以隊(duì)伍建設(shè)抓好朋輩心理互助第一道防線

楊娟　閆偉

摘 要：“朋輩心理輔導(dǎo)”[1]（peer psychological counseling）的概念起源于20世紀(jì)初美國，80年代中期傳入中國內(nèi)地。近年來，隨著大學(xué)生心理輔導(dǎo)需求的日益增長，“朋輩心理輔導(dǎo)”作為高校心理健康教育工作的有效探索日益被理論界重視，但由于經(jīng)驗(yàn)不足、隊(duì)伍建設(shè)不到位、培訓(xùn)設(shè)計(jì)不規(guī)范等，各高?！芭筝呅睦磔o導(dǎo)”工作開展很不平衡。中南大學(xué)于2009年開始在研究生群體中建立“朋輩心理互助隊(duì)”，以朋輩互助的理念引導(dǎo)研究生心理健康教育工作。朋輩心理互助隊(duì)是朋輩心理輔導(dǎo)的核心，是心理健康教育工作的第一道防線，互助隊(duì)隊(duì)員素質(zhì)和能力水平的高低直接影響著心理健康教育工作成效的好壞，因此，探索科學(xué)合理的隊(duì)伍建設(shè)模式是當(dāng)下亟須解決的現(xiàn)實(shí)問題。

關(guān)鍵詞：隊(duì)伍建設(shè)；朋輩心理輔導(dǎo)；培訓(xùn)體系

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2018）02-0250-03

習(xí)總書記在全國高校思政工作會(huì)議中指出，高校思政工作要遵循思想政治工作規(guī)律、遵循教書育人規(guī)律、遵循學(xué)生成長規(guī)律，不斷提高工作能力和水平。“朋輩心理互助”就是在把握大學(xué)生心理健康教育工作的實(shí)際需要和大學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律的實(shí)際水平而提出的。本文意圖探究“朋輩心理互助”體系中的核心部分之一：互助隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，通過隊(duì)伍建設(shè)把好“朋輩心理互助”第一道防線。

一、朋輩心理互助的定義

根據(jù)現(xiàn)行高校的心理健康教育模式，一般分為學(xué)校層面、輔導(dǎo)員層面和學(xué)生干部層面三級(jí)防線，學(xué)校層面一般是設(shè)立專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)、配備專業(yè)的咨詢老師、宏觀上指導(dǎo)全校心理健康教育工作。輔導(dǎo)員層面，在中南大學(xué)每位輔導(dǎo)員都是具備國家三級(jí)心理咨詢師以上資格證書的專業(yè)人員，具備處理一般心理輔導(dǎo)的資質(zhì)。在學(xué)生干部層面，又根據(jù)各高校的培養(yǎng)模式分為專業(yè)隊(duì)伍、半專業(yè)隊(duì)伍和非專業(yè)隊(duì)伍。朋輩心理互助是心理健康教育工作的第一道防線，互助社成員素質(zhì)和能力水平的高低直接影響著心理健康教育工作成效的好壞而專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)需要一定的資金支持，推選優(yōu)秀的學(xué)生干部去專業(yè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)交流，這在一定程度上，不僅增加了各高校人力、物力、財(cái)力的壓力，也造成了學(xué)生無法全身心投入學(xué)業(yè)的困擾。非專業(yè)隊(duì)伍的學(xué)生干部從事朋輩心理互動(dòng)工作，單純憑自己的助人意愿和滿腔熱忱，而非一定的專業(yè)技巧，也存在無法預(yù)知結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)。

因此，高?！芭筝呅睦砘ブ惫ぷ魇侵甘苓^半專業(yè)訓(xùn)練的學(xué)生，在專業(yè)輔導(dǎo)人員的監(jiān)督下，利用同輩之間容易溝通、防御性低、共同性大、互助性高的特點(diǎn)，幫助需要幫助的同學(xué)，給予心理安慰、鼓勵(lì)、勸導(dǎo)和支持的幫助活動(dòng)[1]。

