王琰

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，人們獲取信息的渠道日趨多樣化，這對(duì)高校圖書館來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，提升圖書館資源建設(shè)水平和服務(wù)水平是高校圖書館的發(fā)展趨勢(shì)之一。本文將從建設(shè)學(xué)科化服務(wù)圖書館資源的必要性出發(fā)，對(duì)建設(shè)學(xué)科化服務(wù)圖書館資源的內(nèi)容和存在的問題進(jìn)行初步探析，并提出基于學(xué)科化服務(wù)的圖書館資源建設(shè)的方法，希望對(duì)高校圖書館提供一定幫助。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；學(xué)科化服務(wù)；資源建設(shè)；學(xué)科館員

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）31-0235-02

一、前言

近幾年，學(xué)科化服務(wù)逐漸成為高校圖書館的亮點(diǎn)之一，大多數(shù)高校已經(jīng)認(rèn)識(shí)到學(xué)科化服務(wù)的重要性。所謂圖書館學(xué)科服務(wù)，就是指高校圖書館針對(duì)用戶的專業(yè)及學(xué)科要求，以學(xué)科館員為核心，為用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)。學(xué)科化服務(wù)作為高校圖書館一種新的服務(wù)模式，緊緊圍繞用戶個(gè)性化需求為中心，為其提供專業(yè)化、知識(shí)化的集成服務(wù)，最大限度地滿足高校圖書館的信息需求。但是，由于資源建設(shè)的學(xué)科局限性，館藏質(zhì)量和效益不能得到有效保障，高校圖書館并不能為教學(xué)和科研提供個(gè)性化服務(wù)。因此，高校圖書館應(yīng)在宏觀和微觀分析的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新學(xué)科化服務(wù)和資源建設(shè)模式，以便更好地發(fā)揮圖書館的職能和作用。

二、建設(shè)基于學(xué)科化服務(wù)圖書館資源的必要性

早在1998年，清華大學(xué)圖書館率先引入學(xué)科館員制度，圖書館由傳統(tǒng)的服務(wù)向以用戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)逐漸成為學(xué)科館員的重要使命和主要職能。隨著信息環(huán)境、信息需求和信息行為的不斷變化，建設(shè)基于學(xué)科化服務(wù)圖書館資源顯得越來越重要，也是高校圖書館發(fā)展的必然選擇。

第一，開展學(xué)科化服務(wù)是高校圖書館重視學(xué)科建設(shè)的必然選擇。學(xué)科水平是衡量高校教學(xué)質(zhì)量和水平的重要指標(biāo)之一，特別是新建的高校，學(xué)科建設(shè)的要求更為迫切。高校圖書館作為學(xué)科建設(shè)的支持系統(tǒng)，館藏質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)科建設(shè)的質(zhì)量。高校要想提高學(xué)科建設(shè)水平，需要站在用戶角度，調(diào)動(dòng)全館的人力、財(cái)力、物力等資源，促使圖書館信息服務(wù)學(xué)科化，以滿足學(xué)科建設(shè)需求，支持學(xué)科建設(shè)的發(fā)展。

第二，是提高高校圖書館資源建設(shè)水平的必然要求。高校圖書館資源提供學(xué)科建設(shè)，學(xué)科建設(shè)促進(jìn)高校圖書館館藏質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，學(xué)科化服務(wù)將圖書館和學(xué)科專業(yè)人員緊密聯(lián)系在一起。高校圖書館為用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)，在滿足用戶需求的同時(shí)，帶動(dòng)圖書館改進(jìn)人力資源建設(shè)和館藏建設(shè)，推動(dòng)圖書館向個(gè)性化、科學(xué)化的方向發(fā)展。此外，用戶獲取信息的方式隨著信息環(huán)境的變化而變化，圖書館要想在激烈的信息環(huán)境中得以生存，必須要?jiǎng)?chuàng)新圖書館資源建設(shè)水平和服務(wù)方式。

