新時期背景下高校志愿服務的研究分析

熊婧貽

摘 要：新時期高校志愿服務在頂層設計支持、創(chuàng)新社會治理需求以及大學生參與志愿服務熱情高漲等契機下獲得了難得的發(fā)展機遇，同時也面臨著項目開發(fā)不足、部分志愿者動機不純、大學生志愿能力亟待提升、人員流動性過大等問題。把握機遇，深化發(fā)展高校志愿服務，需要突出高校黨委在志愿服務事業(yè)中的引領作用，明確高校志愿服務實踐育人的功能定位，培育高校志愿服務的新領域新模式，探索新媒體技術在高校志愿服務中的應用，以及建立指標體系，引導高校志愿服務健康發(fā)展。

關鍵詞：高校志愿服務 ；大學生志愿者 ；新時期 ；新媒體

一、高校志愿服務的內涵解讀

大學生志愿服務是指以大學生作為志愿者的主體，進行社會公益性服務的志愿服務活動，其參與群體的知識層次較高，能夠為社會提供更加高層次、專業(yè)性的公益性服務。黨的十八大和十八屆三中全會要求將“立德樹人”作為教育的根本任務落到實處。習近平總書記在 2016 年全國高校思想政治工作會議上強調高校要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。高校要培養(yǎng)學生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才，從志愿服務的內涵與功能來看，志愿服務正是實現“立德樹人”教育的有效載體之一。首先，在社會不斷發(fā)展的今天，大學生的人生觀和世界觀正在不斷地受到各種沖擊，必須加強對大學生的愛國主義教育，志愿服務活動則是“立德樹人”培養(yǎng)大學生社會主義核心價值觀的重要途徑。通過把志愿服務活動作為載體，以此來引導大學生關注社會，關注國情、社情、民情，對于大學生的愛國精神有著極大的促進作用。在志愿服務中，大學生通過幫助那些處于弱勢的人，逐漸對國家的發(fā)展有正確的認知，能夠培養(yǎng)其責任感和歷史使命感，為祖國的繁榮發(fā)展助力。其次，因為受到獨生子女政策的影響，當代大學生大多為家中的獨子，普遍受到家長的關注乃至于溺愛，對于付出和奉獻則缺乏實質性的認識，責任感較差。志愿服務活動對于提升大學生的社會責任感，敢于伸張正義，保護弱小，實現社會的公平公正，弘揚正氣新風有著重要作用，為他們懷著責任感走向社會有著重要意義。最后，大學生志愿活動是大學生提升思想境界，加強自身素質修養(yǎng)的實踐性鍛煉。大學生志愿服務秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，表達了大學生在面對社會需求和“奉獻社會，服務他人”的道德目標下的行為選擇。大學生在志愿服務的道德實踐中不斷反省和提高自己，促進道德的自我完善和升華，利于大學生加深理解社會主義核心價值觀，從而成為一個德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。

二、高校志愿服務新時期面對的挑戰(zhàn)

新一輪志愿服務所面臨的發(fā)展機遇，讓我們有理由對高校志愿服務的明天充滿無限憧憬，但同時我們也應該清醒地認識到，隨著志愿服務事業(yè)的深入推進，目前我國高校志愿服務也開始面臨一系列挑戰(zhàn)。

（一）項目開發(fā)不足易導致志愿服務同質化問題嚴重

經過數十年的發(fā)展，青年志愿服務在團中央的帶領下創(chuàng)建了一系列的品牌項目，如“共青團關愛農民工子女志愿服務行動”“大學生志愿服務西部計劃”“中國青年志愿者陽光助殘行動”“中國青年志愿者海外行動計劃”“暖冬行動”“節(jié)水護水行動”等，高校志愿服務也在共青團的帶領下逐步成為上述活動的主要參與力量。這些項目不僅為大學生志愿者提供了廣泛的志愿服務參與平臺與參與機會，也為大學生提供了了解和服務社會的機會。高校志愿服務大有可為，大學生志愿者在西部計劃、扶貧濟困、助老助殘、教育援助、搶險救災、海外服務、社區(qū)建設、環(huán)境保護、大型賽會、關愛農民工子女等很多項目中都能積極參與并發(fā)揮價值。通過實地走訪和調查可以發(fā)現，全國近千所高校開展的志愿服務項目數量達到數十萬個，但這些項目幾乎都停留在團中央引導開展的這幾類項目之中，如暑期支教、困難老人幫扶、關愛農民工子女等項目，部分標榜“創(chuàng)新”的項目，也無非是項目名稱與服務地點的差別，項目內容大同小異，項目同質化傾向十分嚴重。

