蔡宗奎

〔關(guān)鍵詞〕工作積極性；教師；心理需求；尊重理解

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）26-0064-03

心理學(xué)認為，人的行為受感情、理智、欲望和需要的支配。需要是維持個體社會生存的必要事物在人腦中的反映與感受，是人們產(chǎn)生行為的原動力，是人的行為積極性的心理基礎(chǔ)。校長和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須努力探索掌握教師積極性的來源、規(guī)律及心理活動；必須深入了解研究每個教師需要的發(fā)展性、動態(tài)性和差異性；必須整體精準(zhǔn)把握學(xué)校教師的心理需要。在此基礎(chǔ)上，運用各種管理藝術(shù)手段，適時適度合理滿足中小學(xué)教師對優(yōu)化工作環(huán)境的共性需要及不同年齡層次的差異需要，達到心靈契合、激活熱情、有效調(diào)動新時代教師工作持久積極性的目的。

中共中央、國務(wù)院《關(guān)于全面深化新時代教師隊伍建設(shè)改革的意見》（2018年1月20日）指出：“教師承擔(dān)著傳播知識、傳播思想、傳播真理的歷史使命，肩負著塑造靈魂、塑造生命、塑造人的時代重任，是教育發(fā)展的第一資源，是國家富強、民族振興、人民幸福的重要基石?！苯處熓菍W(xué)校工作的主體，教師的積極性決定一切教育改革的成效，反映學(xué)校的辦學(xué)水平，凸顯學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的管理能力。

調(diào)動教師工作積極性的途徑有多種，如：提高教師的福利待遇，提高教師的社會地位，及時解決教師及家庭人員遇到學(xué)習(xí)、工作和生活上的各種實際困難等等。本文側(cè)重從中小學(xué)教師對優(yōu)化工作環(huán)境的共性需要及不同年齡層次的差異需要的角度進行剖析，闡述如何有效調(diào)動教師的工作積極性。

一、優(yōu)化工作環(huán)境 激活工作持久的積極性

教師作為一個特殊的社會群體，對工作環(huán)境的需要是有一定期望的，他們希望有一個寬松、民主、和諧的工作環(huán)境。校長和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有新思維、新對策和新舉措，不負新時代對教育寄托的厚望。

（一）對解套松綁釋放壓力的需要

教書育人的使命崇高，責(zé)任重大，這是毋庸置疑的。但我們必須要清醒認識到當(dāng)前教師承受的心理壓力是前所未有的。主要表現(xiàn)在這幾個方面：

第一，來自社會的壓力。在知識越來越多元化的今天，教師已經(jīng)發(fā)展為一項普通的職業(yè)分工。可是，當(dāng)前社會對教師提出的要求普遍過高，將對教師的理想期許當(dāng)成對教師個體日常行為的要求，教師要扮演社會提倡的價值楷模，以標(biāo)準(zhǔn)化、典范化的形象示人，來滿足社會上人們對教師角色的心理定位。教師不自覺中成了被社會道德綁架的特殊群體，承擔(dān)了許多超越自身能力的責(zé)任，壓抑著正常的喜怒哀樂，這無疑加大教師的心理負擔(dān)，進而影響教師的心理健康發(fā)展。

第二，來自學(xué)校的壓力。隨著教育改革的不斷深入，學(xué)校內(nèi)部管理力度逐漸加大，在崗位聘任、職稱評定、先進評比、年度考核、教學(xué)質(zhì)量評估、升學(xué)率和獎金分配等方面的要求越來越高，競爭越來越激烈。同事間的人際關(guān)系處理不當(dāng)，學(xué)生對教師的接納和歡迎程度不高，這些也易成為教師心理上的巨大壓力，極有可能導(dǎo)致嚴重的心理問題。

第三，來自家庭的壓力。繁忙的教育教學(xué)工作，部分教師心力交瘁，無暇無力盡到為人子、為人女、為人父、為人母的一些責(zé)任，若家庭經(jīng)濟拮據(jù)，那就雪上加霜了。家庭這個本該屬于擋風(fēng)遮雨的港灣，就變成家人不理解的委屈之地。這種即內(nèi)疚又無奈的精神壓力，加大了教師的心理負擔(dān)。

