公關(guān)談判的評(píng)價(jià)視角

殷憲芳

評(píng)價(jià)理論是在系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是功能語(yǔ)言學(xué)理論對(duì)人際意義的補(bǔ)充與延伸，主要關(guān)注語(yǔ)篇中可以協(xié)商的各種態(tài)度。態(tài)度、介入和級(jí)差這三個(gè)子系統(tǒng)組成了整個(gè)評(píng)價(jià)理論。作為一個(gè)研究語(yǔ)言學(xué)的新學(xué)術(shù)領(lǐng)域，公關(guān)語(yǔ)言學(xué)主要研究一切在公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)中的自然語(yǔ)言。本文以中美建交時(shí)締結(jié)的三個(gè)聯(lián)合公報(bào)為語(yǔ)料，對(duì)公關(guān)談判中出現(xiàn)的評(píng)價(jià)資源進(jìn)行分析，探究其體現(xiàn)的評(píng)價(jià)意義與功能，擴(kuò)展評(píng)價(jià)理論的研究范圍。

1 引言

當(dāng)今系統(tǒng)功能學(xué)的核心人物之一，Martin在其著作中對(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行了深入分析，并指出：“評(píng)價(jià)理論是關(guān)于評(píng)價(jià)的—即語(yǔ)篇中所協(xié)商的各種態(tài)度、所涉及到的情感強(qiáng)度，以及表明價(jià)值和聯(lián)盟讀者的各種方式?！保∕artin & Rose，2003：23）。近年來(lái)，許多中國(guó)學(xué)者以中文語(yǔ)境為語(yǔ)料來(lái)豐富評(píng)價(jià)理論。當(dāng)下隨著各國(guó)關(guān)系日益密切，公共關(guān)系研究亦備受關(guān)注。公關(guān)語(yǔ)言學(xué)作為一個(gè)學(xué)術(shù)研究的新領(lǐng)域，主要研究公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)中存在的語(yǔ)言現(xiàn)象。本文以公關(guān)談判為研究對(duì)象，根據(jù)Martin和White 的評(píng)價(jià)理論框架，以中美建交時(shí)締結(jié)的三個(gè)聯(lián)合公報(bào)為語(yǔ)料，對(duì)公關(guān)談判中出現(xiàn)的評(píng)價(jià)資源進(jìn)行分析，探究其體現(xiàn)的評(píng)價(jià)意義與功能，擴(kuò)展評(píng)價(jià)理論的研究范圍。

2 評(píng)價(jià)理論框架

評(píng)價(jià)理論是系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)研究意義的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的新詞匯語(yǔ)法框架，它關(guān)注語(yǔ)篇中可以協(xié)調(diào)的各種態(tài)度。評(píng)價(jià)理論包括三個(gè)子系統(tǒng)：態(tài)度系統(tǒng)、介入系統(tǒng)和級(jí)差系統(tǒng)。態(tài)度系統(tǒng)是指對(duì)人的情感的表達(dá)、對(duì)人的行為的判定以及對(duì)事物價(jià)值的鑒別。它可以進(jìn)一步劃分為情感、判定和鑒別。介入系統(tǒng)是指語(yǔ)篇和說(shuō)話人的聲音來(lái)源的語(yǔ)言資源，包括只提供了一種立場(chǎng)的“單聲”和存在另一種意見(jiàn)的“多聲”，它關(guān)注的是如何運(yùn)用言語(yǔ)協(xié)商人際或概念意義。級(jí)差系統(tǒng)認(rèn)為評(píng)價(jià)的價(jià)值可以根據(jù)強(qiáng)度進(jìn)行分級(jí)，大致上分為高中低三個(gè)級(jí)別。由于等級(jí)性廣泛存在于其他兩個(gè)子系統(tǒng)內(nèi)，因此，級(jí)差系統(tǒng)居于整個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的中心位置。評(píng)價(jià)系統(tǒng)是目前備受重視的分析手段，可以對(duì)語(yǔ)篇資源進(jìn)行有效地分析與理解。

3 實(shí)例分析

1972年，美國(guó)總統(tǒng)尼克松首次訪華，隨后中美締結(jié)三個(gè)聯(lián)合公報(bào)，兩國(guó)正式建交，為兩國(guó)交流與合作開辟了道路。聯(lián)合公報(bào)作為此次談判的成果，其內(nèi)容顯得尤為重要。公關(guān)談判在盡量強(qiáng)調(diào)事實(shí)客觀性的同時(shí)，談判雙方也會(huì)利用評(píng)價(jià)資源表達(dá)自己的主觀立場(chǎng)，最大限度地保障國(guó)家利益。運(yùn)用評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行分析有助于我們揭示語(yǔ)言使用者所代表的團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社團(tuán)的價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)（王振華2001）。本文將從評(píng)價(jià)系統(tǒng)的三個(gè)子系統(tǒng)分別進(jìn)行分析。

