張少君

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊的普及極大地延展了話語(yǔ)空間，在新媒體語(yǔ)境下，借由新媒體擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)逐漸成為新興的公共輿論場(chǎng)，人人都能成為信源，人人皆可發(fā)聲，甚至個(gè)別網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖時(shí)而能成為一些公共議題的輿論推手，成為公共事件反轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此，學(xué)術(shù)界逐漸出現(xiàn)唱衰“沉默的螺旋”理論的論調(diào)，有學(xué)者認(rèn)為該理論已過(guò)時(shí)，不再適用當(dāng)今社會(huì)情境。但是，從社會(huì)心理的角度看待該理論，該理論的主要依據(jù)——公眾壓力和從眾心理，實(shí)際上并沒(méi)有隨著空間的拓展而減弱，反而在新媒體語(yǔ)境下有了新的變化。如何在新媒體語(yǔ)境下重新認(rèn)識(shí)并合理利用該理論對(duì)大眾輿論進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)是值得深入探索的。

關(guān)鍵詞：新媒體；沉默的螺旋；社會(huì)心理

中圖分類(lèi)號(hào)：C91-0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2018）01-0102-02

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)日益普及、新媒體大行其道的語(yǔ)境下，有學(xué)者認(rèn)為新興的網(wǎng)絡(luò)傳播其獨(dú)特的匿名性和開(kāi)放性消解了對(duì)個(gè)體意見(jiàn)表達(dá)的影響。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳播的低準(zhǔn)入門(mén)檻、強(qiáng)互動(dòng)性、個(gè)性化的特征也促使受眾的主體地位得以提升，在這一過(guò)程中逐步實(shí)現(xiàn)了公共話語(yǔ)權(quán)的轉(zhuǎn)移，受眾有取舍地接收信息的自主選擇權(quán)以及在公共領(lǐng)域暢所欲言的自我表達(dá)意識(shí)得到了解放，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)他們可以各抒己見(jiàn)，“人人都有麥克風(fēng)”。在一些公共事件中，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖成為導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)生偏轉(zhuǎn)的關(guān)鍵性因素。這種“少數(shù)人”成為事件發(fā)展關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)的事例仿佛印證了反“沉默的螺旋”的說(shuō)法，然而，僅以此類(lèi)案例來(lái)推斷理論不適用當(dāng)今社會(huì)環(huán)境，未免為時(shí)過(guò)早，在新媒體語(yǔ)境下，沉默的螺旋理論不僅沒(méi)有消失，反而在新時(shí)期產(chǎn)生了新的變化。

一、“沉默的螺旋”在新時(shí)期的變化

互聯(lián)網(wǎng)塑造了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)，隨著網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界日益緊密貼合，線上線下兩個(gè)空間的距離邊界也不斷被打破，可以說(shuō)兩個(gè)空間正在日益融合。現(xiàn)實(shí)世界的人際交往和網(wǎng)絡(luò)世界的人際交往相似又不同，國(guó)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)空間的治理措施使得原本匿名、低準(zhǔn)入門(mén)檻的網(wǎng)絡(luò)世界越發(fā)透明化、法制化。在這樣的背景下進(jìn)行理論的考察，不難發(fā)現(xiàn)有以下變化產(chǎn)生。

1.更具隱秘性，兩極分化更極端

人們?cè)谡f(shuō)話做事的時(shí)候會(huì)在潛意識(shí)里持續(xù)不斷地評(píng)估意見(jiàn)氣候，個(gè)體的人主要會(huì)從兩個(gè)方面獲得關(guān)于民意的信息，一是根據(jù)個(gè)人的人際交往圈的圈群意見(jiàn)，二是媒體。以美國(guó)大選為例，希拉里獲勝的觀點(diǎn)經(jīng)由主流媒體的推波助瀾被解讀為民意，強(qiáng)勢(shì)的話語(yǔ)導(dǎo)向影響了人們對(duì)于大選的意見(jiàn)氣候的判斷，產(chǎn)生了“共鳴效果”“累積效果”“遍在效果”[1]，而最終的結(jié)果，卻讓“準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)官能”失準(zhǔn)，表現(xiàn)出一種“多數(shù)的無(wú)知”。處于相對(duì)弱勢(shì)的支持川普的觀點(diǎn)隱匿在聲勢(shì)壯大的主流觀點(diǎn)中，抱有支持川普觀點(diǎn)的人，迫于群體壓力和從眾心理隱藏了自己的實(shí)際觀點(diǎn)，實(shí)際上與抱持另一種觀點(diǎn)的人產(chǎn)生了非黑即白的對(duì)立情緒，隨著大選的進(jìn)行不斷發(fā)酵，最終爆發(fā)。

