｜撰文 劉波

東風(fēng)標(biāo)致汽車又自燃了！2018年7月份，《消費(fèi)者報(bào)道》連續(xù)接到兩名車主投訴，均和東風(fēng)標(biāo)致汽車自燃有關(guān)。

近日，來自云南昆明的東風(fēng)標(biāo)致408車主周先生向本刊投訴稱：7月16日上午，周先生駕駛一輛東風(fēng)標(biāo)致牌408轎車（1.6T至尊版），在高速公路正常行駛過程中車輛車頭位置突然冒煙起火（如下圖）。

周先生提供圖片

事故發(fā)生后，他立即撥打了報(bào)警電話，交警、消防隊(duì)趕到現(xiàn)場后對車輛進(jìn)行了滅火處置。但由于燃燒速度過快，車輛最終被燒毀。

2018年7月16日，云南彌勒廣昆高速，東風(fēng)標(biāo)致408

當(dāng)?shù)亟痪块T對該起事故進(jìn)行調(diào)查并出具了《道路交通事故證明》，證明周先生駕駛的東風(fēng)標(biāo)致牌408轎車系自燃起火。

根據(jù)周先生提供的廠家審核意見（7月19日），廠家分析：起火點(diǎn)在發(fā)動機(jī)艙，線束無短路痕跡，發(fā)動機(jī)艙內(nèi)無異物殘留，保養(yǎng)記錄正常。分析結(jié)論：起火原因不明。

周先生稱，廠家方面表示協(xié)商解決，但東風(fēng)標(biāo)致云南東峻一家4S店態(tài)度傲慢，廠家和4S店所給出的解決方案是推卸責(zé)任，讓他無法接受。

根據(jù)周先生向《消費(fèi)者報(bào)道》提供的與4S店負(fù)責(zé)人通話錄音，云南東峻天致4S店負(fù)責(zé)人稱，廠家給出的解決方案是因責(zé)任不明確，雙方共同各承擔(dān)50%（責(zé)任），周先生提出的要求（更換新車5008、廠商全責(zé)賠償?shù)龋┖茈y滿足。周先生則表示不再要求更換新車，而是要求4S店或廠家方面做出賠償。該名4S店負(fù)責(zé)人隨后表示，希望周先生走法律程序起訴4S店或廠家。

據(jù)周先生介紹，2015年6月份，他在昆明一家東風(fēng)標(biāo)致4S店購買了這輛東風(fēng)標(biāo)致408轎車（1.6T至尊版），目前剛好使用滿3年，自購車之日起均定期到官方認(rèn)可的4S店進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，從未對車輛進(jìn)行過任何改裝、加裝，車輛使用過程也一直遵守操作規(guī)程。

在東風(fēng)標(biāo)致官網(wǎng)，《消費(fèi)者報(bào)道》查閱到，東風(fēng)標(biāo)致在昆明有兩家官方經(jīng)銷商，分別是云南東峻天獅汽車銷售服務(wù)有限公司和云南東峻天致汽車銷售服務(wù)有限公司。據(jù)周先生介紹，3年前他購車的標(biāo)致4S店目前已經(jīng)停業(yè)，后續(xù)車輛維護(hù)保養(yǎng)工作是在云南東峻天致4S店完成。

周先生認(rèn)為，這次事故的發(fā)生是因?yàn)檐囕v存在質(zhì)量問題而導(dǎo)致的，希望廠家積極有效處理此次事故，進(jìn)行合理賠償。在接受《消費(fèi)者報(bào)道》致電采訪時(shí)，他也表示，事情發(fā)生得很突然，沒有任何征兆，當(dāng)時(shí)被嚇到了，高速行駛中車輛突然自燃對自己打擊很大。

本刊就此事致電東風(fēng)標(biāo)致客服，客服人員僅表示，廠家將會積極和車主進(jìn)行溝通。

無獨(dú)有偶，今年7月份，另外一名車主也向本刊投訴稱，6月29日自己車子在珠海梅界路奧園廣場附近正常行駛過程中自燃了。

7月初，珠海東風(fēng)標(biāo)致一間4S店告知該車主并出示了東風(fēng)標(biāo)致廠方的審核意見截圖，原文如下：“該車保養(yǎng)記錄不全，起火原因是蓄電池正極電纜過熱導(dǎo)致，過熱原因不排除副廠蓄電池導(dǎo)致，非產(chǎn)品質(zhì)量問題。”

這名車主當(dāng)時(shí)也表示，自己沒有對車輛內(nèi)部電路進(jìn)行任何改裝，車輛此前從沒有出現(xiàn)過電路方面的故障，東風(fēng)標(biāo)致廠方或代表廠方的4S店工作人員無法拿出明確證據(jù)證明車輛自燃是車主的責(zé)任。針對這起自燃事故，本刊隨后也進(jìn)行了多方跟進(jìn)。截至發(fā)稿，本刊再次致電該名車主時(shí)，他表示事情已得到解決。

東風(fēng)標(biāo)致自燃事件回顧

近兩年，在浙江嘉興（標(biāo)致408）、安徽合肥（標(biāo)致308）、湖南長沙、湖北武漢、浙江金華（標(biāo)致308）、寧波、河北邢臺等全國多地，東風(fēng)標(biāo)致308和408這兩款車型發(fā)生過幾十起自燃事件。

1. 2018年4月，一位江西東風(fēng)標(biāo)致車主熊先生在正常行駛的情況下車輛突然發(fā)生自燃。

2. 2017年5月4日，安徽合肥，東風(fēng)標(biāo)致308自燃。

2016年5月15日，湖北武漢，東風(fēng)標(biāo)致自燃

特別提醒

《消費(fèi)者報(bào)道》查閱國家市場監(jiān)督管理總局汽車召回公告發(fā)現(xiàn)，2017年至今，東風(fēng)標(biāo)致廠方神龍汽車有限公司召回過308S、408、308、2008、4008、5008、新408等多款型號轎車。

除了2017年12月份公示召回的東風(fēng)標(biāo)致4008、東風(fēng)標(biāo)致5008汽車和燃油泄漏存在安全隱患有關(guān)。其余數(shù)次召回原因主要和輪胎、后背門、座椅安全帶預(yù)緊器等有關(guān)。

近年來，東風(fēng)標(biāo)致汽車自燃事件頻發(fā)，究竟是偶然現(xiàn)象，還是產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者急需廠家給出切實(shí)可信的釋疑和解答?！断M(fèi)者報(bào)道》就此事致電東風(fēng)標(biāo)致廠家客服試圖聯(lián)系廠家方面，客服表示48小時(shí)內(nèi)將回復(fù)。但截至發(fā)稿，仍未收到廠家回復(fù)。對于此次云南昆明最新發(fā)生的東風(fēng)標(biāo)致408自燃事件，本刊也將持續(xù)進(jìn)行跟蹤報(bào)道。