4.1 態(tài)度系統(tǒng)

4.1.1 情感。

情感是說(shuō)話者用語(yǔ)言對(duì)人、事物或現(xiàn)象做出正面或反面的情感表達(dá)，表明說(shuō)話人對(duì)某個(gè)現(xiàn)象采取的姿態(tài)。公關(guān)談判注重客觀事實(shí)，但在談判過(guò)程中談判雙方為爭(zhēng)取自身利益最大化，必然會(huì)在談判中凸顯主觀立場(chǎng)。中美建交談判過(guò)程中，兩國(guó)為了表明各自爭(zhēng)取和平建交的意愿，在三個(gè)聯(lián)合公報(bào)中大量使用“和平”，“信心”，“尊敬”等積極詞匯。如：（1）公報(bào)中要求兩國(guó)在今后的發(fā)展交流中尋求和平的方式解決一切爭(zhēng)端，五次使用 “peace”，七次使用 “peaceful”和一次 “peacefully”，將雙方的和平意愿貫穿始終。（2）在表達(dá)相互尊重的情感上，聯(lián)合公報(bào)采用不同詞匯詞組表達(dá)同一目的： “bilateral”， “free”， “freedom”， “understanding”， “common interest”， “common good”， “close ties/bonds”等，詞匯的多樣性使得情感的表達(dá)更加真實(shí)。聯(lián)合公報(bào)中也使用了一些表達(dá)反面情感的詞匯（如： “miscalculation”， “misunderstanding”等），用否定這些詞匯的形式加強(qiáng)正面情感的表達(dá)。同時(shí)，為了加強(qiáng)情感的表達(dá)，聯(lián)合公報(bào)中也使用了一些人際意義中的情態(tài)動(dòng)詞加強(qiáng)語(yǔ)氣，如： “will”， “would”， “never”等，這些情感詞匯的運(yùn)用真切地表達(dá)出兩國(guó)希望進(jìn)入外交關(guān)系新階段的迫切愿望。

4.1.2 判定

判定系統(tǒng)是指一系列有制度規(guī)定的規(guī)范對(duì)人類行為的肯定和否定評(píng)價(jià)的意義（胡壯麟，李戰(zhàn)子等）。它又分為兩個(gè)子范疇：社會(huì)評(píng)判和社會(huì)約束。社會(huì)評(píng)判涉及到一些評(píng)價(jià)使被評(píng)價(jià)的人或團(tuán)體在社會(huì)上的地位得到提高，它通常是結(jié)成盟友必須考慮的方面之一。中美聯(lián)合公報(bào)中，在處理中美今后的外交關(guān)系問(wèn)題上反復(fù)使用 “normality”與 “stability”這兩個(gè)名詞強(qiáng)調(diào)雙邊關(guān)系的正常化、穩(wěn)定性，以此顯示兩國(guó)所追尋的國(guó)際關(guān)系。兩國(guó)在締結(jié)條約、確定國(guó)際關(guān)系時(shí)，是否有能力使雙邊關(guān)系長(zhǎng)期穩(wěn)定健康發(fā)展也是雙方關(guān)注的重要問(wèn)題之一。中美兩國(guó)在聯(lián)合公報(bào)中，“make every/strong/joint effort”， “strengthen”， “healthy development”等詞匯的選擇顯示出雙方為兩國(guó)關(guān)系的發(fā)展做出的努力。中方在美國(guó)向臺(tái)灣出售武器問(wèn)題上提出交涉，美方在聯(lián)合公報(bào)中明確表示，將 “thorough settlement of this issue”， 以此向中方表明其是一個(gè)可靠的合作伙伴。

社會(huì)約束是以某些規(guī)則或規(guī)定為依據(jù)進(jìn)行判斷的：合法性或道德性，他主要從誠(chéng)實(shí)和妥當(dāng)兩個(gè)角度對(duì)被評(píng)價(jià)者的行為做出肯定的和否定的判斷。中美聯(lián)合公報(bào)中多次使用的 “frank”， “candidly” 表明兩國(guó)簽訂公報(bào)的誠(chéng)意，對(duì)今后關(guān)系的透明性奠定了基礎(chǔ)。在如何正確妥當(dāng)處理中美問(wèn)題上，兩國(guó)一致同意 “mutual respect”。在這些問(wèn)題上的共識(shí)是兩國(guó)建交的基礎(chǔ)。