2.線上線下交互聯(lián)動(dòng)，規(guī)模影響更大

網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性、開(kāi)放性等特性有助于打破個(gè)人孤立的壁壘，構(gòu)建新公共領(lǐng)域，尤其自以微博、微信、Facebook、Twitter等為代表的社交軟件廣泛應(yīng)用之后，此類(lèi)移動(dòng)社交軟件所提供的平臺(tái)可能會(huì)產(chǎn)生多元的公共輿論場(chǎng)，使支持少數(shù)觀點(diǎn)的少數(shù)人能在這樣開(kāi)放的、虛擬的平臺(tái)上更加自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，從而衍生出新的公共議題，開(kāi)拓公眾討論的新視角、新思路。然而，網(wǎng)絡(luò)的匿名性只是假象，在各種輿論事件中層出不窮的人肉搜索等網(wǎng)絡(luò)暴力屢見(jiàn)不鮮。受眾在享受互聯(lián)網(wǎng)、新媒體帶來(lái)的自由的同時(shí)也把自己置身于無(wú)所不在的監(jiān)控之中，將自身置于“全景敞視監(jiān)獄”的監(jiān)控之下，原本私人化的言論、隱秘的生活公開(kāi)化。如同現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也出現(xiàn)了集群化現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，迫使人們即使在網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)上發(fā)言也要謹(jǐn)言慎行，尤其是發(fā)表與大眾主流意見(jiàn)相悖的言論更容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)圍觀和爭(zhēng)論。因此，這些言論的發(fā)出者一方面要承受現(xiàn)實(shí)帶來(lái)的壓力，另一方面在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上也要承受更廣泛更復(fù)雜的群體壓力。無(wú)論是虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間還是現(xiàn)實(shí)世界，只要言論表達(dá)不符合“主流道德取向”，孤立質(zhì)疑便如影隨形[2]。這樣線上與線下的雙向互動(dòng)，對(duì)于個(gè)體而言，來(lái)自群體的壓力大大增加了，從虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界到線下真實(shí)的世界，群體壓力的程度事實(shí)上增大了，影響的廣度與深度也與以往不同。

3.新媒體環(huán)境加重了“沉默”的意見(jiàn)表達(dá)

我們?cè)谔接懢W(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的社會(huì)關(guān)系的廣泛連接的同時(shí)，也要考慮到人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)急速傳遞信息、更新升級(jí)的環(huán)境下，由于投射效應(yīng)，導(dǎo)致對(duì)輿論環(huán)境的感知更便利，更敏感，也更容易出現(xiàn)偏差。根據(jù)社會(huì)心理學(xué)的觀點(diǎn)，輿論本身是一種社會(huì)控制的機(jī)制，對(duì)個(gè)人和群體具有極為強(qiáng)大的約束力[3]。聯(lián)系最近幾年的反轉(zhuǎn)新聞，輿論搖擺不定，信息時(shí)代造成的信息冗余使受眾很難篩選出真正有價(jià)值的信息，加上傳播媒體的引導(dǎo)和意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響，受眾為了確保自己的網(wǎng)絡(luò)形象，會(huì)更穩(wěn)妥地采取“沉默”的圍觀態(tài)度。這也是存在與網(wǎng)絡(luò)虛擬社群中為了從眾不孤立而采取的一種自我保護(hù)的措施，但是也因此造成了作壁上觀，事不關(guān)己，高高掛起，甚至以偏概全的道德綁架式解讀。