二、朋輩心理互助隊(duì)的建設(shè)原因

朋輩心理互助隊(duì)的建設(shè)是構(gòu)建大學(xué)生心理健康的橋梁。大學(xué)階段是人生成長成才的重要時(shí)期，除了要完成專業(yè)的科目知識(shí)、掌握學(xué)習(xí)技巧，通常還會(huì)需要面對(duì)社會(huì)適應(yīng)力、情感等問題。作為一個(gè)即將或是已經(jīng)步入社會(huì)的群體，大學(xué)生的心理健康直接影響著未來社會(huì)發(fā)展。還就目前國內(nèi)的形勢(shì)來看，大學(xué)生的心理健康存在著極大的隱患，這就好像是一個(gè)定時(shí)炸彈一樣，有可能隨時(shí)爆發(fā)，造成不可挽回的局面。而“朋輩”有著“朋友”與“同輩”的雙重含義。在年齡相當(dāng)、經(jīng)歷相似的情況下，更容易走進(jìn)彼此的心里去。在大學(xué)中，年齡相差無幾的大學(xué)生都屬于朋輩的范疇。而在中國青少年研究報(bào)告中顯示，當(dāng)代大學(xué)生有心理問題時(shí)，首先選擇的是向朋友傾訴（79.8%），然后依次是母親（45.5%），同學(xué)（36.9%），戀人（30.9%），父親（22.5%）傾訴，會(huì)選擇向?qū)I(yè)心理咨詢師傾訴僅占3.2%[2]。由此可見，朋友、同學(xué)等同齡人是絕大部分大學(xué)生傾訴的首要選擇。在大學(xué)校園里，比中小學(xué)復(fù)雜得多的人際關(guān)系給大學(xué)生們帶來了社交憂慮。同時(shí)，大學(xué)生還要面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)壓力和對(duì)前途的恐慌，戀愛中的男女朋友關(guān)系等情感上的問題，家庭經(jīng)濟(jì)困難所帶來的苦悶，以及更加深?yuàn)W的學(xué)術(shù)理論等問題。這些問題讓身心基本成熟而又未完全成熟、生活基本獨(dú)立卻又不能完全獨(dú)立的大學(xué)生承受著許多心理壓力。如何去很好地、輕松地疏導(dǎo)大學(xué)生情緒，解決大學(xué)生心理健康問題顯得極其重要。近幾年來，高校學(xué)生的動(dòng)向尤其受到社會(huì)人士的關(guān)注，從復(fù)旦大學(xué)發(fā)生的投毒案件到校園詐騙引起的自殺案件，越來越多的悲劇在大學(xué)生這一群體中不斷發(fā)生著。為了避免、降低這種悲劇接二連三的發(fā)生，建設(shè)出一支同齡人的心理輔導(dǎo)隊(duì)伍尤其重要。增強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)出優(yōu)秀人才，是本校建立朋輩心理互助隊(duì)的根本出發(fā)點(diǎn)。比起老師來和學(xué)生交流，同輩之間的交流會(huì)減少距離感。以朋友的身份作為一個(gè)切入點(diǎn)，更加及時(shí)地了解到學(xué)生心理問題，及時(shí)地開導(dǎo)學(xué)生，可以從根本上防止大學(xué)生心理扭曲化。在專業(yè)輔導(dǎo)人員的監(jiān)督下，利用同輩之間容易溝通、防御性低、共同性大、互助性高的特點(diǎn)，來進(jìn)行同齡之間的一種成長輔導(dǎo)。這樣，不僅可以提高工作效率，同時(shí)也可以增進(jìn)同學(xué)之間的感情。培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)代的新型人才，需要的不僅僅是過硬的專業(yè)水準(zhǔn)與較高的文化功底，還需要一個(gè)非常健康的、向上的一種心態(tài)。建立朋輩心理互助隊(duì)，為的就是提高學(xué)生的心理素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，朋輩心理互助隊(duì)的建設(shè)是迫切被需要的，同時(shí)朋輩心理互助隊(duì)是校園中操作最便捷、惠及面最廣泛、最能夠事半功倍的成長輔導(dǎo)形式。因此，在遠(yuǎn)離父母和故鄉(xiāng)的大學(xué)校園里，創(chuàng)建出一支優(yōu)秀的朋輩心理互助隊(duì)是構(gòu)筑大學(xué)生建立健康心態(tài)的最有效途徑。

