我是轉(zhuǎn)學(xué)生

楊晨

〔摘要〕本文以一例因轉(zhuǎn)學(xué)到新學(xué)校，同學(xué)關(guān)系不好而產(chǎn)生情緒困擾的七年級學(xué)生的心理咨詢過程為個案，通過與來訪者建立融洽的咨詢關(guān)系，在和來訪者商議后，根據(jù)其個性特征和問題的特點采用了合理情緒療法及敘事指導(dǎo)對其進行干預(yù)，經(jīng)過6次咨詢，及時改善來訪者的錯誤認知，降低了孤單、難過的情緒體驗，從而使來訪者的同學(xué)關(guān)系得以基本解決，并幫助其個性不斷完善，心理日趨健康。

〔關(guān)鍵詞〕同學(xué)關(guān)系；合理情緒療法；敘事指導(dǎo)；轉(zhuǎn)學(xué)

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）29-0051-03

一、轉(zhuǎn)學(xué)生的困擾

小C，女，13歲，獨生女，七年級學(xué)生，身高160厘米，體重45千克，穿著打扮清爽、干凈。初一上學(xué)期，小C在一所民辦學(xué)校讀書，下學(xué)期轉(zhuǎn)入到現(xiàn)在學(xué)校。父母均是普通工人。

小C小學(xué)期間成績中等偏上，五年級時與數(shù)學(xué)老師有過矛盾，有“反正數(shù)學(xué)是那個老師的擅長，所以我不能跟他一樣擅長數(shù)學(xué)”的想法。數(shù)學(xué)成績一直下降，同時與班上同學(xué)的關(guān)系開始有所變化。六年級換了數(shù)學(xué)老師，仍然不想學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。

初一下學(xué)期，小C轉(zhuǎn)到新學(xué)校。在新學(xué)校，小C成績中等，同學(xué)關(guān)系一般，感到被排擠，多有孤單、難過的情緒體驗。她認為是自己成績不夠理想，才會遭排擠，自己只要成績好了，同學(xué)關(guān)系就會好。因為成績不夠理想，媽媽幫助她報了一些課外輔導(dǎo)班。

二、咨詢視角

來訪者小C走進咨詢室最想要處理好新環(huán)境中的同學(xué)關(guān)系，但從她的主述中可以明顯感覺到有不合理信念存在，即“成績好，同學(xué)關(guān)系就好”。小C是轉(zhuǎn)學(xué)生，很想用成績來幫助她在學(xué)校里和他人建立良好的人際關(guān)系，但是近期參加的各科考試都屢屢受挫，讓她感到焦慮與不安。根據(jù)郭念鋒老師提出的心理健康判斷的標準，初步評估小C為一般心理問題。

三、咨詢過程

艾利斯的情緒ABC理論認為，引起情緒的不是事件本身，而是個體對事件的信念、解釋、評價。這種理論旨在通過純理性的分析和邏輯思辨的途徑，改變導(dǎo)致求助者產(chǎn)生情緒困擾的不合理信念，并建立起合理的、正確的理性觀念。韋斯勒把艾利斯理論中的信念分成兩類信念，一類是合理的信念，一類是不合理的信念。他認為不合理的信念有三個特征，絕對化要求便是其中之一。絕對化要求常與“必須”“應(yīng)該”聯(lián)系在一起，并且常會引起情緒上的困擾。小C的表述及情緒表現(xiàn)正好對應(yīng)了絕對化要求這一特征。

基于此，在咨詢中我將用艾利斯的情緒ABC理論著重對小C的不合理信念進行修正，讓她明白學(xué)習(xí)是為自己，從而進一步幫助她確立自我價值，建立自我的獨立性。

（一）建立咨詢關(guān)系階段

此階段主要工作是收集來訪者各種資料，建立咨詢關(guān)系，調(diào)整情緒。在咨詢開始時，簡單介紹心理咨詢的基本設(shè)置，在咨詢過程中充分尊重來訪者，通過攝入性會談收集詳細資料；通過傾聽、共情、無條件積極關(guān)注，讓來訪者盡情傾訴，與其建立良好的咨詢關(guān)系，作出初步問題分析，確定咨詢目標和方案。

（二）疏導(dǎo)心理困擾階段

此階段主要是鞏固咨詢關(guān)系：通過傾聽、共情、無條件積極關(guān)注，讓來訪者盡情傾訴；通過合理情緒療法著重對小C的絕對化要求進行修正；通過敘事治療的一些問話技巧幫助來訪者重新認識自己，讓其獲得自信、自尊，從而逐步達成咨詢目標。

