杜文娟

摘要：要提高高校的教學質量，必須保障教學管理工作有序高效。教學秘書是教學管理工作的直接落實者，其素質和能力直接影響教學工作的順利開展。培養(yǎng)和組成結構合理、隊伍穩(wěn)固、可持續(xù)發(fā)展的教學秘書團隊是普通高校要重視的基本工作。本文通過分析教學秘書應具備的素養(yǎng)、教學秘書的現(xiàn)狀、如何改進教學秘書的工作現(xiàn)狀三方面闡述教學秘書的可持續(xù)發(fā)展問題。

關鍵詞：教學管理 教學秘書 可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）13-0005-02

近來年，在國家教育主管部門的推動下，各類高校都在深化教育教學改革，不斷加強特色建設，努力創(chuàng)先爭優(yōu)。然而教學管理工作是各項工作的基礎，是對教育教學質量的有力保障，抓牢抓好教學管理是對現(xiàn)代高校教育教學的發(fā)展具有首要意義的事情。隨著時代的發(fā)展，各大高校都普遍加大了在教學管理方面的力度，而在教學管理中教學秘書起著至關重要的作用。教學秘書隊伍不斷年輕化、現(xiàn)代化，人數(shù)在不斷增加。

教學秘書是我國高校普遍設置的一種行政崗位，是高校教學管理團隊的成員，受教務處和院系的領導，為學校、師生多方提供服務，教學秘書的工作直接影響高校各項工作的運行和發(fā)展，然而目前高校教學秘書普遍幸福感不高，存在感不強，崗位工作人員流動性大，更有單位或部門直接選用試用期員工擔任工作。造成高校教學秘書群體結構不合理，隊伍不穩(wěn)定，發(fā)展遲緩，本文通過分析教學秘書應具備的素養(yǎng)、教學秘書的現(xiàn)狀，找到教學秘書可持續(xù)發(fā)展的對策，從而幫助教學秘書更好地在教學管理中發(fā)揮作用，更好地為學校服務。

一、教學秘書應具備的素養(yǎng)

（一）知識能力素養(yǎng)

要高效完成領導安排的各項工作，教學秘書除了要有扎實的基礎知識，還要有專業(yè)知識、相關教育行業(yè)內(nèi)知識，更要有系列相關知識，構建完備的知識結構體系。高校教學秘書要熟悉學校各項管理制度，熟悉各項工作流程，具備多種能力素養(yǎng)，更好地完成各項工作的溝通跟銜接。要具備多種能力應付工作的復雜性、多樣性和秘書活動的豐富性、廣泛性。

（二）思想修養(yǎng)和職業(yè)道德

教學秘書除了要有良好的理論修養(yǎng)，更要有扎實的思想作風和工作作風。樹立服務意識，教學秘書要深刻認識到自己在教學管理中的作用，全心全意為師生、為學校服務。對師生負責，謙虛謹慎，實事求是，踏實細致，敏捷干練，勇于開拓富于創(chuàng)造。身為教學秘書，應樹立堅定的理想信念和正確的政治方向，把理想信念放在事業(yè)和人生的首位，注重自身修養(yǎng)，提高綜合素質。

（三）心理和性格素養(yǎng)

教學的涉及范圍極廣，除了例行工作更有各種復雜的突發(fā)狀況，教學秘書每天要面對各種不同的問題，很可能讓人措手不及。要求教學秘書保持平穩(wěn)心態(tài)，消除煩躁，有條不紊地處理各項事務。教學秘書要有堅實的服務意識，時刻保持自己的服務熱情，調試好自己的情緒和心態(tài)，保持高效的工作狀態(tài)。

二、教學秘書的現(xiàn)狀分析

（一）學習機會不足，業(yè)務能力受限

教學秘書處在高校教學管理一線，其專業(yè)知識、行業(yè)知識及相關知識要滿足教師及學生的需要。教學秘書的主要工作場所是辦公室，需要隨時待命，監(jiān)控教學運行狀況，處理各種師生問題，很難空出時間參加各種學習和培訓。前沿知識和技術較難接觸，知識面得不到拓寬，每年都只能延續(xù)舊的工作思路，教學管理工作無法得到提升，教學秘書的個人水平也無法獲得提高。另一方面，大多數(shù)人對教學秘書在教學管理中所起到的作用比較輕視，他們?nèi)狈φ_的理解，觀念仍然停留在處理日常瑣碎雜事，技術含量低，不需要專業(yè)技術上。已有的教師學習及繼續(xù)深造機會大多是提供給學工部門教師或者各教研室教師們的，而給教學管理一線人員幾乎沒有。對教學秘書的選用比較隨意，大多專業(yè)不對口，而又不提供必要的崗前及崗中培訓，教學秘書的工作還停留在“傳幫帶”及自我學習自我借鑒的基礎上，工作很難創(chuàng)新和發(fā)展，業(yè)務能力受限。

（二）任務繁重，心理壓力大

按照現(xiàn)行管理模式，教學秘書在人事關系上屬于二級教學主管部門，而工作性質上又歸屬教務處和其他職能部門管理。除了承擔教務處布置的各項工作，還要承擔本學院的各項教學管理工作。這類工作涉及范圍廣，不僅有一般性的事務性工作，更有突發(fā)性的工作，工作擔子重壓力大。隨著近些年高校教學模式轉變，高校教師、學生急劇增加而教學秘書的配備基本不變，教學秘書經(jīng)常一人身兼數(shù)職。教學秘書貌似領導實則打雜，在工作中某一個環(huán)節(jié)的問題沒有考慮到位、沒有銜接上去，就有可能造成大的影響，阻礙正常的教學運行，嚴重者導致重大的教學事故，責任全在教學秘書。種種情況會增加教學秘書的心理負擔，工作中產(chǎn)生較大的心理壓力。

