我國(guó)服務(wù)型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)因素研究

楊博

【摘 要】隨著服務(wù)業(yè)對(duì)環(huán)境的影響逐漸顯性化，服務(wù)業(yè)的環(huán)境規(guī)制趨于嚴(yán)格，消費(fèi)者環(huán)境意識(shí)不斷高，環(huán)境經(jīng)營(yíng)將成為當(dāng)代服務(wù)型企業(yè)的戰(zhàn)略課題。本文從環(huán)境規(guī)制、利益相關(guān)者的壓力等企業(yè)外部要素以及效益驅(qū)動(dòng)力等企業(yè)的內(nèi)部要來(lái)分析影響服務(wù)型企業(yè)實(shí)施環(huán)境經(jīng)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)因素。在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上提出假設(shè)，構(gòu)建概念模型。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)型企業(yè)；環(huán)境經(jīng)營(yíng)；驅(qū)動(dòng)因素；環(huán)境規(guī)制

一、引言

隨著我國(guó)服務(wù)業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)度不斷提高和制造業(yè)的服務(wù)轉(zhuǎn)型， 服務(wù)業(yè)在吸收和消耗大量社會(huì)資源的同時(shí)， 必然會(huì)加重對(duì)自然環(huán)境的負(fù)面影響，因此服務(wù)型企業(yè)的環(huán)境行為需要更有效的約束和規(guī)范。與此同時(shí)， 隨著服務(wù)業(yè)對(duì)環(huán)境的影響逐漸顯性化，服務(wù)業(yè)的環(huán)境規(guī)制趨于嚴(yán)格，消費(fèi)者的環(huán)境意識(shí)不斷提高，環(huán)境經(jīng)營(yíng)將成為低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)型企業(yè)的戰(zhàn)略課題。

不容置疑，環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)受到政府、環(huán)境團(tuán)體、消費(fèi)者、媒體和企業(yè)自身的廣泛關(guān)注，越來(lái)越多的企業(yè)積極地參與到環(huán)境保護(hù)活動(dòng)中，但是大多數(shù)企業(yè)都面臨著同樣的問(wèn)題。其一，我們的企業(yè)是否真的需要環(huán)境經(jīng)營(yíng)， 環(huán)境經(jīng)營(yíng)是不是只是一種宣傳手段， 或者是一種潮流。第二，如果環(huán)境經(jīng)營(yíng)很重要，實(shí)施環(huán)境經(jīng)營(yíng)需要考慮哪些因素，如何有效地開(kāi)展環(huán)境經(jīng)營(yíng)。第三，我們所采取的環(huán)境行為會(huì)對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)帶來(lái)怎樣的影響，如何進(jìn)行定量評(píng)價(jià)和分析。關(guān)于企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī) ， Bansal & Roth （2000）認(rèn)為企業(yè)主要追求競(jìng)爭(zhēng)力的提升、 行為的正當(dāng)性和社會(huì)責(zé)任意識(shí)三個(gè)方面。第一，競(jìng)爭(zhēng)力方面，如有些研究者認(rèn)為環(huán)境經(jīng)營(yíng)可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，帶來(lái)成本和資源的節(jié)約，實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品和服務(wù)的差別化競(jìng)爭(zhēng)，提高顧客滿意度和增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度，提升企業(yè)形象，激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新，生成稀有的、有價(jià)值的能力，從而有助于獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。第二，正當(dāng)性方面，環(huán)境合理的企業(yè)，可以避免發(fā)生環(huán)境污染事故、經(jīng)濟(jì)制裁等潛在的風(fēng)險(xiǎn)，可以減少利益相關(guān)者的批判，降低股票市場(chǎng)的非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)還可以避免當(dāng)?shù)氐母深A(yù)和反對(duì)。第三，社會(huì)責(zé)任意識(shí)方面，指的是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)者具備很高的社會(huì)責(zé)任意識(shí)時(shí)，會(huì)主動(dòng)減少對(duì)環(huán)境的污染和影響，采取環(huán)境保護(hù)行為?；诖?，本文從環(huán)境規(guī)制等外部因素以及企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力等內(nèi)部因素等視角進(jìn)行研究，提出假設(shè)并進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，以期獲得有價(jià)值的結(jié)論，對(duì)服務(wù)型企業(yè)實(shí)施環(huán)境經(jīng)營(yíng)的頂層設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)，并豐富相關(guān)理論研究。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2009年11月，我國(guó)政府明確了減排目標(biāo)，到2020年單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年下降40-45%，并將把減排目標(biāo)納入國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃。隨著我國(guó)服務(wù)業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)度不斷提高和制造業(yè)的服務(wù)轉(zhuǎn)型，服務(wù)業(yè)在吸收和消耗大量社會(huì)資源的同時(shí)，必然會(huì)加重對(duì)自然環(huán)境的負(fù)面影響，因此服務(wù)型企業(yè)的環(huán)境行為需要更有效的約束和規(guī)范。與此同時(shí)，政策的正向激勵(lì)逐漸加大，環(huán)境經(jīng)營(yíng)帶給企業(yè)的正向效應(yīng)也逐漸顯現(xiàn)，環(huán)境經(jīng)營(yíng)將成為低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)型企業(yè)的戰(zhàn)略課題。本文從環(huán)境規(guī)制等企業(yè)外部要素以及企業(yè)效益驅(qū)動(dòng)力的內(nèi)部要素來(lái)分析影響服務(wù)型企業(yè)實(shí)施環(huán)境經(jīng)營(yíng)的要素。

