趙慶海 趙慧玲

摘 要：社會不斷發(fā)展的今天，“微時代”對大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制的影響日益擴(kuò)大。為了進(jìn)一步創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制，本文指出高校應(yīng)該利用“微時代”平臺，不斷創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳機(jī)制、監(jiān)察管理機(jī)制、效果評估機(jī)制、社會保障機(jī)制，加強(qiáng)志愿服務(wù)者保障制度及相關(guān)基金支持服務(wù)。

關(guān)鍵詞：“微時代”；大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制；創(chuàng)新

中圖分類號：C916 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2018）01-0123-02

隨著科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展，我國現(xiàn)階段已經(jīng)逐步進(jìn)入“微時代”?！拔r代”對當(dāng)代大學(xué)生的生活、工作和學(xué)習(xí)具有很大的影響。據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)運用將在大學(xué)生志愿服務(wù)活動中起到良好的效果。因此，在大學(xué)生志愿服務(wù)活動中我們應(yīng)該認(rèn)識到“微時代”對大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制的影響，切實提出相應(yīng)的實現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制的完善和創(chuàng)新的方法和對策。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳機(jī)制建設(shè)

首先應(yīng)該實現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)宣傳機(jī)制的創(chuàng)新，本文主要從大學(xué)生志愿服務(wù)主體、大學(xué)生志愿服務(wù)項目以及大學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)三個方面分析，創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳機(jī)制，提升“微時代”下大學(xué)生志愿服務(wù)宣傳機(jī)制建設(shè)方面的應(yīng)用。

1.創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)主體參與方式。大學(xué)生志愿服務(wù)主體在這里主要指的是大學(xué)生志愿服務(wù)活動的志愿者。創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)主體參與方式，主要通過微博、微信等“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺，招募志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)活動。當(dāng)前，各大高校傳統(tǒng)的招募志愿服務(wù)主體的方式是通過志愿服務(wù)組織例如青年志愿者協(xié)會等，或者通過學(xué)校的團(tuán)委進(jìn)行上傳下達(dá)的招募方式。這種方式覆蓋范圍比較窄，傳播速度慢，活動形式較為固定，且具有一定的官方性質(zhì)，這將在一定程度上抑制大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的積極性和熱情。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺逐漸在當(dāng)代社會尤其是大學(xué)生群體中根深蒂固，截至2016年的12月，我國網(wǎng)民達(dá)到7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率是53.2%[1]，微博和微信使用人數(shù)過億，因此是“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺的使用主體。高校利用“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺，招募相關(guān)志愿服務(wù)中所需要的志愿者，招募信息傳播速度快，覆蓋范圍廣泛，為大學(xué)生志愿服務(wù)活動提供更多有能力的志愿者，從而不斷壯大志愿服務(wù)主體。

2.豐富大學(xué)生志愿服務(wù)的項目內(nèi)容?，F(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)項目多集中于社區(qū)服務(wù)、公益環(huán)保以及助老扶幼的活動上，并且活動形式比較單一，活動大部分集中在“一對一”的面對面服務(wù)中。但是隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，志愿服務(wù)對象多樣化和個性化需求不斷提高，以上傳統(tǒng)的志愿服務(wù)內(nèi)容和志愿服務(wù)形式很難滿足現(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)活動的展開。伴隨著“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺尤其是微博、微信等網(wǎng)絡(luò)的普及，高?？梢酝ㄟ^微博、微信以及采取微視頻等方式征集大學(xué)生的心愿，征集大學(xué)生對于大學(xué)生志愿服務(wù)活動的方案和計劃，并從中采取具有創(chuàng)新性且具有可行性的方案，從而豐富大學(xué)生志愿服務(wù)活動的內(nèi)容和形式[2]。通過“微時代”下的網(wǎng)絡(luò)平臺加強(qiáng)高校與志愿服務(wù)組織之間、組織者與志愿者之間的溝通和聯(lián)系，強(qiáng)化志愿者的主體意識，將有利于加強(qiáng)志愿者參與志愿服務(wù)活動的積極性，激發(fā)志愿者創(chuàng)新志愿服務(wù)項目的潛力。

