英語(yǔ)等級(jí)考試考務(wù)管理現(xiàn)狀及高效信息化管理構(gòu)建思路

何珍　許積文　熊健

【摘 要】大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試考務(wù)管理工作是大學(xué)考務(wù)工作的重要組成部分，考試的公平、公正性事關(guān)國(guó)家對(duì)于人才的培養(yǎng)與選拔。然而，大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試考務(wù)管理牽扯的人數(shù)眾多，工作量大，工作內(nèi)容繁多，給高?？紕?wù)工作帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。如何應(yīng)用信息化手段，構(gòu)建高效的大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試考務(wù)管理系統(tǒng)，對(duì)于節(jié)省人力成本及保證考試的嚴(yán)謹(jǐn)有序都顯得尤為重要。本文就作者對(duì)于英語(yǔ)等級(jí)考試考務(wù)管理現(xiàn)狀及利用信息化手段構(gòu)建高效考務(wù)管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)進(jìn)行總結(jié)，希望能供同行們參考借鑒。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試；考務(wù)管理；信息化

中圖分類(lèi)號(hào)： H319；G647.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2018）15-0044-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.15.021

The Situation of CET Examination Management and Ideal of the Construction of Efficient

Informationalized Management System

HE Zhen XU Ji-wen XIONG Jian

（Guilin University of Electronic Technology，Guilin 541004，P.R.China.）

【Abstract】The management of College English Test（CET）is an important part of college examination.The justice and equity of this test is concern the cultivation and selection of talents.However，there are many people involved in the management of CET，and the workload is heavy and complex，which bring many challenges to colleges and universities. Building the efficient CET organization management system with using the information means is very important to the save manpower cost and ensure the test is rigorous and orderly.This paper summarizes the current situation of the CET management and the construction of an efficient management system by means of informatization，which hope to provide reference for the peers.

【Key words】College English Test；Test Management；Information

考務(wù)管理是高校教學(xué)管理中的重要一環(huán)。科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、周密合理的考務(wù)管理方案是實(shí)現(xiàn)有效評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果、教師教學(xué)水平，甚至是評(píng)價(jià)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵手段之一。然而自1999年國(guó)家頒布《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》政策以來(lái)，高校的招生規(guī)模逐步擴(kuò)大，學(xué)校也處于人事改革、人力資源調(diào)配的過(guò)渡階段，專(zhuān)職考務(wù)管理人力有限，學(xué)校的考務(wù)工作面臨較大的挑戰(zhàn)。英語(yǔ)等級(jí)級(jí)考試是評(píng)價(jià)大學(xué)生英語(yǔ)水平的有效手段之一，直接關(guān)系到畢業(yè)生的就業(yè)以及升學(xué)，使得大學(xué)生們都積極報(bào)考英語(yǔ)等級(jí)考試。隨著考試人數(shù)的增多，考試管理的相對(duì)落后以及相關(guān)管理人員的輕視，近些年，在英語(yǔ)等級(jí)考試中出現(xiàn)了違規(guī)舞弊、答案外泄等一些不良現(xiàn)象，這無(wú)疑給社會(huì)及國(guó)家造成了嚴(yán)重影響。

1 英語(yǔ)等級(jí)考試考務(wù)管理現(xiàn)狀及難點(diǎn)

目前，國(guó)家及地區(qū)考試管理部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)英語(yǔ)等級(jí)考試的監(jiān)控管理，強(qiáng)化了考務(wù)環(huán)節(jié)的保密實(shí)施工作，取得了較好的效果，但是英語(yǔ)等級(jí)考試考務(wù)管理的現(xiàn)狀還是很多不足，如何完善考務(wù)管理，提高考務(wù)質(zhì)量，為每位考生提供更為優(yōu)質(zhì)的考試服務(wù)仍然是一個(gè)重要的改進(jìn)內(nèi)容。筆者根據(jù)自己多年的考務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)英語(yǔ)等級(jí)考試考務(wù)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了歸納，其特點(diǎn)和難點(diǎn)總結(jié)如下：

