關(guān)于社會(huì)工作視角下的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系分析及其改進(jìn)探討

杜曉雪

摘要：早些年，社會(huì)工作被理解成為面臨困難的弱勢(shì)群體或個(gè)人提供服務(wù)與幫助的專業(yè)，但社會(huì)工作所扮演的角色已經(jīng)不限于此，在當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展中社會(huì)工作承擔(dān)著相當(dāng)重要的責(zé)任和使命?？缮鐣?huì)工作對(duì)于我國(guó)企業(yè)中的介入還躊躇于入門(mén)階段，當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)與技術(shù)之間雙向發(fā)展，使得市場(chǎng)越來(lái)越激烈，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，人才就顯得尤為重要。從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，企業(yè)首要任務(wù)是結(jié)合自身的發(fā)展需求提高競(jìng)爭(zhēng)力，而提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵就是人才，如何運(yùn)用企業(yè)自身去吸引人才、又如何將企業(yè)人才穩(wěn)定化發(fā)展，這不僅要看企業(yè)的戰(zhàn)略前景，也要從企業(yè)與員工之間存在的勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行分析，合理的勞動(dòng)關(guān)系能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，保護(hù)雙方的利益。本文就我國(guó)目前企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系所存在的問(wèn)題以及現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，以社會(huì)工作視角與企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系為切入點(diǎn)，提出了改善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的優(yōu)化對(duì)策以及具體措施。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；企業(yè)勞動(dòng)；勞動(dòng)關(guān)系

引言

企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下占據(jù)一席之地，就需要對(duì)內(nèi)部的人才管理具有長(zhǎng)久的意識(shí)。合理的勞動(dòng)關(guān)系對(duì)于人才管理的重要性對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不言而喻，這是一家企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的助推力，是保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的強(qiáng)心劑，不僅能夠強(qiáng)化整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平，還可以使得企業(yè)內(nèi)部整體的工作氛圍有所改善。如果對(duì)于企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系所存在的問(wèn)題視而不見(jiàn)，那么將會(huì)使企業(yè)整體水平滯后與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因勞動(dòng)關(guān)系的問(wèn)題導(dǎo)致人才的流失及人才引進(jìn)困難，也會(huì)在搶占市場(chǎng)份額的時(shí)候錯(cuò)失先機(jī)，處于被動(dòng)地位。對(duì)于企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系可以從社會(huì)工作為新視角，制定計(jì)劃有效規(guī)避不必要的麻煩，完善對(duì)應(yīng)的勞動(dòng)體系，促使系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)得到整改，全面推動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的重要性

企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的問(wèn)題突出：

企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系緊張，很多時(shí)候都是企業(yè)管理高層對(duì)于責(zé)任意識(shí)不夠，法律意識(shí)淡薄，還沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)到人才對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，還未形成人本管理的理念，沒(méi)有充分意識(shí)到以人為本的重要性，沒(méi)有把改善勞動(dòng)者的工作環(huán)境，工作條件和安全保障作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的社會(huì)責(zé)任。為了獲得短暫的利益，想方設(shè)法降低勞動(dòng)者的薪酬，變相降低勞動(dòng)者的勞動(dòng)價(jià)值，壓榨勞動(dòng)者的各種剩余價(jià)值，而忽略了對(duì)勞動(dòng)者的工作環(huán)境、利益報(bào)酬等因素的考慮。沒(méi)有充分尊重勞動(dòng)者的勞動(dòng)成果，是勞動(dòng)者的收入與付出不成正比，這些都是造成勞動(dòng)關(guān)系緊張的重要原因。

1.企業(yè)員工雙方勞動(dòng)法律意識(shí)淡薄

目前，針對(duì)我國(guó)很多勞動(dòng)者的文化水平并不高，存在著很多農(nóng)民工還有零工，在維權(quán)方面意識(shí)淡薄，不知道去哪里找相關(guān)部門(mén)來(lái)解決問(wèn)題，保護(hù)自己的權(quán)利，提出就會(huì)選擇最原始的方式，比如罷工、集體示威游行，有的甚至?xí)霈F(xiàn)跳樓等以死相逼的行為，這種簡(jiǎn)單粗暴的想法和做法不但不能解決問(wèn)題，還會(huì)使得二者的關(guān)系變得更為緊張，影響企業(yè)的收益與社會(huì)評(píng)價(jià)，本就處于弱勢(shì)的勞動(dòng)者的利益更會(huì)受損。

