“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館傳統(tǒng)讀者服務(wù)模式的演變與發(fā)展

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)化和技術(shù)化是社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的方向，并且為了與時(shí)俱進(jìn)，相關(guān)設(shè)施都在不斷的進(jìn)行更新和完善。我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)置之一就是圖書館，圖書館是提供信息資源的重要場(chǎng)所。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的圖書館更加多元化的提供各類信息和知識(shí)，讀者也通過(guò)更加廣泛的渠道獲取知識(shí)和信息，并且圖書館的信息更加全面和高效。目前現(xiàn)代圖書館發(fā)展的趨勢(shì)就是網(wǎng)絡(luò)化圖書館，本文重點(diǎn)探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館傳統(tǒng)讀者服務(wù)模式的演變與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；讀者服務(wù)模式；演變；發(fā)展

隨著我國(guó)人民生活質(zhì)量的提高，物質(zhì)不再是國(guó)民的唯一追求，人們也逐漸追求精神世界，所以對(duì)圖書館的需求也在與日俱增。傳統(tǒng)的讀者服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿足人們獲取知識(shí)和信息的需求。一般紙質(zhì)書籍是館藏資源的主要模式，并且讀者需要親自去圖書館借閱。但是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)改變了這種傳統(tǒng)的讀者服務(wù)模式。為了滿足讀者的個(gè)性化需要，圖書館行業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)新讀者服務(wù)模式，并且一步步走向數(shù)字化和智能化。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館傳統(tǒng)讀者服務(wù)模式的演變

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代迅速增多了數(shù)字化資源，并且互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于圖書館傳統(tǒng)服務(wù)理念進(jìn)行了沖擊，同時(shí)也是圖書館對(duì)讀者服務(wù)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下圖書館傳統(tǒng)讀者服務(wù)模式的演變不是一朝一夕完成的，并且這個(gè)過(guò)程也體系了信息服務(wù)受到現(xiàn)代化技術(shù)深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)也是圖書館可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

1.1 延伸服務(wù)范圍和服務(wù)重點(diǎn)

第一，拓展服務(wù)范圍。建設(shè)藏書資源是傳統(tǒng)圖書館的工重心，讀者服務(wù)范圍在圖書館特定的場(chǎng)所內(nèi)局限，滿足讀者閱讀需求的方式主要是通過(guò)定向服務(wù)和陣地服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，滿足讀者閱讀需求的方式就需要圖書館最大化的實(shí)現(xiàn)資源共享。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，讀者獲取多元化的信息方式有很多：應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)，建設(shè)和發(fā)展數(shù)字圖書館，通過(guò)線上和線下的服務(wù)中心和各類圖書文獻(xiàn)利用機(jī)構(gòu)以及檢索系統(tǒng)等。在圖書館讀者服務(wù)中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以增加讀者獲取文獻(xiàn)信息的渠道。同時(shí)，圖書館通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的利用讓更多的讀者受益，圖書館可以把自己館中的資源以及一些特色文獻(xiàn)制成電子版本，并且在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行流傳，實(shí)現(xiàn)資源共享。

第二，服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化。紙質(zhì)印刷文獻(xiàn)是傳統(tǒng)圖書館讀者服務(wù)開展的主要服務(wù)內(nèi)容。但是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，出現(xiàn)了大量聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，未來(lái)圖書館信息資源的主體就是數(shù)字化信息資源，傳統(tǒng)圖書館藏書資源也會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新和改變。傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)也會(huì)逐漸演變成電子信息文獻(xiàn)。

1.2 由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)

正是由于圖書館中有大量館藏資源文獻(xiàn)資源的存在，所以傳統(tǒng)的到館咨詢的被動(dòng)讀者服務(wù)模式一直延續(xù)下來(lái)，但是這對(duì)于傳播和利用館藏資源有消極影響，長(zhǎng)此以往，單一的圖書館信息服務(wù)已經(jīng)不適用與互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代讀者用戶的需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館打破傳統(tǒng)圖書館服務(wù)理念的桎梏，以包容的態(tài)度對(duì)用戶的信息需求積極主動(dòng)的了解，并且主動(dòng)的為讀者用戶提供所需服務(wù)。在圖書館中應(yīng)用文獻(xiàn)管理系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，使圖書館的業(yè)務(wù)方向得到了改變，傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)的主要方向是文獻(xiàn)收集，而現(xiàn)在可以通過(guò)一定工具的利用實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)編目、整合與重組，這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)有更大的吸引力。傳統(tǒng)讀者服務(wù)模式經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久以來(lái)的演變，已經(jīng)不再是被動(dòng)的文獻(xiàn)提供服務(wù)，為了滿足用戶的潛在需求，漸漸地向主動(dòng)推送服務(wù)邁進(jìn)。