二、“沉默的螺旋”變化原因分析

“沉默的螺旋”理論主要闡述了當(dāng)人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)自己所支持的觀點(diǎn)受到廣泛認(rèn)可，成為所謂“多數(shù)派”的“主流觀點(diǎn)”，持有這類(lèi)觀點(diǎn)的人就會(huì)越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散相關(guān)信息；與之相對(duì)的，如果發(fā)覺(jué)某一觀點(diǎn)只有少數(shù)人持認(rèn)同的態(tài)度，即便自己也支持認(rèn)同這一觀點(diǎn)，畏于群體壓力也會(huì)為了保全自我不被孤立而保持沉默。這樣一邊意見(jiàn)的相對(duì)弱勢(shì)導(dǎo)致了另一邊意見(jiàn)的發(fā)展壯大，如此循環(huán)往復(fù)，便造成一方的支持越來(lái)越多，另一方越來(lái)越沉默、勢(shì)微的螺旋發(fā)展的現(xiàn)象。該理論的產(chǎn)生最主要是基于對(duì)個(gè)體對(duì)孤獨(dú)的恐懼感以及由此帶來(lái)的從眾效應(yīng)的假設(shè)，以下將從三個(gè)方面加以闡述。

1.社會(huì)文化產(chǎn)生的壓力進(jìn)一步增強(qiáng)了群體壓力的強(qiáng)度

“多數(shù)意見(jiàn)”的產(chǎn)生與社會(huì)文化脫離不了干系。文化是由人所創(chuàng)造并隨著社會(huì)歷史的發(fā)展進(jìn)步而不斷發(fā)展變化的，同時(shí)也反過(guò)來(lái)影響了人所處的社會(huì)環(huán)境，改變了人的思維方式以及價(jià)值尺度。在影響人們?cè)诠_(kāi)場(chǎng)合的行為方面，無(wú)論在現(xiàn)實(shí)社會(huì)還是在網(wǎng)絡(luò)空間中，社會(huì)文化所施加的壓力往往更具決定性，也更具隱蔽性。無(wú)形的壓力會(huì)導(dǎo)致人們?cè)谘孕信e止和意見(jiàn)表達(dá)上向多數(shù)派妥協(xié)。

2.對(duì)社會(huì)地位和社會(huì)認(rèn)同的維護(hù)加重了從眾心理的動(dòng)因

意見(jiàn)表達(dá)也是彰顯社會(huì)地位的一種證明，長(zhǎng)期以來(lái)主流媒體在輿論引導(dǎo)中是主要的帶頭人，而在新媒體語(yǔ)境下，新興的網(wǎng)絡(luò)大V、知名博主等網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力也與日俱增。從數(shù)量上來(lái)看，無(wú)論是主流媒體還是意見(jiàn)領(lǐng)袖，擁有影響力的原因都在于其話語(yǔ)權(quán)的權(quán)威性。表面上看言論自由和信息來(lái)源的多樣性造成了人人皆有話語(yǔ)權(quán)的局面，但是人微言輕無(wú)論在哪個(gè)輿論場(chǎng)都會(huì)被湮沒(méi)。因此除開(kāi)主流媒體天然的權(quán)威性，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖多半也是在現(xiàn)實(shí)世界中在社會(huì)上具有一定社會(huì)地位的人。因此這些引導(dǎo)輿論產(chǎn)生發(fā)展的人，其言行舉止首先受到其社會(huì)地位的影響和制約，其次，為了維護(hù)鞏固自身形象，也需要迎合其“粉絲”的觀點(diǎn)，同時(shí)吸引其他潛在受眾的注意。

