加靈活、生動。同時，中心與iSchool聯(lián)合，一起為學生提供適合未來職業(yè)發(fā)展的專業(yè)知識和技能培訓。杜克數(shù)字中心建立的初衷之一，就是為用戶提供提升數(shù)字學術能力的培訓機會。在專門用于培訓活動的研討間，除配備可移動桌椅外，課程內(nèi)容還能以視頻或音頻的形式錄制并放置在中心網(wǎng)站上供用戶查看、學習。

通過靈活多樣的培訓活動，可極大改善目前國內(nèi)高校圖書館枯燥乏味的刻板授課方式促進用戶的有效學習程度，同時彌補了用戶不能親臨現(xiàn)場參加培訓的遺憾，擴大了培訓內(nèi)容的受眾面，使高校圖書館真正發(fā)揮出教育職能的作用。

6 結語

大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館將更多地使用計算機技術、數(shù)字化技術以及通訊技術，這些技術的廣泛應用使圖書館的發(fā)展環(huán)境有了極大的改變。發(fā)展環(huán)境的轉(zhuǎn)變促使圖書館由信息收集、整理的傳播者向數(shù)字化、信息化、知識化的提供者轉(zhuǎn)換。為滿足數(shù)字化環(huán)境下的大眾需求，提升高校圖書館的生存能力和競爭能力，高校圖書館進行服務創(chuàng)新成為必然。國外蓬勃興起的數(shù)字學術中心建設，為我國高校圖書館服務創(chuàng)新提供了借鑒。隨著圖書館充分利用自身資源與專業(yè)優(yōu)勢，積極參與數(shù)字學術管理周期，打造新型知識服務空間，必將極大提升其在高校中的影響力。

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