三、朋輩心理互助隊(duì)的建設(shè)內(nèi)容

朋輩心里互助隊(duì)的建設(shè)是以當(dāng)代大學(xué)生心理需求為基礎(chǔ)的。朋輩互助強(qiáng)調(diào)的是同齡人之間的共同互動(dòng)，他們相互分享彼此經(jīng)驗(yàn)，互相幫助，以實(shí)現(xiàn)各個(gè)小組成員共同發(fā)展。如何建立一只助人意識(shí)強(qiáng)、助人水平高、助人效果好的學(xué)生干部隊(duì)伍是整個(gè)心理互助隊(duì)的關(guān)鍵。由專業(yè)老師領(lǐng)隊(duì)、組織，加上學(xué)生干部的積極配合才能讓朋輩心理互助隊(duì)的開展深入到大學(xué)生的集體中去[3]。除開這些基礎(chǔ)建設(shè)內(nèi)容，心理互助隊(duì)還應(yīng)該要包含以下幾點(diǎn)。

1.朋輩心理互助隊(duì)以學(xué)生干部為一個(gè)小單位，再由學(xué)生干部進(jìn)行推廣工作。

2.以團(tuán)體輔導(dǎo)作為朋輩心理互助隊(duì)建設(shè)的主要活動(dòng)，定期地組織與開展，在互動(dòng)中拉近輔導(dǎo)員或?qū)W生干部與同學(xué)的距離，更好地了解在校大學(xué)生的生活問題、學(xué)習(xí)問題。

3.將學(xué)生干部的工作分配精簡化，提高辦事效率。落實(shí)到學(xué)生干部輔導(dǎo)到寢或者是到人，要求學(xué)生干部定期下寢，了解問題后進(jìn)行反饋。輔導(dǎo)員與學(xué)生干部也要定期開會(huì)、研討，解決問題。

4.以班級(jí)為單位，借助班會(huì)這一途徑，進(jìn)行簡單的輔導(dǎo)活動(dòng)或是相關(guān)的問卷調(diào)查來了解問題。

5.以班級(jí)助理的身份來走進(jìn)每個(gè)班級(jí)，形成一種“亦師亦友”的關(guān)系來與學(xué)生交流。

6.設(shè)置心理委員，及時(shí)反饋同班同學(xué)問題。

7.“老生帶新生”由大二、大三的學(xué)長、學(xué)姐來帶大一新生。以親身經(jīng)驗(yàn)來給新生們上第一堂課。

8.輔導(dǎo)員要積極與學(xué)生交流，以更加輕松的身份來走進(jìn)大學(xué)生的生活。

以上幾點(diǎn)內(nèi)容雖然不是朋輩心理互助隊(duì)建設(shè)的主要內(nèi)容，但卻是建設(shè)心理互助隊(duì)的關(guān)鍵所在。加強(qiáng)大學(xué)生之間的共同互動(dòng)，還需要多方面的努力。增強(qiáng)同齡人之間的交往，培養(yǎng)出濃烈的集體感意識(shí)，減少大學(xué)生之間心理障礙與交往障礙，是朋輩心理互助隊(duì)工作的重中之重。

在實(shí)際工作的探索中，通過心理干部隊(duì)伍，我們建立了“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早預(yù)防”的預(yù)警機(jī)制，重點(diǎn)監(jiān)控“7個(gè)重要時(shí)段”，即畢業(yè)生離校前、放假前、考試前后、開學(xué)前后、新生入學(xué)后、重大活動(dòng)前、季節(jié)交替前后。重點(diǎn)關(guān)注“11類學(xué)生”，即家庭經(jīng)濟(jì)困難、言行異常、性格內(nèi)向、父母離異、家庭發(fā)生重大變故、直系親屬有精神病史、本人有精神病史、遭受重大打擊、考試成績急劇下降、失戀、網(wǎng)絡(luò)癡迷的學(xué)生，特別是新生和畢業(yè)生。

四、朋輩心理互助隊(duì)的建設(shè)目標(biāo)