在會談中，咨詢師先幫助小C解決因感受到遭排擠而產(chǎn)生的情緒困擾。通過角色扮演，請小C體驗當(dāng)自己是班級中的一名同學(xué)在面對新來的同學(xué)時自己的態(tài)度，并說出自己的反應(yīng)與感受。當(dāng)小C表述自己也會不理睬新來的同學(xué)時，突然覺得理解了大家。咨詢師進一步跟進詢問要如何處理這個現(xiàn)狀時，小C表示自己會主動融入這個集體。

每次會談中，小C在說到成績時眼中都略帶淚光，并一直在圍繞“成績”談，如果成績好會怎樣，成績不好會怎樣。咨詢師將這個發(fā)現(xiàn)反饋給小C時，小C表示確實每次說到成績，情緒會有所變化，想哭。咨詢師就“學(xué)習(xí)成績”與來訪者小C展開會談，讓小C盡情傾訴成績對她的影響：成績好就可以跟成績好的同學(xué)一起玩，成績好同學(xué)關(guān)系也好。整個傾訴過程，小C哭訴了很多對成績的“不滿”，咨詢師在陪伴中幫助她理清了成績對她的“意義”。

會談中咨詢師先通過對小C“反正數(shù)學(xué)是那個老師的擅長，所以我不能跟他一樣擅長數(shù)學(xué)”的不合理信念進行辨別與分析，調(diào)整她對此事的認知。再從小C對待學(xué)習(xí)成績的情緒反應(yīng)出發(fā)（只要說到學(xué)習(xí)成績就會眼中略帶淚花），與其進行這一話題的深入對話，找出小C存在的不合理信念，即“成績好代表一切，成績不好一切都會沒有”，并與她的絕對化要求進行商討辨別，幫助其進一步認清自己的不合理信念，調(diào)整其對“成績”的認知，減輕由此帶來的情緒困擾。最后通過敘事治療的一些問話技巧幫助她重新認識自己，從而獲得自信、自尊。

以下為部分咨詢對話記錄。

片段一

咨詢師：你多次提到成績好的同學(xué)，比如說你的組長，你說就是因為他們成績好，所以同學(xué)關(guān)系才好，你還設(shè)想如果自己的成績好了，那肯定也有很多同學(xué)喜歡你是嗎？

小C：是的，我們班上都是成績好的跟成績好的玩，成績不好的跟成績不好的玩。

咨詢師：全班都這樣嗎？

小C：嗯。

咨詢師：在你們班，你有很喜歡的同學(xué)嗎？

小C：小張，小李。

咨詢師：你能幫我介紹一下你為什么喜歡這兩位同學(xué)嗎？

小C：因為我是新轉(zhuǎn)來的，班上第一個跟我講話的就是小張，我就覺得她特別善良，我很喜歡她；小李，成績不好，喜歡調(diào)皮搗蛋，老師經(jīng)常批評他，但是每次值日的時候他都會幫我，還等我最后一起走。

咨詢師：我有點奇怪，那個小李，成績不好，你為什么會喜歡？

小C：因為他總幫助我啊。

咨詢師：我是不是可以理解為，你喜歡善良的、樂于助人的同學(xué)，而這些與成績無關(guān)是嗎？

小C：是的。

咨詢師：現(xiàn)在如果你的好朋友要把你介紹給其他人，你覺得她會怎么介紹你。

小C：她會說，C同學(xué)是個善良、勤奮、喜歡笑、喜歡跟同學(xué)們一起玩的可愛女孩。

咨詢師：嗯，我也好喜歡這樣一個女孩。

片段二

咨詢師：如果你的好朋友現(xiàn)在坐在這里，看到你這樣不喜歡數(shù)學(xué)，但還是堅持學(xué)下來了，她會說她在你身上看到了什么？欣賞你什么？

小C：（沉默了一會）她會說我很勤奮，平時會多做題目，多看、多背數(shù)學(xué)公式、平時做題速度快，課后會上輔導(dǎo)班。

咨詢師：當(dāng)她這樣說的時候，你有什么感受？

小C：我看到了自己的努力。

咨詢師：嗯，我也能感受到你的那份努力，如果用0～10分來表示五年級時與數(shù)學(xué)老師發(fā)生矛盾對你的影響，你覺得剛發(fā)生時是幾分，現(xiàn)在是幾分？

小C：當(dāng)時是10分，現(xiàn)在是三四分。

咨詢師：三年的時間，是什么讓事情對你的影響降分這么多？

小C：那件事發(fā)生后，媽媽的幫助與開導(dǎo)，還有其他老師的幫助，尤其是初一年級轉(zhuǎn)入民辦學(xué)校后，我的各方面發(fā)展讓我重新獲得自信心和自尊心（臉上露出笑容）。可是現(xiàn)在……（沉默）