（二）動機不純易導致部分志愿服務項目流于形式

志愿服務動機是推動志愿者從事志愿服務活動，并在活動過程中實現個體價值和社會價值的內部動力。需求作為引發(fā)志愿服務的內在條件，主要是指志愿者自身發(fā)展與提升的需要 ；誘因是引發(fā)動機的外在條件，通常是指他人或社會的需要，這種需要包括正面誘因和負面誘因兩種。兩種誘因的作用正好相反，并由此影響和決定了志愿者參與志愿服務的態(tài)度。通常情況下，志愿者的動機包括利己和利他兩個層面的動機。利他的動機表現為志愿者希望通過志愿服務來幫助他人、服務社會，而利己的動機則表現為志愿者希望通過志愿服務來實現自身的榮譽獲得、能力提升、社會認同等內容。實證研究表明，志愿者在志愿服務過程中所產生的這種利己和利他動機是一種雙重動機。作為一種特殊的利他行為，我們在強調志愿服務的無償性與志愿性的同時，也應該重視志愿者在投身志愿服務時的利己期待。利他的動機值得肯定，但并不意味利己的動機需要克制或壓抑。事實上，良好的志愿服務的效果既表現在志愿者幫助了他人奉獻了社會，也表現在志愿者通過志愿服務實現了自身的能力提升以及榮譽獲得等方面，二者應有機結合在志愿服務的整個過程之中。值得警惕的是，部分大學生志愿者的志愿服務動機過于功利化，將志愿服務僅僅看作是拿學分、拿獎學金以及評優(yōu)的跳板，不去體會志愿服務給自身帶來的價值以及為社會創(chuàng)造的價值。這種動機不純的情況值得警惕，它會讓大學生志愿者將志愿服務當作獲取自身利益的一個工具，不僅不會認真地考慮志愿服務對于自身的價值，也不會顧忌服務對象的感受，結果就是為了志愿服務而志愿服務，志愿服務變成走秀場，服務項目流于形式。

三、高校志愿服務發(fā)展的新思路

高校志愿服務中存在的問題，是阻礙高校志愿服務健康有序發(fā)展的重要因素，在新時期背景下雖然對高校志愿服務存在著一定的挑戰(zhàn)，但不可否認的是新時期給高校志愿服務帶來了更多的機遇和發(fā)展，下面筆者將從機制建設、管理體系、氛圍營造三個方面提出推動高校志愿服務發(fā)展的建議與對策。

（一）利用新媒體手段，完善高校志愿服務管理機制

隨著新媒體技術的發(fā)展，越越來越多的高校志愿服務組織開始采用信息化的手段，在網上建立大學生志愿者注冊系統(tǒng)和志愿者檔案，促進高校志愿服務管理工作的信息化、科學化、規(guī)范化。通過規(guī)范大學生志愿者注冊的流程、條件和基本保障，廣泛宣傳動員，在自愿原則的基礎上進行網上注冊志愿者，在更好的進行高校志愿服務的隊伍建設的同時也保障了大學生志愿者的合法權益。通過采集大學生注冊志愿者姓名、性別、年齡等基本信息，還應該對大學生志愿者的檔案進行及時的信息維護和更新，將大學生志愿者參加的志愿服務項目、在志愿組織中承擔的角色、志愿服務的培訓經歷、所獲得的獎勵等及時記錄在內。大學生志愿者的注冊檔案既可以成為某些場合的身份證明，也可以是對大學生志愿者志愿服務經歷的記錄和獎勵，使得大學生志愿者的社會認同度得以提高。

（二）構建培訓體系，優(yōu)化高校志愿服務管理體系

完善的培訓體系不僅可以提高高校志愿服務的專業(yè)化水平，提升志愿服務的效果，而且有利于志愿服務精神的傳播，吸引更多的大學生志愿者參與進來。對于志愿服務培訓體系的重要性不言而喻，但是目前很多高校都沒有建立完善的志愿服務培訓體系，志愿服務培訓少而且不專業(yè)，這對高校志愿服務的健康發(fā)展很不利。根據高校志愿服務的特點建立和完善基本培訓和專業(yè)培訓相結合的培訓機制。從培訓理念來看，要使在校大學生充分認識到志愿服務崗前培訓的重要性，尤其是認為沒有必要進行崗前培訓的大一年級學生。理念沒有樹立好，后續(xù)的工作開展質量就高不起來。從培訓內容來看，基本培訓主要是傳授志愿服務理念和志愿服務精神、志愿者的權利義務和紀律、相關的志愿服務基本規(guī)范和技巧、心理健康知識等志愿服務基本素質，以及一般的志愿服務活動組織管理的基本技巧；專業(yè)培訓主要針對不同專業(yè)性志愿服務活動，培訓相關的專業(yè)知識和技能。從培訓條件來看，要嚴格執(zhí)行相關培訓制度。建立大學生志愿者的專項培訓檔案，將大學生志愿者在參與具體的志愿服務項目前是否接受相關培訓以及接受培訓的時間、內容等記錄在案，作為大學生志愿者考核的重要依據。

參考文獻：

[1]國務院法制辦公室.志愿服務條例（征求意見稿）[EB/OL].http：//zqyj.chinalaw.gov.cn/readmore ？list Type= 1&id;=1093，2016-05-06.

[2]教育部.學生志愿服務管理暫行辦法[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A12/s7060/201503/t20150318_189379.html，2015-03-18.

[3]人民網.習近平給華中農業(yè)大學本禹志愿服務隊的回信[EB/OL].http：//cpc.people.com.cn/n/2013/1206/c64094-23760920.html，2013-12-05.

[4]中國新聞網.中外46所高校成立“一帶一路高校聯(lián)盟”[EB/OL].http：//www.chinanews.com/gn/2015/10-17/7574778.shtml，2015-10-17.

[5]中國新聞網.團中央書記處書記：經費不足制約志愿者服務擴展[EB/OL].http：//www.chinanews.com/gn/2013/12-02/5568245.shtml，2013-12-02.

[6]王為正，劉佳.大學生志愿服務長效機制建設研究[M]. 北京：人民出版社，2015：217.

[7]黨秀云 .論志愿服務的常態(tài)化與可持續(xù)發(fā)展[J].中國行政管理，2011（3）：50-54.

[8]馬歇爾.麥克盧漢；理解媒介：論人的延伸[M].江蘇：譯林出版社，2011.