1、英語(yǔ)等級(jí)考試考務(wù)工作繁重，部門(mén)需協(xié)調(diào)運(yùn)作。英語(yǔ)等級(jí)考試一般由高校教務(wù)處考試中心負(fù)責(zé)?？荚囍行呢?fù)責(zé)全校的各種類(lèi)型及各種學(xué)科的考試考務(wù)管理，牽扯的考試門(mén)類(lèi)和人數(shù)十分龐大。該部門(mén)工作貫穿了從考試的試卷印刷、考場(chǎng)安排、考試組織到最后考試成績(jī)的統(tǒng)計(jì)分析的全過(guò)程。英語(yǔ)等級(jí)考試屬于國(guó)家級(jí)考試，其嚴(yán)肅性要高于一般校級(jí)考試，其相關(guān)考務(wù)工作必須確保嚴(yán)謹(jǐn)無(wú)誤。相比一般性考試，英語(yǔ)等級(jí)考試工作更為瑣碎繁雜。主要包括考試全過(guò)程的跟蹤管理與監(jiān)控、考場(chǎng)安排、考場(chǎng)建設(shè)、考號(hào)編排、考試信息錄入、考試?yán)U費(fèi)、監(jiān)考員安排與培訓(xùn)、考場(chǎng)巡視、試卷編印、試卷管理、試卷運(yùn)輸、保密工作及公布成績(jī)等。這些工作其中很多工作需要部門(mén)協(xié)調(diào)運(yùn)作，單靠教務(wù)處是無(wú)法實(shí)施的。比如：保密工作需要學(xué)校保衛(wèi)處協(xié)調(diào)；考試?yán)U費(fèi)需要財(cái)務(wù)處協(xié)調(diào)；監(jiān)考人員輸送需要后勤處協(xié)調(diào)；學(xué)生的報(bào)考及監(jiān)考人員的培訓(xùn)還需要學(xué)校十幾個(gè)學(xué)院的協(xié)同。如此多的協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，存在很多不確定因素，難以確保銜接無(wú)間。

2、報(bào)名管理有待提升。學(xué)校的學(xué)生涵蓋了不同二級(jí)學(xué)院、國(guó)防生、專(zhuān)科、本科及研究生等類(lèi)型，牽扯的學(xué)生人數(shù)及種類(lèi)較多?，F(xiàn)階段報(bào)名存在很多不足，具體表現(xiàn)為學(xué)生報(bào)名信息填報(bào)不規(guī)范，多學(xué)生類(lèi)型報(bào)名系統(tǒng)各自獨(dú)立，學(xué)生繳費(fèi)工作需要人工收取等。這在一定程度上加大了考務(wù)工作的繁瑣性，同時(shí)也增加了考務(wù)管理工作的失誤率。此外，考生報(bào)考信息的審核存在很多難度。比如：國(guó)家對(duì)于考試照片的格式是有嚴(yán)格的要求的，但是有很多學(xué)生上傳的照片存在諸多不合要求的地方，對(duì)于考務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，學(xué)生照片是否為本人基本無(wú)法判斷。

3、信息化管理平臺(tái)構(gòu)建不夠完善。隨著互聯(lián)網(wǎng)及信息通訊技術(shù)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外高校將信息化管理技術(shù)應(yīng)用于校園管理起到了非常顯著的效果。1999年集身份認(rèn)證、人事、學(xué)工等多重功能于一體的一卡通系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之后，使得學(xué)校的管理模式產(chǎn)生了巨大變化，為學(xué)校的管理帶來(lái)了高效、方便與安全。然而除了一卡通的顯著應(yīng)用外，高校對(duì)于考務(wù)管理工作的信息化管理還處于探索階段，取得的成效也十分有限。國(guó)內(nèi)很多高校為了加快考務(wù)信息化管理平臺(tái)建設(shè)，基本采用直接從公司購(gòu)買(mǎi)軟件的方式。直接購(gòu)買(mǎi)軟件在技術(shù)先進(jìn)性和安全性上有一定的優(yōu)勢(shì)，然而大多數(shù)軟件公司的服務(wù)主體是企業(yè)和其他社會(huì)群體，缺乏教育管理背景，對(duì)教務(wù)信息化系統(tǒng)缺乏深刻認(rèn)識(shí)，開(kāi)發(fā)的軟件甚至不能直接使用，需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。更為重要的是考務(wù)管理操作人員由于不懂軟件知識(shí)，在使用過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題時(shí)需要聯(lián)系開(kāi)發(fā)商解決，大大降低了工作效率，耗時(shí)費(fèi)力，增加額外開(kāi)支。為了克服這種弊端，國(guó)內(nèi)高校教務(wù)部門(mén)實(shí)行與軟件公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)，高校教務(wù)管理人員參加到軟件開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，根據(jù)管理部門(mén)的特點(diǎn)提出自身需求，軟件公司根據(jù)高校管理人員的建議編寫(xiě)程序。但是軟件的修改和完善很大程度上需要依賴軟件公司，信息化建設(shè)存在局限性。以上問(wèn)題導(dǎo)致了高?？紕?wù)管理信息化建設(shè)的相對(duì)滯后，國(guó)內(nèi)很多重點(diǎn)高校至今也沒(méi)有有效實(shí)現(xiàn)考務(wù)信息化管理平臺(tái)建設(shè)。