朋輩心理互助隊(duì)因建設(shè)的層次不同，其建設(shè)目標(biāo)也呈現(xiàn)出不同的內(nèi)容和形式?？偨Y(jié)6年的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們認(rèn)為高校朋輩心理互助隊(duì)的建設(shè)目標(biāo)重在預(yù)防和發(fā)現(xiàn)。

1.宣傳普及心理健康知識(shí)。朋輩心理互動(dòng)隊(duì)隊(duì)員都來自學(xué)生群體，以“群眾路線”式的宣教方式，更易于形成被同學(xué)們所接受的社會(huì)支持系統(tǒng)。

2.及時(shí)接觸、及時(shí)掌握信息、及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件。一名好的互助隊(duì)員對(duì)危險(xiǎn)信號(hào)的敏感度直接決定了危機(jī)事件發(fā)展的等級(jí)及處理水平。在工作日常中，我們發(fā)現(xiàn)，往往互助隊(duì)員會(huì)早于導(dǎo)師、輔導(dǎo)員捕捉到同學(xué)的異常行為表現(xiàn)。

3.幫助解決一般性成長問題?；ブ?duì)員被喻為“成長的同行者和陪伴者”，在同學(xué)們遇見一些學(xué)業(yè)壓力、生活困難、生涯困惑、不良適應(yīng)等一般性成長問題時(shí)，更愿意向互助隊(duì)員尋求幫助與支持。

4.一定的危機(jī)干預(yù)功能。朋輩心理互助隊(duì)的“助人自助”是有邊界的，遇到嚴(yán)重心理障礙或心理疾病一定要有轉(zhuǎn)介意識(shí)。轉(zhuǎn)介后，由有專業(yè)資質(zhì)的醫(yī)生或心理咨詢師接手，但也需要互助隊(duì)員進(jìn)行一定的日常陪護(hù)、觀察、判斷等。

五、朋輩心理互助隊(duì)伍建設(shè)方案

朋輩心理互助隊(duì)伍建設(shè)重點(diǎn)在建設(shè)一支具備一定心理學(xué)知識(shí)、愿意為同學(xué)提供服務(wù)、綜合素質(zhì)較好的學(xué)生干部隊(duì)伍，依靠選拔體系、培訓(xùn)體系、考核體系三位一體的保障。

1.選拔體系。學(xué)院采用的是先選拔后培訓(xùn)的選拔模式：（1）發(fā)布招募通知，按照一個(gè)行政班（30人左右）配備1名心理互助隊(duì)成員的原則，向全院發(fā)布招募通知。（2）采取班級(jí)推薦和自愿報(bào)名相結(jié)合的方式收取簡歷、進(jìn)行簡歷篩選。（3）面試：由具有國家三級(jí)心理咨詢師資質(zhì)及以上的專業(yè)老師、輔導(dǎo)員代表、導(dǎo)師代表和心理互助隊(duì)隊(duì)長組成的面試團(tuán)。主要考察應(yīng)試學(xué)生的基本素質(zhì)：“五心”——愛心、耐心、誠心、細(xì)心、虛心；積極樂觀的生活態(tài)度；善于接納和傾聽他人。（4）筆試：對(duì)通過面試篩選的同學(xué)進(jìn)行一個(gè)心理量表的測(cè)試，從科學(xué)角度論證下應(yīng)試學(xué)生的心理健康水平以及抗壓承受能力。（5）進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)期。實(shí)習(xí)是一個(gè)雙向選擇的過程，既是對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的考驗(yàn)，也幫助學(xué)生清楚地認(rèn)識(shí)朋輩心理互助隊(duì)的職責(zé)，從而確認(rèn)自己“助人自助”的意愿和能力。（6）發(fā)聘書：聘用期為1-3年。（7）培訓(xùn)上崗：我院采用的是先上崗后培訓(xùn)、邊上崗邊培訓(xùn)的方式，形成了一套自己的培訓(xùn)課程體系。（7）考核。