然而，我國(guó)的法律及政策在長(zhǎng)期實(shí)施以來(lái)，已經(jīng)使得中小企業(yè)產(chǎn)生了對(duì)政策的依靠心理和對(duì)法律權(quán)威的不恰當(dāng)理解，大多數(shù)中小企業(yè)認(rèn)為法律是統(tǒng)治的工具而不是維權(quán)的武器，因此對(duì)法律持懷疑和觀望態(tài)度。當(dāng)其權(quán)益受到侵犯時(shí)，“他們更愿意上訪而不愿意訴訟，更愿意找黨委和政府而不愿意找法院，更愿意找媒體曝光，而不愿意進(jìn)行法律咨詢”。這種心理誤區(qū)的存在，導(dǎo)致中小企業(yè)不能正確運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自己的權(quán)利。而且，中小企業(yè)也缺乏真正屬于自己的保護(hù)其自身合法權(quán)益的自我保護(hù)組織，長(zhǎng)此以往，中小企業(yè)無(wú)法形成較強(qiáng)的法律意識(shí)。

2.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系（人力資源管理）機(jī)制不健全

企業(yè)人力資源管理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，從招聘開(kāi)始，面試、錄用、簽訂勞動(dòng)合同、員工待遇直至員工離職這一整個(gè)流程中，都受到勞動(dòng)法律法規(guī)的約束。由于中小企業(yè)的法律意識(shí)淡薄，在實(shí)際操作中任何不遵守法律法規(guī)的行為，都有可能給企業(yè)帶來(lái)勞動(dòng)糾紛，給企業(yè)造成不良影響。實(shí)踐中常見(jiàn)的有：招聘過(guò)程中招聘廣告任意許諾、濫發(fā)求職申請(qǐng)表、面試過(guò)程中沒(méi)有保障勞動(dòng)者知情權(quán)、濫用試用期權(quán)利、薪酬管理不規(guī)范等。勞動(dòng)關(guān)系管理不善，除了可能導(dǎo)致勞動(dòng)爭(zhēng)議及遭受勞動(dòng)部門(mén)的行政處罰外，還將導(dǎo)致員工流失、企業(yè)失去人才支撐、造成企業(yè)內(nèi)部員工動(dòng)蕩等重大損失。

3.社會(huì)保護(hù)缺失

企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系體系直接關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?，F(xiàn)階段，大部分企業(yè)都只是按照基本的勞動(dòng)關(guān)系，還未能制定符合企業(yè)自身的勞動(dòng)合作體系。一旦員工與企業(yè)發(fā)生有關(guān)勞動(dòng)方面的糾紛，在社會(huì)保護(hù)方面很難提供有效的保護(hù)來(lái)維護(hù)員工的利益，企業(yè)單位為了節(jié)約成本，可能會(huì)逃避或拖欠員工的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，或者對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境惡劣的工作環(huán)境沒(méi)有提供相應(yīng)的保護(hù)措施，勞動(dòng)者也不知從哪去維護(hù)自己權(quán)利，整個(gè)社會(huì)的保護(hù)存在著嚴(yán)重缺失。

4.社會(huì)對(duì)話存在障礙

很多時(shí)候，企業(yè)同員工之間發(fā)生了有關(guān)勞動(dòng)的糾紛時(shí)，若用人單位能夠及時(shí)和員工進(jìn)行溝通，就能夠有效的避免不必要事件的發(fā)生，企業(yè)內(nèi)部的利益表達(dá)機(jī)制、員工信箱反饋工作做得不夠到位，導(dǎo)致員工無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)自己的心聲，嚴(yán)重影響了勞動(dòng)關(guān)系的和諧。隨著改革開(kāi)放的更加深入，我國(guó)與國(guó)外的合作也越來(lái)越頻繁，在外資企業(yè)中，我國(guó)的話語(yǔ)權(quán)并沒(méi)有完全掌握，還是存在著“強(qiáng)資本、弱勞工”的格局，這樣的環(huán)境使得我國(guó)勞動(dòng)者在資本面前喪失話語(yǔ)權(quán)。