因此，首先，校長和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須要擔(dān)負起為教師解套松綁、消除障礙的責(zé)任，還原教師的社會人、自然人的身份，釋放他們的壓力，使教師能正常舒心地工作。當(dāng)然教師該履行的職責(zé)還是要履行的，該負的責(zé)任還是要負的。其次，學(xué)校的管理要科學(xué)，制度要完善，要注重教師工作量和質(zhì)的考核與評定，做到公平、公正、公開，盡量減少制度設(shè)置和制度實施的欠合理的地方。引導(dǎo)教師建立良好的人際關(guān)系，促成教師之間和師生之間感情融洽，從而增強擺脫職業(yè)倦怠、調(diào)適挫折感、平和心態(tài)、克服困難的勇氣和力量，使教師在一個充滿團結(jié)友愛、輕松愉快的集體中工作。再次，要關(guān)注教師的家庭生活狀況，改革教育教學(xué)模式，保障教師的休息權(quán)，盡可能減輕他們的工作負擔(dān)，特別要減輕他們的非教學(xué)性任務(wù)的工作負擔(dān)，適時舒緩心理壓力，做到家庭幸福事業(yè)出彩。

（二）對集思廣益參與管理的需要

校長一個人或?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)幾個人的智慧是有限的，學(xué)校的發(fā)展要靠教師的集體智慧，眾人拾柴火焰高。致力疏通建言獻策的渠道，利用學(xué)校民主生活會、教代會、教研會、座談會、各類調(diào)查表、微信群和學(xué)校網(wǎng)站等多種平臺，讓教師參與學(xué)校管理。教師對學(xué)校的重大問題有知情權(quán)和參與權(quán)，教師們應(yīng)暢所欲言，發(fā)表對學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、辦學(xué)方向、學(xué)校管理和教學(xué)工作的意見和建議。同時，校長和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)還要經(jīng)常性地“沉”下去，細致了解教師的呼聲和管理中的熱點問題，認真傾聽來自基層的聲音。管理者不要只讓教師霧里看花，一定要有下文，如何解決，是否采納，要態(tài)度明確，擲地有聲，做到言必信，信必行，行必果。對暫不能答復(fù)的經(jīng)過研究后予以答復(fù)，暫緩解決和不能解決的要說明情況和原因。另外，由于教師在其工作和學(xué)習(xí)中受多種文化現(xiàn)象的影響，加之網(wǎng)絡(luò)信息的沖擊，對事物認識觀點會多元化，有時提出的問題可能會是不恰當(dāng)?shù)?，甚至是過分的，對此，作為管理者要能夠理解，耐心說理，不可挫傷他們的積極性。這樣，教師會充分感受到被尊重被信任，進而產(chǎn)生職業(yè)幸福感和歸屬感，才會增強教師的民主參與意識和主人翁責(zé)任感，才會凝心聚力推進學(xué)校的快速科學(xué)發(fā)展。任何模棱兩可的敷衍，都會使教師們傷心失望，關(guān)閉參與學(xué)校建設(shè)、共同成長的心扉，于學(xué)校發(fā)展將有百害而無一利。

（三）對民主平等真誠相處的需要

校長和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)，要真正樹立管理就是服務(wù)的思想，擺正自己和教師是平等的關(guān)系，清醒認識到教師聘任制不是雇傭制，校長負責(zé)制不是家長制。決不能在教師面前高人一等、唯我獨尊，更不能高高在上、盛氣凌人，聽不得教師的想法和建議，搞一言堂，要努力使自己成為全體教師的好領(lǐng)導(dǎo)、好同事。同時，作為學(xué)校管理者還要善于抓住教學(xué)這個中心工作，在參與聽課、教研教改和兼課等工作中，切忌以領(lǐng)導(dǎo)者或檢查者自居，指導(dǎo)工作盡可能采取平等交流、互相磋商、循循善誘的方式、方法。教師有時會存在雙重心理，一是有渴望與其他教師、與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)平等的心理。二是有孤芳自賞、清高、自卑的心理。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要創(chuàng)設(shè)人人平等、自尊自強、眾志成城的和諧環(huán)境，使他們在受尊重中保持愉悅的心情，相信努力就會得到回報，熱情高漲地工作。