第三，提供學(xué)科化服務(wù)是提高圖書館館員素質(zhì)的必然要求。提供學(xué)科化服務(wù)離不開學(xué)科館員的支持和配合，學(xué)科館員專業(yè)能力高低直接影響學(xué)科化服務(wù)水平。由于在一些新建的高校圖書館中，館員的素質(zhì)參差不齊，難以保障提供的學(xué)科化服務(wù)質(zhì)量。這就要求圖書館應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)科館員的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范館員的素質(zhì)，吸納各個(gè)學(xué)科的優(yōu)秀人才，進(jìn)一步培養(yǎng)出具有較強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)科館員，優(yōu)化學(xué)科化服務(wù)隊(duì)伍的整體結(jié)構(gòu)。

三、建設(shè)學(xué)科化服務(wù)圖書館資源的內(nèi)容和存在的問題

1.建設(shè)學(xué)科化服務(wù)圖書館資源的具體內(nèi)容。建設(shè)學(xué)科化服務(wù)對(duì)圖書館資源提出更高的要求，需要圖書館管理人員發(fā)掘出更有創(chuàng)造性的符合本校實(shí)際情況、促進(jìn)學(xué)科發(fā)展的內(nèi)容。

其一，了解學(xué)科建設(shè)的需求，加強(qiáng)與學(xué)科專業(yè)人員之間的聯(lián)系，并鼓勵(lì)學(xué)科專業(yè)人員積極表達(dá)文獻(xiàn)資源的需求內(nèi)容，爭取得到專業(yè)人員的支持，在構(gòu)建學(xué)科化服務(wù)的過程中不斷溝通、探討、交流。

其二，要充分了解用戶的個(gè)性化需求，將用戶的具體需求與重點(diǎn)學(xué)科相關(guān)信息有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步探討學(xué)科建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)、現(xiàn)狀分析，加強(qiáng)對(duì)文獻(xiàn)用戶需求情況的分析，有針對(duì)性地調(diào)整學(xué)科化服務(wù)建設(shè)內(nèi)容和方案。

其三，提供重點(diǎn)學(xué)科的集成化服務(wù)，根據(jù)學(xué)科建設(shè)的用戶需求，為用戶提供一站式的信息服務(wù)。在專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，整合館內(nèi)外的圖書、期刊等各種形式的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息資源等。互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及加速了紙質(zhì)資源的數(shù)字化趨勢(shì)，高校圖書館可以將數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)資源篩選、整合后放入建構(gòu)的導(dǎo)航庫中，以方便用戶更好地檢索和利用。

2.圖書館學(xué)科化服務(wù)存在的問題。第一，學(xué)科館員的專業(yè)素質(zhì)不高，難以充分發(fā)揮學(xué)科館員的重要職責(zé)。據(jù)筆者了解，大多數(shù)高校對(duì)圖書館的職能認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)圖書館人力資源的配置較為隨意，工作人員學(xué)歷低、專業(yè)素質(zhì)不高的問題屢屢出現(xiàn)，科班出身的工作人員更是寥寥無幾，許多館員尚處在提高圖書館學(xué)知識(shí)的階段?？傊?，圖書館的學(xué)科隊(duì)伍建設(shè)制約了學(xué)科化服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

第二，缺乏健全的學(xué)科化服務(wù)體系。高校圖書館的工作中心一般放在資源采集和信息服務(wù)上面，忽視了健全的日常工作規(guī)范制度的建立。另外，高校圖書館采編部門的工作量和正式編制的矛盾較大，根本不可能安排其他人員從事專門的學(xué)科化服務(wù)，且管理人員對(duì)學(xué)科化服務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠，建立學(xué)科化服務(wù)體系和相關(guān)制度尚未納入到圖書館的規(guī)劃中。

第三，缺乏專業(yè)的學(xué)科化服務(wù)支持系統(tǒng)。學(xué)科化服務(wù)需要充足的圖書資源，而高校圖書館缺乏學(xué)科早期發(fā)展的文獻(xiàn)資料，且與圖工委的交流互動(dòng)較少，不能互通有無、調(diào)劑余缺。同時(shí)，高校在開展學(xué)科化服務(wù)時(shí)，往往忙于學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，對(duì)相對(duì)具體的學(xué)科化服務(wù)重視程度不夠。