咨詢師：當(dāng)你在描述這些的時候，我看到了好多人在幫你，尤其是看到新環(huán)境中你的努力及獲得的認可。

小C點頭。

咨詢師：可是現(xiàn)在怎么了？

小C：現(xiàn)在在這里，我的成績沒有期望中的那樣好，而且班里還有兩個小學(xué)的同學(xué)，剛來時他們在班上一直說我成績不好，我很生氣。

咨詢師：上次你談到你在組內(nèi)是副組長，副組長意味著什么呢？

小C：其實老師選組長、副組長都是根據(jù)成績來的。

咨詢師：我是不是可以理解為其實你的成績還不錯，對嗎？

小C：嗯，是的。（笑了）

（三）鞏固咨詢效果階段

這一階段，主要是鞏固咨詢效果，給予來訪者更多的鼓勵與支持，幫助小C重新對“成績”進行理解。小C在最后兩次訪談中，情緒有了明顯的改變，變得輕松，在咨詢過程中會面帶笑容，表示會全力以赴對待接下來的期末考試，對于考試成績她說自己知道應(yīng)該怎么面對與處理。同學(xué)關(guān)系隨著小C的主動融入也變得更加融洽，咨詢師對來訪者小C的表現(xiàn)給予了積極的肯定，并表示會一直支持、關(guān)注她。

四、咨詢效果評估

來訪者自我評價：通過這段時間的咨詢，同學(xué)關(guān)系在往好的方向發(fā)展，對成績也有了新的認識，在對待學(xué)習(xí)成績上沒有先前的著急、緊張的情緒。

咨詢師的評估：前三次來訪者的情緒都很激動，尤其是第三次，整個過程都在“哭”，但是從第四次開始到結(jié)束，來訪者的情緒有了明顯的改變，變得輕松，在咨詢過程中會面帶笑容。

五、案例思考

通過這段時間的咨詢，雖然小C表示在咨詢中收獲了很多，其實作為一名咨詢師，我的收獲更多。

1.感受到陪伴與傾聽對來訪者的積極影響。

咨詢結(jié)束后，我問自己是什么能讓此次咨詢順利進行，與來訪者建立了良好的咨訪關(guān)系，最后還能幫助到來訪者的？我發(fā)現(xiàn)在咨詢中自己做得更多的就是陪伴與傾聽，同時給予鼓勵與支持。當(dāng)我始終跟隨來訪者，做到真誠、耐心、積極關(guān)注時，來訪者就能主動把自己的心里話說出來，在說的過程中她的情緒就已經(jīng)處理了一大半。

2.對不合理信念的改變有了新的認識。

回顧整個咨詢過程，我發(fā)現(xiàn)就咨詢師的幾次輔導(dǎo)，來訪者的不合理信念是可以調(diào)整的。我們要做的是幫助來訪者看到自己不合理信念的存在，讓他們意識到不合理信念正在影響著我們的情緒與行為，并幫助他們接納這部分，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)他們作出調(diào)整。只有當(dāng)來訪者真正意識到這部分是需要調(diào)整的，他們才會在今后的生活、學(xué)習(xí)中慢慢去調(diào)整，最終實現(xiàn)改變。

專家點評

此個案輔導(dǎo)報告思路清晰、輔導(dǎo)過程完整。初中生正處在埃里克森八階段發(fā)展理論所述的“自我同一性和角色混亂的沖突”階段，他們現(xiàn)在主要關(guān)心的是把別人對他們的評價與他們自己的感覺相比較，特別重視同伴對自己的評價與態(tài)度。個案輔導(dǎo)采用了合理情緒療法及敘事治療的一些問句，對來訪者起到了較大的幫助。

咨詢師善于觀察來訪者的非言語行為，也善于抓住來訪者的“例外”，看到來訪者身上積極正向的部分，給予及時的支持。咨詢師的精彩之處在于：角色扮演，讓來訪者將班級同學(xué)對待她這個新同學(xué)的態(tài)度正?；⒁话慊?，從而理解他人，調(diào)整自己的情緒；用他人的視角，讓來訪者看到自己的資源，調(diào)整來訪者在“被接納、被喜歡”方面的認知偏差，促進來訪者給自己賦能。

在評估咨詢效果時，咨詢師可以增加第三方視角對咨詢效果的評估。

點評專家：陳靜 ，高級教師 ，江蘇省鎮(zhèn)江市教育局德育科心理研訓(xùn)員。

（作者單位：江蘇省鎮(zhèn)江市句容市教師發(fā)展中心，鎮(zhèn)江，212400）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/于 洪