（三）單位重視程度不夠，存在感缺乏

目前大部分高校仍將教學管理關鍵放在“教師”身上，認為強化校內(nèi)教學主管部門職責是重點，而把長期從事基層教學管理工作的秘書人員視為學歷低、專業(yè)性不強、資歷淺、隨時可以被替代的群體。實際上教學秘書每天要收集大量資料，處理來電來函，接待來客來訪，要處理大量信息資料；教學秘書不僅需要協(xié)助學院領導處理各項事務，還要配合教務處、學工部及其他職能部門處理多項事務；要跟其他同級單位協(xié)同合作完成既定工作任務。盡管教學秘書每天總有干不完的事，常常超負荷在工作，可是教學秘書的工作業(yè)績很難全面、客觀地被評估。這是因為教學秘書的工作成效是隱形的，教學秘書的工作處在各項工作的銜接部分，是龐大教學管理體系中容易被忽視的。長期的認識不足，不被重視，使得教學秘書工作積極性受挫，自尊心受傷，教學秘書的存在感極度缺乏。

（四）缺乏職務晉升機會，職稱評定困難，待遇低

教學秘書常年干著同樣的工作，而工作成果隱形，工作量化困難，職務晉升較難，政治前途渺茫。教學秘書工作繁忙，缺乏科研的精力跟時間，職稱評定處于劣勢。比較相同級別的輔導員，每年有多次的外出學習的機會，評優(yōu)晉升通道暢通。教學秘書屬于基層的管理人員，從事的工作以服務為主，工作量大且繁瑣卻很難有實質性成果，較難在績效工資中體現(xiàn)。由于教學秘書處境尷尬，因而教學秘書團隊常常不穩(wěn)定，這將影響高校教學質量及教學改革。呼吁高校有關部門重視這支隊伍建設，倡導可持續(xù)發(fā)展。

三、改進教學秘書工作現(xiàn)狀的途徑

（一）個人層面，注重自身知識和能力的提高

教學管理是一門應用型學科，教學秘書要做好工作必須掌握豐富的管理知識，要有先進的管理理念和方法。教學秘書除了要掌握相關的網(wǎng)絡、通信、辦公器械的使用方法外，還要主動學習先進的互聯(lián)網(wǎng)信息科學知識，了解相關App的使用以適應如今管理的發(fā)展，科學化排課、排考；使成績、學籍、教室、論文、試卷管理更高效更合理。教學秘書要努力提高自己的溝通協(xié)調能力，及時有效和各部門各方進行溝通交流，形成相互融洽的關系，達成工作上的支持和配合。教學秘書更要具備良好的心理素質和調節(jié)心理狀況的能力，要能在繁雜的工作中調整好心態(tài)，保持樂觀開朗，不要遇事煩躁、抱怨，時刻保持良好心態(tài)。

（二）學校層面，認識到教學秘書的重要性

各高校要普遍認識到教學管理是需要具備專業(yè)知識結構和技能的工作，高校領導要充分肯定教學秘書的重要地位，把教學秘書工作視為與普通教師工作同等重要，工作的目的相同只是工作內(nèi)容的區(qū)別而已。高校教學質量的好壞與教學秘書的工作息息相關。

建立并完善教學秘書培養(yǎng)計劃，健全教學秘書培訓管理，定期不定期分批組織教學秘書參加學習培訓，學習先進的管理理念和經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新意識，提高工作水平。安排交流的機會，引導教學秘書開展經(jīng)驗交流。讓教學秘書的參觀學習、業(yè)務進修、經(jīng)驗交流成為制度跟常態(tài)。讓教學秘書接觸先進的管理思想跟理念，完善其知識結構，提高教學秘書的知識能力素養(yǎng)。

彈性化薪資待遇，盡量做到穩(wěn)中有升。教學秘書的工作量多且繁雜而工作成效往往是隱形的，很難被量化很難被認可，學校層面要在認可其工作重要性的基礎上盡量尋找可量化的方式，在體現(xiàn)工作認可度的薪資待遇方面做到彈性化，充分調動教學秘書們的工作積極性。

（三）制度層面，多方面保障多管齊下

為教學秘書提供多種職業(yè)發(fā)展途徑，改善職稱評定制度，改革職稱評定機制，建立健全激勵機制。提供制度保障鼓勵教學秘書繼續(xù)深造，改善其知識結構以便更高效服務于工作，滿足高校人才培養(yǎng)需求。

建立健全教學秘書晉升、考評考核制度。采取優(yōu)勝劣汰、獎懲分明的方式，形成教學秘書獨立的晉升、考評考核體系?？茖W化人力資源管理，可將工作成績突出的教學秘書作為校辦公室主任候選人，對于已取得相應學歷、有教學經(jīng)驗的秘書，可安排逐步向教師崗位轉。完善教學秘書的評優(yōu)評先制度，適當增加其可參評的類別。

高校是社會的人才輸送基地，高校的改革和發(fā)展離不開教學管理團隊，教學秘書是教學管理團隊中的重要部分，關注教學秘書隊伍的可持續(xù)發(fā)展應得到重視。呼吁高校有關部門應高度重視這只隊伍的建設，牢固這支隊伍，采取有效措施改善他們的狀況，使他們得到可持續(xù)的發(fā)展。同時，作為教學秘書，自身也應該認識到自己的重要性，端正自己的心態(tài)，努力提高自身素養(yǎng)，熱愛自己的工作，為高校建設添磚加瓦，為社會優(yōu)秀人才培養(yǎng)貢獻力量。

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責任編輯：劉健