3.強(qiáng)化大學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。針對大學(xué)生志愿服務(wù)培訓(xùn)方面存在的問題，我們應(yīng)該通過“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺，即通過微信、微博等平臺或視頻授課的方式，傳播相關(guān)志愿服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容。傳統(tǒng)方式上，高校僅僅依靠講座的方式進(jìn)行大學(xué)生志愿服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)，缺乏培訓(xùn)方式上的創(chuàng)新。在日新月異的今天，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)微視頻授課的方式，或采用微博短視頻，或微信朋友圈傳播的方式，將大學(xué)生志愿服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容傳播下去。此外，針對志愿服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容單一化的問題，高校可以鼓勵志愿者拍攝相關(guān)志愿服務(wù)技能微視頻，以故事情節(jié)的方式將相關(guān)志愿服務(wù)需要掌握的技巧傳遞給其他志愿者，將大學(xué)生專業(yè)技能知識與實際操作能力相結(jié)合，這種開設(shè)大學(xué)生志愿服務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)課程的方式，有利于進(jìn)一步提升大學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)志愿服務(wù)技能的興趣，從而提高專業(yè)培訓(xùn)效果[3]。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)的監(jiān)察管理機(jī)制

大學(xué)生志愿服務(wù)活動出現(xiàn)活動效率低及無法實現(xiàn)預(yù)期計劃目標(biāo)的問題。因此我們應(yīng)該加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的監(jiān)察管理機(jī)制，通過細(xì)化任務(wù)、現(xiàn)場報道等方式，實現(xiàn)對監(jiān)管體制的創(chuàng)新和發(fā)展。

1.加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的責(zé)任落實。大學(xué)生志愿服務(wù)活動的整體過程主要包括計劃、預(yù)評估、實施、總結(jié)、效果評估等方面。為了實現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)活動過程中責(zé)任到人，有序開展的效果，志愿服務(wù)活動的組織者應(yīng)該將志愿服務(wù)活動細(xì)分為若干任務(wù)，每項任務(wù)都安排具體負(fù)責(zé)人，科學(xué)合理地進(jìn)行分工。并對各項任務(wù)設(shè)定任務(wù)目標(biāo)，要求各負(fù)責(zé)人盡職盡責(zé)，圍繞任務(wù)目標(biāo)完成志愿服務(wù)活動中的各項工作，以保證大學(xué)生志愿服務(wù)活動整體工作的圓滿成功。此外，組織者可以根據(jù)“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺對各項負(fù)責(zé)人進(jìn)行整體統(tǒng)籌和安排，并通過網(wǎng)絡(luò)將活動方案以及相關(guān)工作安排發(fā)布出去，通過網(wǎng)絡(luò)形式提升組織的領(lǐng)導(dǎo)力，這在一定程度上有利于組織者在能力范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌安排。通過細(xì)化志愿服務(wù)任務(wù)，志愿者可以在任務(wù)目標(biāo)范圍內(nèi)，發(fā)揮自身的主體意識，提升志愿者參與志愿服務(wù)的積極性，同時也有利于組織者提升自身的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。

2.加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)場報道?！拔r代”網(wǎng)絡(luò)平臺中，例如微博和微信都有拍攝小視頻的功能。在開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動過程中，無論是志愿服務(wù)的組織者，還是志愿者，都可以利用手機(jī)或平板電腦，將現(xiàn)場的志愿服務(wù)活動的實際表現(xiàn)情況以小視頻的方式記錄下來，并在“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行信息的轉(zhuǎn)發(fā)和傳播。通過“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺，對大學(xué)生志愿服務(wù)活動進(jìn)行現(xiàn)場直播，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息傳播的實時性，同時也加快了信息的傳播速度，有助于網(wǎng)民在沒有到場的情況下及時掌握現(xiàn)場的一手資料，保障了信息傳播的現(xiàn)實性和事實性[4]。此外活動現(xiàn)場的視頻還可以帶有相關(guān)的文字編輯信息，呈現(xiàn)出直觀化的現(xiàn)場報道方式。通過現(xiàn)場的報道，有利于提升大學(xué)生志愿服務(wù)群體在活動中的主體意識，突破了傳統(tǒng)的新聞稿形式傳播相關(guān)活動的方式，進(jìn)一步創(chuàng)新了大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)場報道宣傳的形式，加強(qiáng)了“微時代”在大學(xué)生志愿服務(wù)活動中的應(yīng)用。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)的效果評估機(jī)制

1.關(guān)注志愿服務(wù)參與主體的體會。首先，大學(xué)生志愿服務(wù)主體作為大學(xué)生志愿服務(wù)活動中的重要組成部分，高校應(yīng)該關(guān)注參與主體在活動過程前后的心得體會。高校通過相關(guān)“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺，及時關(guān)注志愿服務(wù)參與主體的心得體會，并對志愿服務(wù)主體在活動中所取得的成果進(jìn)行量化評估，及時了解和總結(jié)大學(xué)生志愿服務(wù)活動中的經(jīng)驗和不足，以便在日后其他大學(xué)生志愿服務(wù)活動中能夠避免不足，改正缺陷，保障活動的順利有效開展。其次，志愿服務(wù)活動中的受助對象是志愿服務(wù)的關(guān)鍵?！拔r代”發(fā)展的時代，我們應(yīng)該利用“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺，及時追蹤受助對象在大學(xué)生志愿服務(wù)前后的細(xì)微變化，結(jié)合受助對象的實際情況適時改變服務(wù)方案，以做到服務(wù)計劃可以適應(yīng)受助對象，實現(xiàn)理論聯(lián)系實際，切實發(fā)揮志愿服務(wù)對受助對象的積極作用。通過對受助對象的變化進(jìn)行追蹤和識別，可以科學(xué)總結(jié)和評估，保障志愿服務(wù)活動發(fā)揮其應(yīng)有的效果。