4.1.3 鑒賞

鑒賞是對(duì)事物、過(guò)程和現(xiàn)象等進(jìn)行評(píng)價(jià)的意義。對(duì)事物的鑒賞可以從三個(gè)角度入手：我們對(duì)事物的反應(yīng)（該物是否吸引我們，是否討人喜歡）、該物的構(gòu)成（其均衡性和復(fù)雜性）、該物的價(jià)值（是否創(chuàng)新、及時(shí)、真實(shí)）（ Martin & White， 2008）。鑒賞通常用于對(duì)計(jì)劃或政策的評(píng)價(jià)。因?yàn)槁?lián)合公報(bào)是中美兩國(guó)共同努力的結(jié)果，對(duì)兩國(guó)關(guān)系的鑒賞主要體現(xiàn)在互相高度贊賞為此做出的努力。雙方要求在處理爭(zhēng)端問(wèn)題上要始終采取適當(dāng)?shù)姆绞?，?jiān)持履行公報(bào)上的相關(guān)責(zé)任與義務(wù)，其中使用 “appropriate”， “consistent”， “favorable” 等詞匯，顯示出對(duì)待雙邊關(guān)系的認(rèn)真態(tài)度。

4.2 介入系統(tǒng)

介入系統(tǒng)有兩種話語(yǔ)形式，即單聲和多聲。單聲即單純性斷言，它只提供一種自己的立場(chǎng)，沒(méi)有公開承認(rèn)其它立場(chǎng)的存在。而多聲則表明可能存在另一種意見(jiàn)的言語(yǔ)，它主要可以分為收縮和擴(kuò)展兩類。收縮性多聲是限制對(duì)話的范圍和立場(chǎng)，而擴(kuò)展性多聲是鼓勵(lì)其它對(duì)話立場(chǎng)和觀點(diǎn)的存在。聯(lián)合公報(bào)的特點(diǎn)之一就是雙方分別向?qū)Ψ奖硎咀约旱牧?chǎng)和觀點(diǎn)，使其具有對(duì)話性的色彩。在美方向中方表達(dá)立場(chǎng)時(shí)多選擇收縮性多聲，把對(duì)話限制在自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)上： “The United States of America recognizes/acknowledges/ places/attaches

great importance to/stated/stressed/will maintain/will support etc.，將所做出的聲明歸屬在自己一方，使其顯得“真實(shí)”、“可靠”。同樣，中方也采取同一形式向美方表明自己的立場(chǎng)與觀點(diǎn)： “The Chinese government reiterates/stated/expressed etc..雙方更多地采取是共同發(fā)表聲明，使整個(gè)對(duì)話限制在雙方范圍內(nèi)，如： “The United States of America and the Peoples Republic of China reaffirmed/agreed/stated/reviewed that etc.，從而關(guān)上了容納其它立場(chǎng)和觀點(diǎn)的大門。

4.3 級(jí)差系統(tǒng)

態(tài)度意義的表達(dá)涉及不同程度詞匯的選擇，而說(shuō)話者介入有關(guān)話語(yǔ)的程度也會(huì)有所不同，這些說(shuō)明態(tài)度和介入都具有等級(jí)性，因此，級(jí)差系統(tǒng)的意義是整個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的中心。級(jí)差的表現(xiàn)形式包括強(qiáng)化成分、比較成分、最高級(jí)詞素、重復(fù)和各種字系和音系特征（Martin）。在中美聯(lián)合公報(bào)中，關(guān)于一些問(wèn)題的處理上雙方采用不同的詞匯表達(dá)對(duì)該事務(wù)的認(rèn)識(shí)程度，如公報(bào)中反復(fù)使用 “emphasize”的不同詞性增強(qiáng)了力度，提高了公報(bào)的說(shuō)服力；關(guān)于美國(guó)從臺(tái)撤軍問(wèn)題上，美方選擇 “gradually” 一詞，顯然是附加了條件，并延長(zhǎng)了時(shí)日；在如何處理臺(tái)灣問(wèn)題上，中方選取了表達(dá)力度很強(qiáng)的詞匯 “firm”， “crucial”， “there is but”等，而美方卻使用 “gradually”等模糊詞匯，暗示將會(huì)繼續(xù)關(guān)注臺(tái)灣，這就為中美兩國(guó)就此問(wèn)題進(jìn)一步交涉埋下了伏筆。

5 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上對(duì)《中美聯(lián)合公報(bào)》的分析，我們可以看出評(píng)價(jià)系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域是很廣闊的，評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以與公關(guān)語(yǔ)言學(xué)相結(jié)合，如此，既豐富了評(píng)價(jià)系統(tǒng)理論框架的研究范圍，又增強(qiáng)了公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的理論基礎(chǔ)。

（作者單位：山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院）