3.人際交往中的暈輪效應(yīng)和刻板印象式的解讀

人的社會(huì)性本質(zhì)是不變的，只是在不同情境中會(huì)有所差異，最明顯的現(xiàn)象就是人們很容易因?yàn)闀炤喰?yīng)產(chǎn)生“愛(ài)屋及烏，恨屋及烏”的群體情緒和認(rèn)知，從而聚合出擁有相同理念的圈群，并產(chǎn)生與之對(duì)應(yīng)的“黑名單”。再加上信息時(shí)代，在面對(duì)海量的信息時(shí)，人會(huì)趨向于相信大部分人認(rèn)可的信息，并且由于趨同心理，也是為了維持自身圈群交往的牢固性，往往不得不迎合多數(shù)派的觀點(diǎn)?！懊裰鳌钡南鄬?duì)公平就是建立在這樣的前提下，這也是群體能保持協(xié)調(diào)統(tǒng)一的原因。人的這種對(duì)于孤獨(dú)的恐懼感，是一般性的社會(huì)心理，無(wú)論使用任何媒介都是如此。因此也不難理解近年來(lái)對(duì)于一些事件的道德綁架式解讀，根據(jù)刻板印象下定義、貼標(biāo)簽，其行為雖然引人反感，但是大眾解讀依然逃不開(kāi)從道德層次的鞭撻。

三、合理利用理論新變化

理論隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，如何科學(xué)合理地利用理論在新媒體語(yǔ)境下更好地引導(dǎo)輿論，更科學(xué)有效地治理網(wǎng)絡(luò)空間，是我們需要關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

1.政府的宏觀引導(dǎo)

政府的宏觀引導(dǎo)對(duì)于輿論的影響是極大的，因?yàn)槠涮烊痪哂械臋?quán)威性更容易產(chǎn)生強(qiáng)說(shuō)服力，信源客觀上也更加可靠。然而由于中國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“三多”特點(diǎn)，意見(jiàn)氣候在社會(huì)文化、公眾的集體記憶、情感結(jié)構(gòu)以及刻板印象的解讀方式的共同作用下，導(dǎo)致了公眾在公共事件中習(xí)慣性質(zhì)疑政府，經(jīng)過(guò)謠言和流言的煽動(dòng)極容易走向“群體極化”。因此，要想在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中掌握話語(yǔ)權(quán)，占據(jù)輿論制高點(diǎn)，就需要政府通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析更有策略更隱蔽地進(jìn)行輿論引導(dǎo)，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。

2.媒體從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)

媒體從業(yè)者作為信息的“把關(guān)人”，首先可以通過(guò)改變大眾媒體的議程設(shè)置，源頭上控制事件的話題性。其次，由媒體從業(yè)人員發(fā)起擴(kuò)散的具有專(zhuān)業(yè)性的宣傳由于其受眾廣泛，貼合受眾生活往往能更具親和力，更容易使受眾接受其觀點(diǎn)。然而由于商業(yè)化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原因也出現(xiàn)了為了眼球效應(yīng)不惜突破職業(yè)道德底線，有違媒介倫理的事件。因此，提升媒體從業(yè)者的職業(yè)道德素養(yǎng)是迫在眉睫的，社會(huì)環(huán)境和周邊情緒的渲染，同行業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力是亟須解決的障礙。

3.受眾的媒介素養(yǎng)

由于受眾的受教育程度參差不齊，文化知識(shí)價(jià)值觀體系各有特點(diǎn)，個(gè)人的性格特質(zhì)和既有偏見(jiàn)導(dǎo)致對(duì)信息的接受態(tài)度不一，而社會(huì)地位及經(jīng)濟(jì)收入水平所造成的交際圈及群體壓力的影響也有很大差異。因此，提升受眾自身的信息處理能力、提高對(duì)有效信息的獲取和識(shí)別能力、加強(qiáng)批判性思維的培養(yǎng)可以有效提高受眾對(duì)負(fù)面信息的免疫能力，培育受眾的媒介素養(yǎng)。

四、結(jié)論

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，社會(huì)孤立的危機(jī)并沒(méi)有消失，反而隨著社交范圍的擴(kuò)大而增加了其發(fā)生的概率；大眾媒介對(duì)社會(huì)圈群的影響從線下擴(kuò)散到線上，個(gè)人意見(jiàn)的表達(dá)所受社會(huì)環(huán)境和情緒氛圍的影響并沒(méi)有消失，從眾心理的動(dòng)因仍然存在，從眾現(xiàn)象也依舊普遍。因此，“沉默的螺旋”現(xiàn)象不僅沒(méi)有消失，反而在新媒體語(yǔ)境下更加復(fù)雜而隱蔽。

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