（四）對一視同仁公平正義的需要

校長和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)，在處理領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師之間的各種矛盾，特別是教師較敏感的利益和情感問題時，應(yīng)不徇私情，公正無私，不應(yīng)因為自己的利益或者自己與不同教師情感或利益關(guān)系的輕重而偏長護短，更不應(yīng)受社會或其他因素的干擾而屈服放棄原則。以一視同仁作為解決問題的基本原則去處理學(xué)校中發(fā)生的一切矛盾和問題，才是對每一位教師的尊重，也只有這樣，才能使每一位教師心服口服、心舒氣暢，保持健康的群體心理和高漲的工作熱情。切不可憑主觀、憑經(jīng)驗武斷解決各種矛盾和問題，挫傷他們的工作熱情及集體的歸屬感。以誠相待，坦率寬容，設(shè)身處地，將心比心，才能增進理解，消除矛盾，解決問題。

（五）對精神激勵獲得榮譽的需要

教師是一個授業(yè)解惑塑造人格培養(yǎng)人才的特殊社會群體，對榮譽的重視和社會的認可度十分迫切，甚至到苛求的地步。校長和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)要創(chuàng)建完善實行適時適度、持續(xù)高效的精神鼓勵為主物質(zhì)鼓勵為輔的獎勵機制。并根據(jù)教師不同的年齡階段、工作特點、興趣愛好等等方面為其成長架梯子、引路子、搭臺子，促其努力工作，不斷發(fā)揮自己的潛能，讓每個人都有事做，每個人都有上升的空間；每種工作都有評判的標(biāo)準(zhǔn)，每人都能在工作中體驗個人的成就感、自我價值實現(xiàn)的滿足感。

在教師中要善于樹立榜樣，通過榜樣示范來帶動全面，弘揚校園正氣。定期評選各項先進，對取得成績的教師給予各項表彰獎勵，通過各種渠道傳頌教師的美德，教師的高尚品質(zhì)，引起社會對教師的關(guān)注和尊重，對教師辛勤勞動給予肯定，從而有效調(diào)動教師工作積極性。

對在努力過程中產(chǎn)生挫折感的教師表現(xiàn)出來的失常行為和失常情緒應(yīng)予諒解，校長和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有寬闊的胸懷，較強的容忍力，以減輕教師心理壓力。

二、把握需要差異 激活工作持久的積極性

由于環(huán)境、地位、經(jīng)歷各有差異，特別是不同的年齡段，教師會產(chǎn)生各種不同的需要。校長和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)要準(zhǔn)確把握教師個體需要的多樣性，層次性和階段性，根據(jù)他們的不同需要，采取不同的措施，滿足他們合理的心理需要，有效調(diào)動他們的工作積極性。

（一）青年教師的需要

青年教師渴望有發(fā)展的機會和空間，他們掌握深化課程改革新標(biāo)準(zhǔn)時反應(yīng)較快捷，掌握先進的信息技術(shù)較迅速，創(chuàng)新意識較強烈，思想包袱較少。但教學(xué)經(jīng)驗較少，不能很好地把握教育教學(xué)規(guī)律，年輕人也容易浮躁，穩(wěn)定性責(zé)任感相對不足。他們對在學(xué)校的立足和專業(yè)發(fā)展的需要特別看重，急切希望得到學(xué)校師生的肯定和認可。青年教師強則學(xué)校強，校長和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)要健全培養(yǎng)青年教師成才的機制，有一個較成熟的對青年教師的備課、說課、授課、板書等基本功的訓(xùn)練培養(yǎng)制度，有一個調(diào)整心態(tài)、矯正不足的場所及氛圍，有一個讓青年教師充分展示教育教學(xué)才能快速成長的舞臺。