2 高效信息化管理構(gòu)建

實(shí)現(xiàn)高效考務(wù)管理是各個(gè)高校迫切解決的問(wèn)題。借助現(xiàn)代信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效考務(wù)管理對(duì)于考務(wù)各階段有效銜接、節(jié)省人力成本具有重要作用，為高?？紕?wù)管理的規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性改進(jìn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。筆者根據(jù)自己的工作經(jīng)歷，對(duì)英語(yǔ)等級(jí)考試高效信息化管理構(gòu)建談一些體會(huì)與思考。

1、全面研究英語(yǔ)等級(jí)考試的考務(wù)特性，確定改革思路。信息化管理平臺(tái)構(gòu)建需要結(jié)合英語(yǔ)等級(jí)考試的特性及各個(gè)學(xué)校的各自特點(diǎn)來(lái)確定改革思路。需要對(duì)英語(yǔ)等級(jí)考試的各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行細(xì)致梳理，將考務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)融入信息化平臺(tái)中，這樣才能實(shí)現(xiàn)高效準(zhǔn)確的管理平臺(tái)構(gòu)建。

2、改進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)，注重資源整合。如圖1所示，學(xué)?？梢愿鶕?jù)現(xiàn)有的系統(tǒng)以及有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)一些系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)等級(jí)考試報(bào)名的信息化?，F(xiàn)階段，很多高校都推行了應(yīng)屆本科生一卡通系統(tǒng)或是本科教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于英語(yǔ)等級(jí)考試的報(bào)名系統(tǒng)可以與之銜接，讀取學(xué)生的身份信息及圖像信息，這樣節(jié)省了很多審核工序；對(duì)于報(bào)考學(xué)生的類(lèi)型進(jìn)行歸類(lèi)，針對(duì)不同類(lèi)型的學(xué)生開(kāi)發(fā)相應(yīng)的報(bào)名系統(tǒng)，要求各二級(jí)學(xué)院對(duì)于初次錄入的學(xué)生信息進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，做到同一考生信息在校報(bào)名系統(tǒng)中審核一次就好；根據(jù)學(xué)校的收費(fèi)手段確定報(bào)名系統(tǒng)中收費(fèi)的方式，可以結(jié)合現(xiàn)階段流行的電子貨幣形式，實(shí)現(xiàn)方便快捷的收費(fèi)。

3、主輔兼施，構(gòu)建高效信息化管理系統(tǒng)。在兼顧考試主要環(huán)節(jié)的提醒、審核、報(bào)名等環(huán)節(jié)后，需要配合開(kāi)發(fā)諸多輔助系統(tǒng)。比如：針對(duì)考場(chǎng)安排容易出現(xiàn)的漏排、重排問(wèn)題，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的考場(chǎng)編排軟件，實(shí)現(xiàn)考生考場(chǎng)編排的自動(dòng)化，并且實(shí)現(xiàn)每個(gè)考場(chǎng)學(xué)生名單、誠(chéng)信承諾書(shū)的自動(dòng)生成。對(duì)于缺考學(xué)生名單容易誤錄的共性問(wèn)題，開(kāi)發(fā)相應(yīng)軟件實(shí)現(xiàn)信息化錄入和匯總。

4、注重反饋，實(shí)時(shí)調(diào)校，推廣應(yīng)用。系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)漏洞，對(duì)于常規(guī)漏洞，可以通過(guò)試運(yùn)行進(jìn)行解決。但是，對(duì)于一些不常規(guī)的漏洞需要在使用過(guò)程中及時(shí)糾正與維護(hù)。同時(shí)，英語(yǔ)等級(jí)考試的信息化平臺(tái)建設(shè)對(duì)于高校其他考務(wù)管理也是具有借鑒意義的?？梢詫⒃撔畔⒒脚_(tái)推廣到其他考務(wù)管理上，將會(huì)收到更為廣泛的效益。

3 總結(jié)

大學(xué)英語(yǔ)考務(wù)管理牽扯的人數(shù)眾多，工作量大，工作內(nèi)容繁多，給高?？紕?wù)工作帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。要實(shí)現(xiàn)考務(wù)工作的高效化、規(guī)范化、嚴(yán)謹(jǐn)化管理必須借助現(xiàn)代信息技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)考務(wù)工作的信息化管理，提升考務(wù)工作效率與質(zhì)量。筆者就自己的理解與實(shí)踐對(duì)構(gòu)建高效信息化考務(wù)管理平臺(tái)服務(wù)英語(yǔ)等級(jí)考試進(jìn)行了闡述，相信對(duì)于高?？紕?wù)管理的信息化建設(shè)具有一定的借鑒意義。