四、基于學(xué)科化服務(wù)的圖書館資源建設(shè)的方法

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化學(xué)科化服務(wù)意識(shí)。隨著信息環(huán)境的變化，用戶的信息需求呈現(xiàn)出了個(gè)性化、多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，不斷推動(dòng)高校圖書館服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，圖書館的文獻(xiàn)信息也越來越多樣化，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源逐漸向可訪問的數(shù)字資源轉(zhuǎn)變。據(jù)筆者了解，傳統(tǒng)的服務(wù)僅僅是提供文獻(xiàn)信息資源，而學(xué)科化服務(wù)重視以用戶為中心，為其提供資源、知識(shí)的組織和利用，服務(wù)更加開放、人性化，傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)構(gòu)必然不符合學(xué)科化服務(wù)的具體需求。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)宣傳，轉(zhuǎn)變圖書館管理人員和學(xué)科建設(shè)部門的觀念，強(qiáng)化學(xué)科化服務(wù)意識(shí)，重視學(xué)科化服務(wù)體系的建設(shè)，這樣才能更好地促進(jìn)學(xué)科化服務(wù)開展。

2.建立健全學(xué)科化服務(wù)機(jī)制。開展學(xué)科化服務(wù)需要健全的學(xué)科化服務(wù)機(jī)制作支撐，必須建立一套相應(yīng)的學(xué)科管理措施，學(xué)科化服務(wù)才能取得實(shí)效。建立健全的學(xué)科化服務(wù)機(jī)制應(yīng)從以下幾方面著手：

第一，確立學(xué)科館員制度。學(xué)科館員制度是學(xué)科館員工作的前提，也是學(xué)科化服務(wù)的基礎(chǔ)。高校圖書館應(yīng)明確學(xué)科館員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，制定學(xué)科館員的行為規(guī)范，確定學(xué)科館員的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，這樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)科館員的工作熱情，更好地發(fā)揮學(xué)科化服務(wù)的職能。

第二，挖掘用戶需求。學(xué)科化服務(wù)的主要對(duì)象是高校的教師和學(xué)生，學(xué)科化服務(wù)主要以學(xué)科為基礎(chǔ)，應(yīng)貫穿在高校的教學(xué)、科研的整個(gè)過程中。圖書館在開展學(xué)科化服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分挖掘用戶需求，提供與用戶需求相適應(yīng)的學(xué)科化服務(wù)體系和技術(shù)支持，確保學(xué)科化服務(wù)正常，有序開展。圖書館學(xué)科服務(wù)體系要和學(xué)科緊密聯(lián)系，圖書館應(yīng)構(gòu)建學(xué)科化服務(wù)的支持平臺(tái)，管理人員定期參加學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，了解各個(gè)學(xué)科的資源需求，以便更好地指導(dǎo)圖書館資源建設(shè)工作。此外，圖書館還應(yīng)重視館際交流平臺(tái)的建立，充分發(fā)揮館際互借的作用，形成高校圖書館共同體，通過建立學(xué)科化服務(wù)聯(lián)盟來實(shí)現(xiàn)服務(wù)的無縫鏈接，更好地提升圖書館的學(xué)科化服務(wù)水平和質(zhì)量。

3.加強(qiáng)學(xué)科館員的專業(yè)能力培養(yǎng)。學(xué)科化服務(wù)水平與學(xué)科館員的專業(yè)素質(zhì)密切相關(guān)，它不僅僅是學(xué)科服務(wù)和用戶的橋梁，還是學(xué)科資源建設(shè)的主要力量，承擔(dān)著學(xué)科化服務(wù)的重要責(zé)任。圖書館學(xué)科化服務(wù)的諸多內(nèi)容都需要學(xué)科館員來完成，如聯(lián)系學(xué)科專業(yè)人員，分析文獻(xiàn)用戶情況，學(xué)科跟蹤服務(wù)等，這就要求圖書館工作人員能夠更好地將資源和服務(wù)有機(jī)結(jié)合，更加明確服務(wù)對(duì)象和服務(wù)目的，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)科資源的搜集、組合與整理。

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