2 信息時(shí)代下圖書館讀者服務(wù)工作模式發(fā)展對(duì)策分析

2.1 對(duì)圖書館服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)積極提升

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式受到了嚴(yán)重的沖擊，讀者的閱讀習(xí)慣隨著信息技術(shù)的應(yīng)用而有了改變。在文獻(xiàn)信息向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的趨勢(shì)下，圖書館服務(wù)人員也要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式，改變傳統(tǒng)觀念，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)的服務(wù)。圖書館要對(duì)提升服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)引起重視，對(duì)現(xiàn)代化的傳播工具精準(zhǔn)把握，把自身科學(xué)文化知識(shí)和科研能力進(jìn)行提升，與時(shí)俱進(jìn)，滿足讀者對(duì)圖書館服務(wù)的需求。

2.2 加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，讀者對(duì)圖書館有了更高的需求，所以為了促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，需要對(duì)圖書館的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，加大力度進(jìn)行數(shù)字資源建設(shè)，豐富服務(wù)內(nèi)容。將有特色的館藏資源進(jìn)行數(shù)字資源的轉(zhuǎn)化，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立等等。長(zhǎng)期以來(lái)。一些紙質(zhì)資源由于時(shí)間久遠(yuǎn)所以有破損現(xiàn)象出現(xiàn)，這樣的情況已經(jīng)不適合對(duì)外閱讀，為了把圖書館文獻(xiàn)資源的利用率進(jìn)行提高，可以通過(guò)掃描、音視頻捕捉以及壓縮等等方法把紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化的文獻(xiàn)，建立龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，供用戶進(jìn)行資源的共享。另外還可以以用戶需求為依據(jù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)專題數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，在對(duì)用戶需求充分了解的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)爬行式搜索引擎、目錄式搜索引擎、元搜索引擎等搜索手段的利用進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息的搜集，對(duì)網(wǎng)上相關(guān)信息資源的分布情況進(jìn)行搜尋，并且對(duì)相關(guān)站點(diǎn)的信息含量進(jìn)行探究，分類和整理收集到的信息，依據(jù)專題的不同進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)專題數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。在建立資源庫(kù)以后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的動(dòng)態(tài)性進(jìn)行充分的考慮，不斷的更新和維護(hù)資源庫(kù)，對(duì)網(wǎng)上鏈接站點(diǎn)的變化及時(shí)的跟蹤，增加最新站點(diǎn)，這有利于用戶快速有效的進(jìn)行最新信息的查找。

2.3 提供多種文獻(xiàn)檢索、獲取途徑

傳統(tǒng)的檢索途徑，是讀者登錄圖書館的書目檢索系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫(kù)搜索引擎來(lái)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”讀者服務(wù)模式下，圖書館建立統(tǒng)一的知識(shí)檢索平臺(tái)。讀者可以通過(guò)PC端、移動(dòng)終端來(lái)訪問(wèn)知識(shí)檢索平臺(tái)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。只需一次檢索，讀者就可以獲知自己所需的相關(guān)類型文獻(xiàn)，免去多次檢索。另外，開發(fā)圖書館的移動(dòng)APP程序，讓讀者實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的方便快捷地檢索、獲取。文獻(xiàn)獲取方面，由于對(duì)紙質(zhì)、非紙質(zhì)載體文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化，大部分資源都可以通過(guò)PC、移動(dòng)終端直接在線閱覽或下載。鑒于移動(dòng)終端如手機(jī)、PAD等與PC終端的閱讀方式不同，需要對(duì)數(shù)字化文獻(xiàn)格式進(jìn)行自適應(yīng)加工，讓讀者不論通過(guò)哪種方式瀏覽資源，都能得到最佳化體驗(yàn)。同時(shí)，RFID等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)于紙質(zhì)資源有所需求的讀者，也可以自助查找自己所需文獻(xiàn)，并進(jìn)行自助借還。

3 結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，圖書館服務(wù)模式受到了信息環(huán)境以及先進(jìn)技術(shù)的沖擊，為了謀求發(fā)展，進(jìn)行讀者服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型非常必要。圖書館是文化知識(shí)的傳播者和引導(dǎo)者，所以一定要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，結(jié)合實(shí)體圖書館和網(wǎng)絡(luò)虛擬圖書館，拓寬服務(wù)范圍，發(fā)展服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，為圖書館的發(fā)展注入新鮮血液。

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作者簡(jiǎn)介

黃虹（1982-），女，漢族，廣東省梅州市，九級(jí)職員，語(yǔ)文小學(xué)高級(jí)教師，本科（漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)），研究方向：圖書專業(yè)。