2.培訓(xùn)體系。由于朋輩心理互助隊(duì)隊(duì)員都是在校全日制研究生，受學(xué)業(yè)課程與實(shí)驗(yàn)的壓力，只能滿足先上崗后培訓(xùn)、邊上崗邊培訓(xùn)的模式。因此，學(xué)院要求在朋輩心理互助隊(duì)員在崗的全程，都必須由專業(yè)資質(zhì)的老師對(duì)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作上的指導(dǎo)和監(jiān)督。

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的第5項(xiàng)“月度案例分析會(huì)”，本院自2014年以來，已經(jīng)組織了24次討論，成效顯著。由于朋輩心理互助隊(duì)的工作重點(diǎn)在于預(yù)防和發(fā)現(xiàn)，案例分析對(duì)成員敏感性的提升、判斷能力的提升、處理水平的提升都尤為重要。案例分析的主題既涉及一般的學(xué)業(yè)壓力、家庭困難、情感問題、人際交往障礙、生涯困惑、新生適應(yīng)、不良行為的矯治、心理危機(jī)干預(yù)等，也涉及特殊的時(shí)間段下的特殊話題，如“五月病”“畢業(yè)愁”等。

3.考核體系。本院的考核體系是建立在學(xué)?？己嘶A(chǔ)上的。（1）日?？记冢喊ɑ顒?dòng)的出勤、案例分析會(huì)的出勤等，由心理互助隊(duì)隊(duì)長完成。（2）工作臺(tái)賬記錄情況。包括每月按時(shí)按質(zhì)完成工作排查表以及工作日志，由輔導(dǎo)員老師每月審核。（3）班級(jí)心理健康教育專題活動(dòng)組織情況。要求每學(xué)期開展一次主題鮮明、形式豐富的專題活動(dòng)，由輔導(dǎo)員老師審核。（4）重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的幫扶情況，每月由輔導(dǎo)員審核。（5）危機(jī)事件的干預(yù)情況。這是彈性考核指標(biāo)。

六、朋輩心理互助隊(duì)建設(shè)工作現(xiàn)狀總結(jié)

朋輩心理互助隊(duì)建設(shè)的目的就是可以更好地幫助大學(xué)生來解決成長過程中的各種問題。首先，要讓大學(xué)生明確的是什么樣的心理狀況是健康的。心理學(xué)家將大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)描述為以下幾點(diǎn)。

1.有適度的安全感，有自尊心，對(duì)自我的成就有價(jià)值感。

2.適度地自我批評(píng)，不過分夸耀自己也不過分苛責(zé)自己。

3.在日常生活中，具有適度的主動(dòng)性，不為環(huán)境所左右。

4.理智，現(xiàn)實(shí)，客觀，與現(xiàn)實(shí)有良好的接觸，能容忍生活中挫折的打擊，無過度的幻想。

5.適度地接受個(gè)人的需要，并具有滿足此種需要的能力。

6.有自知之明，了解自己的動(dòng)機(jī)和目的，能對(duì)自己的能力做客觀的估計(jì)。

7.能保持人格的完整與和諧，個(gè)人的價(jià)值觀能適應(yīng)社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己的工作能集中注意力。

8.有切合實(shí)際的生活目標(biāo)。

9.具有從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力，能適應(yīng)環(huán)境的需要改變自己。

10.有良好的人際關(guān)系，有愛人的能力和被愛的能力。在不違背社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，能保持自己的個(gè)性，既不過分阿諛，也不過分尋求社會(huì)贊許，有個(gè)人獨(dú)立的意見，有判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)。

在大學(xué)生對(duì)自我心理狀況有一定認(rèn)知的情況下進(jìn)行輔導(dǎo)更有利于工作的開展。同時(shí)，根據(jù)本校的現(xiàn)狀，朋輩心理互助隊(duì)的工作在現(xiàn)階段還需要大量學(xué)生干部的主動(dòng)出擊[4]。要讓大學(xué)生主動(dòng)養(yǎng)成有問題來尋求幫助的習(xí)慣，還需要加強(qiáng)工作力度與深度，團(tuán)體輔導(dǎo)、班級(jí)輔導(dǎo)等活動(dòng)一定要落到實(shí)處。在實(shí)踐過程中不斷改進(jìn)朋輩心理互助隊(duì)的建設(shè)工作，更好地為學(xué)生服務(wù)。

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