2.考察志愿服務(wù)傳導(dǎo)社會的影響。傳統(tǒng)的大學(xué)生志愿服務(wù)活動傳播和倡導(dǎo)方式主要通過報刊登錄新聞稿、組織內(nèi)部相互傳播等方法，這些方法存在很大的缺陷，傳播速度慢，傳播輻射范圍狹窄，對社會影響的評估很難計量。數(shù)字時代為我們提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們可以通過觀察微博、微信等的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量以及轉(zhuǎn)發(fā)速度來統(tǒng)計和分析不同志愿服務(wù)活動對社會帶來的影響。反而言之，大學(xué)生志愿服務(wù)活動借助于“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺的特點，即傳播速度快、輻射范圍廣、大數(shù)據(jù)分析便捷等，可以不斷擴(kuò)大志愿服務(wù)互動的影響力，從而進(jìn)一步提升志愿服務(wù)的效果評估機(jī)制，創(chuàng)新志愿服務(wù)效果評估的方式和方法。因此，“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺作為大學(xué)生志愿服務(wù)效果評估機(jī)制的載體，在向社會傳播志愿服務(wù)理念及精神上具有重要的實踐意義。我們要時刻關(guān)注志愿服務(wù)活動對社會和諧發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響，及志愿服務(wù)在社會功能中所發(fā)揮的作用，保障大學(xué)生志愿服務(wù)在社會發(fā)展中起著積極向上的作用。

四、大學(xué)生志愿服務(wù)的社會保障機(jī)制

1.健全志愿服務(wù)者保障機(jī)制。志愿服務(wù)參與主體作為志愿服務(wù)活動的重要組成部分，應(yīng)該受到人們的尊重。我國是一個社會主義法治國家，因此志愿服務(wù)參與主體的尊重應(yīng)該來自于相關(guān)制度的制定和實施。一是服務(wù)規(guī)范制度。志愿服務(wù)規(guī)范制度是最基本的制度。要不斷完善和健全服務(wù)模式和在開展服務(wù)過程中遵循的規(guī)范，保障服務(wù)的順利開展和有效運行。二是激勵制度。提高對志愿者的精神激勵，通過良好的服務(wù)效果加強(qiáng)志愿者在服務(wù)過程中的自我認(rèn)同感和成就感。三是安全保障制度。加強(qiáng)安全保障制度的運行，明確責(zé)任機(jī)制，有利于保障志愿者的生命安全，從而減輕志愿者對于安全的顧慮以提高其參與的積極性，同時為活動的豐富性和創(chuàng)新性提供了一定基礎(chǔ)。四是“微時代”管理制度?！拔r代”是以網(wǎng)絡(luò)世界為媒介的，而我國現(xiàn)階段對網(wǎng)絡(luò)世界的法律制度規(guī)定還有待進(jìn)一步完善，因此應(yīng)該加強(qiáng)“微時代”的組織管理制度建設(shè)，明確網(wǎng)絡(luò)世界信息傳播的可行性行為和不可行性行為[5]。

2.建立大學(xué)生志愿服務(wù)專項基金。大學(xué)生志愿服務(wù)活動可以憑借“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)運營資金的征集和拓展。首先，高校相關(guān)志愿服務(wù)組織可以通過新媒體等方式，進(jìn)行宣傳報道，利用大眾傳媒呼吁政府和社會各層人士積極提供和資助相關(guān)項目經(jīng)費，或者政府可以通過專項補(bǔ)貼或者撥款對大學(xué)生志愿服務(wù)組織進(jìn)行專項基金資助。其次，志愿服務(wù)活動的組織者可以通過微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺開啟社會資金的籌集和資助。鼓勵社會企業(yè)、單位以企業(yè)及個人的名義進(jìn)行捐贈活動，以實現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)活動資金的籌集。通過網(wǎng)絡(luò)資助的啟動，可以在一定程度上穩(wěn)定大學(xué)生志愿服務(wù)活動的運營資金，進(jìn)一步保障大學(xué)生志愿服務(wù)活動的順利開展，完善和創(chuàng)新志愿服務(wù)的社會保障機(jī)制。

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