（1）政府壓力與服務(wù)型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)

至今，有許多理論文章已經(jīng)研究了規(guī)則因素對(duì)環(huán)境經(jīng)營(yíng)行為的影響，這些研究大多用博弈論闡明企業(yè)與監(jiān)管者在特殊環(huán)境目標(biāo)下達(dá)成合作意向的過(guò)程。Jennings和Zandberger認(rèn)為強(qiáng)制力是企業(yè)環(huán)境管理行為的主要推動(dòng)力。Bansal和Roth（2000）提出企業(yè)在環(huán)境問(wèn)題上的行為受社會(huì)責(zé)任因素的驅(qū)動(dòng)。Klassen和McLaughlin（1996 ）指出企業(yè)自愿采用標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境管理體系（VA：Voluntary adoption）的驅(qū)動(dòng)力還來(lái)自媒體和環(huán)境團(tuán)體等方面的社會(huì)壓力?；谏鲜龇治?，本研究就政府媒體壓力與企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)行為的關(guān)系提出假設(shè)H1，擬加以驗(yàn)證：

政府媒體壓力與服務(wù)型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)呈正相關(guān)關(guān)系。

（2）市場(chǎng)壓力與服務(wù)型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)

Arora和Gangopaddhyay（1995）的研究表明消費(fèi)者愿意為環(huán)境友好的產(chǎn)品支付溢價(jià)及對(duì)差異性產(chǎn)品放松價(jià)格敏感的條件，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的“綠色產(chǎn)品”，以區(qū)別同行業(yè)企業(yè)而贏得市場(chǎng)份額，企業(yè)也會(huì)自愿參與環(huán)境項(xiàng)目或采納環(huán)境管理系統(tǒng)，目的在于想得到消費(fèi)者的認(rèn)可，并獲得環(huán)境友好的好名聲，從而差異化其產(chǎn)品。Henriques和Sadorsky（1996）對(duì)加拿大大型企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客戶是僅次于政府的企業(yè)環(huán)境計(jì)劃壓力來(lái)源，同時(shí)越來(lái)越多的股東在評(píng)價(jià)企業(yè)價(jià)值時(shí)考慮到環(huán)境因素。另外，企業(yè)采納環(huán)境管理系統(tǒng)的決策還來(lái)自同行的影響。就市場(chǎng)壓力與企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)行為的關(guān)系提出假設(shè)H2：

市場(chǎng)壓力與服務(wù)型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)呈正相關(guān)關(guān)系。

（3）效益驅(qū)動(dòng)力與服務(wù)型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)

除了規(guī)則和市場(chǎng)因素這些外部因素影響企業(yè)主動(dòng)改善環(huán)境外，企業(yè)引進(jìn)產(chǎn)品環(huán)保化設(shè)計(jì)比原有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)相對(duì)效益大、引進(jìn)清潔生產(chǎn)技術(shù)比末端治理技術(shù)相對(duì)效益大等是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行環(huán)境經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在動(dòng)力。北京大學(xué)楊東寧博士在對(duì)企業(yè)自愿采用VA的驅(qū)動(dòng)力研究文獻(xiàn)時(shí)，指出現(xiàn)有以經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論和假設(shè)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)基于效率的驅(qū)動(dòng)作用。Segerson和Miceli認(rèn)為潛在的成本節(jié)約能對(duì)企業(yè)自愿環(huán)境管理行為產(chǎn)生刺激作用。Caswell的研究結(jié)果表明新技術(shù)能提高產(chǎn)出，節(jié)約資源和能源。就效率驅(qū)動(dòng)力與企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)行為的關(guān)系提出以下假設(shè)H3：

效益驅(qū)動(dòng)力與服務(wù)型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)呈正相關(guān)關(guān)系。

三、理論模型

綜合上述文獻(xiàn)分析與假設(shè)，沿著驅(qū)動(dòng)因素影響環(huán)境經(jīng)營(yíng)的邏輯思路，可以構(gòu)建出服務(wù)型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)因素的理論模型，包含以下三個(gè)待驗(yàn)證的路徑：“政府與媒體壓力→服務(wù)企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)建設(shè)”、“市場(chǎng)壓力→服務(wù)企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)建設(shè)”“效益驅(qū)動(dòng)力→服務(wù)企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)建設(shè)”。

四、結(jié)論

通過(guò)對(duì)環(huán)境規(guī)制、經(jīng)濟(jì)服務(wù)化以及環(huán)境經(jīng)營(yíng)相關(guān)文獻(xiàn)分析和典型的傳統(tǒng)、現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的實(shí)地調(diào)研，本文從服務(wù)企業(yè)外部、內(nèi)部?jī)蓚€(gè)視角，三方面因素構(gòu)建出了服務(wù)型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)因素的理論模型，研究結(jié)論如下：

（1）政府和媒體的壓力正向影響服務(wù)型企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營(yíng)建設(shè)。這與我國(guó)一直以來(lái)倡導(dǎo)的低碳經(jīng)濟(jì)，提高環(huán)境規(guī)制的強(qiáng)度是一致的。（2）市場(chǎng)壓力正向影響服務(wù)型企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營(yíng)建設(shè)。消費(fèi)者是影響服務(wù)型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)的最主要因素。服務(wù)業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)性的特質(zhì)，使消費(fèi)者在企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營(yíng)中扮演共同參與者和評(píng)價(jià)者的雙重身份?！皡⑴c”一詞具有情感投入和主人翁意識(shí)的內(nèi)涵。

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