（二）中年教師的需要

中年教師的成就需要顯得比其他都重要，期望自己價值的體現(xiàn)，保持自己的優(yōu)勢。中年教師能夠較好把握教育教學(xué)規(guī)律，經(jīng)驗較豐富，功底較扎實，教學(xué)效果較突出。他們對學(xué)生的掌控，對學(xué)生的了解，對教材的把握理解，對課堂的調(diào)控等等方面都有他們的優(yōu)勢。但中年教師里存在著一種職業(yè)倦怠心理，在對學(xué)校教育教學(xué)的各個領(lǐng)域的工作的內(nèi)容、方式、過程等逐漸熟悉以后，教育教學(xué)過程不再有新鮮感，對工作的熱情就難以再繼續(xù)持久保持，職業(yè)倦怠就不可避免產(chǎn)生。中年教師的家庭負擔(dān)相較其他教師要重，對職稱的評定、優(yōu)秀教師的評選和教學(xué)質(zhì)量的評估特別看重，不順意時，難免影響工作。因此，校長和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)要引導(dǎo)中年教師制訂科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和層次目標(biāo)，完善職稱評定、評先和教學(xué)質(zhì)量評估方案，并通過各類活動，把他們推向教育教學(xué)活動的前沿，讓他們在成功的體驗中培養(yǎng)職業(yè)自信和專業(yè)自信，搭建他們展示自我的平臺，給他們創(chuàng)造發(fā)揮才能，獲得強烈的成就感的機會。讓他們朝著骨干型、專家型、學(xué)者型發(fā)展方向前進，體現(xiàn)價值，滿足需要。

（三）老年教師的需要

老年教師的需要主要是尊重，期待有一個肯定自己，尊重自己的工作環(huán)境。他們教育教學(xué)經(jīng)驗豐富，教學(xué)基本功扎實，抵御誘惑力強，師德師風(fēng)有定力。但隨著的教育教學(xué)改革的不斷深入，教學(xué)手段不斷變化——從傳統(tǒng)的粉筆到多媒體教學(xué)手段的運用，課堂教學(xué)模式推陳出新——從傳統(tǒng)的講授到情境教學(xué)、合作學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)，教育對象心理發(fā)展的特點也隨之不斷地發(fā)生變化，老教師那種傳統(tǒng)的優(yōu)勢在這場變革中消失了，很多情況下都要重新開始，更多、更新的教育教學(xué)方法、教學(xué)手段需要重新摸索，新的教材體系需要重新學(xué)習(xí)，產(chǎn)生了自己不適應(yīng)現(xiàn)代教育的困惑，出現(xiàn)了失落的心理。因此，校長和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)要強化他們終生學(xué)習(xí)學(xué)無止境的理念，強化他們的人格修養(yǎng)魅力。并健全深化課程改革的培訓(xùn)機制，關(guān)注老教師的培訓(xùn)，加快他們接受新事物的速度，重拾信心，使學(xué)科知識傳授的方式方法達到融會貫通，在三尺講臺上，精彩依舊。設(shè)置肯定尊重老年教師工作的機制，發(fā)揮老教師的其他特長服務(wù)學(xué)校，發(fā)揮余熱贏得大家的尊重。

綜上所述，充分依靠和調(diào)動教師的工作積極性，是辦好學(xué)校的關(guān)鍵所在，也是教師工作管理的首要任務(wù)。校長和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須摸清學(xué)校各位教師的心理需要的共同性和差異性，有的放矢，適時適度滿足教師的合理需要，有效調(diào)動教師工作持久的積極性，辦出有自己特色的無愧于新時代的好學(xué)校。要注意辨別教師需要的合理性和時效性，不能無原則遷就，助長不正之風(fēng)。同時注重對教師心理健康的教育，培養(yǎng)教師對情緒的自我調(diào)節(jié)和控制。并著力引導(dǎo)他們以教師職業(yè)道德約束規(guī)范自己的言行舉止，以教師專業(yè)化發(fā)展增強自己的職業(yè)底氣，以教書育人的業(yè)績體現(xiàn)自己的人生價值。

參考文獻

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[2]程正方.學(xué)校管理心理學(xué)[M].北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2011.

（作者單位：浙江省瑞安十中，溫州，325200）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/于 洪