5.勞動(dòng)權(quán)利得不得充分保證

我國(guó)的某些企業(yè)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系管理體系建設(shè)通常都是形式大于內(nèi)容，過(guò)分重視表明的框架建設(shè)與調(diào)制度形式，對(duì)于真正的核心管理往往都未有所行動(dòng)，最典型的就是忽視了對(duì)于員工的各項(xiàng)權(quán)利給予尊重，這是最為關(guān)鍵的地方。在勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)方面員工經(jīng)常得不到合理的保護(hù)，我國(guó)的每年的勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h案件都在增長(zhǎng)，說(shuō)明這方面企業(yè)與員工之間存在著很大的矛盾。休息權(quán)也沒(méi)有得到充分保證，休息權(quán)是勞動(dòng)者為保護(hù)身體健康和提高勞動(dòng)效率而休息和休養(yǎng)的權(quán)利。國(guó)務(wù)院辦公廳在2018年5月發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)行政規(guī)范性文件制定和監(jiān)督管理工作的通知》（2018[37]號(hào)）文件中明確指出“不得違法減損公民、法人和其他組織的合法權(quán)益或者增加其義務(wù)，侵犯公民人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、休息權(quán)等基本權(quán)利”。但仍然有很多企業(yè)將“規(guī)定”做到“無(wú)視”，這就造成勞動(dòng)者的權(quán)力得不到充分的保證。

二、基于社會(huì)工作視角下的改善勞動(dòng)關(guān)系新思路方法

要想從根本上改善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系存在的問(wèn)題，可以從以下幾點(diǎn)著手解決。一是建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，二是平衡內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理。

1.發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控作用

企業(yè)想要得到穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)與強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，擁有優(yōu)秀的員工是大前提，同時(shí)這也是清除風(fēng)險(xiǎn)因素的重要途徑。政府部門(mén)需完善相關(guān)的勞動(dòng)法律與政策，確保有法可依，地方設(shè)立地方行政規(guī)定。除此之外對(duì)于社會(huì)保障方面，也要制定完善的政策，為勞動(dòng)者提供有效保護(hù)。不能因?yàn)楸Ｗo(hù)的對(duì)象是城市工人和外籍工人就出現(xiàn)區(qū)別對(duì)待，產(chǎn)生受益不均勻的現(xiàn)象，而且對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)、救助方面也應(yīng)該進(jìn)一步提高，降低特殊工種的社會(huì)保險(xiǎn)繳納金數(shù)額，完善各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度，最大程度提高勞動(dòng)者的勞動(dòng)幸福感。

2.強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)與勞動(dòng)者的法律意識(shí)

目前，大部分中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策是由經(jīng)營(yíng)者直接掌控。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)淡薄，那么在決策時(shí)往往忽視或者輕視了法律方面的問(wèn)題，更注重于速度和效率，結(jié)果是不但達(dá)不到?jīng)Q策的預(yù)期目標(biāo)，而且造成不必要的損失，甚至給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)嚴(yán)重危害。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策制定后，企業(yè)員工是執(zhí)行者，員工的執(zhí)行力好壞直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，因此培養(yǎng)員工的法制觀念十分必要，必須有針對(duì)性地培養(yǎng)員工的法律意識(shí)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)狠抓領(lǐng)導(dǎo)階層的職業(yè)道德建設(shè)，重視保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，企業(yè)應(yīng)該深入貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)部門(mén)的政策，從員工的角度出發(fā)，提供良好的工作環(huán)境與條件，尊重每一位員工，保證男女平等同工同酬，實(shí)行規(guī)范化和民主化管理，妥善處理與員工之間的關(guān)系。勞動(dòng)者也要加強(qiáng)自身的法律保護(hù)意識(shí)，不能被企業(yè)牽著鼻子走，要學(xué)會(huì)及時(shí)的向企業(yè)內(nèi)部反映，表達(dá)自己的心聲，必要時(shí)可以采取信件、對(duì)話等方式進(jìn)行溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)層聽(tīng)到基層人員的心聲。雙方都為建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系做出努力，提高企業(yè)的效益，朝著可持續(xù)發(fā)展努力。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述。我們不難發(fā)現(xiàn)隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力要求越來(lái)越高，如何提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，保證勞動(dòng)者的合法權(quán)益顯得至關(guān)重要。企業(yè)社會(huì)工作是社會(huì)工作在企業(yè)領(lǐng)域的延伸，社會(huì)工作是以人為本出發(fā)，企業(yè)應(yīng)該以人才管理為核心，二者結(jié)合作為導(dǎo)向不斷完善企業(yè)勞動(dòng)管理，如此充分意識(shí)到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是員工帶來(lái)的，和諧的勞動(dòng)關(guān)系是維持企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，企業(yè)要多從員工的角度出發(fā)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。